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第20章 广结人缘,编织关系网(1)

有的人身负旷世才学,行走世上却步履维艰;有的人资质平庸,却能干出一番惊天动地的事业。这关键就在于你的办事网络有多大,力量有多强。强而有力的办事网络会助你一臂之力,更能取得事半功倍的效果。

走出自我封闭,建立良好人际关系

人活在世上不是生活在一个人的世界里,人与人要交际,这就有了人际交往、人际关系。

人一生要和多少人发生关系,有家庭的人际关系,有亲戚邻里的人际关系,有师生关系、同学关系,工作后又有单位里的人际关系,还有其他社会上的各种人际关系等等。每个人一生下来就在形成一张人际交往之网,而且随着人的成长不断地在编织这张网,所以每个人都处在一张巨大的人际关系网上。

不过,你要处理好这张关系网还真不容易,有的人不会处理人际交往,搞得一团糟,那就苦不堪言。比如在家里夫妻不合、婆媳不合、父母与子女关系不和,与邻里关系也很僵。上班和领导关系紧张,与同事关系也紧张;下了班想和朋友聊聊,朋友关系又紧绷绷的。那么你能怪谁啊!当然除了你自身的一方,还有你交往的那一方也可以琢磨琢磨,不过细细地想来可能主要的还是自己一方的问题。

因为每个人都是生活在群体之中的,这就要求你必须懂得与他人沟通交流,否则就很可能让你的人际关系越来越僵硬、越来越糟糕。人长久地处在一种恶劣的人际关系中,很容易产生心理疾病,自我封闭,甚至发疯发狂。

要拥有良好的人际关系,关键是不自我封闭。自我封闭是一种常见的、消极的心理,表现为不愿与人交流,不敢踏入新的交际圈子,长期积累下去到一定程度,还会发展成为一种严重的心理疾病。之所以会形成自我封闭,原因大体上有以下几个方面:

一、过分自尊。世界著名心理学家马斯洛的自我实现心理学提出了人的自尊需要,马斯洛认为每个人都希望自己得到公众的尊重和喜欢,但是这种自尊的需要仅仅是自己本人的一种希冀,能否在事实上得到,则取决于公众对自己言语、举止、行动的评价和肯定。如果说将自尊的需要作为一种行动去指导自己的行为,这本没有理论上的错误。问题是这种自尊心理不能过分。一个人在人际交往中过分自尊心理占据指导和支配地位,就会担心自己的行为是否不当,怕人们会怎么看待自己,甚至有时会因为过分自尊心理之故,而不愿与比自己强的人交往,担心相比之下,会相形见拙。如此思来想去,就会把自己封闭起来,不愿与外界往来,孤家寡人,慢慢地就难以适应现代社会了。

二、自卑情绪。自卑是人们对自己虚设的一种自我否定,也就是说“自己瞧不起自己”,缺乏自信和自强。这种心理一般表现为害怕失败,或者说不能正确对待失败。日本有学者研究认为有自卑感的人,一般属于下列几种类型之一,或是合乎其中两种以上:

1.为了追求超过限度的愿望而心焦气躁;

2.企盼做出超出能力的事,由于成功无望,因而经常消极的嘲笑自己;

3.曾经在竞争上输给别人,失败的痛苦一直难以忘怀;

4.被别人的成功所压倒,叹息“鸿运”没有降临到自己头上;

5.没有测量自己的尺度,总是以别人的尺度测量自己;

6.不敢面对缺乏能力的自己,逢人便说:“我的工作条件不好怎能成功?”借此逃避自己的责任;

7.经常担心被别人看穿了自己的烦恼,因此与人接触总是戒意在先。

三、愚昧无知。一位西方心理学家指出:“缺乏知识是产生惧怕的源泉,知识是医治惧怕的良药。”例如他人正在热火朝天地谈论一个话题,一个根本不知晓此类问题的人在这种社交场合下,他若是不介入谈论,别人就不知道他对这个话题一无所知;若是介入谈论,便会由于无知而“出丑”,所以这种情况下,他便会封闭自我,不参与社交,孤立于一隅。

四、冷漠无情。一个人对别人,对社会付出的爱心和关心越少,他离这个时代就越远,离他的朋友就越远。他会渐渐觉得社会和自己有很大差距,朋友和自己关系也非常疏远。于是他只能封闭自己,就像僵尸裹上绷带,守财奴葛朗台没有一个真正的朋友不是恰巧证明了这一点吗?我们每个人都有被别人尊重和关心的需要,这是我们心理的最基本需求之一。无论你取得什么样的成功,或大或小,如果没有人来与你分享,对你关心,那你所取得的成绩毫无任何意义,你终将郁郁而终。跟随冷漠而来的,必将是内心深处的孤寂、凄凉和空虚。很多冷漠的人,最后选择了自我摧残和自我埋葬。有个老人一生不喜欢走出家门,也没有什么朋友,他的家人离他而去,最后他死在自己家中的马桶上,死后两个月才被别人发现。冷漠者最终的结局就是这样凄惨。

股票大王巴菲特就曾经是个冷漠至极的人,他对金钱过于追求,是个对金钱和经济比较敏感的人,后来取得了巨大的商业成功,可是到头来他感到寂寞和空虚,因为他之前对社会和朋友、家人缺少关爱,以至于没有几个人愿意关心他的成就,别人只是关心与他之间的赤裸裸的商业利益。他感到孤寂,他感到无聊,他的头发都掉光了,全身浮肿!在沃伦·巴菲特的晚年,他终于意识到自己的冷漠带给他无尽的痛苦,最终他决定把他99%的财产奉献给社会,来弥补他冷漠的过去。果然,他如愿以偿了,他变得容光焕发,每天享受人与人之间互相关爱的乐趣。

所以我们一定要能克服这种自我封闭的消极心态,勇敢地走入社会,与他人进行交流。克服自我封闭的方法有以下几点:

一、要有社交成功的愿望。只要你想进入大家的圈子,想成为人际交往中的一员,想受到大家的欢迎,想有许多朋友,你就会努力去学习人际交往,你就会调动你的一切智慧去掌握人际交往的技能,最终就会学会人际交往。

二、要敢于表现自己的长处。每个人都有自己的长处,只要你相信自己有能力去和别人交往,你就会发展自己的长处,不断地显示自己的长处,你就会吸引别人的注意,你就会找到自己的志同道合者。不要怕自己不行,要相信自己会比别人做得更好,只要你有自信,你就会使自己的长处得到充分的发挥。

三、在别人面前承认自己的缺陷与不足,不但不会丢脸,反而会使你赢得别人的尊敬。每个人都有自己的短处,敢于承认自己的短处的人是勇敢的人。很多人不敢在别人面前承认自己的缺陷和不足,就害怕别人看不起他,其实“头上的烂疮疤盖是盖不住的”,只有承认它的存在,才有改正的可能。另外,每个人都有不足,你承认自己不足也没有什么可丢人的。相反,你承认自己不足大家会认为你是个诚实的人,值得信赖,反而愿意和你成为朋友。

四、多与别人交谈,敞开心扉,能容他人,他人也就能容自己。话语是打开心灵的钥匙,多与人交谈就会渐渐地敢于说出自己的心里话,就会与人坦诚相待,就会容许别人发表自己的见解,就会达成一致,就会建立友谊,你也就学会了交际。

其实,只要你能够坦诚地对待别人,不掩藏、不惧怕、不羞怯,那么,你就会发现外面的世界很精彩,社会中的人大部分都是很容易接触的,就能轻而易举地走出人际交往中的不足,建立起和谐的人际关系。

珍惜每一次机会,有邀必赴

朋友、老乡、同事,这些关系都是自己扩大人际交往的资源。特别是受邀相聚,往往是结识新朋友的机会。因此,有邀必赴是扩大人际关系的重要途径之一。

在参加各种聚会时,会见到许多朋友,这些朋友很可能在聚会过程中成为自己的好朋友。

“怎么样,今晚去喝几杯?”

有人打电话过来邀请时,即使你已喝得根本不想再喝了,也应该愉快地应邀。只要没有特殊的情况,就应该回答对方:“没问题,我一定去!”

下面故事中的主人公王辰就是一位善在朋友邀约聚会中结交新人的高手:

晚上有一场精彩的足球比赛,是中国队对伊朗队。王辰正想着晚上一饱眼福,结果朋友小张打来电话,邀请王辰到大华酒家一聚。王辰感到为难,但还是爽快地答应了对方。

去大华酒家喝酒的还有小张的其他几个朋友,其中包括年轻貌美的金小姐。王辰的座位恰好挨着金小姐,两人在酒席中谈得非常投机。恰好金小姐也是个球迷,她托她的母亲为她录了今晚的比赛,并邀请王辰到她家看比赛的录像。王辰爽快地答应了,并约好了时间。

后来两人的关系顺利向前发展,结为伉俪也就是自然的结果。如果当小张邀请王辰时,王辰一味地考虑这次酒宴对他有什么现实的好处,他就有可能放弃应邀。而社交的妙处并不在于它能一下给予你什么东西,而是在于它总能够给你提供这样那样的机会。

当对方邀请你去他家做客的时候,接受邀请的同时要问清对方什么时候去合适,然后按时赴约。

当朋友对你说:“这几天来家里玩吧,请你吃饭,怎么样?”你应该确定一个时间:“下周星期天去打扰如何?合适吗?”然后在约定的这天去拜访并表现出由衷的高兴,那么对方一定会感到你是从心底里信任他的。其实社交成功与否往往在你的一念之间。懂得了应邀的奥妙,你和对方的关系就会非常顺利地向前发展,甚至成为一生中难得的知心朋友。

和上司、前辈或年长者一起去喝酒、用餐的时候一般是他们掏腰包请客。但是,即使是上司、前辈或年长者,他们的钱包不见得比你的鼓多少,所以对方请客后,你理所应当要说声:“谢谢您的款待!”

那么,有时你也应该自己掏钱请他们的客,这时你应该怀有这么一种心情:就算费点钱,但能够听到他们宝贵的经验之谈,也是值得的。

无论哪一种交际,相互邀请是一基本原则。时刻牢记这一点:为了加深交际,要心甘情愿地掏自己的腰包。

多进行感情投资

感情投资广结人缘的重要手段。

讲究情义是中国人的特点。“生当陨首,死当结草”、“女为悦己者容,士为知己者死”,无一不是“感情效应”的结果。领导者大都深知其中的奥妙,不失时机地付出必要的感情投资,对于拉拢和控制部下往往能收到异乎寻常的效果。

韩非子在讲到驭臣之术时,只说到赏罚两个方面,这自然是最主要的手段,但却很不够,有时两句动情的话语,几滴伤心的眼泪往往比高官厚禄更能打动人。因此,感情投资,可谓一本万利,是一种最为高明的统治术。

有许多身居高位的大人物,会记得只见过一两次面的下属的名字,在电梯上或门口遇见时,点头微笑之余,叫出下属的名字,会令下属受宠若惊。

作为上级,只有和下级搞好关系,赢得下级的拥戴,才能调动起下级的积极性,从而促使他们尽心尽力地工作。俗话说:“将心比心”,你想要别人怎样对待自己,那么自己就要先那样对待别人,只有先付出爱和真情,才能收到一呼百应的效果。

日本著名的企业家松下幸之助就是一个注重感情投资的人,他曾说过:“最失败的领导,就是那种员工一看见你,就没命地逃开的领导。”他每次看见辛勤工作的员工,都要亲自上前为其沏上一杯茶,并充满感激地说:“太感谢了,你辛苦了,请喝杯茶吧!”正因为在这些小事上,松下幸之助都不忘记表达出对下级的爱和关怀,所以他获得了员工们一致的拥戴,他们都心甘情愿地为他效力。

公元742年,唐玄宗连下三道诏书,召诗人李白入京。唐玄宗在大明宫召见了他。

封建时代,皇帝召见大臣,都端坐御座之上,居高临下,而臣下则要一路小跑到他的脚下,行三跪九叩大礼,俯首称臣。而唐玄宗这一次召见李白,这一切森严的礼仪全都免除,他亲自坐着步辇(一种由人抬的代步工具)前来迎接。迎入大殿之后,又以镶嵌着各种名贵宝石的食案盛了各种珍馐佳肴来招待李白,亲自以汤匙调羹,赐给李白。

接着又赐他一匹天马驹,以后宫中的宴会,鸾驾的巡游,都让李白陪侍左右。

一个普通的诗人,无官无职,能够得到皇帝的召见、赐宴,已是非常的礼遇了,而降辇步迎,御手调羹,更是旷古的隆恩。虽然李白这一次来长安,在仕途上并没有多大发展,但唐玄宗的这一次接见,却在李白心中留下了永不磨灭的印象,使他至死都念念不忘。

“北洋之父”袁世凯在统御部下方面也很注重感情投资。

早在小站练兵时期,他就从天津武备学堂物色了一批军事人才。其中最著名的有三个人:段祺瑞、冯国璋、王士珍,后来都成了北洋系统中叱咤风云的人物。袁世凯为了让他们对自己感恩戴德,供其利用可谓煞费苦心。

袁世凯在创办新军时,相继成立了三个协(旅),在选任协统时,他宣布采用考试的办法,每次只取一人。

第一次,王士珍考取。第二次,冯国璋考取。

从柏林深造回国的段祺瑞,自认为学问不凡,却连续两次没有考取。第三次考试前,他十分紧张,担心再考不上,就要屈居人下,心中十分不快。

一天晚上,正当段祺瑞闷闷不乐时,忽然传令官来找他说是袁大人叫他去。段祺瑞立即前往帅府,晋见袁世凯。袁世凯让他坐下,东拉西扯,说了些不着边际的话。临走,袁世凯塞给他一张纸条,段祺瑞心中的纳闷,又不敢当面拆开看。回到家中,打开一看,原来是这次考试的试题。

考试时,段祺瑞胸有成竹,考试结果一出来,果然高中第一名,当了第三协的协统。

段祺瑞深感袁世凯对于自己有知遇之恩,决心终身相报。后来,段祺瑞谈起当年袁世凯帮他渡过难关的事,仍感恩不尽,谁知冯国璋、王士珍听了,不觉大笑,原来王、冯二人考试时也得到过袁世凯给的纸条。

袁世凯这种办法,既可以使被提拔的将士感恩,又能使没升官的将士心服口服,便于统率,还给被提拔者创造了很高的声誉。

蒋介石在用人统御方面很有政治家的手腕,也懂得恩感并济,收买人心。

蒋介石有一个小本子,里面记载着国民党师以上官长的字号、籍贯、亲缘及一般人不大注意的细节。凡是少将以上的官长,他都要请到自己家里吃饭,每次都是四菜一汤,简朴之极,作陪的往往只有蒋经国。因为采用这种不请别人陪客的家宴方式显得更加亲热。同时,简单的饭菜也可以给他的部下留下清廉的印象。

蒋介石请部属吃饭后,总要合一张影。他与孙中山有一张合影像片,孙中山先生坐着,他站在孙先生背后。他与部属合影也摆这个模式,其中的用意不讲自明。他常对部属说:

“叫我校长吧!你们都是我的学生。”

如果不是黄埔军校的学生,他也很热心地表示:“哦,予以下期登记吧!”这样就提高了部属的身价,起到了收买拉拢的作用。

蒋介石给部属写信,除了一律称兄道弟外,还用字号,以示亲上加亲,可以说他很懂人情世故。

蒋介石不仅熟记部属的名号、生辰、籍贯,而且对其父母的生日也用心记得很准。有时,他与某将领谈话时,常常提起某将领父母的生日,使该将领受宠若惊,十分激动,深为委员长的关切所震撼。

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