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第14章 低调做人,更利于“向上爬”(2)

在交往中,任何人都希望能得到别人的肯定性评价,都在不自觉地强烈维护着自己的形象和尊严,如果他的谈话对手过分地显示出高人一等的优越感,那么,在无形之中是对他自尊和自信的一种挑战与轻视,那种排斥心理乃至敌意也就不自觉地产生了。

法国哲学家罗西法古说:“如果你要得到仇人,就表现得比你的朋友优越吧;如果你要得到朋友,就要让你的朋友表现得比你优越。”这句话真是没错。因为当我们的朋友表现得比我们优越时,他们就有了一种重要人物的感觉,但是当我们表现得比他们还优越,他们就会产生一种自卑感,造成羡慕和嫉妒的心态。

李先生是某地区人事局调配科一位相当得人缘的干部,按说搞人事调配工作是很难不得罪人的,可他是个例外。在他刚到人事局的那段日子里,几乎在同事中连一个朋友都没有,因为他正春风得意,对自己的机遇和才能满意得不得了,因此每天都使劲吹嘘他在工作中的成绩,每天有多少人找他请求帮忙,哪个几乎记不清名字的人昨天又硬是给他送了礼等等,但同事们听了之后不仅没有人分享他的“成就”,而且还极不高兴,后来还是由当了多年领导的老父亲一语点破,他才意识到自己的症结到底在哪里。

从此,他很少谈自己而多听同事说话,因为他们也有很多事情要吹嘘,让他们把成就说出来,远比听别人吹嘘更令他们兴奋。后来,每当他有时间与同事闲聊的时候,他总是先请对方滔滔不绝地把他们的欢乐炫耀出来,与其分享,而只是在对方问他的时候,才谦虚地说一下自己的成就。

老子曾说过“良贾深藏若虚,君子盛德貌若愚”,是说商人总是隐藏其宝物,君子品德高尚,而外貌显得愚笨。这句话告诉人们,必要时得藏其锋芒,收其锐气,不可不分青红皂白将自己的才能让人一览无余。

做人还是谦虚一些好,谦虚的人往往能得到别人的信赖。因为谦虚,别人才不会认为你会对他构成威胁。你会赢得别人的尊重,能与同事建立良好的关系。

因此,我们对自己的成就要轻描淡写,我们必须学会谦虚,这样我们才能永远受到欢迎。对此,卡耐基曾有过一番相当精彩的论述:“你有什么可以炫耀的吗?你知道是什么东西使你没有变成白痴的吗?其实不是什么大不了的东西,只不过是你甲状腺中的碘罢了,价值才五分钱。如果医生割开你颈部的甲状腺,取出一点点的碘,你就变成一个白痴了。五分钱就可以在街角药房中买到一点点碘,是使你没有住在疯人院的缘由。价值五分钱的东西,有什么好谈的?”

4.站在更高层次上思考

在职场上能够取得成功的人,一般不是那种从常规角度去考虑问题的人,而是能够站在老板的立场上,考虑各种问题。原地踏步、缺乏高瞻远瞩目光的人,不可能有所成就。

很少有人想到为老板设身处地思考一下老板的难处。大言不惭的人经常会说一些自己升职后将如何如何的话,比如会做得更出色,不会刻薄下属等。可是,一旦他真的获得了高级职务,那副嘴脸便完全不同了,与他所宣称的有着天壤之别。实际上,这种人是很难获得升职的。因为他们根本不了解老板的一切,所以他就根本无法实现自己升职的目标。尝试老板式的思考,以老板的身份设想如何解决所面临的问题,是非常必要的。“如果我是老板,就调走某君,因为他太过主观。”这是一般下属的狭窄视物方式,这种人只容纳对自己有利的人。

事实上,有些老板也会这样想。他会设法保留自己喜欢的人,或明或暗地排斥异己。但如果遇到矛盾的双方都是自己的得力助手时,他也会大感头痛。然而,老板考虑问题的出发点和处理方式,与那种狭窄视物的下属存在着质的不同。做老板,除了可以使用权力之外,其实并不容易,老板也有自己难念的经。在你期望有机会升职前,应当把自己与老板换一个位置,先在思想上练习用老板的方式思考问题,以及处理问题。以下几点建议,有助于你进行高层次的思考:

一、戒除急躁

真正的领袖是不轻易急躁的,相反,他给人的印象总是温和,适度。经常拍案跺脚,大发无名之火的老板,是不会得到下属的尊重的。同时,急躁也会影响判断力和分析能力,不但对解决问题于事无补,反而会导致问题难以顺利解决。只有把情绪调到稳定和冷静的状态上,才能帮助解决问题,建立良好的形象。

二、尊重权力

人类有对抗权力的本能,这是潜意识的畏惧所产生的对抗行为。然而,一个员工如果与公司方面一贯坚持相反意见,那么就永远无法与公司高层保持一致的合作默契,因而也就不会得到重用。在正常的情况下,老板绝不会晋升一个与权力对抗的下属,因为这样做无异于是在自己身边埋了一颗定时炸弹,随时都有爆炸的可能。因此,你要消除人类的劣根性,学会懂得如何尊重权力,并逐步懂得如何接近和掌握权力。毕恭毕敬的表现加上慎言慎行的作风,都是获得老板赏识的条件。

三、了解老板的决定

老板的每一个决定,都有他自己的理由。也许有的下属认为他的某一项决定是不明智的,但是他的决定是经过一番思考才做出的。在老板看来,希望获得一样东西,与放弃一项目标同样有意义。

所处的立场不同,看问题的角度就会明显不一样。因此,你对于老板的决定,不能想当然地持主观否定态度,而应尽量了解他之所以那样决定的原因。这不仅有助于你了解他的风格,而且也能逐步培养出老板的高层思考方式和处事方法。

四、重视成功者的奋斗史

某人建立了事业王国,这并不是一蹴而就的事情,他肯定经过了一番不懈的奋斗,也必有其过人之处。从成功者的奋斗史中,你会发现有不少地方值得学习和仿效。在每一个转折点之前,都需要个人极大的能耐、智慧和精神支柱。比如,在经济上,他可能是以借贷方式开始自己事业的第一步,然而是否有足够的能力还债,则非要靠他自己努力不可。尊重每一个成功者的奋斗过程,必然会使你从别人走过的路中学会重新考虑如何攀登第一个高峰。老板都有一种“高处不胜寒”的叹息,他们认为没有人真正了解他们,理解他们的苦衷,尤其是下属,只是冲着利益而来。因此,培养起高层的思考方式,让老板与你有共鸣,他才会欣赏你,从而给你重要的任务,使你踏上晋升的路。

5.人往高处走

人往高处走,水往低处流,这是事物发展的基本规律。做人要有上进心,希望一步步踏踏实实地向上走,这是许多下属所抱定的人生信条。本节告诉你的正是从平日一丝一毫的工作中努力向前奋斗的经验和方法。

一、分内的工作要重视

本职工作完成得出色,才能得到上司的信任,也是升迁的基础。犯过的错误不要重犯。要学会积累经验,人人都会犯错误,懂得汲取经验教训的人才会有长进。

二、要有自信

自己对自己都没有信心,上司对你更没信心。

三、善于安排时间

会不会有效地利用时间,与上司愿不愿意提拔你很有关系。

四、懂得如何得到信息

不论想把什么事做好,掌握信息必不可少。优秀的人才懂得如何去得到这些信息。

五、勇于进取

凡是在事业上出类拔萃的人都有强烈的进取心,他们懂得如何有效地与人合作,把工作做好。

六、要多听

一般来说,上司都比较喜欢你听他的,而不是他听你的。要会问,问题提得好,上司会特别注意你。好的提问一般会有这样的回答:“唔,这个问题我还没考虑过。”

要会读,会速读,会跳读。迅速了解文件中的要点,并掌握其内在含义。

七、言谈要得体

这要多练习。言谈就像演戏,说服他人更是如此,切不可干涩无味。不要喋喋不休,最好一句话就把事情说清楚。口罗嗦半天的原因,不是你的主意不好,就是你的口才不好。

八、事实不清不要发言

十个人中起码有一半人会在事情的来龙去脉还没搞清楚就急于表态,你不要做这种人。

九、对自己要求高一些

当你得到做某事的指示时,先要考虑怎样才能做得比要求的更圆满。要会预料,能预料到上司的意愿,也就是说要摸清他的脾气。不做沉默的人。有句西班牙谚语讲得好:“儿子不吭气,即使是母亲也不懂他的意思。”不要急于要求加薪。正确的做法是要求做更多的工作,担更大的责任。要知道就算给你加薪也不会比你的直属上司多,尽快坐上他的位子岂不是更好。

十、不要忽视小人物

小人物可以说是你铺筑升迁阶梯的石头。你要高声地谢谢他们,你的亲切有助增加你的声望。

良好的态度是必不可少的资本要获得成功,还需要一种必不可少的资本,那就是良好的态度。态度是你与人会面时给人留下的第一印象,其重要性不言而喻。一个粗俗不堪或态度恶劣的人,必然会给人留下很不好的第一印象,令人产生反感,结果是无法赢得他人的信任与合作,处处碰壁。而一个态度良好、和善亲切的人,即便长相平平,甚至身有残疾,仍然会比那些眉清目秀、身强力壮,但态度粗鲁的人更易受到人们的欢迎。

世界上有许多人,他们才能平平却靠着他们良好的态度,做到处事顺利、事业有成。当着名金融家乔治·皮博迪先生还在一家商店做小职员时,有一次,一位老妇人来买东西,但是她所需的东西在皮博迪先生供职的店没有,皮博迪先生态度和蔼地向老妇人道歉,道歉过后,他又特地领着那位老妇人到别的店去,帮她买到所需的东西。后来,这件事竟然使那位老妇人感激了一生,到临死之前,老妇人还在遗嘱中列出了一个条款:对皮博迪先生这种以礼待人的行为要给予相当的报答。

一位朋友年轻时非常穷困,后来他勉强备齐了一笔小资本,在农村开了一家杂货店。商店开张后,他对所有上门的顾客都和蔼亲切、彬彬有礼,并且对他们的事务表示关心和兴趣。他热心地去做一切可以为顾客带来便利的事情,后来他的商店声名鹊起,连离他商店较远的人们也上门光顾。由于这一原因,他的经营规模也随之迅速扩大,如今他已在附近地区设立了许多连锁店。

有些经营规模很大的公司之所以能够门庭若市,就是因为他们的老板深谋远虑,选用了许多态度和蔼、令人愉悦的职员,从而使自己公司的声誉不断上升。我也见过几家本来生意不错的公司,就因为辞退了一些态度可亲、品质优秀的职员,而使生意很快冷清,如今已是门可罗雀了。

法国巴黎着名的藩马齐公司之所以生意兴隆,就是因为公司的经理非常注意店员的态度。纽约也有两家类似的百货公司,都是因为店员服务态度良好而闻名。

一个公司要想生意兴隆,老板就必须要有选用态度和蔼的好职员的锐利眼光。一个善于经营的老板一定会非常重视公司中所有工作人员礼貌态度的培养。他首先会从自己做起,比如和颜悦色地对待所有下属,重视每个职员在工作上的努力,关心员工的生活等等。用这种方法和态度来管理店员,要比苛求的管理方法和态度来得更高明。好态度具有传染性,老板这种和善的行为不久就可影响到职员的态度,久而久之,大家都知道你是一位和善体贴的老板了。

许多人因为缺乏良好的教养,在待人接物上养成了自大、蛮横、粗鲁、生硬的态度。这种人如果还没有自知之明,不加以改善,前途必定一片灰暗,做起事来也肯定会不顺利,就更谈不上有什么大的成就了。

如果一个人能从小就受到关于“为人态度”的教育,那么长大成人后他自然就会拥有良好的态度。由于优秀的品质和良好的态度,这种人将来一定容易成功,而在他成就大业的道路上,他那良好的态度也将成为他的最大资本。一个态度和善可亲、学识渊博的人,与那些坐拥财富却不得人心、脾气乖戾的人相比,真是有天壤之别。

如果说你的社会关系是一部机器,那么良好的态度就是这部机器中的润滑油,当缺少润滑油时,那部机器一定会发出嘈杂的噪音,令人躲避。

等到我们社会上每个人都受过良好态度的教育后,我们置身于那样的社会,不知道会增添多少快乐。到那时,无论我们走到哪里、遇见谁,都会感到我们的社会充满了愉快、亲切、和谐的气氛。

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