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第15章 精诚与他人合作(2)

对于一个组织而言,如果组织中的成员只考虑自己的工作,而不去注意别人,很可能因协调不善而出现问题,特别是对于流水线生产,每一个环节的员工都是彼此联系在一起的,彼此之间必须有着高度的协作精神,这样才能生产出高质量的产品。如果一个环节出现了问题,就有可能导致整个流水线出现问题。对于一个企业而言,这样的损失可是巨大的。

一个人做事情的时候不去考虑别人或者根本不注意和别人的合作,彼此缺少沟通,那么他肯定做不好工作,也会影响到别人的工作,因为他本身就是整个环节中的一部分。一个有协作精神的员工,才能真正承担起自己的工作责任,也才能真正做好工作。

我们强调团队意识和团队精神,其实质就在于强调一种互助协作的精神,就是每一个人都能充分地意识到自己是团队中的一分子,自己有责任为了整个团队的利益而互相合作,相互支持,团队的胜利也是每一位成员的胜利。

世界上的植物当中,最雄伟的当属美国加州的红杉。它的高度大约为90米,相当于30层楼那么高。一般来讲,越是高大的植物,它的根应该扎得越深。但是,红杉的根只是浅浅地浮在地表而已。而且,根扎得不深的高大植物,是非常脆弱的,只要一阵大风,就能把它连根拔起,更何况红杉这么雄伟的植物呢。

可是红杉却生长得很好,这是为什么?

原来,红杉不是独立长在一处,红杉总是一片儿一片儿的生长,长成红杉林。大片红杉的根彼此紧密相连,一株连着一株。自然界中再大的飓风,也无法撼动几千株根部紧密相连,上千公顷的红杉林。

成功的生存,仅靠自己的力量是不行的,任何人都必须依靠他人才能获得更大的成功。如果彼此孤立,营造自己的小天地,或许他的天地也只能这么大了。

彼此协作,无论对于个人还是企业,都是生存的根本。忽视了协作的价值,缺乏协作的精神,这无异于自己断了生存的根脉。

共赢,才是真赢

如果你因为太忙而不能帮助你周围的人去获得成功,那你真的是太忙碌了。

被日本企业界尊崇为“经营之神”的松下幸之助说:“松下不能缺少的精神就是协作,协作使松下成为一个有战斗力的团队。”

朗讯CEO鲁索先生说:“协作对于今天的企业而言,就是生命。没有协作精神的员工是对企业的极不负责任。”

协作才能发展,协作才能胜利,这是今天很多企业领导者的共识。缺乏协作精神的企业不可能获得前进,这就像几匹马拉一辆车行驶一样,当所有的马朝着一个方向,步调协调地奔跑时,这辆车才能有速度。如果几匹马朝着不同的方向前进,这辆车根本就不会前进,如果步调不一致,还会导致马倒车翻。

协作也是一种责任,无论是员工之间的协作还是员工和领导者之间的协作,甚至企业与企业之间的协作,在今天的商业时代里,都是双赢战略。

一个人组成不了团队。所以,团队的力量远远大于一个优秀人才的力量。这是经过实践检验过的真理。

当年拿破仑带领法国军队所向披靡。在进攻马木留克城的时候,遭到了顽强的抵抗。马木留克兵高大威猛,一个法国士兵根本打不过一个马木留克兵。军队的前进遭到了顽强的抵挡。

后来,法国人发现,两个法国士兵可以打过两个马木留克兵,一群法国兵可以打过一群马木留克兵。所以,法国士兵避免和他们单个人进行战斗,靠着互相协作,最终击败了马木留克兵。

原来,马木留克兵虽然强悍无比,但他们不重视合作,自己打自己的,同伴遇到了危险,也不去接应,而法国士兵却重视合作,所以才获得了胜利。这显示了团队精神的巨大力量。

一个卓越的团队,沟通理解是合作的基础,有这样一个例子:阿南明天就要参加小学毕业典礼了,典礼上要照毕业照。为此阿南的妈妈特意为他买了一套新衣服,他试穿的时候,发现裤腿长了两寸。吃晚饭的时候,趁奶奶、妈妈和嫂子都在场,阿南把裤子长两寸的问题说了一下,饭桌上大家都没有反应。饭后大家都去忙自己的事情,这件事就没有再被提起。妈妈睡得比较晚,临睡前想起儿子明天要穿的裤子长两寸,于是就悄悄地一个人把裤子剪好叠好放回原处。半夜里,狂风大作,把嫂子惊醒了,她猛然想到小叔子裤子长两寸,自己辈分最小,怎么说这也是自己该做的事,于是披衣起床将裤子处理好才又安然入睡。老奶奶觉轻,很早就起来给小孙子做早饭上学,趁水未开的时候起想起孙子的裤子长两寸,马上快刀斩乱麻。最后阿南只好穿着短四寸的裤子去参加毕业典礼了。

这个家庭团队是一个好的集体,但一个团队仅有良好的愿望和热情是不够的,要积极引导并靠明确的规则来分工协作,这样才能把大家力量形成合力。管理一个项目如此,管理一个部门也是如此。

团队的协作需要默契,但这种习惯是靠长期日积月累来达成的,还要靠明确的约束和激励来养成,没有规则,不成方圆,冲天的干劲引导不好也是欲速不达。

成功并非压倒别人,而是追求各方面都有利的一面,经由合作共赢。

对一个企业而言,商战中只有让顾客赢,客户

赢,企业才能赢;让企业赢,员工自己才能真正赢。在一个团队中,协作对于员工来讲也是一种责任,因为协作才能产生巨大的战斗力,使自己的团队在激烈竞争中获胜,当员工只是想自己怎么做才能做好,才能负起责任的时候,不妨环顾一下左右,看看是不是可以得到别人的帮助或者可以去帮助别人。找一个协作的伙伴,你们会把任务完成得更好。

海尔公司的一个服务理念就是顾客永远是对的,让顾客在商场中居于主动地位,顾客赢得尊重,得到了满意,自然就会忠诚于企业,最后赢得利益的还是企业,以及企业的员工。有一个顾客说:“我家的电视、洗衣机、冰箱、微波炉、热水器都是海尔的,我信赖海尔的产品和服务。我的很多朋友也都用海尔的产品,因为海尔的产品让我们放心。”海尔创造忠诚于顾客的前提是,顾客从产品和服务中感觉到满意。

对于企业内部的员工而言,协作造就团结,这也是双赢,是员工之间的双赢。这种双赢战略能够增强企业的核心竞争力。团队成员之间彼此负责任,才能彼此忠诚于对方。

今天的企业比起以往任何时候都更需要协作精神,资源共享、信息共享才能够创造出高质量的产品,高质量的服务。特别是团队成员之间,每一个成员都具有自己独特的一面,取长补短,互相合作所产生的合力,要大于两个成员之间的力量总和,这就是“1+1>2”的道理。一个重视合作精神的企业才有可能在激烈的市场竞争中保持胜利的纪录。对于今天的企业而言,员工之间的协作与否,直接关系到企业的生存和发展。

以团队为依托

虽然我们不是坐一条大船来的,但现在我们却同在一条小船上。

打造一支优秀的团队,首先要认识到光靠一两个人优秀是远远不够的,而是需要每个成员都优秀才行。

某公司策划部部长因制定一个方案十分成功,使公司不仅转亏为盈,而且流失了80%的客户又回心转意来和他们合作,公司等于是起死回生。面对这么大功劳,他却抱着成功不全在我的心态,当公司犒赏有功人员对他重奖时,他执意认为功劳是大家的,他只拿了奖金的平均数。

有人问他为什么这样推托?明明是记大功、得高额奖金的好事,他却拼命往外推,要团队一起领受这个荣誉。他听了只是微笑不语,因为,他了解团队合作的真正意义,自我标榜个人英雄主义的时代早已过去了,现在绝对是个讲究团队战术、团结力量的时代。而且,只要实力出众,还怕没人发现吗?

其次,要尊重同事,心态归零。

与团队中其他人沟通,当必须理性地去说服或被说服时,切记随时要保持心态归零,这样才能真正静下心来聆听他人的声音、发现他人的观点。心态归零也是一种尊重,要是不够尊重,则无法真正在团队里扮演好一个团员的角色。

另外,你在一个团队当中,要找准自己的角色。一个人一生中最重要的就是演什么像什么,尤其在公司中,你扮演一个团队队员的角色,该发言时你发言,该妥协、接纳时你就妥协接纳,至于如何才能把这样的角色定位作最好的诠释,这的确需要很大的智慧,尤其是以一个团队发展为重的想法。

最后,在团队中要培养自己利群大于利己的观

念。

利群是以团队利益为最高利益,如果所有考虑都是以自己为出发点,那你一定不是一个合群的人。

有一家建筑设计院接了一个大任务,要在市中心设计一栋纯商业性休闲大楼,参与该设计方案的是该设计院最孚众望的四位建筑师。在一起讨论时,其中三位建筑师都非常懂得接纳尊重他人的意见,没想到较年轻的那一位却坚持己见,强调自我风格特色,在他负责设计的部分里,不肯容纳其他人的建筑风格,在他的一意孤行下,结果这栋大楼建成后,从直观上看,结构就很不协调,因此受其影响,效益自然没有达到预计的目标。

如果每一个团队成员都有较高的素质,那个团队无疑会成为一个攻无不克,战无不胜的团队,否则非失败不可。

越分享越加倍

一个苹果越分割就越少,一个快乐越分享则越多。

有两位钓鱼者,他们钓技不分上下,但性格迥导。一次,他们两人在湖边钓鱼,不长时间两人就各自钓上几条大鱼,引得许多钓而无获者围观讨教。见此情景,其中一人却收钩躲向另一处,而另一人却耐心地向求教者传授技艺。不一会儿,他们都成了朋友,到了中午他新结识的那些钓友纷纷邀请他共进午餐,一天下来每人又将自己所钓的最大的一条鱼赠送他做为谢礼,使他不但感受到了垂钓带来的快乐,同时也感受到这些周围朋友带给他的乐趣,而那位孤独的垂钓者却显得孤单落寞,他除了遭人的白眼之外,却看不出有什么快乐。

早在几千年前,一位中国哲人就问了这样一个问题:“独自快乐和与人同乐,哪种快乐更大呢?”回答当然是后者。

有一位家境富裕的女孩名叫玛丽·布伦登,她的父亲是一位富有的钢铁公司老板,她拥有用不完的金钱、衣物、各种奢侈品和所有的好东西,人们认为她是一个非常幸福和快乐的人。但玛丽在17岁的时候却离开了自己的家。当时正进行着第一次世界大战,她带着自己的小提琴去了前线,在约瑟夫·迪斯克曼将军领导下的第三战区工作。

在那里,玛丽和一些姑娘们每天都在打扫食堂,然后做满满的无数桶热可可奶,无休止地刷盘子。晚上和士兵们在一起娱乐——这种娱乐形式也很简单,在这里,随处都可以见到玛丽的身影,她用自己的小提琴为大家演奏出美妙的乐曲。那些小伙子们随着她的曲子欢快地歌唱,他们是多么高兴啊!而且他们也由衷地感激玛丽,因为她为他们提供了精神食粮。在战地医院里,玛丽和她的战友们被安排参加救援活动,因她特有的合作精神和出色的工作,迪斯克曼将军特意给她颁发了一张精美的嘉奖令。很多人都不理解玛丽为什么要放弃现成的快乐而到战场上来找苦吃,玛丽说理由很简单,那就是为了“伟大的快乐”,当一个人与一群人一起为自己的祖国而奋斗,做出一个人无法做到的事情时,他的快乐是伟大而无法估量的。

玛丽的故事给我们深刻的启示,一个人只有参与人类共同的事业,只有积极地与他人合作而不是被动地应付别人,他才能分享到伟大的快乐,才能发现生活的伟大内涵。在生活中我们应遵循下面的原则:最值得我们拥有的财富是那些经过分享而不减少的东西,是那些越分享、越加倍的东西;最不值得我们拥有的,是那些一经分享就消散的东西。当我们把自己充沛的体力、敏捷的思维、富有魅力的个性和崇高的精神拿来与人共享时,它们会相应地成倍增加。

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