团队需要“共振”
即使山羊和牛在一起犁地,也得保持步调一致;否则非乱套不可。
在物理学上将两个振动频率相同的物体,其中一个物体发生振动而引起另一个物体发生振动的现象,称为共振,产生了共振,会有一些什么现象呢?我们暂且抛开学术上的探讨,只看它带给我们的启迪:前苏联军队一支队伍进行日常训练,当只有几十名士兵的方队通过一座坚固的石桥时,恰逢领队喊“齐步走”,当方队迈出整齐划一的步伐时,意想不到的事情发生了,这座整天有着十几吨甚至几十吨卡车川流不息通过的大桥,突然垮塌了。事后,经过专家鉴定,这座桥垮塌的原因是士兵方队的步伐与桥体之间发生了共振现象。可见,共振的力量有多大!
一个优秀团队,不管它承当什么样的任务,如果都能与自己的行为对象之间产生共振的话,也一定会创造出许多惊人的业绩。
在日本,曾有三个业务能力和专业水平都很高,又都做过中层部门经理的人士,应聘管理一家公司。他们分别担任会长、社长和常务董事的职位。一般人都以为这家公司的业务一定会欣欣向荣,但没想到,经营不久,公司即开始出现亏损,让人觉得很不可思议。
这家公司是一个大装配厂的卫星工厂,隶属于某个企业集团。亏损的报告送到企业集团总部之后,总部马上就召开紧急会议,讨论研究对策。最后的决定是敦请这家公司的社长退股,改到别家公司去投资,同时也取消他社长的职位。有人猜测,这家亏损的公司再经这一番撤资的打击后,一定非垮不可了。没想到在留下的会长和常务董事两人的齐心努力下,竟然发挥了公司最大的生产力,在短期内就使生产和销售总额都达到原来的两倍,不但把亏损弥补过来,并且创造了相当高的利润。
而那位改投到别家的社长,自担任会长后,也充分发挥了实力,表现了经营才能,也取得了不错的业绩。三个人都是一流的经营人才,可是搭配在一起的结果,竟然惨遭失败。把其中一个人调开,分成两部分,反而都能获得成功,这是不是十分奥妙呢?这个事实到底给我们什么启示呢?每一个人都有他的智慧、才能、思想和个性,如果观点不一,或个性不投合,往往容易产生对立和冲突;这样一来,力量就会分散和抵消掉。所以人多反而会互相牵制,还不如一个人埋头苦干来得踏实。正如前面的例子,因为把社长调动了之后,许多原来对立的经营观点,都能获得协调统一,因此,就能发挥力量,分别创造出优良的业绩了。
像这种情形,不只是经营者,更可能发生在每个人身上。对企业而言,任何一个部门如果出现了这种人事搭配不当、多头马车而无所适从的情形,必然会使员工的劲使不到一处,而无法发挥工作效率。相反的,如果人事搭配得当,优缺点互补,大家就能愉快地同心协力,发挥惊人的绩效了。
所以,松下认为用人的时候,应该考虑人事搭配的问题,使大家步调一致,安心工作。当然,人事搭配并不是简单的事,这是由于每个人都重视自己的意见和观点,相互排斥的现象时时都会发生。人际关系既无法密切配合,政策就很难贯彻了。这点,在人员编组的时候,应该首先予以考虑,这样即使万一彼此有了摩擦,也会互相容忍,相互协调。
怎样达成人事协调呢?松下特别强调,不一定每个职位都要选择精明能干的人来担任。或许这个观点很难理解,可是,我们可以想像,如果把十个自认一流的优秀人才集中在一起做事,每个人都有他坚定的主张,那么十个人就有十种主张,根本无法决断,计划也就无法推动。可是,如果十个人中只有一两个特别杰出,其余的才识平凡,这些人就会心悦诚服地遵从那一两位才智者的领导,事情反而可以顺利进行。现在很多公司都拥有一流大学的毕业生,应该是得天独厚,但业绩并不如想像中的好,反而是只有几个平凡员工的公司干得出色。其中原因当然很多,但人事协调的问题是最主要的因素。
一加一等于二,这是人人都知道的算术,可是用在人与人的组合调配上,如果编组恰当,一加一可能会等于三、等于四,甚至等于五;万一调配不当,一加一可能等于零,更可能是个负数。所以,经营者用人,不仅是考虑他的才智和能力,更要注意人事上的编组和调配,使他们形成“共振”,自动凝成一股强大的合力,更好地推动企业的发展。
建立群体归属感
没有人是一座孤岛,可以自成一体。每个人都是大陆的一块,整体中的一部分。
群体归属感是人类作为一种群居动物的特质。如果自己的行为和群体相同,我们就会心安理得,不然的话,就会产生不安的感觉。因此,人类更多的是群体合作行为。在漫长的人类历史中,人们通过群体合作渡过了一个又一个的灾难。
当众人同心协力地完成某件事情的时候,每一个参与者都会感到自豪,都能体会到合作的乐趣,甚至找到长期的朋友和伙伴。所以,相互合作成了人类文明不可或缺的文化。
对于从事着各种职业的现代人来说,把自己全身心地融入到所在的团队之中,不仅是成就事业的需要,也是精神和心理的需要。要使自己成为团队中的优秀一员,还应该培养一些团队合作意识。
——寻找团队积极的品质。
在一个团队中,每个成员的优缺点都不尽相同。你应该主动去寻找团队成员中积极的品质,学习它,并克服你自己的缺点和消极品质,让它在团队合作中被弱化甚至被消灭。
每位成员都应主动去寻找其他成员的积极品质,这样团队的协作就会变得顺畅,工作效率也会提高。
——对别人寄予希望。
每个人都有被别人重视的欲望,那些具有创造性思维的知识型员工,更是如此。有时一句小小的鼓励和赞许,就可以使他释放出无限的工作热情。
——时常检查自己的缺点。
你应该时常检查一下自己的缺点,比如,态度还是不是那么冷漠,言辞还是不是那么锋利。在单兵作战时,这些缺点可能会被忍受,但在团队合作中,它仍会成为你进一步成长的障碍。
团队成员在工作中需要共同讨论,如果你固执己见,你就不会听取他人的意见,也就无法和他人达成一致,团队的工作就会无法开展。
默契的配合是提高团队效率的一种方式,没有这种默契,团队合作就谈不上成功。
当你注意自己的缺点时,不妨就在某次讨论中,坦诚地承认自己的缺点,让大家共同监督,直到你将错误改掉为止。
承认自己的缺点,不必担心别人的嘲笑,因为你的坦诚会迎来人们的理解与帮助。
——让大家喜欢你。
要让大家喜欢你,首先你的工作必须得到大家的支持和认可,而不是反对。
除了和大家一起工作外,你还应该尽量和大家一起去参加各种活动,或者诚挚地关心一下大家的生活。
总之,你不但要做他们的好同事,而且还要做他们的好朋友。
——保持足够的谦虚。
骄傲的人在哪儿都受讨厌,这种人在团队合作中也不会被大家认可。
你可能会觉得自己在某方面比其他人强,但你更应该将自己的注意力放在他人的强项上,只有这样,你才能看到自己的肤浅和无知。
因为团队中的任何一位成员,都可能是某个领域的专家,所以你必须保持足够的谦虚。
谦虚会让你看到自己的短处,这种压力会促使你在团队中不断进步。
21世纪将是一个合作的时代,值得庆幸的是,越来越多的人已经认识到真诚合作的重要性,正在努力学习合作。
与团队共荣辱
所有的人,都是相互关联的网络中的一员,谁也无法逃遁。
人的一生中有很大一部分时间是在职场中度过的,因此我们完全应该把自己的同事看作自己的兄弟。因为如果你能够做到这一点的话,你将看到团队究竟带给多少我们意想不到的东西——我们从团队中获取的远比我们想像的多出很多很多。而如果你只是把团队当作是为了完成一项工作,达到一个目的而结集的人的群体,把同事当作每天坐在同一间办公室里,各做各事的陌生人,那么你就永远也发现不了团队所给予你的东西,而感受不到那份原来属于你的幸福。
有人曾经做过一个计算,那就是在每天一个人保持清醒的时间中,有将近75%的时间在从事与工作有关的事情,那么也就是说有将近75%的时间,我们是在和我们的同事、我们的客户在一起。这样长的时间,远远超过了我们和家人在一起的时间。从这个角度上来说,我们从同事,从团队中获得的东西应该不比我们从家人那里获得的少。
从现实的角度来讲,一个团队不仅给予了我们发挥才能的机会,同时也给予了我们创造成功的可能。我们在一个团队中更容易达成我们的理想,因为团队能够为我们提供很多我们个人所不能提供的条件。
在我们看来,一个团队所能给予一个人的更多的在于精神方面。一个积极向上的团队能够鼓舞每一个人的信心,一个充满斗志的团队能够激发每一个人的热情,一个时时为新的团队,能够为每一个人创造力的延展提供足够的空间,一个协调一致、和睦融洽的团队能够给每一个人的心灵一份回家的温暖。同事之间的彼此鼓励,曾经给我们带来多大的动力;同事之间的热心关怀,曾经让我们感到多么的温暖;同事之间的同甘苦、咬紧牙关,曾经让我们为自己的毅力和坚强大声地喝彩。
一个团队不只是我们75%的生命所生存的地带,不只是一个培植我们的理想,精心浇灌,等待它开花结果的试验田,它更应该是一个我们心灵的家园。那里不但有我们的理想,不但有我们的努力,也有我们和志同道合者不变的友谊,也有我们与团队共荣辱、共存亡的心。
人家说,“十年修得同船渡,百年修得共枕眠”,如果这般推算的话,该是五十年修来大家在一个共同的团队里面,朝夕相处,大家能在一个团队里工作,奋斗干事业,的确是一种缘分。所以在料理好自己的工作的同时,也尝试着为自己的团队贡献一份爱心吧!
凝聚力即战斗力
一个班组不会因为争吵表现出来的个性而受到表扬。
在战斗中,一支军队如果能凝成合力就能使战斗力产生相乘效果。也就是说,只要一个部队团结如一,它的战斗力就会增加好多倍。尽管只是一支小部队,但如果有极强的凝聚合力,往往能战胜大过它好几倍的强敌。
在越战中的很多美军部队就缺乏这种凝聚合力。这是因为美国陆军方面的轮调政策,乃是以个人为单位,服役满了一年就调走。结果是每个单位里的人来来去去,川流不息,从来就没有稳定过。陆军方面本来是可以维持这些部队的团结的,只要采取整个部队轮调,而不是以个人轮调的方式,但遗憾的是他们没有采取这项轮调政策,使美军的纪律性和战斗能力大为降低。
位于华盛顿特区的美国国防大学,有一位约翰·布莱德斯的中校对凝聚合力这个问题下了一番研究工夫。他发现,在他调查的四处美军大训练地区里,成绩越好的单位,凝聚合力就越强。
布莱德斯同时发现:在那些受训的排级单位里,凝聚合力强的排,在做基本训练时,其优越性就表现突出,在单兵技能和射击方面都超过其他的排;在体能训练、基本训练和分列式训练、单兵技术测验时,成绩更是如此。
为什么会如此?
这是因为在凝聚合力强的排里,那些比较聪明、技术较好的士兵,会自动牺牲休息时间来教导那些较笨、赶不上进度的战友。布莱德斯的结论是:因此,假若这个团体的成员能力强,进取心旺盛,这个团体会更加团结,成绩也会更好。