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第24章 靠文化聚拢人才,捏合团队(2)

一个拥有“老板心态”的企业经营者会将自己的全部精力投入到企业建设中,一个真诚付出的经营者也会得到员工的认同与折服。而在我最初创业时却没有这种“老板心态”,我创办的第一家企业在艰苦支撑半年后倒闭了,那时的我很沮丧,把责任推给别人,认为自己的付出没有得到回报,自己的真诚也没有获得别人的信任。

多年后的今天,再回想起这件事,我有了不同的认识。我在创业之前一直从事产品营销工作,可以说,我是个优秀的销售人员,也曾在大企业带领自己的销售团队创下了很多骄人的业绩。那时的我认为,自己能带领十几个销售精英创造销售奇迹,管理一个企业也是带领十几个员工工作而已,老板和销售总监的工作没有本质上的区别。但随着企业的发展,我发现现实与自己的想象完全不同,我不仅要找客户、销售产品,还要处理企业运营中涉及的研发、法律、财务、人事等一系列的问题。

面对复杂的事务,我感到了前所未有的茫然和巨大的无力感,因为我根本不知道从哪里着手解决问题,于是,企业最终以“倒闭”的方式终结。企业倒闭的主要原因,我认为是自己没有“老板心态”造成的,我只是占了老板的位置,却并未用老板的心态处理问题,还是以销售总监的心态对待工作,所以,失败是必然的结果。

后来,我接触到“老板心态”这个词,明白了其中蕴含的道理,不得不说,这个词带给我太多的震撼。在后来创办企业的过程中,我把这个词深深记在心里,并将这个词告诉每个员工,与员工一起携手创建“老板心态”式企业文化。

在创建“老板心态”式企业文化的过程中,我主要培养员工两方面的意识,其一是像老板一样思考,其二是像老板一样行动。

像老板一样思考。如果企业里的每个员工都具有“老板心态”,那么,他们就会将工作当作自己的事业,而不是抱着打工者的心态,认为自己是在为别人工作。他们也会像老板一样关心企业的产品质量、销售业绩、客户关系、利润多少等问题,从而将自己的工作做到最好,最大限度地支持企业向好的方向发展。

“像老板一样思考”是要求员工以主人翁的身份来对待自己的工作,是对员工高要求的表现。这种要求会增强员工的责任心,提高员工重视客户和个人服务的意识,促使员工心智成熟,令其从全局利益考虑问题。

当然,如果员工能做到“像老板一样思考”,那么,这样的员工也会受到领导的赏识、客户的认可、同事的支持,而且也会在众多企业人才中脱颖而出,成就自己的事业。

只要深入思考,积极行动,这样的员工所获得的评价一定会很高,也必定能让自己成为公司最受欢迎的人。

像老板一样行动。在以“老板心态”思考了企业的未来之后,还要培养员工“像老板一样行动”的文化意识。首先,就是做事讲效率。在工作中遇到问题时,员工要根据实际情况快速做出反应,力求保证质量的同时提高办事速度。处理问题时,员工要重视完成工作的期限,不能无限期拖延下去,倡导雷厉风行的办事风格,在有限的时间内创造最大的成果。

其次,员工做事要注重细节,不能因顾全大局就忽视细节的重要性。比如,老板看到办公室的地面粘着一块口香糖,他一定会找人或自己将它清理掉;而没有“老板心态”的员工看见这块口香糖时,他很可能会想办法绕过去,免得弄脏自己的鞋子。这就是很多老板与员工在行动上的区别,因为有的员工没有将企业当作自己的事业,所以总是有种“事不关己,高高挂起”的处事态度。

在创建“老板心态”式企业文化的过程中,我常对员工说起美国著名作家阿尔伯特·哈伯德的一段话:“如果你是老板,一定希望员工和自己一样,将企业当成自己的事业,更加努力,更加勤奋,更加积极主动。因此,当你的老板向你提出这样的要求时,请不要拒绝他。”

正如这段话所说,每个企业的老板都希望员工能具备“老板心态”,对员工来说,将工作当成自己事业来努力的人一定会受到老板的欢迎。如果我们的企业真的形成了“老板心态”式企业文化,那么企业里每个员工都会像主人翁一样辛勤工作、努力奋斗。

正所谓“天道酬勤”,老板与员工并肩努力一定会得到收获。没有人天生就是当老板的料,员工也并非永远是打工者。只要员工珍惜今天的工作,认真对待每天的生活,一定会得到老板的重用,更会收获自己的成功。

靠文化打造复合型企业

在知识经济时代,企业间的竞争更体现在文化方面,企业文化与企业形象虽是不同的概念,但二者又有着紧密的联系。企业形象是企业文化的外在表现,企业文化则是企业形象的内核与灵魂,而且,塑造良好的企业形象就是企业文化的建设过程。

在公众眼中,优秀企业的标准不仅要有高质量的产品,还要有独具特色的企业文化,有时优秀的企业文化更能提升企业的品牌形象,让企业成为以产品服务为主的“硬件”和以企业文化为主的“软件”所组成的复合型企业。而且,很多世界著名的跨国企业,如微软、福特、通用电气、可口可乐,等等。他们独特的企业文化就在其打造复合型企业的过程中发挥了巨大作用。

创建学习型企业

众所周知,知识经济的到来加速了知识老化的速度,大学生在校掌握的技能已不是最前沿的科技,更不要说企业员工那些陈旧的工作技能。所以,企业若想基业长青,就要营造好学、尚学的企业文化,并在这种文化的熏陶下提高员工的学习能力、学习新知识、接受新信息、修正错误、共享经验、增强个人乃至团队的核心竞争力。而且,唯一持久的优势就是比竞争对手学得更快,创建学习型企业,鼓励员工不断更新知识结构,将此作为企业可持续发展战略的一个重要方面。

在与企业老板的沟通中,很多老板都明白创建学习型企业的重要性,所以,他们经常组织员工培训、花费重金聘请讲师到企业授课,但效果却大多不好。企业老板经常问我:“洪老师,我的学员不喜欢学习,好不容易组织的培训并没有产生好的效果,这可怎么办呢?”

对于这种情况,我通常给出的办法就是打造尚学的企业文化,营造一种学习氛围,让员工慢慢感悟学习的作用与快乐。就像幼儿园的教室会布置很多卡通图片一样,营造一种轻松、愉快的学习环境。所以,老板在企业中不能强迫学员参加各种培训,若是学员被迫学习也不会收到太好的效果,而老板要做的是营造尚学的企业文化,让学员在这种文化的熏陶下慢慢喜欢学习,发现学习的好处。

企业要营造尚学的企业文化,作为“一把手”的老板就要做好示范工作,领导并支持员工学习新技能,并积极参与企业中的各种学习活动。有些老板只是督促学员参加学习培训活动,自己却躲得很远,这不仅会使自己脱离群众,还会让员工认为老板都不愿意学习,为何还要员工参与培训,从而对学习产生抵触情绪。而老板若与员工一起学习,则会产生很强的感染力,让员工认为自己的老板是一个努力进取、渴求新知的人,从而在老板的带领下会吸引更多员工从心底愿意参与学习活动。

除了老板要积极参与企业学习活动之外,老板还要建立主管学习体系,也就是倡导各位主管积极参与企业的学习活动,培养他们尚学的文化意识。如果能将企业各部门的主管带动起来并形成学习新技能的浪潮,则可以唤醒更多员工学习新知识的意识。而且,各部门领导还可在其管辖的范围内,以丰富多彩的形式、适合部门员工的方法鼓励大家学习。比如课堂讲座、经验总结会、深度会谈、恳谈会等,以此来倡导并践行老板创建学习型企业的思想。

在营造尚学的企业文化中,老板切忌将创建学习型企业当作一种活动进行,因为学习只有起点,没有终点,而活动有开始就会有结束。这也就说明,创建学习型企业要形成长效机制,不能“两天打鱼,三天晒网”,而是要持之以恒地营造尚学的文化氛围,建立员工学习培训计划并有条不紊地执行。

有的老板总是向我抱怨,培训师在企业时,员工的积极性很高,培训师一旦离开企业,员工就无法保持培训效果。其实,导致这一结果的主要原因就是企业没有形成学习培训的长效机制,没有制订行之有效的培训计划。

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