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第25章 靠文化聚拢人才,捏合团队(3)

老板若想创建学习型企业,就要制定科学、合理的长远规划,还要有可行的近期目标,然后再分步骤逐一推进,依据不同的学习内容及不同的学习人群依次布局,切不可急功近利地搞“运动”式的学习活动,但也不能毫无目的地随便组织学习活动,而应该从提高员工的基础技能开始,循序渐进,向高科技、新知识的高领域迈进。

为营造尚学的文化氛围,企业必然会组织各种各样的学习活动,但活动的内容是否适合员工,活动的质量是否达标,却是一个值得深思的问题。在协助企业组织培训的过程中,很多学员会告诉我,他们的老板经常组织各种培训活动,但这种活动并不能提高他们的思想和技术水平,还会浪费很多工作时间,影响了工作效率。

其实,很多企业确实存在这种现象,老板一味增加培训活动,却并没有考虑培训内容是否恰当,加之目前培训企业良莠不齐,很多无法保证培训质量的企业会开出诱人的培训价格,以此来吸引企业老板的目光。在没有认真核实培训企业经营资质的情况下,企业老板很可能聘请了毫不负责的培训师,那么,活动的培训效果也就可想而知了。所以,老板要想创建优秀的学习型企业,一定要认真考量培训活动的内容和负责培训的企业,在确保培训质量的情况下再组织员工参加。

营造尚学的文化氛围,形成学习培训的长效机制,提升员工的学习能力,这一切需要老板和员工统一思想,树立共同的价值观念,并发挥每个人的力量。在将每个人的个性融入企业共性当中后,企业所有人群策群力,脚踏实地,定能有效推进学习型企业的建立,最终实现企业基业长青的目标。

创建感恩型企业

感恩是中华民族的传统美德,这其中蕴含着责任、担当和包容。自古就有“羊有跪乳之恩,鸦有反哺之义”的训诫,现代亦有“**************”的说法。从步入校门的那天起,老师就告诉我们要心怀感恩之心,感恩父母,感恩国家。长大后,感恩也使我们产生了一种强烈的使命感和一份面对困难的积极心态。

企业文化是企业永续发展的原动力,而感恩则是企业文化的核心。一家企业若想在激烈的竞争中永葆青春,我认为除了科技创新、科学管理之外,每个企业成员都要有一颗感恩企业的心,有这种优秀的企业文化作为思想保证。

如果将企业看作是一个专门赚钱的机器,而员工就是这个机器上的零件,那么,这个没有人情味的机器终有老化的一天,到那时企业的生命也将枯竭;如果将企业看作一个超越经济效益而有生命的组织,那么员工就会与老板组成一个生命共同体,这个共同体会将企业所有的成员连接在一起,荣辱与共、风雨同舟。而把大家联系在一起的纽带就是感恩之心,员工感恩老板为自己搭建了施展才华的舞台,老板感恩员工能与自己并肩作战,共同创造企业的辉煌。

在从事企业培训的工作中,我与我的团队经常为企业做感恩之心的培训活动,谈到感恩,我想这是所有培训内容里最基础也是最重要的一项内容。众所周知,员工与企业就像鱼与水的关系,企业是每个员工获取生活来源的根本,而员工又是支撑企业发展下去的保障,正所谓“水能载舟,亦能覆舟”,若每个员工都心怀感恩之心,那么,“国富民强,企荣家兴”的愿望终将会实现,而这样的企业也就是我们要创建的感恩型企业。

20多年前,我还是个普普通通的销售员,老板组织的销售能力培训中,有80%是对思想方面的培训,如感恩、坚韧、责任、博爱等,只有20%是技巧方面的培训。那时,企业的领导和培训师都告诉我:一个人要想成功,技巧固然重要,但更重要的是拥有一份好的心态。我起初听到这句话并未深刻了解其中的含义,但当自己办企业、带团队的时候,我才知道员工拥有阳光的心态是多么重要。

如果员工具有好的工作心态,他的表情就会很自然,面带笑容,与人和善,举手投足间散发着正能量的气息,做任何工作都会充满力量。对待老板,他会心怀感恩之心,认真工作;对待客户,他会心怀感恩之心,认真为其服务,而且,很多时候,客户更看重员工对其提供的软服务。

如果员工的状态不好,毫无感恩之心,甚至唯利是图、忘恩负义,那么,这样的员工不仅得不到老板的重用,而且很难与同事相处,更难以获得客户的信任。员工的这种不良心态在其眼神、状态、面部表情中都会有所表现,且这种表现是大部分人都能看出来的。所以,老板要在企业中营造感恩、奉献的文化氛围,让员工心怀感恩之心去工作,在提升员工工作技能的同时,也能得到精神上的升华。

有个培训师曾说:“如果老板愿意花费大量的金钱来组织员工培训,那么身为员工的你就应该感谢老板,因为这是比薪金更重要的精神财富。”我相信,这个培训师是以局外人的眼光客观看待了这个问题,所说的也是他的肺腑之言。如果老板每月给员工4000元的薪金,这些钱花完了也就没有了,如果老板组织的培训能改变员工的思想,改掉他之前的不良习惯,很可能改变了他的命运,甚至他整个家族的命运都会改变。对员工而言,更要看重的不应该是老板给你多少薪金,而是在这个企业中,你能获得怎样的提升,这种提升包括工作技能和思想意识两方面。

有老板曾问我“如何让员工拥有感恩之心,如何营造企业感恩的文化氛围,如何保证培训的效果”,我给出的办法除了老板要以身作则之外,有计划、有步骤的培训也是保证培训效果的有效方法。在完成一次效果很好的感恩培训之后,老板要给员工一定的消化吸收时间,这个期限大概要两个星期,此后,老板还要组织不同形式、不同内容的文化培训活动,以此来保持员工的感恩意识。

随着培训效果的显现,企业中会慢慢形成感恩、奉献的文化氛围,进而形成一种企业文化。所以,建立感恩型的企业要讲系统、分步骤、靠方法,尤其要从新员工进入企业时就要进行感恩培训,让其建立起感恩、奉献的思想意识。

创建感恩型企业,就是要让企业员工学会感恩,与企业形成共同的价值理念,将自身的职业愿景与企业的愿景融合到一起。这种企业文化不仅要靠老板的教育培训,也要靠员工的自我提高并逐渐升华自己的思想境界。很多老板都知道感恩型企业的战斗力很强,究其原因就是企业的全体成员可以凝聚到一起“一致对外”。他们懂得感恩、珍惜机会、尽心做事、严于律己,在收获个人成长的过程中建成伟大的感恩型企业,实现了企业与员工的双赢。

创建战斗型企业

曾经有人问我:“洪老师,如何创建战斗型团队?”我认为在回答这个问题之前,应该先了解战斗型团队的特征,如工作高效、士气高昂、目标明确,等等。那么,一个团队想要拥有以上特征,首先要在选人上下功夫,也就是在招聘人才时就要严格考核应聘者的素质。

我对很多企业老板说过,若想打造战斗型企业,最重要的是找对人,只有对的人才能做对的事,进而成就企业。在招才选将的过程中,企业要设定多种考核项目、举行PK赛,为应聘者创造施展才华的机会,力求在岗前培训时掌握应聘者更多的信息,以此来确定其是否是企业“对的人”。

对于通过多轮面试之后的应聘者,企业要组织其进行岗前培训,在这期间提高其工作能力、专业素质以及个人修养,也就是说,这个过程不仅要提高他们的专业技能,还要提高其精神境界,让他们的职业理想与企业的愿景想融合,将自己与企业的未来联系在一起,形成共同的价值理念。应该说这个过程既要深入考察应聘者的能力,又要提高其综合素质。

在通过岗前培训后,应聘者将成为企业的新员工,通过培训提高其专业能力就是为高效工作打基础,而对其进行企业文化培训则是为提高团队士气做准备。那么,接下来就要考虑如何确定企业的奋斗目标。在解决这个问题时,我通常建议老板首先要了解员工的需求,也就是员工具备哪些能力并对自己的企业有什么样的期许。

在了解员工心里所想之后,老板再结合工作的具体情况,将企业的规划与员工的愿景结合起来,找到企业与员工的融合点,为员工安排最恰当的工作。员工有了明确的奋斗目标,而且目标又与企业的愿景一致,那么便可在老板的全力支持下施展自己的才华,团队的士气也可在员工的奋斗中日益高昂起来。

在满足了工作高效、士气高昂、目标明确的三个特征之后,老板若想将这种良好的工作状态保持下去,便要将学习型企业与感恩型企业的特质融入战斗型企业之中,换句话说,战斗型企业既包括员工高效工作,又要员工具备超前的学习意识,以及懂感恩、愿奉献、敢担当的文化气质。

从某种程度上来说,一个优秀的企业同时具备学习型企业、感恩型企业以及战斗型企业的所有特质,这也就是本章开篇所说的复合型企业。在科技与经济高度发达的今天,单凭一项优势很难让企业持续发展下去,而令企业基业长青的根本就是让其具备更多的优势。所以,在考虑企业未来时,老板不仅要高薪聘请优秀人才,还要靠文化聚拢人才。员工体会到亲人般的温暖时,便会敞开自己的心扉,与老板风雨同舟、努力实现共同目标。

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