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第50章 连环计

【原文】将多兵众,不可以敌,使其自累,以杀其势。在师中吉,承天宠也。

【注释】在师中吉,承天宠也:见《易经·师》。这里意思是:军中的主帅英明正确,就像有天神救助一般。

【译文】敌人兵力强大时,就不要去硬拼。应当运用计谋使他们自我牵制,借以削弱它的力量。主帅如能巧妙地运用计谋,克敌制胜就如同有天神相助一般。

【计名出处】此计语见于《三国演义》第八回标题“王司徒巧使连环计”又见四十七回标题“庞统巧授连环计”。

【计名阐释】

此计的关键是要使敌人“自累”,就是指互相钳制,背上包袱,使其行动不自由。这样,就给围歼敌人创造良好的条件。

战场形势复杂多变,对敌作战时,使用计谋,是每个优秀指挥员的本领。而双方指挥员都是有经验的老手,并用一计,往往容易被对方识破。而一计套一计,计计连环,作用就会大得多。

宋代将领毕再遇就曾经运用连环计,打过漂亮的仗。他分析金人强悍,骑兵尤其勇猛,如果对面交战往往造成重大伤亡。所以他用兵主张抓住敌人的重大弱点,设法钳制敌人,寻找良好的战机。

一次又与金兵遭遇,他命令部队不得与敌正面交锋,可采取游击流动战术。敌人前进,他就令队伍后撤,等敌人刚刚安顿下来,他又下令出击,等金兵全力反击时,他又率队伍跑得无影无踪。就这样,退退进进,打打停停,把金兵搞得疲惫不堪。金兵想打又打不着,想摆又摆不脱。

到夜晚,金军人困马乏,正准备回营休息。毕再遇准备了许多用香料煮好的黑豆,偷偷地撒在阵地上,然后,又突然袭击金军。金军无奈,只得尽力反击。那毕再遇的部队与金军战不几时,又全部败退。金军气愤至极,乘胜追赶。谁知,金军战马一天来,东跑西追,又饿又渴,闻到地上有香喷喷味道,用嘴一探,知道是可以填饱肚子的粮食。战马一口口只顾抢着吃,任你用鞭抽打,也不肯前进一步。金军调不动战马,在黑夜中,一时没了主意,显得十分混乱。

毕再遇这时调集全部队伍,从四面包围过来,杀得金军人仰马翻,尸横遍野。〔古计今用例说〕

连环计,指多计并用,计计相连,环环相扣,一计累敌,一计攻敌,任何强敌,攻无不破。此计用于处世方面,如果敌方力量强大,就不要硬拼,要用计使其自相钳制,借以削弱敌方的战斗力。巧妙地运用谋略,就如有天神相助。

1.先涨后落招远客

河北省安国县是全国有名的药材集散市场。每年冬、春两季,各地药农、药商云集于此。北京同仁堂的药材采购员在采购中使用了一连串的技巧,并善于积极反馈信息,所采购的药材比别的店家便宜许多。

他们一到安国,并不急于透露自己需要采购什么,而是先注意收集有关信息。他们往往开始只是多少购进一点比较短缺的药材,以“输出”一些“信息”。

例如:本来需要购进10000斤黄连,他们往往只买进100斤上等货,而且故意付高价。“价高招远客”,外地的药商药农闻讯,便纷纷将黄连运到安国。

这时,同仁堂的采购员却不再问津黄连,而抓住市场上其它滞 销的而又必须购买的药材大量买进。等其它生意做得差不多时,又突然返回来采购黄连。此时,他们已得到信息反馈:黄连由于大量涌进市场,形成滞销之势。各地来的药商,为了避免徒劳往返,多耗运输费用,或者怕卖不出去亏本,都愿意降价出售。

经过这一涨一落,同仁堂就大量收购市场上各种滞销的药材。 药商们吃了亏,影响到第二年药农的积极性,自然就会减少产量。同仁堂的采购员们又能够预测到明年。这样一来,这些减产的药材第二年又会因大幅度减产而价格暴涨,而这时同仁堂的库存早已备足,并且他们可以得到与上次不同的信息反馈,针对其中某几种情况输出新的信息,随事物发生的影响变化取得反馈,对此进行思考分析后,他们又可以控制市场了。

2.地毯公司的战略方针

比利时王国面积只有三万平方公里,人口986万多。别看这么一个弹丸之地,却是一个工业相当发达的外向型国家,不少产品都是世界有名的,其中地毯出口还居世界第一位呢!

比利时现有100多家地毯厂,1987年共生产各种地毯2.8亿平方米,仅次于美国,居世界第二位,其中95%以上供出口,销往世界70多个国家,出口居世界第一位。

比利时的地毯最负盛名的是德波泰尔牌子了,它是德波泰尔公司的产品。这家公司总部设在法、比边界的穆斯克龙市,创建于1925年,经过60多年的时间,该公司已由一个家庭式的小公司发展成一个跨国大公司了,“德波泰尔”成为国际地毯市场的一个名牌。目前它在欧洲11个国家设有分公司,年产地毯4000万平方米,年营业额约140亿比郎(约合3.7亿美元)。“德波泰尔”登上名牌宝座主要靠生产和销售的“连环计”战略,这一战略归纳为以下五个要点:

一、生产的纵向一体化,公司逐步建立了包括洗羊毛、纺纱、印染、机织、簇织、精加工、贮存和剪裁等完整的生产体系,保证了质量、效率和灵活性。它选择的厂址位于一条名叫利斯的小河旁,这小河的水无钙质,很适合地毯工业用水。在建厂之初,小河两岸是亚麻的种植地,这里产的亚麻质量也特别好,很适合做地毯的原料。这些都为德波泰尔地毯的质量提供了有利的客观条件。

二、产品的横向一体化。德波泰尔公司注意到国际市场不同需求,千方百计地满足各类市场的需要,它在世界各主要市场设立情报网络点,时刻注视市场,根据反馈的信息,调整生产战略。现在,这家公司能生产各种机织和簇绒的羊毛毯、方块地毯、化纤地毯、传统地毯、满铺地毯、印刷满铺地毯等多种多样的品种和规格,可满足各种客户的需求。

三、不断更新品种,这是德波泰尔的战略特性。该公司的董事长雷吉纳尔说,地毯工业的生命周期除个别外,平均寿命仅二年,所以要不断推陈出新。在产品不同生命周期阶段,要采取不同的策略,一般是当产品处在引入期阶段,应让这阶段尽量缩短时间,让该新产品尽快与顾客见面。当产品进入成长阶段,一般是采取快速策略,让其尽快占据市场。当产品进入成熟期,市场竞争激烈或已接受饱和状态。经营者必须对自己的产品改进或创新,否则难以再发展。对到达饱和期和衰退期的产品,经营者的上策是转向,创出新品种,转产新产品。根据这一宗旨,他们十分注重品种的创新,有25位设计师不断推出新款式,每年多达几十个。现在陈列在公司的展览厅里,有各式各样、大小各异的地毯,有古典式的、现代式的、波斯式的、中国式的、阿拉伯式的等。款式之多,色彩之繁,令人目不暇接。

四、严把质量关亦是重要的因素。公司的各个工厂从原料到成品的每道生产工序,都有严格的质量检查关卡。各工厂还要定期把产品的样品送到本国和国际有关机构进行质量鉴定。

五、开拓市场和精心促销是该公司能迅速发展及提高知名度的强力战术。到目前为止,它在67个国家有销售网点,保证客户的订货在24小时内送到。该公司在世界各地有12000多家基本客户,保障了每年的订货量。

3.富翁误中连环计

一位富翁穿着一双精致的刺绣新鞋走在大街上,走着走着,忽然前面走来一个人,向他鞠躬,握手寒暄。富翁心里感到纳闷,说:

“我好像不认识你。”

那人听了,蹙目紧眉,说:

“你穿了一双新鞋,就忘了朋友啊。”

说着他就熟不拘礼地抓起富翁的帽子,扔到屋顶上,转身就走了。

富翁心里想:“这个人是有毛病还是酒喝多了,怎么啦?”

他正在想办法取帽子,迎面来了一个人,说:

“你要拿帽子吗?”

“是的,可是没有办法上屋,找不到梯子啊。”

“我来帮你忙,你踏着我的肩膀上去。”

富翁听了感激万分。于是,那人就在墙边蹲了下来,富翁提起脚就准备上去。

“你也太性急了,你的帽子宝贵,我的衣服也宝贵。”那人不快地说。

富翁听了很不好意思,连忙将鞋脱去,踏在那人肩上爬了上去。

富翁正要爬到屋顶的中央取帽,那人却拿着新鞋走了。富翁干着急却下不来,只好眼睁睁地看着新鞋被人拿走。

显然,富翁中了骗子的“连环计”,骗子先以“声东击西”的方法,将富翁的帽子扔至屋顶,然后以“上房顶取帽”为由将富翁的新鞋拿走了。

4.汽车公司的连环三部曲

进入市场经济后,竞争更加剧烈,不仅是优质的商品和良好的服务可以占领市场,而且要深入摸清用户的底细。一些大的公司为稳定供求关系,保证销售稳步上升,派了许多业务人员,深入到客户之中,了解用户的用量,品种,及时给予补充,使用户感到满意,再也不想到其它地方联系新的卖主。

泛德汽车公司总经理张崇铬销售汽车近三十年。他在1959年时,每月只卖出6部国产汽车;到1971年时,每月可卖出一千部国产汽车;目前每年售出三千部以上的BMW、劳斯莱斯等进口车。

张崇铬辉煌的销售业绩,全赖于他的销售“连环三部曲”。

销售第一步是“搜集情报”。深入搜集潜在客户的详细资料,包括:地址、收入、休闲、嗜好、上下班时间分配、经济大权的掌握等等。

第二步是“说服客户”。他依客户对汽车的需求,区分成“立即买车”、“半年内买车”、“一年内计划买车”这3种类型,而后及时调整促销方式。张崇铬认为,让顾客感到你非常关心他的利益,这是说服客户最有效的利器。

第三步是“售后服务”。这也是最重要的一环。新车售后,3天内,公司就会派人检查修理,两周后用电话追踪,一个月后再检查一次,周到服务万无一失。根据张崇铬的实际统计,一次满意的售后服务,可带来16倍的生意;换言之,售出一部汽车之后,车主用后觉得很满意的话,经他的宣传与介绍,可带来另外16部车的订单。

摸清用户的底细是促进销售的关键,既能掌握公司的进货时间和数量,又能最大限度地满足用户的需求。目前,很多国内公司部有市场调研、供需预测的专门机构,以此捕捉信息,扩大销售,积累了许多良好的经验。

5.酒店的多样化服务

为了争取生存,非动脑筋不可。日本的许多大酒店都开始搞多种促销经营。例如利用酒店业的闲散期为准备报考大学的学生们提供廉价住宿服务,或在大学生刚进入公司服务不久时,开办使用日文文字处理机的电脑课程等等,此时,酒店变成了学校。总之,它们的服务已不停留在只提供住宿服务这种传统的做法上,而实行酒店的服务多样化。

仅以新宿京王大酒店为例,摩天大楼内,中、西、日式餐馆和酒廊多达29家,可供举行国际会议或婚礼用的大小宴会厅有30多个。此外,还附设托儿所、美容室、理发室、土耳其浴室、游泳室、茶室、牙医和旅行代理社等商店,方便那些非酒店住客的各界人士购物消闲。在日本像这样的酒店是一个多种用途的活动中心,一个充满活力的“迷你城”。该酒店宣传部职员广獭光一说:“京王大酒店目前的生意,只有三分之一属于提供留宿服务,其余三分之一是酒店属下的餐馆酒廊的饮食生意,三分之一是婚礼和各种宴会。”他还说:“搞旅店生意也要配合时代潮流,因此我们也开办了学习日文文字处理之类的课程。不久前,一个美国歌舞团来日本在新宿西口广场长期公演时,我们又提供为顾客代购入场券的服务。有时我们也主办某个国家的商展会和给各社团提供召开国际性会议的场所。此外,京王是全日本惟一加盟国际酒店联盟的大酒店,并且通过在海外兴建联号,跟海外某些大酒店搞合作,并给到海外去的顾客提供全球性旅游服务。”

新宿京王大酒店多样化服务这一计策用得实在太妙了。

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