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第30章 伶俐人做事细致周到——细节决定成败(2)

拉里·艾德勒经营的剪草公司,还将专利出售给美国、加拿大等国对此项目有兴趣的人,同时,拉里还到处去讲学,教人如何经营剪草公司。拉里的公司除了为客户剪草之外,还兼做扫落叶和铲雪服务。

拉里的第二种生意,是开设了一间儿童用品专卖公司。有一次,拉里进了1万个胶篮,然后把一些糖果装进篮中交给零售店,结果一下子都卖光了。拉里善于组织各种货物,将它们组合后出售,使客源不断。

拉里的第三家公司,是为教青少年如何做企业家提供服务的咨询公司。拉里在公司里教授与自己年龄相仿的人如何经商赚钱,还借给他们本钱,鼓励他们积极创业。

拉里说:“做生意不在乎年龄大小,也不在乎本钱多少,关键要有创意,要用发财的眼光去看待每一件事,找出它们能够生财的支点来,然后你就知道该怎样做了。”

拉里的目标是,在18岁时赚足4000万美元。

听到小男孩拉里·艾德勒的故事,很多人免不了要对“小不点”肃然起敬。不仅是佩服他小小年纪就有雄心大志,更是佩服他独具匠心的创业方式,用小钱做成了大生意。

想赚钱就要不惧怕赚的利润太少,尤其是我们家底薄弱时,应该对小商品、小利润给以更大的关注,勿以其小而不为,只要你全力去做,小投入也会成大气候。

从脚下开始,从毫末做起

历史记载的许多胜者王侯败者寇,兴兴衰衰朝代事,感人的都是那些生在枝枝节节间曲环交错的细节。有些片段,当时看着无关紧要,后来事实上却牵动了大局。中国历朝历代发生的“巨堤容蝼”而致“漂邑杀人”,“突泄一星”而致“焚宫烧积”的事,实在太多了。

小的事情往往决定大事情的走向和成败。百姓开门七件事,柴米油盐酱醋茶,没有一个是经国大计,却为任何一个当政者所不能忽视。一场疯牛病,几乎颠覆了英伦三岛。

中国古典文学巨著以大开大合的情节见长,但感人肺腑、让人记下的却是“石卵化猴”,“桃园结义”以及“玉在椟中”“钗于奁内”这些生动的细节。

世界上获得诺贝尔奖的各个门类的巨匠,无不是从大干世界拾捡珍珠的高手。

几乎所有动植物繁衍的种子,都是核儿,很小很小的。风可以刮着走,鸟儿可以用嘴衔,被人不经心就可以忽略甚至丢弃的核儿,却负载着生物自然的最伟大传承。

任何庞然大物,都不能忽略小。近代尽人皆知的重大发明、发现,从苹果落地发现地心引力,到开水冒气引发的蒸汽机的利用,无不是由偶发灵感的小事影响整个世界的。

工作在硅谷的人告诉我们,微电子技术的诞生和发展,是从最初集成电路只包含几个几十个元器件,发展到一个小小硅片上可以制作出几十万个、上百万个元器件,形成微型电子电路的。正是这个微型电子电路,带来当今世界飓风般的各种生产方式大规模乃至超大规模变化。

由此可见,未来最终改变我们这个世界、影响人们生活的,不在宇宙,乃在毫微。小的不仅仅是美好,而且关键时刻它孕育一种与命运相关的改变。

在傅聪很小很小,大约三四岁地时候,头刚好伸到和书桌一样高的时候,一次听古典音乐格外出神的状态,让他父亲傅雷发现,从此让他弃学其他,改学钢琴,他成了伟大的钢琴家。张艺谋初入社会,在生活的最底层当弹棉花的辅助工,整天和杂质粉尘、棉花飞絮打交道,戴上三层口罩,下了班嘴里面也还是黑的。那时候仅仅为了调节生活,他买了台照相机,怎么也没想到就是这台小小的照相机,后来竟在他报考北京电影学院时派上用场,帮他拿下了通往艺术殿堂的通行证,从此陕西少了一个苦力,中国多了一个让世界刮目的电影导演。

1小时有60分,1分钟60秒;实际没有最小的秒,哪来的分,没有分哪来的时?正如积时以日,积日以年,没有时,哪来日哪来月哪来年一样,是小生大。

千里之行,始于足下,合抱之木,生于毫末——中国至圣老子说的话,我们应该铭记一生。

想行千里吗,想成大树吗?从脚下开始,从身边的毫末做起,就是这些小事,会成就我们的一生。原则不会改变,即使全球化了,仍然是小事决定着大事。

小商品也能撬动大市场

很多人在创业之初,有着惊天动地的大计划,眼光更是极其长远,未来几十年的发展都规划得清清楚楚。这样的人有可能在天时、地利、人和等诸多有利因素齐聚的情况下,开创一番大事业。然而,更现实的情况是,他们的计划只停留在纸面上,实施起来毫无机会和可行性。

伟大的梦想和庞大的计划无须从大行动开始,在商场上,能够满足顾客需求的产品,才会受人欢迎。成功的投资人告诉创业者:了解客户需求是开展投资项目的前提,同时,是否能有效实现客户需求成了项目本身成败的关键。

中国人口有13亿之多,任何生活必需品都需要庞大的数量。有心人看到,生活中的许多小商品虽然不太起眼,但它的需求量是惊人的,或是人民生活所必需,或为工业产品所配套。对于普通人来说,能够从这些小商品中发现顾客的大需求,抓住机遇开发生产,白手起家的梦想就能尽快实现。

1973年,年仅15岁的格林伍德收到别人送给他的圣诞节礼物,一双冰鞋。他非常高兴,因为他一直渴望有滑冰的机会。

拿到这件礼物后,格林伍德马上就跑出屋子,到离家很近的结了冰的小河上去溜冰。可是他感觉到天气太冷了,一溜冰,耳朵被风吹得像刀子割了似的。他戴上了“两片瓦”式的皮帽子,把头和腮帮捂得严严实实的,可一玩起来又热得满头是汗。

格林伍德想,自己戴的这种皮帽子运动起来很不舒服,冬天很多人只是耳朵冷,应该做一件能专门捂住两边耳朵的东西。他发现人们对于护耳产品的需求,就开始琢磨这样一个小产品。他在构思出轮廓后,回家请妈妈照他的意思做。他妈妈摆弄了好半天,缝出了一双棉的耳罩。格林伍德戴上它去溜冰,果然挺管用。一些朋友见到了,也向格林伍德要。格林伍德和妈妈商量,去把祖母也叫来,一起做耳罩。经过几次修改,耳罩做得更合适,也更好看了。小格林伍德把它取名为“绿林好汉式耳套”,并且向美国专利局申请了专利。一双耳套能值多少钱?申请专利又有什么用?

答案是:小格林伍德后来成了世界耳套生产厂家的领军人物,靠着这个小产品,他成为百万富翁。

对于普通的创业者来说,能够满足人们日常生活所需的小产品,是最好的创业项目,因为它投资小、技术含量低,便于我们创业。只要你是个有心人,对顾客的需求进行深人挖掘,满足他们的消费心理,你的小产品就会大受欢迎。

创业者要明白,生意不分大小,有需求的地方,就有市场,就有赚钱的机会。改革开放之初,市场竞争异常激烈,浙江省许多民营企业不贪大求洋,专门生产纽扣、茶杯、牙刷等小商品,结果竞争力大增,创造了多项世界第一。可见,在市场竞争的角逐场上,企业要发展,绝不能忽视小商品的生产,因为有些小商品虽然利小,但市场需求量特别大,照样能大赚其钱。

20世纪初期,由于生活条件的改善,胖人越来越多,于是健身成为一种热潮。人人都想使自己变得苗条秀丽,而减肥的一个首要办法就是减少热量的摄入,因此很多高营养的食品被冷落了。含高卡路里的汉堡包更是遭受了前所未有的冷遇,生意日渐萧条。可是里布曼和里巴克两个年轻人却在这种时候办起了一家新的汉堡包食品店,并取得了巨大的成功!

里巴克和里布曼原来都是广告公司的职工,负责市场调查业务,因此他们俩对市场动态比较了解。他们考虑到本身的条件,因为没有太多的资金不能开什么大的公司,只能做一些投入少的生意,于是他们决定开一家汉堡包饮食店。当时的情况是一方面汉堡包店林立,好的地盘都被别人占了;另一方面这种食品已逐渐被顾客冷落。所以,在一般人眼里,开这种店是无利可图的,没有什么前途。有人预言他们必赔无疑,可他们却很有信心!

里布曼和里巴克认为任何竞争激烈的行业,都是有利可图的空间,就看竞争的手段怎样。竞争当中智者胜!他们凭着这种信念开始调查汉堡包市场,结果发现了一个有趣的现象:众多的汉堡包店为了争取顾客,开始在“量”上做文章,争相出售大型汉堡包。但怕胖的顾客根本不敢吃完这么大的一个汉堡包,所以常常将吃了一半的汉堡扔到垃圾箱里,造成了很大的浪费。而且大汉堡吃起来也很麻烦。另外一些汉堡包店为了在竞争中生存,又相继推出了越南风味、台湾风味和以色列风味等新鲜口味的汉堡包。

这种改进虽然取得了一些效果,但生意仍然不理想。通过全面调查,他们俩充分了解了市场的状况,因此两个人胸有成竹地开起了具有自己特色的汉堡包食品店。其产品与众不同的主要特点是体积比一般的汉堡包小得多,只是大汉堡包的六分之一,称为“迷你型”汉堡包。使人们意想不到的是,他们的小汉堡包极受消费者的欢迎,特别是受到女士们的青睐,很快就成为热销的食品。五年以后,其他大汉堡店相继倒闭,而“迷你型”汉堡包店却发展迅速,很快成为拥有10家分店的饮食公司了。里布曼和里巴克准确把握了顾客的需求,靠着小汉堡包白手起家,成就了自己的财富梦想。

与里布曼和里巴克一样,不管你销售的产品是大是小,只要你们懂得改变和创新,满足人们的需求,贴近顾客的所需,就能深受他们的欢迎。从上面的故事中我们得到这样的启示:在创业之初,对市场进行详细调查,挖掘顾客心理是需要首先进行的工作,在做好这两项工作后再适时推出满足顾客需求的产品。无论这种产品的市场竞争如何激烈,只要抓住了顾客的心,就一定会在竞争中脱颖而出。

天下大事,必作于细

天下大事,必做于细。要想成就一番事业,就不能忽视小问题。“泰山不让土壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”所以,大礼不辞小让,细节决定成败。

密斯·凡德罗是20世纪世界最伟大的建筑师之一,在被要求用一句话来描述他成功的原因时,只说了五个字:“成功在细节”,他反复地强调如果对细节的把握不到位,无论你的建筑设计方案如何辉煌大气,都不能称之为成功的作品。

生活的一切都是由细节构成的,如果一切归于有序,决定成败的必将是微若沙砾的细节,细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。忽略细节的人生往往是失败的。

越是细节问题越能体现出一个人的品德和素质,就像一件很普通的裙子上加一个袖珍珍珠吊坠,那这件裙子就变得不再普通一样,一个人如果能在细节上表现的温文尔雅,礼貌大方,那么即使你只做了一件小事,也可能获得别人赞赏的眼光。

著名的节目主持人杨澜,在参加进入《正大综艺》的面试时,虽然她既不是广院,也不是艺术院校毕业的,但因为制片方要找一个懂点英语的主持人,所以杨澜胸有成竹。经过七轮的竞争,到进入最后一轮决赛时,就剩下杨澜和另外一个女孩子了。制片人要求她们在门口准备五分钟,准备用英语介绍自己和讲讲为什么喜欢这个节目。这时候,杨澜看到自己的对手仿佛一筹莫展,就给那个女孩进行辅导。当时的制片人——这场面试的考官之一——辛少英导演与别人谈起那段往事时说:“当时杨澜给我留下一个很深的印象的就是,虽然当时每个女孩子非常希望自己得到那个主持人的位置,而且每个人只有几分钟的时间准备,但我路过时,发现杨澜还在辅导另外那个女孩子的英文。所以当时就觉得这个女孩很特别。”

相反,如果因为是小事,就放松了对自己约束,不再注重细节,那么很容易招来别人的反感,特别是你想要与对方达成某项协议时,对自己的一言一行都要谨慎,否则,在小事上失利,实在划不来。

王明远是一名软件公司推销员,他与中关村一家电脑公司业务往来比较多,其他方面也比较好,可就是有一个开关门不太礼貌的毛病。一天,由于业务原因,他多次进出此公司,最后遭到了对方忍无可忍的批评。

“你小子,怎么办事呀?有意见提嘛!你怎么开关门那么用力,我怎么说你才能记住呢?难道非骂你一次才行吗?小王,以后一定要注意!”

或许王明远自认为公司与对方关系非常好,也自认为与对方公司的职员关系不一般,因而注意不够,忽略了开门关门这类看似简单却十分重要的礼仪。结果给人一种不讲礼貌、粗鲁的印象,最终遭到对方直不讳的批评。这只是一个开关门的小问题,却是大礼节。可以看出一个人的修养、内涵和水平,也反映了一个人的精神面貌,更重要的是,直接影响到对方对自己的印象好坏,所以要格外注意。

《细节》这部小说的题记为——“大事留给上帝去抓吧,我们只能注意细节。”作者还借小说主人公的话做了注脚:“这世界上所有伟大的壮举都不如生活在一个真实的细节里来得有意义。”

细节是一些小事情,但是往往决定了整件事情的成败。生活如同无限拉长的链条,细节如链条上的链扣,没有链扣,哪有链条?历史如同日夜奔腾的江河,细节如江河边的支流,没有支流,哪有江河?

能力再强的人,如果只看重大问题,不拘小节,那么即使付出艰辛的努力,仍然可能把事情弄得一团糟。比如,言行举止上的细节是一个人素质和修养的表现,有时候,一个很小的动作或礼貌习惯都有可能影响到办事的结果。所以,无论何时都不要一看到是小事,就掉以轻心,以免大意失荆州。

做每一件小事都要做好

做任何事情,要全身心投入,做就做到最好,否则不如不做。世间无小事,简单不等于容易,只有肯花大力气,把小事做到位,才能把事情做好。千万别做“差不多”先生!

现实生活中,就是有人做事不能投入。

张倩是一名非常聪明的女孩,可是她做工作总是不能全身心投入,三心二意,总是一会做做这,一会又想想那,因此,经常受到组长的批评。她也承认自己做事马虎,可是就无法改正这个缺点。

同样是写一篇报告,组长能把它做得像模像样,干干净净,整整齐齐,而张倩却马马虎虎,该做的没做,能做的也不做。就连报告中的表格也大小不一,非常难看。组长拿着两份报告问她有什么区别,她笑着说:“你做得细致入微,我做得粗糙难看。其实,我是能做好的。”

“是啊,我也相信你能做好,可是你为什么不去做呢?”

估计这样的场景,在我们身边经常能看到,很多人不是没有能力,就是不认真,不加以重视,对于细节马马虎虎。也许有人会辩解说这不是问题,毕竟不是大事,但是如果连你能做的都做不好,那么怎么能做好其他的事情呢?虽然报告是形式上的东西,可是如果这些形式上的东西也达不到标准的话,那么实质性的内容呢?恐怕更难做好了吧。

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