我真的很遗憾。贵报这么完美，却登有这种广告，真让父母们担心给孩子看到怎么办。我想，成千上万的读者也都有我这样的想法。”
两天后，毕博士很快就收到了《波士顿先锋报》发行人的回信。这封信毕博士珍藏了几十年，那是1940年10月13日的回信，内容是这样的：
尊敬的先生：
细细品读您11日的来信，我心中十分感激。您的谆谆教诲让我下定决心做一件事，这是很久以来我就想做却没有下决心做的事。
从下周开始，我会尽力删除《波士顿先锋报》有争议的广告，暂时不能删除的广告也会谨慎地编辑，不让它们再招致读者朋友们的非议。
您的来信让我深深受益，在此感谢您的提议。希望能得到您更多的批评和指正。
真诚的W-E．汉斯格
理解了“一滴蜂蜜比一斤胆汁更容易粘苍蝇”，在生活中你就会用谅解与和善的态度解决问题。
马里兰州路德维尔市的盖尔·康纳就有过这样的经历。他买了一辆新车，但这部车子4个月内坏了3次。他说：“我去了汽车保养场，但我不会与经理讲什么道理，也不会指责他，我知道这样做并不能有效地解决问题。
“那天，我走进汽车销售厅之后，直接去找他们的老板贝特。走进他的办公室，我先做了一番自我介绍，然后对他说，我是在朋友的推荐下买了他们的车子。我的朋友告诉我，这里的汽车价格合理，服务还不错。贝特先生听到我说这些自然很高兴，脸上已经有笑容了。后来我就提到了我的问题，然后说：
‘我想你一定很重视你们良好的信誉。’他对我表示感谢，并保证一定会给我一个满意的答复。后来，他不但亲自解决了我的问题，还在送修我的车子时，主动提供自己的车子给我用。”
希腊克里萨斯宫中最著名的一名奴隶伊索，早在公元前600年就讲了一些至今还在流传的寓言故事。他讲述的那些道理，不但在25世纪前适用，在今天同样适用。再想想《太阳和风的故事》，你就会知道，友善、同情和赞扬要比强硬更有效。
因此，要是你想得到别人的认同，请记住这条原则：“让我们友好地开始。’
学会站在别人的角度看问题
能够设身处地为别人着想、洞察别人心理的人，永远不必担心自己的前途。如果把握住了对方心中最迫切的欲求，就可以如鱼得水，否则，事情几乎不可能被完成。
每年夏天都会有很多人在河边钓鱼，我们喜欢吃水果，但是鱼儿却喜欢吃小虫子。因此我们去钓鱼的时候，要先琢磨这些鱼儿喜欢哪些美味佳肴，而不会想我们喜欢吃什么。我们可以穿上一条蚯蚓，垂到鱼儿面前，
“你不想尝尝这个吗？”不这样，难道在鱼钩上挂上草莓和奶油做的诱饵吗？
要想钓到鱼，必须有适合鱼儿口味的鱼饵，当你“钓”人的候，为什么不试试同样的道理呢？
为什么要谈论我们所要的呢？因为你感兴趣的正是你所要的，而你永远对自己所要的感兴趣。虽然别人感兴趣的并不一定是你想要的，但是他们也只对他们自己所要的感兴趣。
因此，世界上唯一能影响别人的方法，是谈论别人所想要的，并告诉他怎样去得到。
请记住这一点！当你明天要别人去做某件事的时候，尤其要贯彻这点。譬如说，当你不希望你儿子抽烟的时候，别跟他讲什么大道理，讲大道理是徒劳而不起作用的。而你只须让他知道，抽烟会使他无法加入篮球队，或无法赢得百米竞赛。
不论是对待小孩子、小牛或猴子，记住这一点同样重要。
有一次，爱默生要把一头小牛赶入牛棚。结果他和他的儿子犯了错误——一个很多人都容易犯的错误——只想到他们所要的：儿子在前面拉，爱默生在后面推。但那头小牛所想的只是它所要的，正与他们想做的相反，因此它蹬紧双腿，顽固地不肯离开原地。但女仆却轻松打破了这个僵持的局面——尽管她不会著书立说，但至少在这一次，她比爱默生更了解牛马的性格。她想到了那头小牛所要的，因此她把她的拇指放入小牛的口中，让小牛吮着手指，同时慢慢地把它引入牛棚。
从出生之后，你做每一件事都是出自你的需求。比如说，你为什么要给红十字会捐款100元钱？不错，因为你和其他人一样，你要做一件善良无私的神圣之事，也想为别人提供某种帮助。
假如你对那100元的喜爱超过对行善的感觉，那你便不会去捐款了。当然，你也许会因为不好意思拒绝，或因为有人请你捐而不得不捐。但有一点是可以肯定的，那就是因为你有所需求，而导致要捐款的愿望大于不捐款的愿望。
亚弗斯德教授在他极具启发性的著作《影响人类的行为》中说：“实际上，欲望支配着我们的行动……无论是在商业、家庭、学校中，对那些想劝导别人的人来说，我所能给予的最好的建议，就是首先要撩起对方的急切欲望。做到这点，如鱼得水，否则，一事无成。”
懂得尊重他人，切忌狂妄自大
威廉·詹姆士说过：“人类本质里最深远的驱动力是希望具有重要性。人类本质中最殷切的需求是渴望得到他人的肯定。”每个人都有虚荣心，都好面子，别人的自尊心和你是一样的。有心计的人会明白对方的这种心理，并满足对方的这种要求。这样，才能真正赢得对方的好感，并被接纳。
胡双燕是南京一家木材公司的销售部经理，她以前总是很直接地指出那些对木材不是很了解的男检验员的错误。虽然最终她都是胜利的一方，可争论毕竟对谁都是一点好处也没有，反而使公司损失了很大的利益。于是，胡双燕决定尊重一下别人的意见，不再那样不给男人留面子了。
有一天早上，胡双燕办公室的电话响了。一位男客户在电话那头愤怒地抱怨，运去的一车木材完全不符合他们的规格，他的公司已经下令车子停止卸货，并要求胡双燕立刻安排把木材运回去，他们拒绝接收这样的木材。
胡双燕对客户进行了简单的安抚工作之后，放下电话就赶紧动身到对方的工厂去一探究竟。路途中，胡双燕一直在寻找一个可以解决问题的完美办法。
她到了之后发现，购料主任和检验员王永铭都闷闷不乐，一副等着自己和他们抬杠吵架的姿态。于是胡双燕先走到卸货的卡车前，请搬运工们继续卸货，但是让工人们把合格的木材和不合格的木材区分开摆放，自己则不出声地站在一旁观望。
胡双燕看了一会儿，她终于明白了，原来不是王永铭检查得太严格，而是他把检验规则弄错了。那批木料是黑檀木，而王永铭对红檀木的知识很丰富，但对黑檀木却不够了解。虽然黑檀木碰巧是自己的内行，胡双燕却并没有指责王永铭的错误，而是谦虚地问王永铭那些木料为什么不合标准，而且强调说自己是向他请教，只是希望在以后的交易中，能提供让对方公司满意的木材。胡双燕的做法无疑让对方对她的态度感到很满意，于是他们之间的对峙气氛开始消散了。
同时，在胡双燕不时地、小心地提问之下，也让王永铭觉得有些原本自己认为不合格的木料可能是合乎规格的，于是他们也开始向胡双燕咨询有关黑檀木的相关问题，而胡双燕也趁机向他们解释为什么那些木料都是合格的，同时向他们保证：如果他们还是觉得不合格，自己也不会勉强他们收下。
在这种友好的氛围下，王永铭认识到问题出在自己对黑檀木的经验不多，并且也没有向胡双燕的公司详细地说明他们想要的木材等级。最后的结果是，胡双燕走了之后，对方重新把卸下的木料又检验一遍，这次他们全部都接受了，于是胡双燕收到了一张全额支票。
没有人会忍受你的轻视，对方的自尊和你一样。在为人处世的时候，你尊重对方，就要给对方留面子，因为谁都不是万能之人，都有犯错的时候。其实，不说别人，我们自己身上也经常会存在这样的问题。只是我们总是一味地考虑对方是否给我们留面子，是否维护了我们的尊严，却很少会考虑到自己是否给对方留面子。
有些人在办事的时候往往会忘记对方的自尊，这样就会给人留下不尊重人、不会处世的坏印象。相反，有心计的人则很会满足对方的这种需求，结果会使双方皆大欢喜。
有一次，一位中年妇女走进乔·吉拉德的展销室，说她只想在这儿看看车，打发一会儿时间。她说自己想买一辆福特车，可对面那家专卖店的推销员却让她一小时以后再去找他。她告诉乔·吉拉德，她已经打定主意买一辆白色的双门厢式福特轿车，就像她表姐的那辆一样。她还说：“这是给我自己的生日礼物，今天是我55岁生日！”
“生日快乐！夫人。”乔·吉拉德说，然后，乔·吉拉德找了一个借口说要出去一下。等乔·吉拉德返回的时候，乔·吉拉德对她说：“夫人，既然您有空儿，请允许我介绍一辆我们的双门厢式轿车，也是白色的。”
大约15分钟后，一位女秘书走了进来，她递给乔·吉拉德一束玫瑰花。“这不是给我的，”乔·吉拉德说：“今天不是我生日。”他把花送给了那位妇女，“祝您生日快乐！尊敬的夫人。”
显然，她很受感动，眼眶都湿润了。“已经很久没有人给我送花了。”她告诉乔·吉拉德。
闲谈中，她对乔·吉拉德讲起她想买的福特车。“那个推销员真是差劲！我猜想他一定是因为看到我开着一辆旧车，就以为我买不起新车。我正在看车的时候，那个推销员却突然说他要出去收一笔欠款，叫我等他回来。所以，我就上你这儿来了。”
你一定猜得到，她最终并没有去买福特车，而是从乔·吉拉德这里买了一辆雪佛莱，并且写了一张全额支票。
人向来都是很注重外界对自己的评价的。当一个人被肯定时，就有助于创造良好的情境和情绪。因此，聪明的人要注意给对方留面子，一定不能说伤人面子的话。因为给别人面子，同时也是给自己面子。
你还可以通过一句简单的赞美话，来给予对方被重视、被尊重的感觉。说赞美的话实在不是一件难事，只要你愿意并留心观察，处处都有值得赞美的地方。你满足了别人的虚荣心，维护了别人的自尊，别人就会觉得有面子，自然就不会怠慢你。
然而，在现实生活中，我们常常喜欢摆架子，我行我素，在众人面前指责别人，而没有多考虑几分钟，讲几句关心的话，为他人设身处地想一下，维护一下他人的自尊心。可见，只有低调谨慎的人，才能赢得更多的朋友。那些狂妄自大、看不起别人、唯我独尊的人，总是让别人唯恐避之而不及，这样的人最后只会在交往中碰得头破血流。
真诚地与别人打招呼
有些人对于别人的招呼和问候不理不睬，这实在是一种失礼的表现。更有一些粗心大意的人会认为这些都是小事情，不足挂齿。有诗云：“功成理定何神速，速在推心置人腹。”如果你能在回应他人时，表达出自己的真诚，就会很容易赢得对方的信任，与对方建立起信赖关系。
北京一家公司里来了一位刚毕业的大学生，担任老板的临时助理，代替一位休假的同事工作一个月。自此，办公室的气氛与以前迥然不同，时时可以听到开朗、轻松、愉快的欢声笑语，就因为他是一个“有呼必应、有问必答”的人。
他乐于助人，办事效率高，为人爽快，脸上还经常带着亲切的笑容。虽然只是短短的一个月，他却能使所有的同事在他离开之前感到了依依不舍的眷恋之情：“他对于工作虽然不很熟练，但是比起那些成天板着面孔、沉默不语、只知工作的人要好得多了。”
在他离开之前，领导向他表示：随时欢迎他到这儿来工作。即使在办公室里的人看来，这位大学生与这个办公室所有的人在根本利益上有着利害冲突，可大家还是期盼着他能过来。事实上，这一切不能不归功于他的“有呼必应、有问必答”的待人处世的积极态度。
对于对方的招呼，你不仅要回应，还要显示出自己的真诚。相反，如果你只顾着高高在上，威风八面，想使人假模假样的敬畏，只从鼻子里发出一声“哼”作为回应，这样会给对方造成极大的伤害甚至是侮辱。他可能会猜忌、怀疑，感觉不舒坦，也可能会很气愤，但最难以忍受的则是被忽略的痛苦。实际上因不注意这些而给别人造成的影响和隔阂，比我们想象中的还要深远、严重。
