你这种行为产生的后果，会让对方觉得自己是在高攀你，想与你沟通简直就是奢想了。如果先打招呼的是你的上级，你却不理，他便有可能认为你散漫、慵懒、傲慢、无礼等。这并不是你认真、尽责、努力干工作就能弥补的事情，进一步说，还可能因此而拉大你们彼此的距离，使彼此更难以相处。
最好在回应对方的时候，捎带着“早上好”、“晚安”、“路上小心”这样的字眼，那样会增加一些亲善感和友好感，是对对方的一种信任和尊重。
有些人也许会认为，不如用“以行动证明一切”，然后默不作声地突然出现在对方面前。这不是明摆着告诉对方：我在用这种方式表示，我不愿意搭理你。这样，就会给要办的事情增加困难，或者无法与别人建立良好的人际关系，实在是得不偿失的事情。
你真诚的回应还表现在，你不能对于对方的问题做千篇一律的回答，必须依情况、内容的不同作适当的对应。比如，对方说：“小李，来一下。”你说：“好的。”别人在问你其他问题的时候，你照样说“好的！”显然是在漫不经心地回应。
可见，真诚的回应应该言辞恰当、富有人情味，能打动人心。这样的回应才能驱除人为的隔膜，换来彼此的心灵相通。
言三冬暖，恶语六月寒
俗话说：“良言三冬暖，恶语六月寒。”有些人说话直来直去，不注意语气含蓄，就会让对方觉得话如针刺，让人难以忍受。也许你是有什么说什么的人，本身或许并没有什么恶意，有时甚至出于好心，但它造成的后果却不堪设想。这样的人，最好是给自己的舌头筑道墙。
韩嘉是一家公司的中级职员，她的心地好是大家公认的。可是就一直升不了职，和她同年龄、同时进公司的同事不是外调独当一面，就是成了她的顶头上司。另外，别人虽然都称赞她“人好”，但她的朋友却并不多，不但下了班没有“应酬”，在公司里也常独来独往，好像不太受欢迎的样子。
那么，是什么原因造成了这样的现象的呢？其实就因为她说话太直，总是直言直语，不加任何修饰，直接或间接地影响了她的人际关系。
有一次，韩嘉的上司午休回来晚了，而且满脸通红，显然是刚喝了酒。上司一走进公司就直奔自己的办公室，很明显是不想让人知道自己喝了酒。但韩嘉偏偏不识相地打了声招呼：“经理回来啦，喝多了吧？”一语毕，整个办公室气氛异常尴尬，上司也只得苦笑着离开。
类似的事情还经常在韩嘉的身上发生。有一次，一位女同事带着一个很漂亮的名牌皮包来上班，同事们都争相试背。韩嘉看了一眼却说：“很明显是假货，也就你看不出来是假的。”其实，大家早都知道是仿品，只是觉得没有必要说破，而韩嘉却毫不掩饰地说出来。不用说，这个同事一定恨死她了。像韩嘉这样什么事情都直来直去的女人，又怎么会有好人缘呢！
往往同样的内容和事实，因关不住自己的舌头，直来直去，就会让言语变成一把刀，刺得人心里流血。对方还会因此厌恶、反感，甚至心生报复之念。相反，含蓄的语言往往比直言更易于让人接受，让对方听了心里甜丝丝的，从而对其心生好感。
还有些人为了处处显示自己的聪明，总是和别人争辩，并且想成为最终的胜利者。这样的“硬碰硬”，既不能让对方心悦诚服，还会伤了彼此的和气，倒不如采取间接的、柔和的方式把你的想法渗透给对方，使对方更容易接受。多倾听和征询别人的意见，少做一些不容辩驳的直言和争论，哪怕你觉得自己是对的，尽量做一个站在旁观者位置上的当局者，给自己的舌头筑道墙。
晏子是春秋战国时期一位相当有才干的政治家。一次，齐景公命他去治理东阿，晏子非常高兴地接受了这个任务。可是三年后，许多人都来朝廷告晏子的状，景公非常恼怒，便将晏子召回来，准备罢免他的官职。
晏子没有急于为自己辩解，而是摆出一副谦恭的态度“认错”。为了有机会替自己澄清事实，晏子非常谦恭地说：“臣已知错，请大王再给臣三年的时间，臣一定会让别人对我赞赏有加。”景公见他言辞恳切，知错必改，就答应了他的请求。
三年过去了，果然称赞晏子的奏折不断地被送到景公手上。景公大为高兴，召晏子入朝准备予以封赏。不料，晏子却诚惶诚恐地不肯接受。
在景公的一再追问下，晏子道出了缘由：“第一次我去东阿，施行有利于百姓的政策，遭到坏人的指责；我主张勤俭节约，尊老爱幼，惩治贪官污吏，于是在暗地里备受打击报复；权贵犯法，我也严加惩治，毫不宽恕，于是权贵们记恨我，他们对我恶语中伤，直至在背后告我黑状。”
晏子舒了口气继续说道：“第二次去的时候，我就改变了做法。我拖延实施利民措施，坏人为此开心了；我释放鸡呜狗盗之徒，无赖们为此高兴了；我偏袒权贵，即使他们犯法我也不予以惩治，权贵们为此无怨了。于是这些人又到处颂扬我，传到您的耳里，您也信以为真了。三年前其实我该受赏，您却要处罚我；现在我该受罚，您却要封赏我。所以大王，这个赏我是万万不能接受啊！”
齐景公听后恍然大悟，知道了当初是自己冤枉了晏子。看到晏子是一位有德有才的良臣，就交给了他治理国家的重任。
人与人之间最大的利益，就是避免辩论。爱争辩的人一定要自己衡量一下，你宁愿要一种字面上的、表面上的胜利，还是让对方心服口服？在争辩时，也许你赢得了一场表面的胜利，但却因此丢掉了一个朋友，甚至树立了一个敌人，实在是得不偿失。
有心计的人，即使在生气的时候也会克制住情绪，不让恶语破口而出，以免伤害别人。因为他们懂得有什么说什么，不论是对人或对事，都会让人受不了。它会导致我们的人际关系出现阻碍，让别人离我们远远的，免得一不小心就要承受你的打击。有时候揭发某事的做法，去攻击某人的不公，都会成为别人利用的对象。
其实，人性使然，几乎每个人都有一个内心堡垒，需要将真正的自我隐藏在里面才会觉得安全。你有什么就说什么，就恰好把这个堡垒攻破了，把藏在里边的人生生地揪了出来，赤裸裸地暴露出来。当然这会让人觉得不爽，他怎么能对你产生好感呢？不妨控制自己．给自己的舌头筑道墙。
善意的谎言有时更美丽
有心计的人，会在必要的时候说一些善意的谎言。因为他们知道，此时谎言即变为理解、尊重和宽容，它会让我们以及爱我们和我们爱的人都生活得更美好。
周强是一家上市公司的部门经理。他的一位好友做了人寿保险经纪人，便来向周强说了一大堆买人寿保险的好处。最后，他请周强买100万元保险。虽然周强也明知此举真有益处，但是后来当周强细心一想，如果照他的要求，自己每月要付出的保险费等于全部收入的1/3，而目前自己已经参保了其他保险项目。周强明白这事很难办到，于是就对朋友轻轻地摇摇头，然后说出了一个精心设计、让人信服的谎言，结果自然是他拒绝了保险，也没有伤害朋友间的友谊。
善意的谎言更美丽，从出发点和结果看，都是为了保护别人的情感，维护对方的心理健康和愉悦。由于善意的谎言的存在，世界变得更加美好、温馨、和谐，充满爱和阳光，儿童健康成长，老人尽享晚年，病人充满希望。
有一个叫李伶俐的姑娘天生失明，黑暗是她唯一的主题，世间的美丽和丑陋她无法得知。但她一直很快乐，因为母亲说她是村里最美丽的女孩，而事实恰恰相反，她长得很丑。但她并不知道，她只相信母亲的话，所以她快乐而骄傲地活着。
转眼间，李伶俐到了出嫁的年龄了，由于是瞎子，长得又丑，所以村里没有一个人愿意娶她。经过母亲的寻找和游说，外村的一个断了一只手的小伙子同意娶她。
李伶俐的母亲只给小伙子提了一个要求，不准小伙子说李伶俐长得丑，要夸奖李伶俐是村里最漂亮的女孩。小伙子一口答应下来。
母亲则对李伶俐说“孩子，我给你找了一个村里面最英俊的小伙子。”
洞房花烛夜，李伶俐问小伙子：“娘说，你是村里面最英俊的，是吗？”
小伙子说：“是的。”
李伶俐又问：“娘说，我是村里面最漂亮的女孩，是吗？”
小伙子响亮地说：“是的。你是村里面最漂亮的女孩。我爱你。”
李伶俐听了小伙子的回答，脸上泛起了羞涩的红晕。
从此以后，李伶俐活得更加自信了，自己是村里面最漂亮的女孩，又嫁给了村里面最英俊的小伙子，还有什么比这更加幸福的事情呢？
过了一段时间，李伶俐的母亲去世了，而李伶俐给小伙子生下了一个小男孩。善良的小伙子从儿子懂事起就告诉他，不能说自己的母亲长得丑，要说她是这个村里最漂亮的女人。
李伶俐继续活在美丽的谎言之中。终于有一天，李伶俐老了，安详地闭上了眼睛，脸上挂着满足的笑容。
母亲的谎言、丈夫的谎言、儿子的谎言，让李伶俐的一生都充满了幸福和甜蜜。
在别人眼中，李伶俐是一只丑小鸭，而她自己却活得像一个骄傲的公主，这就是善意谎言的力量。有时谎言可以毁灭一个人，但有时，善意的谎言却能成全一个人，甚至是一群人。
可见，在人际交往中，撒点小谎是有必要的。它不仅可以让自己躲过难堪，还可以保全对方的面子，继续维系彼此的友情。
沟通从牢记他人名字开始
戴尔·卡耐基说：“一种既简单又最重要的获取好感的方法，就是牢记别人的姓名。”无论对于谁，传递给他的最甜美、最重要的声音就是他的名字。记住对方的名字，是一种最真诚的赞美，是获得对方好感的最简单、最重要的一个方法。
李雪是一个很有心的女孩子。每年她都会把小学、中学、大学的毕业照拿出来，看着那些熟悉的同学的脸庞，一一说出他们的名字，这似乎成了她每年必做的“功课”。正因为时常有“复习”，所以碰上多年未见的同学，一时想不起对方名字来的尴尬事，从没发生在李雪身上。
在20年后的一次小学同学聚会上，当很多人都忘记了对方的名字的时候，只有李雪还能清楚地说出在场的每一位同学的名字，并且还会不时地说出谁比小时候变得更漂亮了，谁比小时候变得更温柔了之类的话。当晚，李雪成了聚会上最受欢迎的人，大家都竞相和她聊天，邀请她跳舞。当然，如果李雪需要帮助，老同学们自然愿意出手相助。
记住别人的名字是非常重要的事情，能够准确地叫出对方的名字，从某种程度上表现了对他人的重视和尊重，从而使对方对你产生好感。
在这方面，拿破仑给广大朋友做了很好的榜样。拿破仑经常询问士兵的家乡、妻子和家庭情况，他能叫出手下全部军官的名字。他喜欢在军营中走动，遇见某个军官时，就叫出他的名字跟他打招呼，谈论这名军官参与过的某场战斗或军事调动。拿破仑的做法让属下感到吃惊：他们的皇帝竟然对他们的情况知道得一清二楚。这种做法让每个军官都能从拿破仑的谈话中感到他对自己十分在意，促使他们对拿破仑忠心耿耿，甘愿效劳。
拿破仑的做法是值得大家学习的。每个人都会对自己的名字特别敏感，通常情况下，如果你能叫出对方的名字，会使对方感到亲切、融洽。记住对方的名字并把它叫出来，等于给了对方一个很巧妙的赞美，可以说这是一种最简单的感情投资方式，能让你今后在与对方的交往中打下良好的基础。
王思有一项值得骄傲的本领，就是只要是打过招呼，彼此做了介绍的人，她都能记住对方的名字，第二次见面的时候绝对不会忘记。她有记名字的技巧，其实她的技巧并不复杂。如果是第一次见面，她没有清楚地听到对方的名字，就会说：“抱歉，我没有听清楚。”如果碰到一个不寻常的名字，她就说：“怎么写？”
在谈话的过程中，她又会把对方的名字重复说几遍，试着在心中把它跟对方的特征、表情和容貌联想在一起。
甚至有时候她回家后，会把对方的名字记在纸上仔细看，并在心里默默诵念，以加深记忆。就这样，名字在她心中就留下了深深的印象。
虽然说记住他人的名字看似是小事一桩，但做到与否，效果却大不一样。你记得别人的名字，说明你把对方放在了心上。这不仅有利于缩小双方的距离，促使沟通与合作的实现，给对方留下好的印象，更重要的是这代表着你的礼貌礼仪和自身修养，能增加你的亲和力。
在现实生活中，许多人都有过看着对方似曾相识，但却想不起对方名字的尴尬场面，或者将对方的名字张冠李戴，使自己处于十分被动的局面。如此，对方对你的印象当然会大打折扣。
记住别人的名字，是人与人之间感情和友谊加深的前提和基础，是一种情感的纽带。你要想拥有好人缘，就必须善于记住别人的名字。
