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第8章 职场读心术——读取同事心理玄机 爱打探别人隐私的人(4)

说话太直,不仅会造成尴尬的局面,也会影响人与人之间的关系。

办公室文员小宁是一个说话没“心眼儿”的人,她性格非常内向。平时不太爱说话。当有人就某件事情征求她的意见时,她往往突然间说出来的话会很“刺”人,而且她的话总是在揭别人的“短儿”。

一次,一位女同事穿了件新衣服,其他人都称赞“漂亮”、“合适”,问及小宁,她不假思索地说:“一般!我觉得这种颜色你穿有点儿艳,还有,你太胖了,看起来有点儿紧。”

结果,这位女同事很生气,而且其他大赞衣服“怎样怎样好”的人也很尴尬。这样尴尬的局面完全是由于小宁说的话太直、太实而造成的。小宁在发表意见时,管不住自己,总是把别人最不爱听的话突然间说出来,让人不好接受。时间一久,同事们会把她排除在集体之外,都不愿意和她说话。

同时,在职场中,要理解同事的合理需要,爱护同事的自尊心,只有这样才能把话说到别人的心坎里去。如果不能根据交际对象的心理选择恰当的语言形式。话一出口先挫伤他人的自尊心,必然会吃亏,甚至会使对方不快而引发争吵。不要以为绕弯子、兜圈子浪费时间,很多时候,最短的路未必就是最好的路。

做人要实话实说,表达自己真实的想法,却要知道如何“巧说”。说话既让人听了顺耳。又让人欣然接受。

有这样一个例子:一次事故中,主管生产的副厂长老马左手指受了伤被送往医院治疗,厂长老丁来病房看望时,谈到车间小吴和小齐两个年轻人技术水平较强,但组织纪律观念较差,想让这两个人下岗一事。

老马当时没有表态,只是突然捧着手“哎哟哎哟”大叫。

老丁忙问:“疼了吧?”

老马说:“可不是,实在太疼了,干脆把手锯掉算了。”

老丁一听,忙说:“老马,你是不是疼糊涂了,怎么手指受了伤就想把手给锯掉呢。”

老马说:“你说得很有道理,有时候,我们看问题往往因注重了一方面而忽视了另一方面。老丁,我这手受了伤需要治疗,那小吴和小齐……”

老丁一下子听出了老马的“弦外之音”,忙说:“老马,谢谢你开导我,小吴和小齐的事我知道该怎么处理了。”

副厂长老马把“手有病需要治疗”类比“人有缺点可以改正”,进而巧妙地把“用人”和“治病”结合起来,既没因为直接反对厂长老丁而伤了和气,又维护了团结。成功地解决了问题,不能不说这是一个巧妙、高明的回答。

人际关系常常就体现在说话的艺术与分寸的把握上,在职场上也是如此,在说话时掌握恰当的分寸感,不可过于放肆和信口开河,这是交往中一个很重要的原则。聪明的人说话讲究分寸,要把话说得恰到好处,滴水不漏,增一分则肥,减一分则瘦。

一位早年毕业于某高等院校中文系、勤勤恳恳工作了几十年的老教师要退休了,为此,学校为他和另一位要退休的曾多次荣获过“先进”的老同志一并举行了一个欢送会,与会同志和领导对他们的工作和为人进行了热情洋溢而又非常得体的肯定和赞扬,相比之下,对那位曾多次荣获过“先进”的老同志的美誉则尤多。

当轮到两位受欢迎的退休老同志致答辞的时候,他们对大家的赞誉作了深情的感谢。一时间,会场里充满了一种令人动情的温馨气氛。作为答谢,话本该说到这里为止;然而,那位老教师却并未就此打住,却由人们对另一位“先进”的赞扬中引起了感触,并作了颇为欠妥的联想和发挥:“说到先进,很遗憾,我从来也没有得过一次……”话犹未竞,坐在他对面的、平日与他相处得不很融洽的一位青年教师突然抢了话头:“不,那是我们不好,不是你不配当先进,是怪我们没有提你的名。”话语中带着一种不肯饶人而又让人难堪的“刺”,冷不防,老教师的眼角眉梢被“刺”出了一股感伤的表情,一时间会场中出现了一种怏快不悦的尴尬气氛。

一位领导见势不对,马上接过话茬,想把气氛缓和一下。照理说,这时,他应避开“先进”这个敏感的话题,转而谈论其他。然而,他却反反复复劝慰那位退休老教师,叫他对“先进”的问题不要在意,说没有评过无进,并不等于不够先进,先进不仅在名义,更要看事实。如此等等,一席话,等于是把本应避而不谈的话题作了重复和引申,使本已尴尬的局面显得更为尴尬。

做人要掌握说话的艺术,说话要注意场合。不看场合,随心所欲,信口开河,想到什么说什么,这是“不会说话”的人的一种拙劣表现。

学会和不喜欢的同事共事

在工作中,我们可能会遇到各种各样性格的人,有人心性狡诈,也有人心性善良;有人喜欢帮助别人,也有人爱挑拨离间。可是无论我们是否喜欢这样的同事,都要学会与他们相处的技巧。学会和不喜欢的人共事是在职场上必修的功课,做到不让他们影响自己的心情,不让心情影响工作才是最好的选择。

办公室里的生活既是紧张的也是富有挑战性的,只有学会根据不同人的性格正确处事,才能避免争端。不论同事性格好坏,也不论是否合你的脾气,都要以友好的姿态对待别人。

雅丽工作的办公室里有五个同事,其中有刚毕业的年轻人,也有经验老道的老同事。大家由于性格不同,处事方式也有很大的差异,虽然称不上讨厌,但是雅丽对于办公室几位同事的办事方式却不敢苟同。尽管如此,雅丽并没有把这些带到工作之中,因为她觉得把自己的工作做好是首要的,至于不喜欢的同事要公事公办,尽量保持良好的人际关系。

刚从学校毕业的小童才18岁,性格比较外向,经常自说自话,十分活泼可爱,说起话来也是心直口快的,不在乎别人怎么想。但是,这个小女孩就是太娇气了,典型的独生子女。虽然她只比雅丽早进公司三个月,按文凭论工资,级别都要比雅丽低一等,但是却已经拿起了架子,经常差使雅丽做这做那。有一次,打印机的油墨用完了,小童冲口就对雅丽喊:“哎,你怎么不想到换一个?”平时还经常指使雅丽帮她接水。尽管雅丽对于这个小女孩不是十分喜欢,但是觉得她还比较小,不懂事,所以就没有计较。

而唯一一个老同事老严虽然看起来是个很让人尊敬的人,然而时间久了雅丽就发现这个人的素质比较低下,不仅是业务水平不高,人格修养也不高。老严整天在办公室里吃零食,并且把瓜子、糖果之类的东西全堆在办公桌上,弄得一塌糊涂。一次,单位组织同事外出,一到宾馆老严就把宾馆冰箱里的东西拿出来大吃特吃,甚至一直打长途电话。可是,第二天结账的时候却没有结账的意思,只得由领队的同事买单。对于这样的同事,雅丽采取尽量保持距离的方针,既不疏远也不亲密。

还有一个同事就是曾经和雅丽十分亲密的小眉,小眉年纪和雅丽差不多,但是已经在公司工作了很长时间。开始雅丽刚到公司的时候,小眉就像大姐姐一样指导她,并好心地告诉她在办公室生存的秘诀。如:某某门槛很精,要注意;某某心眼很小,别在他面前乱说话等等。雅丽觉得小眉是一个做事老练,对自己又十分热心的人,所以也把自己的心里话和她说。但是,突然有一天她也从别人嘴里听说,她成了小美嘴里的“坏人”。这让雅丽十分接受不了,但是同时也看清楚了小眉的真面目。于是,从那以后,雅丽对像小眉这样的同事敬而远之。

经过一段时间的观察和磨合,雅丽熟悉了同事的秉性和做事习惯,她也慢慢地变乖,懂得如何和那些自己不喜欢的人一起共事。

所以说,办公室虽小但是却存在这样那样的矛盾,学会和不同的人相处尤其是不喜欢的人相处,是你能够生存的关键。如果你因为自己的喜好而得罪那些小人,也许以后就有可能成为你以后事业上的障碍。

古人云:道不同不相为谋。在现在职场中,每个人都有自己的优点和缺点,在一个单位共事,如果是工作上的需要,都应该尽量配合。如果把个人喜好和工作混淆了,不但会耽误工作,更会引起老板的不满。对于我们不喜欢的人,无论是作为上司还是下属,私底下不一定要成为好朋友,但是在公事上一定要保持良好的工作关系,这样既可促进团队的合作意识,也可以提高整个团队的工作效率。

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