做一个谦逊的领导
作为一个上司，光有才智是远远不够的，还必须学会谦逊。谦逊是自信与高尚的融合。没有谁会愿意为一个自高自大、目空一切的领导打天下。
孔圣人说：“三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。”意思是说，在众人之中一定有值得我学习的东西，因而要虚心学习别人的长处，把别人的缺点当镜子，对照自己，有则改之，无则加勉。所以，敏而好学，不耻下问，虚怀若谷，应该成为每一个企业领导者的基本修养。
刘永好是中国最活跃也是最受关注的企业家之一，是希望集团的创始人之一。在他身上有一个特质就是勤于学习，随时随地地向别人学习。他认为只有不断地学习，才能不断地进步，也才能跟得上社会大环境和企业小环境的变化，才能够有足够的能力和知识面对来自外部和内部的挑战。
刘永好说：“对于一个有很大规模的企业来说，紧跟社会发展非常重要，而作为企业领袖应该不断地去学习新的东西，这样才能站得更高，从而更好地掌舵企业。”他还说：“肯学习其实是我们整个家族的一个共性，无论到哪里去，坐飞机、坐车，只要有闲暇时间，我们几乎都是在读书看报，每天晚上我们都会拿三个小时左右的时间去看书学习。”
刘永好把自己的时间分成了三份，三分之一的时间用来处理新希望内部关键性问题，三分之一的时间用来跟一流人才打交道并建立各方关系，剩下的三分之一的时间则用来学习和研究企业发展问题。这种比常人更加坚持学习的习惯让他了解到更多的信息并从容创新，而创新则是企业发展的重要因素之一。所以，善于学习就是刘永好最大的优点，并且他认为自己最成功的地方就是“把别人打高尔夫的时间用来学习”。
当然，刘永好的善于学习不仅仅是指学习书本上的知识，更多的是指虚心地向别人学习。他的学习对象有很多是企业界的成功人士，比如，靠生产塑胶花起步的被人们誉为“超人”的李嘉诚就是刘永好多年来学习的榜样。他认为李先生原来是做塑料花的，如果一直做下去，相信他会成为全世界最大的塑料花销售商，但不会是“超人”。他之所以成为“超人”，是因为他善于在适当的时候把握机遇。他曾经把住房地产的机会，成为房地产的超级巨子；又在适当的时候把握住遇，成为港口、货柜、码头方面的巨子；后来又把握机会成为信息产业方面的巨子。确切地说，是李嘉诚时时把握机会，不断调整方向进行创新，求得发展，奠定了他成为“超人”的地位。
刘永好从他身上受到了很大的启发，他的成功之路甚至与李嘉诚有很大的相似性。他早期是靠养鹌鹑发家的，接着他进军饲料行业，并成饲料大王，如今又在房地产业叱咤风云。刘永好始终遵循着投资要多元化和管理专业化的方针，使“新希望”在饲料、乳业及房地产、金融等产业领域有了长足发展。总之，“新希望”在他的带领下，成功实现着产业转型。
实际上，学习对于刘永好来说随时都在进行，也就是说他不会放过任何一个学习的机会。他一直有一个习惯，即无论是与别人交谈还是接受采访，他都会随身携带笔和本子，碰到有用的便立刻记录下来。这样的学习习惯让刘永好受益匪浅。
那时候，刘永好在上海参加《财富论坛》的时候，跟世界五百强的朋友在一起，参与了一个主题的讨论。雅虎的杨致远跟他一起在主席台就坐，刘永好跟他讨论问题。杨致远说现在压力很大，他很怕。刘永好问他怕什么？他说，因为他比别人早开始三个月，如果他不努力，有可能被别人超过去，所以他必须很努力、很敬业地工作，争取再上新的台阶。杨致远的话深深震动了刘永好，他想比别人先行一步而且取得了相当大成功的杨志远尚且这么如临深渊如履薄冰地惟恐不及，惟恐落后，自己更应该不断地努力向前，不能有丝毫的松懈。从此，杨志远的这一“怕”，就传染给了他。
在新希望拥有进军房地产市场的核心优势并且出师顺利大有收获时候，刘永好却始终保持着冷静清醒的头脑和谦虚进取的低调作风。对于一个人来说，在面临着巨大成功的时候，这种态度是很难得的。
其实，在很多成功人士的身上，我们都可以看到他们具备有谦虚的美。而一些上司则认为自己在一个单位里是“老大”、“No.1”，是给员工发工资的人，因此趾高气扬，目空一切。其实，他们是把因果关系搞颠倒了。
子曰：“四时行焉，百物生焉，天何言哉？”就是说，即使天地万物如此居功至伟，也从来没有夸饰。成功的人也应“无伐善，无施劳”，不要到处夸耀和表白自己的功劳。不仅如此，还要深知“尺有所短，寸有所长”的道理，应该“富而无骄”，“富而好礼”，并且虚心向员工和其他人学习，只有这样，才能使成功更持久。
要懂得宽容下属的过错
宽容是一种美德，每一个领导都应该具备这样的美德。宽容下属的过错，更是一个领导受到尊重，受到欢迎的最重要的关键原则。没有谁会愿意为那些对下属斤斤计较、小肚鸡肠，为一点小错抓住不放，甚至打击报复的领导去卖力办事的。
俗话说“宰相肚里能撑船”，在企业管理中当领导的也要能容人、容事、容得不同意见、容得下属的错误。领导者应该在下属面前树立威信，同是也要懂得关心自己的下属、体恤下属，对于下属的错误更要及时提醒更正并表示谅解。
刘杨在一家小型的制造公司担任销售经理一职。当时有一客户不肯付账，而刘杨根据侧面消息得知这家公司即将向法院申请倒闭。在与几个经理讨论过后，刘杨决定在这家公司宣布倒闭前，先向他们讨回一些公司的货物。这位客户的一名员工负责管理仓库，他同意将他们老板没付钱的货物还给公司，而且由于他本来就要辞职了，所以愿意帮助。
这件事都按照计划进行，公司从仓库搬回价值40万元的货物。当时刘杨很庆幸能为公司减少这么多的损失，但不幸的是，刘杨不知道这些货物已经被这位客户抵押给银行，因此刘杨不但要把这些货品还回去，自己还要负担因此事而起的官司诉讼费。
刘杨还记得当将这件事告诉老板的前一晚，他已写好履历表，准备卷起铺盖走人，但出乎刘杨意料之外的是，当天老板什么话都没有说，而且告诉他公司可能遭受的损失时，他连眼皮都没有眨一下。
刘杨报告完毕之后，老板说：“好了，这件事就到此为止，现在去做能让公司赚钱的事。”他的话对刘杨产生很大的冲击，使刘杨在接下来六个月为公司付出最大的努力，而且这家公司在当年创下了历年来最高额的利润。这位老板的策略很简单，那就是责怪部属毫无益处，与其把焦点放在公司损失了多少钱，不如把注意力放在建立信心和未来的发展上。
宽容下属的过错是一种很好的用人之道，这样可以对下属起到很好的激励作用。作为领导，需要有一颗懂得宽容的心，要从全局出发，以发展的角度看问题，用宽容的心面对下属的错误，并且多给下属一些鼓励。只有宽容才让下属工作更有信心最好自己的工作，只有懂得宽容，才能让他们对企业有一种真正的感激。
有些领导，由于缺乏领导经验，顽固而且独断，不管做什么事他都会插一手。如果工作进度没有他想象的那么快，就会心急如焚，所以他会把工作任务硬性分派给下属，却不给他们应有的时间。这样的领导虽然有实干力，但是缺乏宽容心，这样一来，下属都会变得拖拖拉拉，工作没有积极性等等。很多时候，就是因为领导缺宽容心理而严重地影响了下属的工作积极性和进取心的。
当下属犯错时，很多领导者都会严词批评，甚至将员工骂得狗血淋头，他们认为这样才会有杀一儆百的作用。其实，这种想法是非常错误的，因为下属的积极性被打击，很难再提起热情。下属犯错时，当自己已经认识到错误，如管理者给予一定的鼓励，不责备、不打击，就会使下属产生感激之情，从而会更加努力地工作。
一名总裁生气地问道：“这件事是由谁负责的？”这个问题使一家化学公司的会议室笼罩着一团乌云。这家公司刚失去一个大客户，而抢走位客户的人是这名总裁的前任雇主。他对这件事感到十分气愤。
在场的经理都显得坐立难安，而这位总裁继续说：“我要找出搞砸这事的人，等我找到这个人，我会让他很难看。”当这群经理离开会议室时，有人说：“我想我们今天晚上都要去准备履历表了。”
上述这种责怪下属的做法显然是有失妥当的，责备使员工产生了畏惧和排斥的心理。这对于工作的开展是十分不利的。管理者要给予部属足够的鼓励和资讯，好让他们知道公司对他们的期望，如此他们才会相信你的领导能力，以及相信他们自己能达到这些期望。
西门子公司对员工的错误一向是很宽容的。西门子（中国）有限公司人力资源总监说，我们允许下属犯错误，如果那个人在几次犯错误之后变得“茁壮”了，那对公司是很有价值的。犯了错误就能在个人发展的道路上不再犯相同的错误。
日本有一个表演大师，有一次在上场前，他的弟子告诉他鞋带松了，大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带松开。有个到后台采访的记者看到了这一切，不解地问：“您为什么又要将鞋带解松呢？”
大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉之后他的鞋带应该是松开的，通过这个细节可以表现他的劳累憔悴。”
“那你为什么不直接告诉你的弟子呢，难道他不知道这是表演的真谛吗？”
“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情和积极性，及时地给他鼓励，至于为什么不当场告诉他，我想教育的机会将会有更多，可以下一次再说啊。”
这位表演大师并没有因为弟子看不出自己的用心而责怪他，反而对他的细心进行了嘉奖，可谓用心良苦。
优秀的管理者在员工犯错的情况下，是不会一味地责怪的。以宽容的态度对待他们的错误，变责怪为激励，变惩罚为鼓舞，让员工在接受惩罚时心怀感激之情，进而达到激励的目的。每个人都是需要鼓励的，有鼓励才能产生动力。批评的同时给予适当的肯定，把握好了，你将会成为一名出色的管理者。
心理学专家告诉我们：一个不懂得宽容下属的领导，往往还会殃及自身。因为过于严格要求别人，甚至到了苛刻的地步，其心理都会处于一种特别紧张的状态之中，这样的人更容易犯错误。所以，请务必做一个宽容对待下属错误的人，这样你的事业必将更加辉煌。
与下属建立信任和合作的关系
合作和信任常常被人们视为组建一个成功团队的关键。但是如何才能在团队中建立起和谐牢固的合作和信任关系呢？美国著名的管理学家雷鲍夫给了团队管理者们希望的曙光，他的核心理念是认识自己和尊重他人。
雷鲍夫建议我们要牢记并经常使用这些语言：我承认我犯过错误、你干了一件好事、你的看法如何、咱们一起干、不妨试试、谢谢您、我们、您。记住这些，并有意识地运用于你的团队中，它会让你事半功倍。
1我承认我犯过错误
上司在严格要求他人的同时，还必须正视自己的缺点和过错，只有主动承认错误，不断反省自己，才能让员工佩服和效仿，增强团队的凝聚力。
伯涅特是通用公司一名优秀的工程师。一次，他领取薪酬时发现少发了30美元，于是他找到了他的上司，但这位上司不负责薪金的发放，所以他也无能为力。伯涅特大胆地写信给当时通用公司的CEO斯通。在信中伯涅特反映了令人头痛的薪水问题和优秀人才的待遇问题。
斯通看完信后，立即让负责人员把亏欠的薪水补发给伯涅特。接着，斯通做出了一系列的举措：他先是代表公司向伯涅特道歉；接着，让优秀人才不再有怨言，主动调整了他们的薪酬待遇；最后还让《华尔街日报》把这一事件全程报道出来。
这些举措不仅让斯通赢得了员工对他的信任和支持，还让美国企业界的人士们大加赞赏他这种勇于承认错误的精神。
2你干了一件好事
反省自己的同时一定要注意他人的反应，学会关心、鼓励他人，学习合作的第二条原则。赞扬是团队的粘合剂。
上司事必躬亲只会让自己耗费大量精力，还达不到好的效果。把部分职权下放，既能分担自己的工作，也能增加自己和员工之间的合作和信任。所以，多问问员工的看法，让他们的能力发挥出更大的作用，不要老是担心员工做不好，授权的要诀就在于信任，疑人不用，用人不疑。
三星集团总裁李健熙上任后做了大刀阔斧的整改，他分散了自己的权力，分设电子、机械、化学及金融保险四个集团，充分授权集团经营委员会负责最高层的决策。
因为这些被他任用的人员都在李健熙手下干过多年，他们对李健熙的想法知之甚详，所以他们的决定往往和李健熙相差无几。而李健熙也充分相信他们，使得整个团队异常团结。
4我们一起干
这句话能很好地调动所有员工的积极性，让大家觉得上司并不是高高在上，而是和自己并肩作战的。倘若你能让所有的员工都有与你一起干的决心，那么你必然是一个优秀的企业领导入。
让员工尝试，鼓励他们大胆创新，不一定非要有结果，但坚持这样的企业精神，就一定会有收获。
6谢谢您
每个人都会说这三个字，但只有真心实意地说出来才会让人感受到尊重。真正说到人心里的谢谢是不需要用嘴来表达的，而是用行动。
在日本日立公司，会议桌是圆的，无论你在哪里坐都不会觉得低一等，从而营造出一种平等的氛围。
在松下公司，松下幸之助看到正在辛勤工作的员工，便会为他倒上一杯茶，并说上一句“谢谢您的辛苦工作，请喝一杯茶。”
7我们
“我们”的感觉是把员工当成自己人，而非排除他们。作为一个团体，“我们”具有强大的号召力。时刻牢记你是在与人合作，不管什么事情都不要独断专行——“我们”就是要有整体的观念。
时刻牢记尊重你的合作伙伴（员工也是合作伙伴）——“您”而不是“你”，这就是尊重。
其实，以上这八条原则没有任何深奥的内涵，执行起来也很简单。尝试着运用到你的工作中去吧，你会发现好的变化正在悄悄地发生。
批评要讲究艺术
在现代职场中，作为一名优秀的管理者，讲究管理方法是十分必要的。批评下属时也要讲究一定的方式方法，不可把下属“一棒子打死”。要讲究批评的艺术，善于管理的领导者经常采取“打一棒子给一个酸枣”的批评方式，这样既可以起到教育员工改正错误的效果，又不损害员工的工作积极性。
松下幸之助就是一个十分讲究批评艺术的管理者。
