透过眼睛看人心
爱默生说：“人的眼睛和舌头所说的话一样多，不需要字典，却能从眼睛的语言中了解整个世界。”眼睛是流露一个人真实情感的器官，一个人无论是喜欢或是讨厌某人都会通过眼睛表现出来。眼神的交流也是人际交往中一项比较常用和最有用的方式。
在职场中，你和老板相处不仅仅只是局限在言语上，有时眼睛的交流也很重要。如果老板看你的眼神比较慈祥、温和，那么代表他对你的行为或是成绩比较满意；如果老板用严厉的眼神看着你，说明你要改进自己的行为；如果在公众场合，老板和其他同事都有眼神的交流，唯独不看你，那么你就要小心了。批评也是重视的一种体现，如果上司对你已经到了无视的程度，那么你可能会更糟糕。
这种情况并不少见，某广告公司品牌策划人员李延就碰到过这样的事。去年底，由于业务量大，职员们的工作相当紧张，李延也投入到了这场紧张的战斗中去了。一天清晨，老总突然召集大家开会。会议室里，老总对每一个进门的职员都点头示意，唯独当李延进门时，老总却将头扭了过去。李延立即感觉到有些不妙，心想老总对我有成见了。会议上，老总提出了一两个问题后，就保持沉默，弄得大家都紧张兮兮的。直到半个小时后，老总才将目光尖锐地扫在李延身上。“我对李延提出严厉批评。你知道吗？你昨天的品牌策划书竟然连人家公司的名字都写错了，今天对方发传真过来了，说对我们的能力表示怀疑。”
李延这时才意识到了事情的严重性，但是他还是比较庆幸，至少老板没有忽视自己的存在，于是，自己更加努力地工作，在老板面前表现出自己最出色的一面。随后，老板看他的眼神慢慢的不再冷漠，而是变得充满了温和、赞许。最后，李延心里开始觉得自己“重新”获得了老板的重视。
所以说，虽然人们都说老板的心思是最难以琢磨的，下属和员工很难猜透。但是，心理学家认为，眼睛是心灵的窗户。一个人目光中含有的感情是不能掩饰的，我们经常可以看到一个人的眼神中含有高兴、悲伤、憎恨、讨厌等感情或是情绪。只要我们多加以观察就一定会一眼看到老板的心思。
行为学家认为：一个人瞳孔的变化可以表示很多的感情，如当人的瞳孔缩小时，人的眼睛就会露出刺人的目光来表示反感和仇恨；而瞳孔放大，睁大眼睛，则表示具有同情心和怀有极大的兴趣，还可以表明赞同和好感等情绪。
的确，眼神的变化说明一个人的情感、情绪发生了变化，当你和老板谈话时，如果老板的目光开始不断地转移到别的地方，就是不看你的眼睛和脸，说明老板对你说涉及的话题并不十分感兴趣，你应该及时停止这个话题的讨论并尽量把话题转移到其他的方面，这样才能获得老板的好感。相反，如果当你说到某个话题的时候，老板的眼睛突然由暗淡、平淡变得明亮起来，说明他对于这个话题十分感兴趣，那么你就要尽量深入、详细地和老板讨论一番。这样不仅可以拉近你和老板的距离，同时也可以加深老板对你的认识，让他看到你的才能。
名片中的门道
身在职场的人总是避免不了和各式各样的客户打交道，在现代商业交往中，互换名片已经成为一种最常见的建立关系的方式，同时也是表示自己身份和业绩的途径。在交换名片时，我们不仅可以判断对方的身份、职务，更可以在他对待名片的态度中窥探对方的心理活动。
如果你和别人交换名片时，对方十分不情愿接受，或是没有反馈，那么就代表对方拒绝相识，或是看不起人。如果对方也表现得很真诚，那么就会很主动的双手奉上自己的名片。
2008年4月，某中型城市举行了秋季商品交易会，各方厂家云集，也汇聚了很多本地知名的企业家。一家小型企业的老板杨经理想通过这次交易会扩大自己的知名度，多认识一些业内比较有名的企业家，以有利于自己公司的发展和扩大。当他到了会场之后，听说本行业的龙头老大的董事长也来参加了此次会议，于是就想结识一下并讨教一些经验。
经过杨经理的一番努力，在午餐会上，杨经理终于见到了其董事长本人，而此时他也正一个人，于是，杨经理立即从随身带的公文包里拿出名片，彬彬有礼地走上前，双手捧着名片说：“董事长，您好，我是××公司的总经理，我叫××，这是我的名片。”可是，令杨经理十分沮丧的是这位董事长好像并没有和他结识的意愿，他只是顺手接过杨经理的名片，草草地看过，放在了一边的桌子上。杨经理在一旁等了一会儿，并未见这位董事长有交换名片的意思，便失望地走开了。
在这次交换名片的过程中，显然杨经理是处于被动、劣势的一方，因为身份的不同，所体现的心理自然也会不同。杨经理为了表示真诚首先拿出了名片，并双手递给了对方，而那位董事长显然是处于优势，所以只是草草地看了一下，并没有交换名片，来表示自己的拒绝。
现代职场中，名片交换是人际交往和商业往来中重要的交际渠道，想要使自己在职场上立于不败之地，就必须掌握其中的艺术。一张小小的名片代表着很多职场上的“潜规则”，它即是向对方表示尊重的工具，也可以增进双方了解，同时也是显示自己身份地位的象征。因此，对于这小小的名片和交换名片的意义，在任何时候都要引起重视。
同时，我们也可以从交换名片中来洞悉客户以及竞争对手的心理。交换名片不仅仅是一种表象，其中代表着很深的含义，也是双方心理的一种博弈。在交换名片时，有人喜欢在边上或是其他地方附记时间、地点，他们一般头脑比较灵活，兴趣十分广泛，是敢想敢做的人。同时，这样的人心细、认真，善于广交朋友。
有的人同时持有两张名片，这样的人一般都有深谋远虑，很有思想，或是有理想。创新精神是这种人最大的优点，他们有别人没有的思维，想到的事情或是办法往往是超出常规的壮举。他们除本职工作外，一般都兼有其他“第二职业”，兴趣广泛。
当你把名片递过去时，对方却说：“很对不起，正好我的名片用完了。”经常说“名片用完了”的人，有时是真的已经用完，有的却只是借口。但是，不论是什么样的情况，这样的人一般对于生活和事业缺乏长远计划，为人较为轻率。一般情况下人们不会喜欢和这样的人交往，因为如果连自己的名片都不知道及时更换的人，我们怎么可能期望他能够完成一项大的工程或是事业呢？
还有一种人，无论到了什么地方，他都会积极主动和别人互换名片。其实这种不分场合、对象，随意乱发名片的人，看似十分谦虚、比较爱交朋友，但是实际上这样的人多有野心，喜欢抬举自己，而且自我表现的欲望十分强烈。这种人平时随意地发放名片，过了一段时间连他自己都会忘记何时何地和什么人交换过名片。显然，这是一种表里不一的人，交往中缺乏诚实、真诚，交换名片只是他们的一种习惯或是显示自己的手段而已。所以，我们在职场上一定要避免和这样的人打交道。
除此以上的情况以外，有的人习惯若无其事地把别人的名片掏出来向别人介绍。这样的人是在夸耀自己的人际广阔，显示自己的能力。表面上这种人的交际能力十分强，具有很好的人缘，但却也是没有自信的一种体现，真正有能力的人不会借助别人来提高自己的身价。
看人要准行事要谨
人家说商场如战场，其实办公室也像是一个战场，只是硝烟没有那么明显，只有身在其中才知道其中的滋味。你只要是办公室一员就会受到战争的波及，没有人躲得过。你能干，别人嫉妒你；你不能干，别人看不起你。
怎么办呢？首要的就是自己要有良好的心态，擦亮自己的眼睛，分清办公室的敌我，不要失去自己的立场，保持客观的眼光和客观对待人的做事方法。
看准了人才能正确行事，团结友好的，防止不善意的。站在场外看自己，明白自己的优劣，以改变不利局势。对办公室的每一个人报以友好的态度，化解别人心里的死结，做事情考虑全面，小心谨慎，不要去和别人勾心斗角，也不要给别人穿小鞋。做一个正直的人，一个容易相处的人。
要看清楚自己和别人的关系，自己和同事的合作是建立在工作的关系上的，这就直接给出了很必要的竞争关系。竞争就很容易让人想出很多的办法，包括很多不正当的东西。但是又必须要一起工作，或许还要一起生活，所以感情是必然会有的，但是这种感情是很薄弱的，一旦到关键时候就见到分晓了。
在很多人的眼里，瑞雪都是一个严肃的人。跟人在一起的时候，仿佛总是她才能带动大家的情绪。因为她那张天生严肃的脸，不笑的时候、紧张的时候会显得更严峻，跟那些天生有着甜美笑容的女孩相比，瑞雪就觉得自己不大合算，老是要强迫自己刻意地去笑，才能消除留给人的这种感觉。即使这样，她还是能够从大家的眼神里看出来他们对自己的看法：这个严肃的女孩子很厉害啊，她的沉默或许是心计，她偶尔的微笑或许就是假的。
瑞雪所在部门一共有五个同事，老老小小的，把她这个年轻人夹在中间。左手边的小童才1
8岁，刚刚从学校毕业，活泼可爱，说起话来也是心直口快的，不在乎别人怎么想。但是可爱归可爱，这个小女孩就是太娇气了，典型的独生子女，她不过比瑞雪早进公司三个月，按文凭论工资，级别比瑞雪低一等，却已经很自如地差使起瑞雪来。打印机的油墨用完了，小童冲口就是：“哎，你怎么不想到换一个？”饮水机在办公室的那头，她每天都要等瑞雪去倒水的时候，让瑞雪顺便帮她带一杯过来。
虽然有点不顺心，但瑞雪又想同一个年龄、级别都比自己低的小孩子计较，显得自己太狭隘了。况且不管怎么说，小童的活泼所带来的阳光又是这个日趋老化的办公室里的开心果。所以，瑞雪也只能什么都不计较，怎么着也不能跟一个小孩子计较啊。
右边的同事老严看起来是个很让人尊敬的人，然而时间久了瑞雪发现这个人的素质低下，不仅是业务水平，连自身修养都不够，真不知道她是怎么一直在单位待到现在的。都四五十岁的人了，老严还是整天零食不断，办公桌上一塌糊涂全是瓜子、糖果之类的东西，简直像要开茶话会一样，很快成为午间休息时聚居的地方。而且，年轻人喜欢的东西她都喜欢，年轻人犯的错误她无一漏过。
单位外出活动的时候，一般大家都不会去动宾馆里冰柜里的食品，可她喝了矿泉水，还拆了两包巧克力，甚至打了两个长途电话。第二天早晨结账的时候，听到带队的老张在查谁这么浪费，她像少女一样地吐吐舌头，自己觉得无比可爱，完全没有去埋单的意思。
瑞雪夹在这堆人中间，既没有小孩子小童天真烂漫的笑容和无知无畏的胆量，也没有老员工严老师的装嫩情结和隐约的靠山，只觉得度日如年。
幸亏后来她遇到了小美。小美年龄不大，但在单位的年头很久了，不属于瑞雪他们部门，但似乎无所不知，说话办事老练至极。小美像个大姐似的告诉瑞雪许多办公室里的是是非非：某某门槛很精，要注意；某某心眼很小，别在他面前乱说话。这些是是非非，把原来就有点不知所措的瑞雪弄得更加举步维艰。直到有一天，看到小美嘴里的“好人”送小美“夏奈尔”口红，而小美嘴里的“坏人”却在瑞雪犯小错时及时为她补台，瑞雪再次糊涂了。
幸好，瑞雪办事不糊涂，埋头苦干，不问是非。年余，她忽然发现，小童不敢差自己干活了，严老师常常喊她吃自己带来的新品种零食，同时，她也从别人嘴里听说，她成了小美嘴里的“坏人”。“不招人妒是庸才”，这个道理瑞雪现在懂得了。瑞雪早就不理会人家说她什么了，如果哪一天大家不再关心她，她的职业生涯恐怕也就没有前景了。
像瑞雪这样还算是很幸运的，她遇到的也只是一些鸡毛蒜皮的小事罢了。没有大的斗争，但是还是早点把人看穿日子过得也就轻松一些了。千万不要以为你把老板的活儿干好了，业绩上取得成就就可以得到老板喜爱、同事尊重了，小人无处不在，计较的人多的是。
不能骄傲于你的成就，因为有可能人家马上就会赶上甚至超过你。你对别人的大呼小叫，大家都记着的。人无完人，你身上总是会有一些人家看不惯的毛病，你处理不好大家就会去刻意挑你的毛病。大家相处久了，什么毛病都容易显露出来了，你就更容易被人抓住小辫子了。
行为举止透露玄机
现代心理学家的研究结果表明，一个人的行为举止能够反映他当时的态度。行为举止很多时候是群体里普通倾向的指向器。人们在职场活动中，因为文化背景不一样，言谈举止往往也会呈现不同的样子。
我们不仅可以从一个人的笑容识别其话语的真实性，更可以通过其肢体动作看出他当时的心理状态。一般来说，无论一个人的掩饰技巧多么高明，他的肢体都会“出卖”他的真实意图。因此，善于观察的人，光看一个人的动作，就可以断定对方是不是在说谎。
行为心理学家戴斯蒙·莫里斯博士做过这样一个实验：他让研究人员把护士作为测验对象，要她们有意地对病人谎报病情。通过录像观察，这些护士在说谎话时，比平常实话实说时使用了更多的用手掩饰嘴部的动作。由此我们可以得出这样的结论，手遮嘴的动作是明显说谎的特征。
当你的同事或是上司与你说话时，不自觉地时常出现用手护着嘴的动作。这就要对于他说话的真实性进行分析。这时候，如果他以前没有这样的小毛病，那么就会判断这个同事做出这样动作的时候，是在说谎或是考虑如何编造谎言。一般认为，只有一个人心口不一的时候，才会下意识地用手护着嘴。
同时，美国另一位行为学家劳尔也在人们在日常行为的基础上，研究他们心理的变化。劳尔曾专门对应聘面试人员的现场表现做过全方位的观察和调查。结果他得出了这样的结论：
