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第14章 窥探心理——通过肢体读懂人心(2)

“我把一次应聘面试的场景录了像,在回放录像时,其中一位应聘者在被问了一个问题后,突然用手遮嘴而且连带摸鼻子。在这之前,这位应聘者一直保持着开放的姿势,外套敞着,两手摆放自然,而且在回答问题时身体前倾,从以上的体态中,根本看不出有负面的语言信息。所以,起初我们以为他的这一动作可能是面部有不适感的一种本能反应。因为通过继续观察,在回答完那一问题后,他又恢复到开放的姿势。事后我找到了那位应聘者,问他在回答那个问题时,自己的手部动作自己意识到了吗?是正巧鼻子部分有不适的感觉吗?他说自己是下意识的,当时鼻子并没有不适的感觉,只是面对主考官的那个问题,一时有两种反应,一种是正面的,一种是负面的。正当他在想负面答案以及对方的可能反应时,就控制不住地用手遮嘴和摸鼻子。后来决定正面回答时,手自觉离开了脸部,又回到了开放的姿势。”

通过劳尔的实验,我们可以得出这样的结论:当人们内心处于一种矛盾的心理状态时,就会下意识地摸自己的鼻梁,并企图掩饰自己内心的弱点。

眼睛是心灵的窗口,目光的交流是一个人最纯洁、最真诚的方式。当然,眼睛也是人们真实情感流露的地方。我们要识别同事的真实目的;以及心理最好的办法就是观察他的眼睛。说谎的人,他的眼睛会不自觉的看向别处,不敢看对方的眼睛。同时,有人也会用揉眼睛来掩饰心中的忐忑和不安。

有研究表明,当人们说话和自己的真实意图有差异时,会引起敏感的面部和颈部组织的刺痛感,就会不自觉地伸手去抓。当你发现同事出现这种现象时,就说明他的话语与事实不符。只要仔细观察,我们可以发现同事行为举止渗透出来的秘密。当你一个人口头上向你传递的是一种正面信息,但是他的体态语言则传递着一种负面信息,你就要注意不要轻易相信他的话了。

总之,在职场上,很多人会下意识地表现出一些平时不多见的举止,这些都是他们非真实意图的体现,面对这样的人,我们只有看清、看透,才会识别谁是真正的朋友、谁是虚伪的“小人”。也只有这样我们才能在职场上立足,并发展自己的事业。

从握杯动作看心理

当你和同事在一起喝水聊天的时候,或者是一起聚会的时候,你往往不会注意他们握杯的方式,其实这样一个简单的动作在一定程度上能够反映出一个人的心理。

这类同事的缺点在于精神上经常处于一个比较紧张的状态,内心常常无缘无故地感到焦躁不安,同时他们很容易扔出一个重磅“炸弹”,让周围的人感到“大吃一惊”。

如果你发现你的同事在使用杯子的过程中,把手指插在杯子的把手里,然后用手环握住整个杯子。这样的同事善于交际,他们的“人缘”非常好,他们在公司中起到一个凝聚大家的力量的作用,即使他们本人没有什么太大的能力,但是他们绝对是集体中不可或缺的因素。

同时,你还要认识到,以这种方式握杯子的同事在日常生活中显得比较保守,但是有时候也有一些令人意外的开放的表现。

如果你发现同事在使用杯子的过程中,手只握住杯子的把手,说明他们很有主见,也很有智慧。在工作上往往会得到很多人的信任。一般来说这样的人在公司能起到一个“领头羊”的作用。他们在处理事务的时候往往表现得非常冷静和理智,不会有任何慌乱,即使发生再大的事情,这样的人也不会惊慌失措。他们通常是一个工作团队的核心人物。

如果你发现你的同事在使用杯子的过程中,握住杯子的把手,用小指头托住杯子的底部。说明这类人的情感比较丰富,属于比较感性的一类人,他们的上进心非常强,在工作上往往是一个完美主义者,因为他们的心理无法因为平凡而获得满足。他们的优点在于善于应用自己的创意,给自己的工作“增光添彩”,他们一般具有比较卓越艺术感觉。

如果你发现你的同事在使用杯子的过程中,用手握住杯子的把手,然后用小指头按住杯子的侧面。这样的同事往往心思比较缜密,一般会把自己的工作安排得井井有条。一般来说,他们的计划性相当强,如果没有什么特别大的情况,他们一般将自己的计划坚持到底。但是他们在人际关系上表现得非常敏感,常常会因为一件微不足道的小事,而把事情做得非常糟糕。一般来说,他们的性格比较敏锐,在工作上常常表现得非常有激情。在短暂的时间里,如果你的同事有这样的表现,那么就说明他们今天的情绪似乎和往日不同,以这种姿势紧紧地握着杯子,说明他们的内心有一些不安和焦虑,这个时候他们很需要向别人倾诉。

办公桌上看心理

职场中,无论是老板还是员工,都离不开办公桌。殊不知,在这小小的桌子上不仅能够表现一个人工作态度,更能折射一个人的心理和性格。上司可以根据员工办公桌的状态,了解其个人的心理状态以及个性素质。

通过观察一个人的办公桌的情况,上司就可以轻松地识人用人,做到使每一个员工都各尽其职。

有的员工桌面乱七八糟的,这样的人待人大多相当亲切和热情,性格也很随和,做事通常只凭自己的喜好和一时的冲动,三分钟热情过后,可能就会自然而然地放弃。他们缺少深谋远虑的智慧,不会把事情考虑得太周密,也没有什么长远计划。生活态度虽积极乐观,但太过于随便,不拘小节,经常是马马虎虎,得过且过,但是他们的适应能力较一般人要强一些。通常对于这样的人,上司要交给他们和客户联系的业务,他们随和热情的个性一定会使业务得到提高,但是千万要注意经常提醒他,以防他的三分钟热情。

如果一个人的办公桌上什么东西都收拾得整整齐齐、各种物品都放在该放的位置上,那么这样的人就是属于那种办事极有效率型的,他们的生活也很有规律,该做什么事情,总会在事先拟定一个计划,这样不至于有措手不及的难堪。他们很懂得珍惜时间,能够精打细算地用不同的时间来做更有意义的事情,而不是浪费掉。他们大多有一些很高的理想和追求,并且一直在为此而努力。但是,这样的员工也有一定的缺点,他们习惯了依照计划做事,所以,缺少应变能力,一些出乎意料发生的事情,常常会令他们感到不知所措。上司在交给这些员工任务时要尽量避免那些挑战性强和有变数的事情,否则将会带来很糟的后果。

在办公室抽屉里习惯放一些具有纪念物品的员工,多是比较内向的人,他们不太善于交际,所以朋友不多,但仅有的几个却是非常要好的。他们性格比较脆弱,容易受到伤害,而且做事也缺少足够的恒心和毅力,常常会在挫折和困难面前不战而退。因此,上司一定要谨慎的对待,不可交给他们重要的任务和外事任务。

还有的员工无论是桌面上还是抽屉里,所有的文件都按照一定的次序和规则码好,整齐而又干净,这一类型的员工工作很有条理性,组织能力也很强,办事效率比较高,而且具有较强的责任心,凡事都小心谨慎,避免失误的发生,态度相当认真。这种严谨的员工比较适合办公室以及行政的工作,处理文件以及公司日常工作安排需要有责任心和高度谨慎的态度。

各种文件资料总是这里放一些,那里也放一些,没有一点规则,而且轻重缓急不分,这样的人大多做起事来虎头蛇尾,总也理不出个头绪来。他们的注意力常被一些其他的事情分散,从而无法集中在工作上,自然也很难做出优异的成绩。

办公桌和抽屉里都像是垃圾堆,找一样东西,往往要把所有的东西全部翻个遍,到最后可能还是找不到,这样的员工工作能力差,效率也极低,他们的逻辑思辨能力非常糟糕,也多缺乏足够的责任心。也是上司不可选的对象。

桌面上收拾得很干净、很整洁,但抽屉内却是乱七八糟的员工,只会做表面功夫,虽然有足够的智慧,但往往不能脚踏实地地做事,喜欢耍一些小聪明。他们性格大多比较散漫、懒惰,为人处世并不是十分可靠。上司最好不要信任和提拔这样的员工,不论是对于工作和上司,他们都不会以真心来对待,这样的人是最危险也是最不能重用的员工。

面部表情泄露天机

职场中,每个人都不可避免地要与其他同事交流和沟通,然而怎样洞悉同事心里的“小九九”,则是需要花费一定的时间和精力的。其实,看透同事的心很简单,因为每个人的心理状态都会通过面部表情泄露出来。

当你和同事相处的时候,不要只看他的表面,应该透过其表象来摸清对方的内心,尤其是他变化多端的脸部表情,里面可藏着不少的心理秘密。

有的下属对上司不满,然而,却敢怒不敢言,只好做出一副潇洒的样子,其实他内心的怒气很大,只不过是拼命地压抑下来。只要你进一步观察同事的面部表情,就会发现那张冷冰冰的脸上任何喜怒哀乐都掩盖住了。

假如同事有一种紧迫感增加的话,眼睛立刻会瞪得非常大,鼻孔也会显出皱纹来,或者在脸上有抽搐的现象。在你与同事相处的时候,发现了同事的面部抽搐,那就表示他正陷入强烈的不满与冲动中。碰到这种情景的时候,不要直接与他对质或询问,要去安抚他,先稳住他的情绪。

在办公室里,你会看到很多同事在平常会毫无表情。其实,这样的人并不表明他的内心也是一样,也许他们的心里边已经波涛澎湃。同样都是毫无表情,会有两种不同的心理状态:一种是和自己无关、漠不关心,另一种是瞧不上眼。例如,同事们在一起开会的时候,有的人静静地看着一个地方,好像不知所措。其实,这种神情并非是冷漠,或许表示某种爱意。特别对于女同事来讲,她们不想公开表示自己的好感,常常露出截然相反的表情来。有些同事想掩盖矛盾的心情,于是露出了冷漠的表情。

很多人,想通过观察同事的面部表情来了解他们的个性和心理状态,但是却苦于没有合适的方法。其实,有一种方法能够帮助你从表情中去体察同事的深层心理,那就是把电视机的声音关了,接着聚精会神地去观察画面,那样一来就能从演员的表情上,摸透人物的心理活动。

有时,人在愤怒或者憎恨的时候同样会微笑。那是由于人们不想把内心的欲望或者想法暴露出来,就采取这种微笑来掩饰自己的情绪。

当你在与同事相处的时候,如果轻易地流露出愤怒、憎恨、悲哀以及恐怖等神情,很容易招来很多麻烦,影响工作。所以许多人都想办法去压抑这种负面的感情,表现出来喜悦和愉快的神情。

事实上,脸部的肌肉要比身体上其他部位的肌肉发达许多,因此能随着不同的情感而使得面部表情发生变化。尤其是眼睛和嘴周围的肌肉更为发达,当科学家研究大脑皮质的运动时,发现脸部活动和手指的活动非常敏捷。

同事交往,因为各种原因避免不了要发生矛盾,当你与同事发生冲突的时候,自然产生和平常不相同的表情:眉毛下垂,眉头皱起,牙齿尽管没有露出来,嘴唇却紧绷起来了,稍稍向前突起,与同事怒目相视。在这种恶劣的情况下,你们都彼此地盯着对方,假如你避开了目光,就表示你失败了或者害怕对方。这些表情虽然可以根据自己的控制得到掩饰,但是,却没有人能够做到没有一点的“破绽”,只有你平时注意观察一定会熟悉的掌握同事的心理秘密。

当表达震惊的情感时,当事者的嘴会不自觉地张开,下颚的肌肉往往很放松,并且向下垂;假如一个人对某件事情产生了浓厚的兴趣,往往会张开嘴巴,眼角下的面部肌肉会松弛下来。

一个人内心的不愉快或者迷惑能够借助皱眉来表露出来:嫉妒或者不信任的时候往往会扬起眉毛;想采用敌对的行为的时候,往往会绷紧下颚上的肌肉,嘴唇也往往闭上了,同样瞪视对方。

在各种文学作品里,都有这种描写,一旦感情和表情不统一了,那一个人就失去了内心的平衡。在美国,有一所戏剧学校专门设了一个学科,那就是训练人们的表情不同于感情。就是说,内心觉得愤怒或者痛苦的时候,表面上要显露出非常轻松的神情。但是经过了这样训练的人,患精神病的几率将会大增。

可见,想做一种和感情不一致的表情对于许多人来讲是非常困难的。戏剧学校的学生在经过了严格的训练以后,外表能够表现得平静一些,时间一长就能依据剧情的发展来自由变换自己的表情,从而引起观众的共鸣。

有一位推销图书的业务员谈过这样一个经验:当他拿着一本图书的样本递给一位客户的时候,趁机注视着那位客户的面部表情,这时与其坐在客户的面前,真不如坐在客户的身边。坐在客户的身边容易看清客户脸上的肌肉变化,当客户翻阅样本的时候,通常在他的脸上就有了买和不买的决断了。客户的表情或许不怎么明确,但是琢磨透了以后,却非常有趣,因此,有经验的推销员往往一眼就能看清对方的心理。

感情能够让人的表情渐渐明朗,同样的道理,表情也能反映一个人内心的感情。

坐立姿势有端倪

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