一、授权的真正含义
1.授权的含义。
授权是指领导根据工作的需要,授予直接下属一定的权力与责任,使其在一定的范围内和监督之下,有相当的决策权和行动权。在现代企业管理活动中,领导适当授权,不论对于自己、下属还是整个管理活动,都是非常必要的。韩非子说过:上君尽人之智,中君尽人之力,下君尽己之能。授权简单地说就是把相应的权力交给员工,让员工去完成一定的工作。
英国著名学者帕金森认为老总外出旅行,派一个资力浅的人代替他。一个不能集中精力做事的人,很难把事情做好。在这个纷繁复杂的世界,需要分工,需要授权,需要分身,让领导有充裕的时间考虑解决一些方向性的、全局性的问题。其中,“让他做做看”最为重要,不是“我来做做看”。因为授权是让被授权者自主地去开展工作的,并不是让他按照经理的要求再做一遍。
2.授权的四个要素。
(1)目的。
通过认清部门目标、价值准则和政策来了解上级授权的目的。
部门在员工眼中应该是一个公正的部门,是值得信赖的,而且始终如一,这就是授权要达到的目的。
(2)权力。
权力要强调知识的重要性,包括技能、专业知识和学习能力等,此外还包括自知、自信、参与、沟通和培训等等。享有权力的人在职权范围内所做决策的效果不仅取决于决策的质量,与决策的可接受性也是密切相关的。
(3)热情。
所谓热情就是接受授权的员工要有对工作的热情,有接受挑战的勇气。部门经理要选取这样的员工作为授权的对象。在实施授权过程中要尽力将自己对工作的激情随着权力一起授予员工。
(4)奖励。
授权本身对被授权者而言是一种奖励。当员工圆满完成工作任务的时候,授权取得成功的时候,要论功行赏,这样既能表扬做出成绩的员工,也能激励其他的员工。
二、合理授权的对中层领导的重要性授权如果合理的话,中层领导就宛然有了“分身之术”。现代社会是信息社会,政治、经济、文化、思想各领域面临协调发展的新难题,成功的中层领导也越来越重视授权艺术。他们心里明白:不能再像过去,凡事不论具细,一手遮天。要进行合理的授权,授权是他们完成领导活动,实现现代领导目标的重要环节。
1.合理的授权才能实现领导的即定目标。
有利于领导腾出时间和精力顾大局、抓大事。每个领导的时间、精力、阅历、知识水平和工作能力都是有限的,不必也不能对所有工作都亲自过问。领导对下属授权,可以减少工作的负担,从具体琐碎的事务工作中解脱出来,集中精力抓大事,处理好重大的公司战略问题。
不同领导岗位和层次上的中层领导必须实现的领导目标也有层次性。较低层次的中层领导有较低层次的目标,较高层次的中层领导有较高层次的目标,而较高层次的目标又往往是若干较低层次目标的总和,需要以若干较低层次目标的实现为前提。前者指挥的对象是领导,是率“将”的;后者指挥的对象是群体成员,是带“兵”的。成功的中层领导能最大限度地调动各方面力量,齐心协力地为实现领导目标奋斗。中层领导将自己所属的部分权力授予下属,就是使用“分身之术”,使部分权力和责任由下属承担,亦即把自身领导活动的总目标分解为若干子目标,交由下级分担。这不仅有利于中层领导从琐碎的日常事务中解脱出来,也有利于领导者加强宏观控制,增大领导活动的自由度和准确度。中层领导处于指挥、监督别人工作的位置,他的主要职责是协调若干人干好一件事或一系列事,统帅并控制下属实现各个子目标从而达到总目标,即“科学的指挥和合理的调度”。中层领导不能只顾去做具体事务,因为单凭他们自身的力量去办事,能力毕竟有限,他们应当尽可能帮助下属在各自能力限度范围内获得最大成果,指导下属以最有效的方式实现目标。这样,中层领导才能“一身变众身”,“一脑变多脑”,使中层领导的智慧和能力放大。
成功的中层领导善于把精力集中在抓全局、抓调查研究、抓重大问题的决策上,至于对下属工作的控制协调方面,他经常考虑的问题是:
①预期的结果是什么?
②如何以最佳方法获取预期的结果?
③哪一项任务应当授权哪一个下属去完成?
④何时需要检查工作进展,全局工作进展如何?
⑤工作中遇到的问题应如何帮助下属解决?
⑥最后结果如何争取?
不愿授权和不会授权的中层领导,将给自己积聚愈来愈多的工作决策事务,使自己在日常琐碎的工作细节中越陷越深,甚至成为碌碌无为的“事务主义”者。由于个人的时间和精力有限,这种中层领导最后不得不“分给别人一点”。到此地步,有些事已一拖再拖,另一些事可能根本无暇顾及,而许多需要中层领导处理的大事却搁在一边。另外,下级的积极性也受到压抑,工作失去了兴趣和主动性。所以,作为中层领导,贵在学会科学地授权。通过合理授权,使中层领导重在管理,而非从事具体事务;重在战略,而非战术;重在统帅,而非用兵。通过“分身之术”,有利于中层领导议大事、抓大事,居高临下,把握全局。
2.合理的授权能激发下级满足下级的积极性。
合理的授权,有利于调动下属在领导工作中的积极性、主动性和创造性,激发下属的工作情绪,增长才干,培养人才,使上级领导的思想意图为群体成员所接受。所有成功的中层领导都要创造一种氛围,这种氛围能使下属在理性上和情感上都加入工作。授权是促使这种加入的一个战略方法。善于授权的中层领导能够创造一种“领导气候”,使下属在此“气候”中自愿从事富有挑战意义的工作。这些成功的中层领导是通过信任下级,给下属提供充分加入有意义工作的机会,来刺激下属的工作意识。中层领导对下属的看法要积极,要有“多给他们一点”的态度,激发下属产生“核聚变”;挖掘潜力,让众多大脑都开动起来,充分发挥下属的技能和才干。中层领导若不授权于下属,那他不但无法充分利用下属的专长,而且无法发现下属的真才实学。因此,授权可以发现人才,利用人才,锻炼人才,使中层领导的工作出现一个朝气蓬勃、生龙活虎的局面。
授权能使员工产生好的想法。员工获得授权之后会产生强烈的被信任感,所以愿意对工作仔细地琢磨,从而不断产生好的想法,提出改进的方法。“众人拾柴火焰高”,集体的智慧是不容忽视的,很多时候比一个人冥思苦想要有效得多。通过授权,能够加强团队的合作,让同事之间的合作更频繁、更协调。当员工心中有了主人翁的意识,可以提高个人的主观能动性和生产力,也使得员工之间愿意相互协作。作为部门经理,通过授权不但没有降低自己的地位,反而能赢得下属的尊重和感谢,提高了自己的地位。
英国一家电缆公司的一个小型制造厂处在激烈的市场竞争中,该厂厂长认识到有必要进行若干改革:第一必须提高生产率,减少废料,缩短产品的生产及销售时间;第二必须大幅度减少生产过程中的工作量;第三必须积极解决不能及时向客户交货的问题,还要提高产品的质量。
公司的领导者们认识到,他们需要员工更灵活、更清楚了解工作的重点所在,进一步致力于确保质量,更加小心细致地使用材料。他们决定从管领导层着手,引入团队协作的作法。与此同时,该厂将过去的生产流水线改组为几个产品车间。这样一来,员工们对生产的电缆怀有更多的自豪感,他们要为产品的质量负责。厂方鼓励他们与领导层合作以改善经营。他们还得到有关应急方法的培训。几个月以后,领导的风格变了,员工们作出了积极响应,一种新型的工作文化应运而生。如今,该厂生产过程中的工作量大幅度降低,产品质量提高了,废品减少了,工厂达到生产目标的效率超出了预料,而且旷工现象也减少了。经授权调动起来的员工给工厂带来了物质效益。员工们也反映工厂已变成一个更好、更令人愉快的工作场所。
由以上例子,我们可以发现使领导变轻松的一种有效的方法就是培养公司授权的氛围。
3.合理的授权可以大大提高领导的效率。