在任何一个组织中，良好的人际关系，既可以增强领导干部个人的才干，促进领导能力的发挥，还可以促进团队整体优势的发挥和组织协调有序地发展。处理各种复杂的人际关系，创造一个和谐、健康的人际关系环境，是领导干部的日常工作。作为一名领导干部，工作开展得是否顺利，团队的凝聚力是否强大，战斗力是否旺盛，往往取决于其处理人际关系的领导能力。领导干部若处理不好复杂的人际关系，那么就难以赢得上级的认可和同级的信任，也难以获得下属的拥戴。一个合格的当代领导干部，必须加强自己人际关系处理能力的修炼。
一 人气为王：营造良好的人际关系氛围
亚里士多德说过：一个生活在社会之外的、同他人不发生关系的人，不是动物就是神。良好的人际关系，是人类社会和谐发展的根本保障，也是组织与团队事业成功的重要支撑。一个成功的领导干部必然能处理好复杂的关系，必然会以广交朋友、铺展人脉来营造一个和谐的组织。当代领导干部加强这方面的能力修炼，就能左右逢源，拥有旺盛的人气与人脉，在事业上超人一筹。
1. 良好的人脉是领导干部成功的砝码
国际一体化的现实决定着领导干部所领导的事业不可能远离对国内国外、上下左右的各种纷繁复杂的关系的处理。一位领导干部如果拥有良好的人际关系，他的事业就成功了一半。
人脉也就是人际关系。人际关系就是指人们之间的交流和往来。交往是人类所特有的高级的共同活动形式，只存在于人与人之间。正如马克思所说，动物只是直接利用现成自然界以求生存，不同社会发生真正的“关系”。
不同的人际关系会引起不同的情感体验。人与人之间，由于满足了各自的需要，就会产生亲密的关系，双方就会感到心情舒畅；反之，就会关系疏远，彼此矛盾甚至敌对。
作为领导干部，身处社会的大环境中，忽视人际关系的重要性，甚至把各种“关系”置之度外而只注重自身的完美，都将可能使领导工作和人生发展产生巨大障碍。
领导干部要建立起良好的人际关系，既是领导干部自身成长发展的需要，也是领导工作的要求，非常有利于团结全体属下员工齐心协力，发挥团队战斗力，为共同的目标而努力奋斗。这是组织提高绩效、达成和谐目标的更高标准和境界。
人际关系网络的形成对把握职业生涯，特别是对获得影响力来说是很重要的策略。建立人际关系网络以及在需要时寻求支持的能力，对一位领导干部发挥其领导力是至关重要的。
2. 处理好人际关系是领导干部的重要工作
领导工作从本质上看就是管人、管事的工作。其中处理好组织内外多种复杂的人际关系，是领导干部最重要的、最经常性的工作内容。
组织内的人际关系，不仅包括领导干部同下属之间的人际关系，还包括领导成员之间的人际关系以及下属人员之间的人际关系；并且，领导干部同下属的人际关系，还应包括其他领导干部与下属之间的人际关系。
所有这些方面的关系，领导干部、尤其是组织中的主要领导干部都应该给予全面关注，搞好协调、整合工作。
领导干部在组织中应普遍建立良好的人际关系，只有这样，他才能称职，成为整个组织的优秀领导干部，才能全面地协调、处理好组织内的各种人际关系，当组织内发生不良人际关系时，领导干部才能够居间调解，使双方都能接受。
领导干部处理与下级的关系时必须有正确的目的，也就是要为了团结众人协调一致去实现组织的确定目标，而不是为了突出个人，捞取个人政治资本，建立以自我为核心的独立王国。
当然，领导干部在处理与下级之间的关系时，使用什么样的方式方法当然很重要，但首要的还是目的、动机、价值取向问题。比如，在对待其他领导成员与下级的人际关系方面，某些领导干部居心不良，心术不正，就会造成极为恶劣的后果。
3. 以亲民作风与人“打成一片”
领导干部的人际交往技巧，最主要的是要和他人“打成一片”。而领导干部要想和群众真正地打成一片，就必须经常利用各种时机和场合，向人们展示自己的亲民作风。
领导者是否具有人际交往方面的技巧，可以通过三个方面对他的具体想法和做法进行观察得之：
第一，他用什么态度和方式对待自己的上司、同事与下属；第二，他用什么方式去了解上司、同事和下属对自己的看法；第三，在以上两项活动中，他是否采取了行之有效的做法。
顾名思义，“亲民作风”就是亲切对待别人，力求与人形成比较亲密关系的领导艺术，而不是显得派头十足、高高在上，甚至抱着有意疏远群众的态度。
当然，亲民作风也不是要求领导干部整天和别人混在一起，不分彼此。这种做法，其实是把领导干部与群众之间的关系搞得庸俗化了，这不但无法达到和群众“打成一片”的效果，反而有损于领导干部的形象。
实际上，领导干部在与人交往中只要稍微留意，就可以毫不费力地显示自己的“亲民作风”，从而轻轻松松地达到与群众“打成一片”的目的。
在第二次世界大战期间，前苏联首都莫斯科几乎被德军攻破。当苏联卫国战争胜利后不久，有一家剧团特别排演了一幕反映某位高级领导人领导这场战争取得胜利的话剧，以作宣传。
有一天，剧团在莫斯科大剧院演出，那位高级领导人前往观看。话剧开始后，演员陆续登场亮相。他们通过精彩的演技，把那些和战争有关的人物活生生地再现于观众面前，战争仿佛在舞台上重新上演了一遍。
在众多演员中，尤其以扮演那位高级领导人的主角的表现最为出色。
他模仿那位高级领导人讲话的声音、语气和姿势，以及日常生活中的小动作，都十分逼真，惟妙惟肖，故而不时博得观众们一片热烈的掌声和笑声。
表演结束后，那位高级领导人高兴地走上台去，跟全体演员们一一握手，祝贺他们表演的成功。当走到那个扮演自己的演员前面时，那位高级领导人伸出双手紧紧握着演员的手，大声夸奖说： “你演得真是棒极了！
我真像你啊！”
本来，若要称赞那位演员的高超演技，一般人可能都会说“你真像我”，但是，那位高级领导人却说“我真像你”。他虽然只是巧妙地将“我”和“你”的位置调换了一下，但这两种表达方式所产生的实际效果却有着很大的不同。
一句诙谐幽默的“我真像你”，不仅可以使演员感到自己的演技出神人化，而且充分显示了那位高级领导人平易近人的亲民作风。
事实上，领导干部要想真正取得与群众“打成一片”的最佳效果，并使之深入、持久地发挥效用，仅靠做表面文章是不行的。
领导干部要经常到群众中去体察民情，了解群众的想法和实际需要，关心群众的疾苦，多为群众办实事、做好事，排忧解难，扶危济困，这才是更加重要的。
4. 努力做一个善解人意的领导干部
做到善解人意，首先要在情感上接受和理解对方，同时要弄清楚对方的需求并尽力去满足他。善解人意是一名有影响力的领导干部在人际交往中应当具有的素质之一。
做一位善解人意的领导干部需要在以下三个方面下工夫：
(1)做下属的指导人指导人的活动可以说有两大基本作用。一是指导人提供了事业发展方面的帮助；二是指导人通过提供友谊和感情上的支持扮演情感的和社会的角色。
指导人一项很重要的任务就是帮助下属在事业上有所发展。而如果指导人是一个值得信赖的朋友的话，他或她的意见也就很可能受到重视。以下是一些领导干部作为指导人可以用来帮助下属发展事业的具体方法：
①做下属的支持人。指导人通常因为下属的能力能够胜任某一职位而推荐他，使整个公司中的每一位部门负责人都由适合的人担任。这其中支持人是非常重要的。没有支持人要在组织内取得晋升是非常困难的。
②给下属压任务。帮助一位新手成长的一个重要手段就是分配给他艰巨的任务，以此来锻炼他的能力。因此，指导人会把一些有助于提高工作能力的任务交给他们，以帮助他们取得事业上的进步。
③鼓励下属自己解决问题。指导人帮助下属依靠自己的努力解决问题，得到自己的收获。经常有人这样评价指导人：“我很高兴你能让我自己想出办法去解决这个问题，是你促使我思考。”
④帮助解决具体问题。指导人可以通过帮助下属解决具体问题或指导他学习新知识，从而在他的事业发展过程中扮演一个重要的角色。
⑤帮助规划事业。指导人最基本的角色是帮助下属规划他的事业发展，不仅在工作上，而且在为人处世方面都给予指导。
⑥当一名好教练。如果一个领导本身不是一个好教练，那么他也很难成为一名成功的指导人。
⑦帮助学习规矩。指导人的一项基本任务就是帮助下属了解组织的规矩，使他们明白组织整体的价值以及应该做和不应该做的事。
(2)做有人情味的领导者除了做事业上的指导者，善解人意的领导者还应关心员工的其他利益。通过展示自己的人情味，为下属提供发展和成长的计划，这样就会更加激励他们的进取心，因为你满足了他们成长过程中多方面的需要。
“人情味”泛指对他人有同情心和善解人意。下面列出的是一些领导工作中的态度和做法，以帮助你成为一名有人情味的和园丁式的领导：
①除了要关心他人的工作表现，还要关心他工作以外的生活，对他在生活中扮演的众多角色表示关注。
②为下属新出世的小宝宝准备一份礼物。
③提出在某一天搞一次“穿休闲装”活动，鼓励他们穿上平时在家或跑步时的休闲装。
④召开一次民主会，让大家讨论一下哪些政策能让下属得到实惠。
⑤给某位下属放半天假，让他放松一下，做些他乐意做的事情。
⑥询问下属看他们所从事的工作是否和他们所想的职业相一致，将来有何打算。
⑦举办一次午餐会，与下属讨论一下他们工作上有什么压力，应如何解决。
⑧半年的时候，写一封亲笔信给那些为组织作出突出贡献的下属，以表达你对他们的感激之情。
⑨使用下属的点子时，要说明出点子的是谁，这样有助于加强下属的自尊心和荣誉感。最容易引起下属反感的是不经说明就任意窃取下属的主意。
⑩每月至少花一两个小时听取下属的个人问题。让他们发泄一下牢骚和不满，但别做他们的参谋。
○11至少每月对下属进行一次表扬，要说得自然，如“谢谢你们那天工作做得那么出色”。
(3)模仿我你就会进步作为一名善解人意，善于交往的领导干部，其高尚人格和人际沟通技巧会无形地帮助他成为一名园丁式的领导干部。榜样的力量是无穷的，他的行动时时刻刻影响着他人。下属会自觉或不自觉地模仿你工作中的长处，尤其是那些后起之秀，更是想模仿这样的领导干部在今后取得更大的成功。
二 积累人脉，赢得拥戴
人是社会的一员，人与人之间不可避免地要发生各种各样的关系。同样，在任何机构中，作为一名领导干部也不可避免地要与别人发生这样或那样的关系。工作开展是否顺利，团队凝聚力是否强大，战斗力是否旺盛，往往取决于领导干部的人际关系是否理顺并保持良好的沟通；沟通不良，就难以赢得上级的认可和同级的认定，也难以赢得下属的拥戴。要想赢得拥戴，就要在实际行动中积累自己的人际关系网络，扩展人际。赢得了好人际，自然也能赢得好拥戴。
1.己立才能赢人：打好人脉大厦根基
领导干部要建立起人脉的大厦，就要从大厦的根基做起。这个根基就是领导干部个人的人格品质。因此扎扎实实地进行各项人格品质的修炼是每个领导干部的必修课。
一个成功的领导干部要想拥有良好的人际关系，就要先从自身做起，打造自己的品质，这样才能左右逢源，在事业上超人一等。
(1)平等--打开心灵的钥匙“士为知己者死”，领导干部只有以平等的姿态去对待人，别人才有可能成为领导干部的朋友。差不多所有成功的老板，都认为企业的一件大事，就是老板如何关心员工，以平等的姿态对待员工。
在积累人脉资源的过程中，平等待人是获得别人尊重的前提，也只有平等相待，才能走入对方的心灵。
(2)微笑--赢得拥戴的阳光有一副对联：“眼前一笑皆知己，举座全无碍目人。”
俗语说：“一笑解千愁。”
法国作家阿诺·葛拉索讲过：“笑是没有副作用的镇静剂。”
为什么微笑具有如此神功奇效呢？
首先，微笑是人脉交往中最简单、最积极、最容易被人接受的一种方式方法。微笑代表着友善、亲切和关怀，是热情友好的表示。它明白告诉对方：“我对你怀着善意”、“我喜欢你”、“见到你我很高兴”、“你使我快乐”等等，给人以善良、热情、谦和、亲切、愉快和温暖的感觉。
其次，微笑折射出一个人的健康心理。微笑是社交最一般的礼貌和最基本的修养，是人们文明礼貌和良好修养的具体象征。它展示了一个人内心世界的和美，也表示了对他人友善的情感，给人的感受永远是暖融融的和煦春风。“笑一笑，十年少”、“笑口常开，青春永驻”，说的就是这个道理。
最后，微笑能给人以美的享受，振奋精神，改变情绪。
美国心理学家保罗·艾克曼研究证明：当人们露出悲哀、惊讶、厌恶、愤怒的表情时，他们的躯体似乎也做出相应的姿态，同时伴有心率变慢和体温下降等生理现象；而当人们露出微笑表情时，他们的心率加快，体温上升，情绪改变。
所以，微笑是和解意愿的表达，是合作心理的反应，是快乐、轻松和自信的标志，对方会被你诚恳大方、积极主动的微笑面容所感染，从而改变固执的态度和不良的情绪，产生舒服的感觉。
领导干部应该有一双聪慧的善于发现的眼睛，时时看到生活中美好的一切。应该有一双灵敏善于感受欢乐的耳朵，谛听生活中让你感到喜悦的。陕乐声音。最后，也是最为重要的一点，要学会自己微笑。记住一点，微笑不是仅仅为了别人，更是为了自己。
(3)幽默--消除尴尬的灵药生活中不乏这样的领导干部，品行端庄，为人朴实，但他总是一本正经，没个笑脸，让周围人觉得枯燥无味，可敬而不可亲。
富有幽默感的领导干部就不同了。他们不但愉快地做事，更能愉快地说话，走到哪儿，欢乐就散布到哪儿。这样的人肯定有缺点，但由于有情趣，使人欢笑，使人快乐，人人都愿意与之相处。
幽默的人，他们很少遵从逻辑的法则；相反，经常运用奇谈怪论，或类似诡辩的手法，打趣话、俏皮话、笑而不谑的话连续不断，使举座为之倾倒。
有幽默感的人，必然是感觉敏锐的人；心理健康的人，必然是笑颜常开的人；胸襟豁达的人，也必然是别人乐意与之交往、与之亲近、与之为友的人。这里面，性格乐观、胸襟豁达很重要。一个悲观厌世者当然不懂得幽默，一个心地褊狭之人也与幽默无缘。
