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第17章 答案在人民:中小企业以弱胜强的密码(1)

共产党人的一切言论行动,必须以合乎最广大人民群众的最大利益,为最广大人民群众所拥护为最高标准。

--毛泽东《论联合政府》

我们是无产阶级的革命功利主义者,我们是以占全人口百分之九十以上的最广大群众的目前利益和将来利益的统一为出发点的。

--毛泽东《在延安文艺座谈会上的讲话》

一、为人民服务:尖刀营销的绝大多数原则

从营销学的角度来看,“为人民服务”就是中国共产党的核心价值主张。

“为人民服务”这个口号来源于哪里呢?

我们认为,土地革命是中国共产党这一核心价值主张诞生的基础。

1928年,毛泽东在井冈山地区开展了“打土豪,分田地”运动,土地革命正式开始。毛泽东亲自起草了《井冈山土地法》,带领农民分田分地。

毛泽东在1939年的《中国革命和中国共产党》中论述到:“农民在全国总人口中占百分之八十,是现时中国国民经济的主要担负者。”“贫农是没有土地或土地不足的广大农村群众,是农村中的半无产阶级,是中国革命的最广大的动力,是无产阶级的天然的和最可靠的同盟者,是中国革命队伍的主力军。”

也就是说,农民是中国人民的绝大多数,只有争取绝大多数中国人民的支持,革命才有可能取得成功。而要赢得绝大多数中国人民的支持,就要从根本上满足他们的利益要求。

农民的核心利益是什么?

答案非常简单--土地。

在中国几千年的封建历史中,爆发了无数次的农民革命,究其原因,都是土地问题--权利不平均,土地转移到少数富人的手里。而农民失去土地就等于被剥夺生存权,所以,“拥有土地”是农民最根本的利益。农民得到了真正属于自己的利益才会跟着共产党走,跟着红军走。在毛泽东那个时代,让农民能分到田地就是“人民利益”最现实的体现。

“打土豪、分田地”让中国共产党赢得了绝大多数人民的支持。

换句话说,只有赢得绝大多数人民的支持,革命的成功才有保障。

“打土豪、分田地”不仅满足了农民的根本需求,还瓦解了国民党军队的军心。毛泽东说:“国民党的士兵到了根据地来,他们一看到田里到处插上了牌子,看到我们这里打了土豪分了田,也会说红军好。有些国民党士兵因受打土豪分田地的影响,开小差跑回家去。插牌分田后,农民有了田地就会跟着共产党。”

土地革命是一场真正以满足绝大多数人民利益为宗旨的运动,使老百姓从心里拥护共产党。因此,土地革命风暴席卷全国,最终将中国共产党送上了政权的中心。

得民心者,得天下!

所以我们说,蒋介石的国民党与毛泽东的共产党之争,并非武器的较量,他们打的其实是一场“价值战”,是蒋介石所代表的少数(大地主、大资产阶级)与毛泽东所代表的绝大多数(人民群众)的利益之战。

蒋介石并非不知道毛泽东此举在于赢得民心,也并非不知道土地对于农民的重要性,但是毛泽东所做的,他却做不到,因为蒋介石所代表的阶级利益不允许。如果蒋介石也搞土地革命的话,老百姓自然支持,但是对于他自己来说,却等于自掘坟墓。

传统营销学理论认为, 80%的财富被20%的人(精英人士)占据,剩下的80%的人群属于“边缘性群体”,是可以忽略不计的。这也是二八法则的经典含义。所以,传统营销学必然带有“精英化”的取向。

而“尖刀营销”的所谓绝大多数原则,则强调对被精英群体边缘化的绝大多数人的关注。

国民党的目标群体是大地主、大资产阶级,他们是少数,但却垄断着绝大部分的利益。传统营销理论也认为,营销的目标应该针对那些购买力强的少数精英群体。但是事实上,占着中国人口80%的农民更有影响力,他们虽然是沉默的绝大多数,然而,一旦被唤醒,他们的革命力量将是惊人的,拥有绝对的力量来影响整个社会的走向。同样,被主流价值观忽视的“边缘性群体”对营销的贡献不容小觑,他们数量庞大,一旦点燃他们的消费热情,市场回报也是惊人的。

唤醒绝大多数的重要手段,是发现和了解他们那些未被满足的根本需求。正如“打土豪、分田地”满足了农民的利益,农民就会心甘情愿地跟着共产党走一样,只要满足了那些长久以来被大品牌忽视的绝大多数“边缘性”消费群体的需求,他们就会成为你的忠诚客户,而他们将是改变市场格局的主导力量。边缘群体、边缘市场的购买力虽然小,但是他们规模庞大,他们是隐藏在水平面下的“冰山”。只要深度开掘,他们就可以形成一个足以与“中心市场”相对抗的“平行中心市场”。

而且,集中兵力深度开发那80%的边缘群体,其唤醒的市场绝对不止20%。

以汽车产业为例。中国的汽车工业一直靠吸收国外技术和资金来解决国产化问题,本土汽车公司与国外汽车公司合谋敛财。比如,广州本田在我国生产的雅阁牌轿车,销售价高出日本国内价格60%,利润率高达36%;德国大众与我国合资生产的汽车数量仅占其总量的14%,但利润的80%却来自中国;通用汽车公司每辆车在美国赚145美元,在中国却赚2400多美元。肖宇:《从胜利走向胜利:以少胜多的管理法则》,沈阳:万卷出版公司,2005年。

国外汽车公司在中国市场的利润如此之高,除了规模生产导致成本低之外,主要原因是将汽车锁定在了中国的高端市场--企业主、政府官员、经理人、高级白领等,他们是中国改革开放之后的新富阶层。这部分人虽然只占据总人口的20%,甚至更少,但是却掌握着绝大部分的财富。

然而,国外汽车独霸中国市场的神话被一家地方小汽车公司打破了,这家公司就是奇瑞。

奇瑞是完全由中国人掌握自主知识产权、国产化程度最高的家用轿车,在1999年就率先提出了“中国人能够造出最好最便宜的家庭轿车”的口号。这绝不是一句空话,而是一项经过深思熟虑的战略原则,它通过核心技术的突破,切断了外国人超额剩余价值的来源。外国人离开了超额剩余价值,在低端市场上几乎没有生存的可能。

奇瑞有两把“尖刀”,一把是“低成本”,另一把则是“高质量”。“造老百姓买得起的好车”,一语道破天机。低成本导致了低价格,而高质量则保证了消费者的高度认同。

最为关键的是,奇瑞将目标市场锁定在了中国的普通家庭、中国的老百姓。这是一个基数庞大,但是收入普遍偏低,购买力薄弱的群体,他们是绝大多数。奇瑞用最快的速度占领了低端市场。而在此之前,低端市场对于跨国公司来说是不屑一顾的。

在中国这个特殊的市场环境里,真正的“中国式营销”就是要关注那沉默的80%。

对于奇瑞汽车而言,绝大多数原则不仅体现在中国攻略上,还体现在国际化战略中。在国内,老百姓相对于精英阶层是弱势;在国际,第三世界国家相对于发达国家而言也是弱势--这是毛泽东的经典理论。

1974年2月22日,毛泽东在会见赞比亚总统卡翁达时,提出了划分三个世界的理论。毛泽东说:“我看美国、苏联是第一世界;中间派日本、欧洲、加拿大,是第二世界;咱们是第三世界。”“第三世界人口很多”,“亚洲除了日本,都是第三世界。整个非洲都是第三世界,拉丁美洲是第三世界”。毛泽东认为,第三世界国家是中国对抗西方霸权的同盟军。

在国际市场中,第三世界国家也是那占据80%的沉默的绝大多数,他们拥有占据国际汽车市场90%的巨大容量。在毛泽东思想的指引下,奇瑞挺进了第三世界国家的市场,走出了一条与众不同的国际化道路,产品远销中东、东南亚、北非、南非、南美洲、中南美洲。

通过“农村包围城市”的迂回包抄策略,奇瑞牢牢控制了低端市场,将劣势变成了优势,并且已经开始反攻一线市场,针对高端市场的高价位产品和跨国公司的大品牌展开角逐。在国际市场,奇瑞也已从第三世界国家反攻发达国家。

关注沉默的绝大多数,关注边缘群体市场,这是“尖刀营销”的一个关键概念。20%的利益或力量虽然占据优势,但是,对于中小型企业、创业型企业来说,80%的“沉默者”更有决定性的影响力。尤其是在互联网产业和媒介产业,这种力量越来越凶猛。

长久以来,电视一直是主流媒体,电视节目一度被精英意识主宰。尤其是财经节目,基本上都被一些高端访谈占据,媒介研究者从“意见领袖”理论出发,认为20%的精英群体主导着社会的舆论,他们的影响力是最大的。因此,大多数电视节目都以企业家、经理人、白领、明星,以及广义上的成功人士为主要受众群体。

但是,湖南卫视的崛起打破了这一格局。当“超级女声”火遍大江南北的时候,人们被“草根”的力量惊呆了!

所谓“草根”,就是我们所说的沉默的绝大多数,他们的代名词是“边缘”“弱势”。在媒介被精英主导的时代,我们看不到他们的身影。他们是消费市场的主力军,但是媒体中却从来没有他们的声音。“超级女声”的成功在很大程度上取决于电视媒体重新将话语权交到了“草根”群体手中。

一群丑小鸭变成了白天鹅,变成了偶像明星,这是一场不可想象的话语权革命,更是一场营销学的革命。

“超级女声”的成功从根本上颠覆了二八法则,“尖刀营销”的时代来临了!

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