生意场实用知识全知道评论

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

如果我们的生命真有无限长的话，即使把所有的路都走一遍都无所谓，但事实是生命有限，人生苦短，人生真正能够做事的时间不过是短短的几十年。

《把话说到客户心里去》以心理学知识作为理论基础，引证了许多经过科学检验的心理实验，汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出了在销售中卓有成效的各种心理策略。每种心理策略都环环相扣，直击销售全流程中客户的各种心理，让读者能够轻松应对并掌握客户的心理变化，从而改善人际关系、提升销售业绩。

本书共分九章，内容包括：管理与管理者、管理思想的发展、管理的基础、计划管理、组织管理、领导、管理控制、管理创新等。

企业经营管理的每一项成就都是经理人员的成就，每一项失败也都是经理人员的失败。中外企业的无数案例都证明了一个结论：经理人员的学习能力、知识视野、理想、献身精神和人格决定着企业的经营管理是否成功。本书是经理人必备系统丛书之一，从管理概论、管理职能、管理创新以及管理法则与实践四方面，比较客观地讲述了经理人管理工作的本质，为广大经理人搭建出走向成功的知识阶梯。

现代特工紫璇在一次意外中穿越成了蒲星大陆贺兰国将军府里的懦弱大小姐，面对爹不亲，主母虐，姨娘厌以及兄弟姐妹们的恶意伤害，但那又怎样？她照样兵来将挡水来土掩，嫡姐喜欢的男人，哎呀喜欢她，庶姐喜欢的男人，艾玛还喜欢她，这可让她如何是好？照单全收可否？玩弄股掌可否？都否了她还玩个P，不过她的男人谁都别想偷窥，偷窥者死无全尸，神马？她这属于牛B雷特傲娇症？没错，她就是如此的专制加霸道，且看被众多如花美男捧在掌心的她如何在这乱世中翻手为云覆手为雨，称霸整个蒲星大陆！

那年遇见你，是我的幸运；如今爱上他，是我一生的意外。你总说爱不是强留，但没有强硬的爱，还是爱吗？我的一生的意外都是因为你……我不担心你的离开，但我害怕会再也见不到你!

与他四年感情，却抵不过一场家族联姻。他狠心，命她打掉肚中孩子，她决绝离去。从此以后，你我山高水远，一去不返。

她爱了八年，他也爱了她八年，可终究因为另一个女人，他决定负责，她想成全他，可当她带着离婚协议书去找他们，想给那个女一份安全感，想成全那个男人的责任心时，意外之下，那个女人死了，连着肚子里的孩子，一起死了。他送她进了监狱，他觉得它很虚伪，呵，她呢，默默的受着一切折磨，出狱后，在他面前更是不掉一滴眼泪，甚至有时还笑，无论他做什么，她永远都是那副死样子，可当他发现这个我女人的崩溃，这个女人的自残时，他好后悔。当真相大白时，她离开了，当那个女人的哥哥绑了她时，他用自己的命救她，后来，他不见了，她找了好久，最后两个人再次相遇，敞开心扉的聊了好久，解开了所有心结，然后，和好如初，他比当时更疼她更宠她了，他再也不想放开她的手……

农村少年郑晓龙，十八岁那年离家出走，决心要改变命运并有所作为。岂料初涉江湖的莽撞少年，第一站居然就被骗子盯上！人生“突围”的曲折道路由此拉开序幕！谨以此文：献给改革开放初期，七零后农村青年面临的诱惑，抉择，理想与现实的反差，为大时代所做出的不为人知的隐忍与牺牲，以及他们难逃命运安排的人生宿命与悲喜剧！谨以此文：追忆已经流逝、无法逆转的农村七零后青年的的青葱岁月。

会当凌绝顶，一览众山小！魔挡杀魔！遇神诛神！

天帝藏书之所曰“琅環”，穿越者杨照乘的梦想就是在武侠世界打造一个属于他的“琅環福地”。子曰：述而不作，信而好古，窃比于我老彭。

你眼中灯红酒绿，繁华令人向往的都市，却时刻存在着危机，它可能永远不会靠近你，也可能已经在你身边。你能选择的不仅仅是逃避，还可以选择猎杀....猎人与妖兽之间的斗争，他能否一挽狂澜？

五岁时遇见七岁的肖华，并且来了一波英雄救美，大抵是童欢欢这辈子最幸运的事了。大闹天宫让所有人手足无措的暴力美学践行者——美猴王，也终于遇见了誓要保护一辈子的唐三藏。只是玄奘不是应该柔柔弱弱地躺在床上等待被宠幸吗？谁能告诉她这个在齐天大圣身上翻云覆雨的人到底是谁啊摔！还我弱鸡奘啊！“自从遇见你，余生都是你。”

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！