第13章 商业骗术(1)

俗话说，商场如战场。要想在竞争日益激烈的战场中独占鳌头，必须要有一定的谋略，不仅要懂得经营之道，更要懂得防骗之术。也许，一个稍不留神，落入骗子编织的陷阱，就可能使你的企业面临灭顶之灾。因此，无论是对企业家而言，还是对普通消费者来说，在商业活动中，防骗都是一堂至关重要的必修课。

48. 保健品令老人很受伤

目前，老年保健品市场鱼目混珠，五花八门的骗术更是让老人防不胜防，不仅让老人损失了钱财，甚至影响了身体健康。下面就为大家曝光一些不法商家常用的骗人伎俩，提高大家的防范意识。

一、虚假宣传。

一些不法分子打着知名组织或根本不存在的组织的旗号推荐保健食品，比如“世界卫生组织”“中国老年保健协会”，以及一些根本不存在的组织，如“中国中老年人康复工程万里行组委会”“世界卫生组织国际健康老年协会”等，诱骗老人上当。

另外，虚假宣传还包括随意夸大保健品的功效，把产品宣传得神乎其神，甚至号称“包治百病”，连癌症都能治愈。其实，正规保健品都有国家批准的功效，任何保健品都只能起到保健或治疗时的辅助作用，并不能起到治疗作用。

二、办讲座设圈套。

为了给消费者树立一种权威性，不法分子还经常与新闻机构、协会联合开展义诊咨询活动，办理健康教育讲座，进行免费身体检测等。以借助这些活动，给消费者“洗脑”，诱使他们购买保健品。

三、打着进口、专利、高科技的字眼吸引人。

随着生活水平的提高，老年人对自己的健康非常关注，为了吸引老年人的注意，不法分子常常打着“进口、专利、高科技、绿色环保”的旗号，将普通的商品宣传成高科技或绿色环保商品，使老人上当受骗。

四、利用小恩小惠忽悠人。

为了取得老年朋友的信任，不法分子常常利用小恩小惠“贿赂”老人，比如办免费讲座，并赠送小礼物，推销某低价物品，称可回家试用；以免费专车、旅游、赠送体检等“策略”推销保健品，一旦老人上当，他们就会骗取高额钱财后走人。

五、利用国学和中医理论蒙人。

不法分子为了赢得老年人的信任，会利用国学和中医理论夸大宣传产品的功效，或者利用《本草纲目》《中国药典》等名著，将其内容断章取义，强调保健食品中某种原料所具有的疗效，来暗示产品的疗效。

六、假冒伪劣产品坑害人。

2003年10月10日起，所有具有保健功能的食品由国家食品药品监督管理局审批，批准文号应为：国食健字G。然而，市场上仍然存在批准文号为“卫食健字【2005】第××号”的假冒产品。

七、将国产产品宣传成外国进口产品。

《保健食品标识》规定，保健食品标识与产品说明书必须以规范的汉字为主要文字，可以同时使用汉语拼音、少数民族文字或外文，但必须与汉字内容有直接的对应关系，并书写正确。所使用的汉语拼音或外国文字不得大于相应的汉字。但不法分子会将外文标在主要展示面，字体比汉字还大，借以宣传是外国进口产品。

八、假意增加感情，实际上搞促销。

不法分子利用独居老人渴望与人交流的心理，先是对老人热情打招呼，继而天天上门嘘寒问暖，帮忙料理家务，在取得老人的信任后，借机推销价格不菲的产品。

总结分析老年人买保健品上当的原因，既有老年人健康意识强、对保健品“情有独钟”的原因，也缘于骗子的推销手段越来越隐蔽，越来越具有欺骗性。

防骗指南：如何防范老年保健品消费陷阱？

近年来，随着人们生活水平的提高，大家对保健品的关注程度也大有提高，特别是一些老年朋友。然而，目前市场上保健品的质量参差不齐，并存在一定的骗局，那么，老年朋友该如何防范保健品消费陷阱呢？

第一，对上门来推销产品的不要轻易相信，对推荐的医疗用品更不能购买，对推荐的各类医疗卡也不能相信，因为按有关规定，医疗用品及收费办卡，不能采取走门串户的方式。

第二，老年人应该提高理性消费水平，这才能从源头上杜绝上当受骗，平时常学习、增见识，形成对外界的科学认识，平常要多听、多看，多了解社会上的人和事。

第三，老人遇到大事要多和子女沟通、商量，遇到陌生人的花言巧语也要多打几个问号，千万不要轻易相信他人。

49. 非法传销的骗人伎俩

当今社会，骗术层出不穷，以传销的手法行骗已是寻常，下面我们来讲一讲现实中传销的特点以及骗人的伎俩，以免上当受骗，落入骗子们的圈套中，使财产遭受损失。

一、传销的特点。

1. 异地邀约，异地生活。

异地邀约是指被朋友、亲人或者网友邀约前往外地。异地生活是指离开自己生活的地方，到外地去生活。

2. 传销组织严密，封闭式管理。

传销组织严密，层级分工明确，被亲戚朋友骗到异地生活的人，同吃同住，一起上课，一起游戏，甚至人身自由受到限制。

3. 打着“直销”的幌子从事非法活动。

传销组织往往打着“直销”的幌子从事非法活动，有的传销组织通过降低入门费用、发放高额奖金、缩短会员奖金结算时间等手段，增强诱惑力和欺骗性，刺激传销网络的发展。

4. 发展下线，有上线款提成。

传销组织的发展靠的就是发展下线，收取入门费，当传销人员拉来下线并交纳了入门费用后，就可以从这个入门费里提取一定比例的收入。

二、传销组织的欺骗手段。

1. 抓住人们急于致富的心理。

为诱骗人们上当受骗，传销组织往往利用人们急于发财的心理，许诺高额回报，引诱参加者交纳一定费用或购买产品，作为加入该组织的条件。

2. 限制人身自由，进行软禁。

传销人员通常把目标瞄准亲朋好友，以介绍工作、做生意、旅游等为名，把亲戚好友骗到外地，通过利诱、威逼、暴力等手段胁迫其从事传销活动，如果不从，常常会遭到软禁，人身自由受到限制。

3. 对新加入组织的成员“洗脑”，灌输传销思想。

传销组织会定期开会、培训、上课，利用这些方式强行对新加入者“洗脑”，使人们深陷其中，不能自拔，最终心甘情愿去骗身边的亲朋好友。

4. 打着“加盟连锁”“特许经营”等旗号蒙人。

为了更具有欺骗性和隐蔽性，一些传销组织常常打着“加盟连锁”“电子商务”“特许经营”等旗号蒙人，有的还宣称是最先进的营销模式，经过某部门认可，公司领导人获得过何种荣誉称号等，千方百计诱骗他人交钱，加入组织。

防骗指南：传销与直销的区别是什么？

传销组织为了掩人耳目，常常打着“直销”的旗号骗人，由于人们对传销和直销的概念不是很清楚，很容易被欺骗，下面我们就来说说传销与直销的区别。

传销是指组织者或者经营者发展人员，通过对被发展人员以其直接或者间接发展的人员数量或者销售业绩为依据计算和给付报酬，或者要求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资格等方式牟取非法利益，扰乱经济秩序，影响社会稳定的行为。

直销是指销售人员以面对面的说明方式或以固定店铺经营的方式，把产品或服务直接销售或推广给最终消费者，并计算提取报酬的一种营销方式。不同的公司，这些直接销售人员被称为销售商、销售代表、顾问或其他头衔，他们主要通过上门展示产品、开办活动或者是一对一销售的方式来推销产品。

直销与传销的区别主要从以下几点进行鉴别：

一、推销的商品不同。

直销的商品大都是一些名牌，在国内外有一定的知名度，而传销的产品多是质次价高的商品。

二、目的不同。

直销的目的是进行商品交易，而传销是无限制地发展下线，通过扩大下线来赚钱。

三、管理方式不同。

直销的管理严格，销售员是不能与商品和钱接触的，业绩靠公司来考核。而传销的管理方式是通过欺骗下线推销员来获取自己的利益。

四、推销员加入方式不同。

传销要求推销员加入时上线要收取下线商品押金，一般以购物或资金形式收取“入门费”。

50. “免费上门服务”是馅饼，还是陷阱

你遇到过“免费上门服务”的情况吗？你是否认为“免费上门服务”是一件好事，乐于接受这种服务呢？俗话说，天下没有免费的午餐，面对找上门来的免费服务，大家一定要多几个心眼，因为这很有可能是骗局。

一、免费修理，不坏也花钱。

这类骗子常穿着带有醒目标志的制服，号称是“国有大企业”的工作人员，佩戴胸卡，出示名片，声称企业搞活动，为消费者提供免费维修，并提供热线服务，实际上他们是使用障眼法，实施诈骗。等维修人员走后再打热线电话，你会发现电话不是打不通就是没人接。

二、以旧换新，回赠社会。

一些骗子常在小区内设摊，或者走家串户，宣传为回赠消费者，产品可补差价“以旧换新”，但实际上换回来的全是劣质产品，既无生产厂家，也没有合格证，更没有保修服务。

三、借口免费服务，兜售商品。

一些推销人员以提供免费服务或免费上门维修为借口，进入消费者家里，大肆推销一些家居清洁用品，而且这些多为假冒伪劣产品，质量根本得不到保障。

四、多收费，乱维修。

骗子们在入户的时候，都声称不收维修费，只赚个配件钱，但是一旦修了，你就会发现配件特别贵，正规维修店只需要几元钱就能解决问题，但经他们手不花上几十元，甚至上百元，问题根本解决不了。

另外，有些自称是维修人员，其实只懂一些皮毛而已，往往都是学艺不精，不是说零件坏了要更换，就是随便俢一俢，电器正常工作不了几天，就又坏了。

五、以次充好。

有些维修人员会在维修过程中，趁消费者不注意时做手脚，换下好的零件，换上从其他旧电器上拆下来的零件，然后把从你的电器上拆下来的零件带走，再去蒙骗他人。

由此看来，这“免费上门服务”并一定是好事，往往里面藏有猫腻，对待这种情况，大家一定要多留几个心眼，当心被忽悠了。

防骗指南：如何鉴别上门诈骗？

很多骗子都是打着“上门免费服务”的旗号，敲开受害者家门的，一旦开门，就给骗子们的行骗提供了可实施的条件。对于这种上门的诈骗，大家一定要做好以下防范措施：

一、对上门修理、推销、做买卖的人员要谨慎对待，对其身份要进行甄别，不能确定对方真实身份时不要开门，不要轻信不认识或不熟悉的人，不要接受其商品或服务，不能查明推销品的真实情况则不要付款。

二、对找上门来的各类人员，不要让其在家里到处走动，如只有女性、老人、儿童在家，不要打开房门，不给骗子可乘之机。

三、维修家电时，应到该产品的专门售后服务维修部修理，或者找信誉好、技术水平高的维修店，不要轻信流动的上门维修者。

四、对于有需要上门维修的，也应事先讲明原因、修理项目、修理标准及价格，并请维修人员开具维修单据。特别提醒大家一点，对已经拆下的零部件一定要保留好，不要让维修人员带走。

51. 旅游必备的防骗常识

旅游是十分惬意的事情，放松心情，身心愉快，然而，如果在旅行过程中自身的合法权益受到侵犯，就会给旅行画上不愉快的音符，所以，我们在旅游之前，有必要学习一下防骗知识。

一、查看旅行社的资质。

目前中国将旅行社分为两类，一类是可以经营出境旅游的，另一类是可以经营入境旅游及国内旅游的。“国内旅行社”不能接待除中国内地以外的游客，比如港、澳、台同胞等，游客也不能参加他们组织的旅游团队，否则，游客自己的利益是得不到保障的。

在选择一家旅行社之前，首先要看他们是否有营业执照，其次看有没有旅游局颁发的许可证；是否悬挂旅游局的投诉牌，是否有旅游局监制的正规旅游合同，是否能出具正规发票，以上几项缺一不可。

二、当心车站码头的载客团队。

在旅游发达城市的车站、码头会有大量身份不明的打着各式各样招牌的人员，有拉人住宿的，有拉人旅游的，这些都不具有合法的资格，以低价对游客进行诱骗，然后以更低的价格卖给旅行社，游客的权益根本得不到有效保障。

三、切勿上了低价的当。

有些旅行社常常以低价格为诱饵，当然，不是说低价没有可能，正规旅行社有时也会以低的价格来争取游客。在此，大家要注意一些违规旅行社或旅游门市部以低价格诱骗游客参团之后，再以不正当的方式获得更多的非法利益，比如，去黑店购物、更换景点、降低住宿档次等，甚至携款逃跑。

防范低价格陷阱，不妨多找几家正规旅行社比较一下，这种比较不单纯要看价格，还要看质量，也就是性价比。

四、当心自费项目陷阱。

一般旅游团除了规定的必游项目，还会有自费项目，旅客在选择自费项目时，要谨慎选择，千万不要落入自费项目的陷阱，因为有很多自费项目其实质价不符。

五、注意购物陷阱。

一般来说，没有特别注明不购物的团队，都会安排购物，大家在购物时，一定要注意以下两点：

一是购物点必须是旅游局认可的定点购物点，应有明确的旅游局定点商店的招牌。

二是不能强迫旅客购物，不能强迫旅客消费，更不能诱骗旅客购物。一旦发现自己所购买的是假冒伪劣商品，或质价不符的商品，可以凭着购物点出具的发票或证据，要求退货或赔偿。

六、签好旅游合同和保险合同。

签订书面合同是旅游前最重要的一个环节，旅客要对合同条款认真阅读：对双方的权利、义务及违约责任都要约定清楚；对吃、住、行、游、购、娱等细节都要作出明确而具体的约定；对于模糊不清、表述不明的条款要在补充约定中说清楚。

另外，旅游出发前，还要查看旅行社是否同保险公司签订了“旅游意外保险合同”，以防止出现风险后而没有保障。

防骗指南：旅游中，遇到“转团”怎么办？

在旅行中，许多旅行社经常采用“转团”的方式，将自己的签约游客转给其他旅行社，由另一家旅行社给游客提供服务。“转团”给旅客的投诉造成了一定的困惑，发生纠纷后，应该投诉哪家旅行社呢？

首先，旅客应该明确一点，如果遇上旅游团“转包”后发生纠纷而准备投诉的，应该投诉与自己签约的那家旅行社。

其次，旅行面对“转团”时，旅客要让旅行社清楚地出具与游客约定内容条款，比如旅游行程、旅游价格和违约责任，包括乘坐交通工具、游览景点、住宿与餐饮标准、娱乐标准等情况。

第三，旅行社在与旅客达成“转团”协议时，务必使用书面协议，而不能达成“口头合同”。

52. 纪念币陷阱多，不懂行易被坑

目前，纪念币市场鱼目混珠，不少新手收藏者很容易吃亏上当，骗子们更是利用人们对纪念币不了解的特点，大肆行骗，而行骗的对象往往以老年人为主。

2011年的一天，退休老干部万老伯正在家休息，一个电话打了进来，“您好，是万局长家吗？我是老干部局的，今年是建党90周年，中央发行了一套纪念章……”电话另一头的男子自我介绍说是市老干部局的工作人员，并且准确地说出万老伯曾经在何单位任何职。