第三,智商和情商的作用不同。智商的作用主要在于更好地认识事物，而情商则主要与非理性因素有关，它影响着人类认识环境和实践活动的动力。智商与情商在人的性格发展中也起着不同的作用。前一段时间备受人们关注的"第十名现象"则恰好说明了这一点：小学期间前几名的尖子生在升入初中、高中、大学乃至工作之后，有相当一部分人会逐渐淡出优秀者的行列，而第十名前后的学生，却往往在后来的学业和工作中表现出让人出乎意料的才能，并成为社会的栋梁之才。在现代的应试教育模式下所培养出的那些成绩非常好的所谓的"尖子生"，或许他们的智商水平非常高,其逻辑思维能力和语言能力的发展也很优秀，但是其情商的发展却相对落后于其他在学习成绩上稍逊于他们的孩子，他们并不善于控制自己的情绪，也不善于处理人际关系，他们在刚进入社会的时候就会非常不适应，甚至处于举步维艰的状态。反倒是那些往日成绩并不是特别突出的人，却在智商和情商的发展中保持着一贯的协调和平衡，时刻都保持着适当而健康的情绪，这样的心理状态让他们保持了和谐的人际关系，正是这些因素使他们成为后起之秀，使他们更容易在这个社会中取得成功。
第四节 情商的重要性
一、情商的重要性
关于体现情商重要性的例证，我们在前文的"软糖实验"及"第十名现象"之中都已经有所提及。在迈向成功的过程中，智商虽然是极其重要的因素，但是影响一个人一生的，更多的还是其性格、世界观、价值观以及其耐心、信心、毅力、情绪和情感这些非智力因素方面的品质。
我们具体例证如下:
最近，在高校应届毕业生当中正流传着一个求职"神话"：某法律系男生被一家外资律师事务所录取。他之所以被录取，并不是因为其在此前有多少实习经验，也不是他在面试时临场的发挥有多么出色，而是他"歪打正着"地中了"头彩"。那天，该生去参加律师事务所的最后一轮面试，在等候时，饮水机里的水被大家喝完了，许多想喝水的应聘者一看没水，转身就走了，可他却直接拿起了水桶，给饮水机加水。这一幕，恰好被面试官看在了眼里。该生的职务录取通知书就这样拿到手了--这一切并不是单靠机缘，而主要是因为该生出色地完成了一道情商试题。
我国台湾地区的一个富有的医生，从其独生儿子幼年时起就为他设计出了关于他未来的美好人生蓝图：接受最好的教育，当第一流的医生。医生的儿子很听话，按照父亲所设计的蓝图去生活，他真的进了最好的医学院。这一切本可以非常美好地继续下去，可就在医生的儿子服兵役的时候，竟然在不幸地在军营自杀身亡了，他自杀的原因只是因为一次小小的口角，对于其他人来说，也许是件很容易就遗忘了的小事。可医生的儿子却偏偏盯着这一件小事，而忘记了自身的远大前程和美好的人生，一时隐忍不下，愤然举枪自尽。
根据戈尔曼的观点,在人的成功要素中,智商只占20%,而80%是受其他因素的影响,其中最主要就是受情商的影响。
二、情商对大学生的影响
在过去很长一段的时间中，我们国家偏重于应试的教育忽略了对于学生情商的培养。这导致了进入相对于中小学更自由、更开放、更独立的大学环境中，大学生们在控制自身情绪和人际交往等方面很容易产生迷茫的情况，而这一情况甚至有可能造成严重后果。清华大学某研究生，因在动物园里用浓硫酸泼向狗熊而被判入狱；武汉大学一本科毕业生因报考本校研究生未被录取而坠楼自杀；一位极有前途的中国留学生,竟在美国衣阿华大学开枪打死了自己的老师、同学,然后开枪自杀,他的行为使全世界在一刹那间损失了5位最优秀的物理学家。这一幕幕悲剧的发生都是由于学生、家长及教育体制长期忽略了对学生的情商培养而造成的。冷漠、自私、性格极端，自制力差、心理承受力脆弱，人际关系恶化，这些都有可能成为困扰大学生们的严重问题。
无疑，重视大学生的情商培养，对大学生的学习、成长、就业和未来的人生都有着非常重要的作用。情商对大学生的影响主要表现在以下两个方面：
（一）情商对大学生人格塑造的影响
在讨论情商对大学生人格塑造的影响之前，我们需要弄清楚什么是人格？
人格是一个心理学概念，它最初来源于拉丁语persona，原意是面具。从字面上来理解它包含着两层意思：第一层，是在生活中像戏中角色一样所表演出的种种行为；第二层，是在这个面具下所隐藏的真实自我。
人格一词在英文中为"personality"，在《大不列颠百科全书》条目的解释中，人格（personality）是指：每个人所特有的心理和生理性状（或特征）的有机结合，包括先天遗传和后天获得的成分。人格使一个人区别于他人，并可通过他与环境和社会群体的关系表现出来。
在中国的《心理学大词典》（朱智贤主编）中，对此做了如下注释：个性（personality），也可称人格。指一个人的整个精神面貌，即具有一定倾向性的心理特征的总和。个性结构是多层次、多侧面的，是由复杂的心理特征独特结合构成的整体。这些层次有：能力、气质、性格、动机、兴趣、理想、信念等。这些特征有机结合成一个整体，对人的行为进行调节和控制。
（二）情商对人格发展的影响
丹尼尔·戈尔曼在其所著《情感智商》一书中，多次论证情商对促进人格的发展和道德的完善起着重要的作用。他在该书的前言中就开宗明义地提出："今天我们看到社会秩序正以前所未有的速度在崩解，自私与暴力不断腐蚀善良的人心。我们所以要大力鼓吹情商，实是着眼于情感、人格与道德的三合一关系。愈来愈多的证据显示，基本的道德观源自个人把握情感的能力。比如说我们知道冲动是情绪的媒介，任何冲动归根究底就是感觉强烈到极限化为行动。无法克制冲动的人往往便是道德实践上的弱者，因为克制冲动是意志力与人格的基础。同样的，利他精神的根本是同理心(empathy)，如果你不能感受他人的需要与绝望，又如何奢谈关怀？而自制与同情正是这个时代最需要建立的两大道德支柱。"
健全人格的塑造过程即是情商的培养过程。这是因为，健全人格是建立在"自律"和"同理心"这两大道德支柱的基础之上。自律就是要求随时随地认识、理解并妥善管理自身的情绪(包括延迟满足、克制冲动，即以理性驾驭情绪)，这就是情商第一部分内涵的要求；同理心则要求随时随地认识、理解并妥善管理他人的情绪(包括同情、关怀他人和利他主义)，这就是情商第二部分内涵的要求。可见情商的培养与发展过程也就是崇高人格的塑造与完善过程。
从以上有关人格的释义中，我们可以知道，人格是由许多相互作用、不断变化着的部分组成的，是一个人素质的重要组成部分，情商的高低直接影响着人格的发展健康状况。大学阶段正是青年人的人格发展、重组、完善的重要时期，也是人的价值观、道德观形成和巩固的重要时期，因而，情商的培养对于大学生的人格发展和定型来讲是非常必要的。
第五节 艺术与情商
一、艺术与情商的关系
艺术与情商看起来像是两个互不相关的范畴，其实它们之间有着密切的关系。因为，艺术多是源于内心对真、善、美的表达，它无处不包含对情感的演绎，所以，艺术与情商是相互渗透着的。
1.在艺术修养的过程中需要很好地把握和了解自己的情绪并同时具有运用自如的自控力和自制力。在艺术创作过程当中，不论是音乐、美术、舞蹈、写作还是演艺，都是艺术家们表达自己内心情感和思想的方式，所以在创作和表达的过程中对自己情绪的恰当把握是非常重要的一个环节。艺术家必须忘掉自己的个人身份和情绪，全身心地把自己投入到对角色的塑造当中，把个人的情感、情绪精妙地与艺术创作相交融。在每一个优秀的艺术家所经历的"台上一分钟，台下十年功"的缩影里，我们看到了更多艺术技巧之外心灵、情感的修炼和升华。正因为这样，也才有了我们被艺术家们收放自如的演绎、身临其境的表达所震撼的瞬间。
2.在艺术之路上需要有承受挫折的能力选择艺术就是选择了用心灵攀登珠穆朗玛峰，因为艺术只有在艺术家赋予淋漓尽致的唯美与真挚中，才有可能灵动。梅纽因曾说："我愿意相信，美与真这两门伟大的科学，若结合于音乐之中，再加上其中基于自我约束的秩序与对和谐恬静的更深理解，就必将会使我们的文明拥有更多的成熟、觉悟和平衡。言辞可以掩盖真相，但在音乐里这种情形几乎不可能发生。"因此，艺术家的道路绝不是单纯的修行艺术技巧之路，而是要用超越世俗的智慧来渗透心灵。在充满诱惑、浮躁，复杂的生活世界里，走这条极其崎岖的小道，是需要极大的勇气和定力的。我们景仰的大师：贝多芬、凡*高、梅兰芳、莫扎特......在有生之年的分分秒秒,都无时无刻地在逆境中挣扎着,而正是他们战胜挫折的勇气,为我们留下了震撼心灵的旷世之作。
3.艺术需要热情和自我激励艺术是生命的再创造，这种创造的能量往往需要艺术家用生命去呼唤、去感受、去爱、去表达。卓越的艺术家，都拥有博大的胸怀与饱满的热情。这种像太阳一样炙热的热情，是他们在任何逆境中激励自己的源泉。直至达到"众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处"的境界。
4.艺术活动中需要具备"移情"能力艺术需要艺术家的创造力和再创造力去表达。艺术家需要对生活、对自己和他人的情感进行理解和分享，才能够在自己的作品中将其表现出来。而这就需要具备情商中识别他人情绪的能力。
5.艺术创作中需要处理好人际关系在集体的艺术行为例如在合唱、舞蹈、交响乐、室内乐等艺术创作中，就需要具有艺术社交能力。观众透过在与艺术家肢体语言、音乐语言、舞蹈语言、美术语言的默契交融中，得到透彻的美感。在这种独特的社交方式里，艺术家与作品之间、艺术家与艺术家之间、表达与被表达之间，无处不在地渗透着你中有我、我中有你的交流，这种境界无论对艺术家本人还是观众都是妙不可言的。
综上所述，情商在对艺术的学习和修养中起到了不可或缺的作用。反过来讲，艺术修养对于提高情商也起着重要的推动作用。它培养学生的情绪控制能力、挫折承受能力、自我激励能力、人际沟通能力等方面，都起着重要的作用，而这些能力都是构成情商的要素。
二、艺术院校大学生情商的特点
（一）情绪体验丰富多彩
艺术院校的大学生需要更为丰富多彩的情绪体验，这样能使其情绪的表现更加多样化。这是由于他们长期进行艺术的学习和熏陶，这样的培养使其对生活的感受力、捕捉力较强，因此跟普通的大学生相比，他们有着更为丰富、深刻的情感世界。
（二）情绪体验强烈并容易冲动
艺术需要有创作的激情，因此，艺术院校的大学生的情绪体验常常快而强烈，喜怒哀乐常常一触即发，这些让他们表现出了热情奔放的冲动性特点。
（三）情绪波动较大
艺术院校的大学生由于艺术创作的需要，经常快速地体验和经历不同的情感。他们的情绪更容易从一个极端跳到另一个极端。情绪的跌宕起伏，常使他们的心境表现出动荡不安的状况，因此他们的积极性往往容易随情绪的起伏而涨落。
其实不仅仅是艺术院校的大学生，大多数处于这一年龄阶段的年轻人都有以上的情商特征。因为这样的特征有其生理和心理的基础。由于性成熟，性激素分泌的旺盛会通过反馈影响下丘脑的兴奋性，而大脑皮质的调节作用一时还不能适应这种情况。因此在皮质和皮质下之间出现了不平衡状态。心理发展的相对缓慢，心理调节机制的不完善，缺乏对外界变化的弹性和应变能力，缺乏对心理活动调节和支配的意志和能力，从而使得这一阶段的年轻人生理和心理的发展出现了某种程度的不平衡，影响了情绪的表现，从而出现了这一年龄阶段特有的敏感、情绪波动大，易冲动等特征。这些特征在艺术院校的大学生这一特别的群体中表现得更为明显。
