喝茶对人体健康的功效主要体现在“三抗三增”，即抗感染、抗癌症、抗辐射和增强体质、增强代谢、美容。在本次调查中，我们列出了12项好处，即喝茶能抗感染、助消化、减肥、美容、抗辐射、除口臭、抗癌症、提神、利尿、清热去火、防蛀牙和预防高血压，一个好处都不选的人占1%，全部都选的人仅4‰，70%的人能认可2—4项好处，并首选提神。选择点击人次数由多到少的位序是提神占28%，利尿占15%，清热去火占14%，助消化占13%，除口臭占9%，最后是抗辐射，仅占1%。调查表明，万州人对喝茶功效的认识，还停留在一般的传统的基础之上，而对茶与健康的现代医学研究成果知之不多。当然，这也说明我们的宣传工作和开展茶文化活动做得很不够。
325名优茶品牌宣传需加大力度
近10年来，万州区创新名优茶和获奖情况如下：玉毫雪--1995年[成都]四川“甘露杯”优质奖，凤凰春--1999年[重庆]重庆“三峡杯”优质奖，流杯银针--2003年[杭州]全国“中茶杯”优质奖，太白银针--2004年[宁波]全国“中绿杯”银奖，茉莉花茶--2003年万州区名牌农产品，涌湖龙芽--2004年万州区名牌农产品[2005年4月，寒山云雾在重庆永川获全国“华茗杯”金奖]。本次调查，竟有13%的人不知上述任何一个名优茶，87%的人知道上述1—3个，各种名优茶的知晓点击人次数由多到少的位序是茉莉花茶、太白银针、流杯银针、凤凰春、玉毫雪和涌湖龙芽，分别占38%、22%、13%、10%、9%和8%。调查显示，13%的万州人没有关注自己的名优茶品牌，而茉莉花茶的知名度居首，可能源于有较长的生产和消费历史或是其他名优茶产量和上市太少。所以，名优茶生产企业在开拓市场宣传品牌的过程中应加大宣传力度和努力扩大生产规模。
326绿色食品概念已普遍深入人心
随着人民生活水平的提高和保健意识的增强，人们对直接泡饮的茶叶的安全质量非常关注。茶叶按农残等生化指标的要求主要分为三大类：无公害茶、绿色食品茶和有机茶。无公害茶和绿色食品茶，允许在茶叶生产、加工过程中，使用国家规定的肥料、农药、植物激素和添加剂，在这些投入品使用方面，无公害茶要求A级，绿色食品茶要求AA级，农残指标都要限量在国标和行标允许水准以内，两者相比，绿色食品茶的要求则更严一些。而有机茶，是在茶叶生产和加工时，绝对不使用任何肥料和农药等投入品，强调回归大自然，各个生产环节没有一点人为污染，故其面积和产量相当有限。所以，人们形象地比喻，在茶叶的金字塔中，无公害茶是塔基，是市场准入的基本要求；有机茶是塔尖，是茶叶中的纯天然食品。在本次调查中，对此一无所知的人占1%，含糊不清的人占4%，认为最好的茶是绿色食品茶的占56%，是无公害茶的占27%，是有机茶的占12%。显然，88%的人对有机茶的概念不甚了解，而60%的人受绿色食品的宣传影响较深。
32768%的人喜欢喝绿茶
茶叶按品类特征主要分为8种：红茶、白茶、黄茶、黑茶、绿茶、花茶、乌龙茶和普洱茶。人们在回答喜欢喝哪一种茶时，绿茶居首，其次为花茶，第三是乌龙茶，第四是红茶，而最少的点击人次数是黑茶。调查表明，68%的万州人喜欢喝绿茶，这对茶叶生产企业的产品定位无疑是个重要的决策依据，也同时说明万州的大多数人是尊崇时尚和紧跟潮流的。
32890%的人知道如何保管好茶叶
保管好茶叶，通常要注意4个条件：低温、干燥、避光和密封。这样才能阻止茶叶内含成分的分解，阻止串味和吸潮，从而防止失养、发霉和陈化变质。在本次调查中，我们列出了正反相对的4组8个条件，全选对的人占14%，而90%的人首选干燥，同时认为还需要密封的有67%，或需要避光的有51%，或需要低温的有32%。不容忽视的是，对其他保管条件的选择点击人次数，高温占25‰，潮湿占12‰，曝光占7‰，散开占4‰。显然，在这个问题上，还有5%的人是缺乏生活基本常识的。
329买茶时首要选择口味
万州人买茶时主要考虑什么？我们以外观、口味、价格、包装、品牌作调查，选择口味的人占80%，既要口味还考虑价格的人有40%，而看包装的人占9%，其选择点击人次数由多到少的位序是口味、价格、品牌、外观和包装，分别占43%，22%，16%，14%和5%。调查显示，万州人买茶时注重实惠，他们首要考虑的是口味，其次是价格，而对包装并不感兴趣，但对品牌的注意力正在提高，有30%的人也将之作为购买因素之一。
3210七成人常在办公室喝茶
万州人常在何处喝茶呢？调查表明，69%的人常在办公室喝茶，既在办公室又在家里喝茶的人有59%，而到过茶楼喝茶的人占14%，在其他社交场所喝茶的人占13%。由此看来，喝茶办公是万州人的一大特点，这可能与福利喝茶有关，同时从一个侧面印证了万州的茶楼生意仍是冷清，茶楼文化的开拓空间还是很大的。
4建议
41要高度重视茶叶产业化发展
本次调查表明，97%的万州人都会喝茶，且有54%的人已成习惯，其茶叶年消费资金估计约3200万元，而我区茶叶总产值只有700万元，市场潜力很大。因此，茶叶在万州有广阔的发展前景和市场空间，加上茶叶产品一直是我区优势农产品之一，也是山区退耕还林和发展经济促农增收的骨干项目，所以，我们应当很好地研究如何抓好做大我区的茶叶产业--一个具有市场竞争力和比较优势的产业，以充分发挥其生态、资源和市场优势。这是我区政府、业务部门和茶叶生产企业应当努力面对和解决的问题。
42要准确把握人文特点和市场需求
由于68%的万州人喜好喝绿茶，60%的人青睐绿色食品茶，市场茶叶消费产品以每市斤40—60元的中档茶为主，人们买茶时首要选择口味，其次考虑价格。所以，我区茶叶行业的发展方向必须重视这几个特点，而我区茶叶生产企业在产品开发定位和营销策略等方面也必须关注这几个需求，这样才能适销对路，抓稳市场，求得效益最大化，并超前引导而促进茶业的健康发展。
43要大力开展茶文化活动
调查表明，万州人普遍缺乏对喝茶好处的深层认识，尤其对茶与健康的现代医学研究成果知之甚少，同时，13%的人不知道我区创新名优茶的品牌，茉莉花茶在大多数人的头脑中印象深刻，还有少数人缺乏保管好茶叶的生活基本常识。这些情况，说明我们在茶叶工作中的宣传力度，特别是品牌宣传力度方面很差，我们必须努力扭转这个局面，精心组织我区名优茶展销及其他茶文化活动，如组织知识有奖问答、现场展示制茶工艺、组织茶道茶艺表演等显得十分必要。
44要积极开拓消费市场
喝茶办公是万州人的一大特点，七成人常在办公室喝茶，防高温降暑。而团体购茶历来也是单位福利之事，因此，我区茶叶生产企业在开拓市场和营销策略方面应当关注这一购买力。同时，从细分市场和目标市场考虑，应积极向紧跟时尚的中青年人推介喝绿茶能消除疲劳和抵御辐射的好处，以吸引和刺激他们的消费心理，因为他们多数是现代化办公的白领人士和中坚力量，常常工作压力很大，接触电脑很多，当然，工资收入也高。
第四节公关评估报告一、概述公关评估报告是指通过文字、图表或相应的其他形式来体现开展公关关系工作的成绩、经验、教训、建设等评估工作的书面成果形式。公关关系评估是社会组织根据一定的目的和标准，遵循一定的原则，运用科学的方法，对其公关关系活动及结果进行综合评价的活动，是公关后续工作的重要内容，也是公关管理的必要环节，有助于检查公关关系工作的效果，提高公关关系工作的水平，为今后公关关系的顺利开展奠定基础。撰写公关关系评估报告的主要意义在于为公关关系评估成果的运用提供依据。
二、写法
[一]主要内容
公关评估报告具有特定的目的，不同的目的决定了评估范围和对象不同，因而公关评估报告的内容就不完全一样。主要内容包括：
1评估的目的及依据。即为什么要进行公关评估，通过评估解决什么问题及评估所依据的文件或相关会议之精神等。
2评估的范围。公关关系活动涉及方方面面，为了突出重点，利于评估结果的运用，必须明确公关评估的范围。
3评估的标准和方法。要说明评估的标准或具有可测量的具体化目标体系，以及评估过程所采用的方法。
4评估过程。简要说明评估过程是怎样进行的，分哪些阶段等。
5评估对象的基本情况。必须明确评估对象本身的情况，包括活动或项目名称、开展时间、实施的基本情况与特点等。
6内容评估、分析与结论。写明被评估的公关活动、工作或项目的内容，对运行与执行及效果、效益进行分析，进而得出考虑公正的结论。
7存在的问题及建议。根据掌握的实际材料、相关情况，有针对性地提出问题及解决问题的建设性意见。
[二]基本结构
公关评估报告的写法有两种：一种是按文章的一般结构来写，有一定的文字描述和问题，而且提出结论和建议；另一种则通篇以表格出现，各项评估结果均以数据或曲线图来表示。文章式评估报告的基本结构如下：
1标题。一般由评估项目或性质＋文种名称构成，如“××牌巧克力促销活动评估报告”。
2署名。一般置于标题之下。
3正文。一般由前言、主体和结尾三部分内容构成。
[1]前言。介绍评估的目的、背景、过程与方法及其他需要说明的问题。如果是委托专业评估机构撰写，撰写人要对评估的由来或受委托进行该项目评估的具体原因加以说明。也可以酌情介绍评估项目的基本情况。
[2]主体。评估报告最重要的部分，包括评估的方法、过程、范围、分析等，具体表述各项指标和结果，要做到数据准确，材料与观点统一，语言简练。
[3]结尾。要用简洁明晰的语言作出结论，提出建议。建议必须针对评估结论，提出可以采取哪些措施以获得更好的效果。
4附件。有的评估报告将说明性图表或资料作为附件，这时必须在正文下方依次标注附注的名称。
5日期。在正文右下方署上提交的具体日期。
×××评估报告××
评估目的：××××××。
评估背景：××××××。
评估内容：××××××。
一、××××××。二、××××××。三、××××××。四、××××××。包括1方法2过程3范围4分析
五、改进建议
附件
××年×月×日
三、实例
1
××瓜子连云港促销活动评估报告××
活动评估说明
评估目的：通过对整个活动开展的评估，找出活动开展过程中的不足，为今后类似活动的更好开展积累经验。
