刚才你还提到一种表现——“自我中心”，这也是青春期青少年常见的人际交往问题的表现。因为目前绝大部分同学是独生子女，长期生活在“四二一”的家庭环境中，以自我为中心的意识较强，注重自己的情感，高兴时高谈阔论，委屈时诉说烦恼，不注意他人的感受，也不会倾听他人的意见，极易形成同学不愿与其交往的尴尬局面。
Frankie：还有人表现出来的是嫉妒心理，女生这种情况多些，我们男生要好得多，当然个别的也有。
妈妈：呵呵……对，嫉妒心理的确是青春期青少年人际交往问题的表现之一。
嫉妒是指意识到某人、某事可能对自己有威胁时产生的一种怨恨、愤怒、痛苦的复杂情感，是一种极不愉快的负面心理体验。因为现在你们的学业压力和学习竞争压力的确很大，你们这代人从出生开始就被教导：“不能输在起跑线上！”要竞争，要超过别人，要争每一分。这就造成有些同学往往不能容忍别人的进步和成功，害怕别人强于自己，但自己又不愿做艰苦的努力，常常讽刺挖苦、诽谤攻击他人，以求通过让别人失误甚至伤害别人来达到自己的目的。嫉妒心理是人际关系中非常有害的腐蚀剂，是害人损己的心理。
Frankie：我想还有您原来曾经给我讲过的在青春期常见的自卑心理，自卑的人常把自己与别人隔绝开来。
妈妈：你的记忆力真好！是的，自卑心理的确也是青春期青少年人际交往问题的表现。有些同学习惯于拿自己的短处和别人的长处比较，过低地评价自己，常做“我不行”“我不如他们”等消极暗示，对自己信心不足，盲目地依赖别人、取悦别人，不敢涉足新的交往领域，在交往中总是表现为羞怯、忧伤、退缩。不敢交往、缺少交往，使自己陷入更深的自卑中。
Frankie：还有的同学特胆小，他们不敢与别人交往，特别是与不熟悉的人交流，甚至与老师说话都脸红。这个算青春期人际交往问题的表现吗？
妈妈：这种“胆怯心理”是青春期青少年人际交往问题的表现。中学阶段有一部分同学因为缺乏社交能力而苦恼，总感觉别人在注视自己，时常过度紧张。见到陌生人就脸红、心慌、紧张，不愿说话，不敢说话，眼睛不敢看人。与其交谈时常出现面红心悸、手抖出汗、言语支吾、手脚拘束的情形，与人交往中往往采取回避、退缩等消极行为。胆怯心理容易形成自我孤立、自我封闭的状态。
你观察得很仔细，再想想还有没有其他表现？
Frankie：有些人，特别是有些女生特“八卦”，总是捕风捉影地胡乱解释别人的话或者别人的行为。这是一种人际交往问题的不良表现吗？
妈妈：这种“猜疑心理”是青春期人际交往问题的一种表现。
青春期有些青少年过分敏感，在与人交往中过分留意别人的脸色和言语。猜疑成癖，捕风捉影，往往节外生枝，自寻烦恼，制造隔阂。
我们把青春期人际交往问题的常见表现已经总结得差不多了。
Frankie：那您给我讲讲怎么排除这些不良心理吧？
妈妈：可以。不过在告诉你方法之前，你先告诉我你喜欢什么样的人？你喜欢什么样的交往的对象？
Frankie：这个问题不容易回答，让我想想，恩……我喜欢优秀的人，我还喜欢有共同话题的人。
妈妈：英雄所见略同！我们都比较喜欢两种人：一种是和我们相似的人，一种是我们认同的人。
俗话说，物以类聚，人以群分。那些和我们自身的某些特点有相似或相同点的人，往往会很容易产生共鸣，彼此也会容易喜欢对方。比如相似的教育、相似的兴趣、相同的信仰、类似的经历、类似的观点等等，太多太多的相似或相同了。
我们还都比较喜欢那些虽然和我们不同，但我们认可或欣赏的人。认同——比如对他人文化的认同、地域的认同、情感的认同、理念的认同、目标的认同、形象的认同、行为的认同，等等。欣赏——每个人都有自己的局限，所以自然对那些在某些点或面比我们优秀的人，我们会更加欣赏，更加喜欢。
Frankie：我知道了，您是想让我知道两层意思：一是要想处理好人际关系首先要先了解自己；二是自己也要做个优秀的人。
妈妈：你真聪明，能看到妈妈的心里面。
是这样的，人际交往从表面上看是你在与别人交往，但从某种意义上说是你在与你自己交往，就是说你的各种心理特质决定了交往的质量。中国有句古话：“知己知彼，百战不殆。”在人际交往中，首先要能够真正了解自己，知道自己的优点和缺点都是什么，才能表现出自己的思想和才能，使他人了解、赏识和接纳自己的性格、学识和品质，同时看到别人比自己强在什么地方。在与他人的比较和他人对自己的评价中客观全面地认识自己。这样的交往才是高效率的、高质量的。
Frankie：正确认识自己、了解自己在人际交往中也这么重要？
妈妈；是的。正确地认识自己还能够帮助我们正确地评价和认识他人。人与人的性格不同，在交往中不能强求别人处处和自己一样。没有人十全十美，每个人身上都是既有优点，也不可避免地存在缺点的。要能够发现别人的优点，多看别人和自己的共同点。学会换位思考，能够站在对方的角度和立场上考虑问题。对别人多一份理解，多一份宽容。
Frankie：了解自己，除了要了解自己的个性特征外，还要了解什么呢？
妈妈：好问题！还要了解自己的情绪状态。了解自己的情绪状态，才能在具体的人际交往中尽量减少感情用事，保持理智，使处理方法更成熟。比如，当发生人际冲突的时候，意识到自己正处于愤怒的情绪状态中，这时候说出的任何话、做出的任何决定可能都是不理智的，于是可以停下来，深呼吸，默默在心里从1数到20，在能够平静下来的时候，再做决定，再说话。在理智的情况下，人与人之间即使发生冲突也是不可怕的，因为理智下的冲突对冲突双方的伤害是有限制的，便于理智地解决冲突。
Frankie：是不是了解自己的情绪也便于我们了解别人的情绪？
妈妈：对，说得非常好。的确是这样，只有了解自己的情绪，才能懂得对方在某种情况下会是什么样的感觉、什么样的情绪，这样你才能够做到换位思考，才能有同情心。
Frankie：您刚才还告诉我：通过知道我们自己的喜好，我们还知道了什么样的人在人际交往中受欢迎。您具体讲讲到底什么样的人在人际交往中比较受欢迎呢？
妈妈：尽管每个人的人格特质、生活经历、教育情况不同，造成每个人的个人喜好也不同，但还是有一些人格特质是大家共同喜爱的。比如：真诚、善良、正直、尊重、诚信、宽容、开朗、积极……
Frankie：具备这些品质的人可能是比较受欢迎的，我们在与人交往的时候，无论是与同龄人交往，还是与家长、老师沟通，这些品质肯定都是适用的。但是我还是感觉可操作性不是很强。有没有一些与人进行交往的好的技巧呢？
妈妈：有的。人际交往既是一门科学，又是一门艺术，需要掌握一些技巧，我们先谈谈一些不分交往对象适用的一些方法、技巧。
第一，要善于“倾听”。要与他人处好关系，耐心地倾听他人的讲话是十分必要的。在人际交往中“听”比“说”重要。倾听不是仅仅用耳朵简单地“听”。倾听时，要注意眼睛注视对方的表情，仔细把握说话人的一切“无声言语”，如叹气、停顿、沉默、体态等，并及时地、适当地给予应答性的反馈。在“倾听”的同时，要善于观察，不仅观察对方的形体语言，还要观察从“说”中所反映出的性格特征。然后针对对方不同的个性特征，采用不同的谈话方式。
第二，要真诚，要讲信用。主动积极地进行交往，适当充分地向对方表示你的友好愿望，使对方能真切感受到你的善意和诚意，进而做出积极的反应，这就是中国古话说的“投桃报李”。同时，对自己的所言所行一定要负责任，不要轻易许诺，一旦许诺，要设法实现，以免失信于人。朋友之间，言必信、行必果，不卑不亢、端庄、谦虚而不矫饰诈伪，不俯仰讨好位尊者，不藐视位卑者，显示自己的自信心，取得别人的信赖。
第三，要与人为善。在与人交往的时候，要克服猜疑、嫉妒、苛求、孤独、自卑与自满等不良的心理状态，学会求同存异，消除偏见，用积极的态度与人交往。
第四，要学会运用说话的技巧。要选择谈话的机会，善于表达自己的情感与想法，注意在不同场合讲话的分寸，不讲不该说的话。在讲话中注意幽默感，则能增加人际吸引力，克服尴尬的场面。在谈话中，注意谈起对方感兴趣的事情和最为珍视的东西，使之高兴，你就不难与之接近了。同时，在说话的时候善于运用礼貌语言，让对方感受到尊重、温暖和亲切。此外，谈话的时候，要围绕一个话题，千万不能东拉西扯、离题万里，让对方不知所云。否则，不仅浪费自己和他人的时间，也不能达到交往的目的。
第五，要注意人际交往的互惠互利原则。人际交往是一种双向行为，故有“来而不往非礼也”之说，那些单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益。不仅是物质的，还有精神的，所以交往双方都要付出和奉献。维护友谊，不等于迁就对方、附和对方，靠一团和气来调和矛盾，虽然表面上不伤感情，但实际上拉大了彼此的心理距离。
第六，要学会尊重别人。尊重别人最重要的是要尊重别人的价值观。人是复杂的，各人的价值取向也会各不相同，所以很难、也没有必要千人一律。尊重对方的价值观是交友中很重要的一个方面。学会理解他人，在人际交往中一定要提醒自己不要做让人反感的人。
第七，要注意运用“同理心”与人交往，就是善于站在对方的角度来考虑，努力理解对方的苦心。当观点不一致时，应想办法心平气和地向别人讲明你的想法，相互增进理解，使彼此间的感情融洽。切记不可粗鲁、顶撞，那样会伤害朋友的自尊心。凡事多从他人角度着想，自己有错时应主动承认、道歉，对同学的缺点也要给予宽容。平时多参加集体活动，多和同学交往。
第八，灵活运用交往方式。交往的方式要根据不同的时间、地点和交往对象做出及时的调整，不要刻板、固执。我国著名心理学家丁瓒教授说：“人类的心理适应，最主要的就是对人际关系的适应，所以人类的心理病态，主要是由于人际关系的失调而来。”进入了一个崭新的学习和生活环境，同时也意味着进入了一种新的人际关系之中。对中学生来说，对新的人际关系的适应要远比对学习和生活环境的适应困难。有的同学还像上小学那样，只跟自己喜欢的人交往，对自己看不惯的人根本不理。也有的同学还是动不动就“我不爱理他”，在交往中显得十分幼稚。这些较为情绪化的交往方式很容易造成交往障碍，增加自己的心理压力。
Frankie：我知道了，请您按照交往的对象来分别谈谈人际交往的方法吧。
妈妈：好。我们先看看与同龄人进行有质量交往的方法。进入青春期后，随着青少年自身生活环境的不断扩大，大家开始走向独立，朋友对自己的影响也越来越重要。这时期，青少年自己也是十分在意同学、朋友如何看待自己，以及自己在他们心目中占有什么样的位置。在和朋友相处中，不仅可以增进对自己的了解，得到更多的自我肯定，还可以从朋友那得到自身情绪上的缓解。而且，青少年时期的友情最为单纯、真诚，正因为如此，这个时期所交的朋友经常是一生的朋友。所以，学会结交好朋友，并与朋友相处好也是非常重要的。这就要求：
一是交朋友要有选择，注意性情相投，积极真诚。俗语说，“近朱者赤，近墨者黑”，如果交友不当，会沾染不好的习性，对自己发展肯定不利，所以与朋友交往要注意有益于彼此的健康成长，自己要有正确的判断是非善恶的标准。
二是与朋友相处要学会宽容待人，严于律己，不能处处以自我为中心，要有胸怀，宽容，不能斤斤计较。每个人都会有缺点，要取长补短，学习朋友的长处，并帮助他改正不足。嘲笑和轻视朋友的缺点都是不可取的。
三是朋友之间也要互相尊重，保持彼此的相对独立和自主性，不可过分依赖朋友，互相是平等又是友好的。
四是友谊需要经常维护，要真诚。
五是赞美。对于他人正在进行的活动，不要随意批评或者发表不同的意见，要给予由衷的赞美。
六是分享。自己喜爱的东西，获得的成功，要展示给同伴，和大家一起享受经验和快乐。
七是轮流。如果两人同时需要一个东西，可以采用商量的办法，轮流使用或者用自己的东西与对方交换。
Frankie：与同学、朋友相处相对于与父母相处还属于简单的，我们觉得最头疼的是如何与父母沟通，因为父母与孩子一定是有代沟的。
