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第28章 做个领导信任的贴心人(3)

下属还应该从细节上加强自己的执行力。每项工作的成败不仅仅取决于计划,更在于执行。如果执行的不好,那么再好的计划也只能是纸上谈兵。只有执行的好,才能完美地体现设计的精妙。而在执行过程中最重要的是细节。执行一个任务,光抓住重点是不够的,必须从细节等小的方面抓起,对于领导布置的任务不能只把重点完成,而忽视了一些小的细节。古人云“千里之堤,溃于蚁穴”,就是强调伟大的事业不要忽视微小的细节。然而,环顾我们周围,大而化小,马马虎虎的毛病随处可见,“差不多”先生比比皆是,好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概、应该、可能等等成了“差不多”先生的常用词。当在这些词汇频繁使用时,许多重大的决策都停留在纸上,许多重点工作都只落实在表面上,许多宏伟的经营目标都成了海市蜃楼。

在单位里,若领导和工作人员要出差,便会安排下属员工去买车票。买车票看似是很简单的一件事,却可以反映出下属对工作的态度及其工作的能力。有这样两位秘书,一位秘书将车票买来,就一大把杂乱无章地交给领导,这样容易丢失,还不容易查清时刻;另一位则把车票装进了一个大信封,并在信封上写明列车车次、号位及起程、到达时刻。后一位秘书是个细心人,虽然她只在信封上写上了几个字,却使别人省事不少。按照上级的吩咐去买车票,这只是一件很平常的工作,但是一个会工作的人,往往能想到该怎么做,要怎么做,才会令人更满意、更方便,这也就是用心,这就是在细节上的到位,这就是落实上的不打折扣。

培养高效的执行力,还需要对工作偏差具有敏感性。不少职场人士,对工作绩效总是抱着无所谓的态度,这导致许多工作往往只差一小步就能做得很完美。“神舟五号”载人飞船发射成功,中国人几千年的飞天梦想终成现实,这是划时代的创举,是中华民族的骄傲。它向世界宣告,中国人民的创造力是无穷无尽的。一位外国友人说:“中国人真了不起啊!能把人送到太空去,是继前苏联、美国之后,全世界第三个成功把人送到太空的国家。不过你们中国人为什么每次做电池都做不好,做一个螺丝钉都做不好呢?”一位大师回答他说:“中华民族是非常优秀的,只要我们咬紧牙关去做某件事情,就没有做不到的。不过做电池,做螺丝钉时忘了咬牙。”这就是中国人对执行力的态度,也是许多企业不能做大做强的真正原因。

下面让我们来看一个有关执行力的故事:

甲和乙同在一个蔬菜公司供职,甲比乙的职位和待遇都要高很多,乙很不服气。就去找领导理论。领导对乙说:“请你到集市上去看一下,看看今天有什么蔬菜卖?”乙回来向领导汇报说,只有一个农民拉了一车土豆在卖。领导问:“总共有多少土豆?”乙又跑到集市上,过了一会儿,满头大汗地跑回来说:“我数了,总共40袋。”领导又问:“土豆的价格是多少?”乙又跑回去问价格,就这样花了半个上午的时间,往返集市多次。

最后,领导让乙坐在旁边,让他看甲如何去做这件事情。甲很快从集市上回来,汇报说:“集市上有一个老农在卖土豆,土豆总共40袋,价格是九毛钱一斤,土豆比较新鲜,我带回来一个作为样品,您可以看看。这个农民一个小时后还会运来几箱西红柿和芹菜,我问过了,西红柿的价格将是一元八角一斤,芹菜的价格是一元三角一斤。是不是我们也一起买一些?”甲因为自己的执行力而得到领导的赏识,乙最终也无话可说。

命运对每个人都是公平的,而在激烈的职场竞争中,一个人的执行力决定了他的职场命运。所以对于慨叹“生不逢时、命运不公”的职员来说,有必要清醒地剖析自己,是不是执行力出了问题而让上司不敢委你以重任?任何一个领导都希望下属充满活力与干劲,绝对不会希望下属暮气沉沉,成为“机器人”。执行领导的决策,并不表示你是一个毫无主见的下属,也不表示你将失去工作中的活力。下属应该知道的是:在工作上表现的活力与冲劲,一定要符合领导的理想和要求,否则,领导会认为你不够成熟,做事不用大脑,自然也不敢把重要的工作交给你。

3.将执行进行到底

为什么很多方案只是流于形式?为什么有的方案虎头蛇尾而达不到理想的效果?很多时候,这都跟策略、方案的不能执行到底有关。方案是好的,为何却不能彻底执行,除了方案本身的问题外,可能关系最大的就是执行人员的恒心与毅力了。

有这样一个故事,东北一家国有企业破产,被日本财团收购。厂里的人都翘首盼望着日方能带来让人耳目一新的管理办法。出人意料的是,日本人来了,却什么都没有变,制度没变,人没变,机器设备没变。日方就一个要求:把先前制定的制度坚定不移地落实下去。结果不到一年,企业就扭亏为盈。可见,执行力对于一个企业来说是如此关键。

执行力也是检验一个人素质与能力的窗口。通过强化自己的执行力以及在执行过程中善始善终,可以充分地展现一个人的智慧以及坚韧不拔的精神,从而让领导看到一个人内涵之外的更多东西,进而展示一个完整的自己,为未来踏上晋升之门增添亮色。

周宇是某啤酒企业的营销管理人员,他对上层领导下达的任务,以及每一个销售方案的实施,总是能做到善始善终,既关注过程,更关注结果,因为结果才是检验一个方案好坏的唯一标准。正是这种耐心与韧劲,让周宇成为了一个大家信得过的,有使命感、有责任心的人。

有一次领导派周宇代表公司参加一个盛大的啤酒节活动,希望通过啤酒节的契机进行对外宣传,扩大企业的影响力;同时,通过一定的促销手段,提升本企业啤酒的销售量。在活动结束前两天,很多厂家一看活动临近结束,人流量也小了,便都提前撤销了展位。而周宇却在这个时候召集人马,秘密开会,重新对展位与分工做了调整,并号召大家一定坚持到底,展示企业良好的形象与精神风貌。由于竞争对手明显减少了,结果最后两天的宣传效果比以前的任何一天都要好,销售额也创了此次活动的历史新高。周宇的善始善终以及随机应变,让企业在那次啤酒节中出尽了风头,取得了宣传和现场售卖的双丰收。也正是这次有始有终的执行,让领导看到了他运筹帷幄,决胜千里的素质,从而对其更加看好与信任。

那么,作为下属,如何才能提高自己的执行能力,成为领导赏识与信任的人呢?首先我们要弄明白,什么是执行力?执行力就是按质按量地完成工作任务的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度。能力是基础,态度是关键。所以,我们要提升个人执行力,一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质,而更重要的是要端正工作态度。那么,如何树立积极正确的工作态度?关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。

(1)着眼于“严”,积极进取,增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱,决定执行力度的大小;进取心强弱,决定执行效果的好坏。

因此,要提高执行力,就必须树立起强烈的责任意识和进取精神,坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高,精神状态调整到最佳,自我要求调整到最严,认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好习惯。

(2)着眼于“实”,脚踏实地,树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡,分工各有不同,但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮,结果终究是一事无成。

因此,要提高执行力,就必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神,坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。真正静下心来,从小事做起,从点滴做起。一件一件抓落实,一项一项抓成效,干一件成一件,积小胜为大胜,养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。

(3)着眼于“快”,只争朝夕,提高办事效率。“明日复明日,明日何其多;我生待明日,万事成蹉跎”。因此,要提高执行力,就必须强化时间观念和效率意识,弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。

每项工作都要立足一个“早”字,落实一个“快”字,抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理,时刻把握工作进度,做到争分夺秒,赶前不推后,养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。

(4)着眼于“新”,开拓创新,改进工作方法。只有改革,才有活力;只有创新,才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天,创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。

三、细节决定成败

1.老板的时间有限,不容你去浪费

在日常工作中领导最重视的就是具有不可再生性质的稀缺资源——时间。研究表明:高级管理人员每日平均受到各种打扰(包括电话和来访)87次,手边工作变换23次,几件工作同时进行27次,并且各种打扰、工作等纷至沓来,几乎没有规律。因此,高管日理万机,工作量很大。作为下属,我们要时刻牢记,为上级节约时间。

(1)为上级节约时间要做到“守时”。

现代生活节奏的加快,呼唤着人们的时间意识。守时,理应是现代人所必备的素质之一。但是,不守时的情况经常在我们的身边发生。通知了几点开会,却总有那么几个人迟到;约会时间已到,有人就是不见踪影;要求什么时间要办完哪件事,到时也总有人不能按时完成……诸如此类事情,屡见不鲜,让领导心烦不已。

如果只是偶尔一次,似乎也情有可原,然而你仔细观察一下就会发现,在某些人身上不守时的事是经常发生的。信息经济时代,时间的价值已远非自然经济和工业经济时代可比。不守时,既浪费了自己的时间,也浪费了别人的生命。很多人没有时间观念,上班迟到、无法如期完成领导交代的任务等等,这些都是没有时间观念导致的后果。时间就是成本,养成时间成本的观念,将会有助于你日后的晋升和工作效率的提高。若是想要在企业中生存下去的话,首先必须守时,做一名好的员工,就要时刻记得遵守时间,不要迟到。

准时上班很重要,迟到是不能得到谅解的行为,因为这表示你对工作不够重视。一些年轻人刚到公司的时候,对公司的规章制度看得较轻,工作上虽十分卖力,但迟到、早退却往往是纪律严明的公司所不能容忍的,因为他们认为守时是最基本也是最重要的品质。假如你和老板约好了时间却未准时到达,那老板对你的印象不只是大打折扣,而是立刻一落千丈。常常迟到、早退、或是事先毫无告知便突然请假,既会让事情变得杂乱无章,又会妨碍全体成员的工作进度。这样的人无法为他人所信赖,更无法让老板信任。每个人都希望别人讲信用、守时间,那我们自己又该如何做呢?

如果老板周末要去度假,在这之前给你布置一项任务,要求你完成一项战略投资规划的方案,并在本周五下班前把方案交给秘书。但是到了周五下班时,你发现方案中还有一项内容你不是很满意,这时你会怎么办?

有些下属会选择按时把方案提交给老板。因为老板布置的任务,守时非常重要。在提交方案的同时,他们会在最后特意加个备注,说明方案中有需要修改和讨论的地方,有待进一步修正。而另一些下属则会选择推迟提交方案。他们想既然老板周末去休假,应该是没有时间看方案的,那我何不利用周末的时间修改方案直到满意,然后下周一再交给老板。

对这件事情的处理可以考察员工的职业性和灵活性,在守时和质量之间更看重哪一点。下周一再交方案的选择并无不妥,但守时是职场中非常被上司看重的素质,有时候是没有商量的余地。老板虽然度假在外,但并不代表他周末不看这份方案,他规定了周五交一定有他的道理。因此,灵活性可以体现在交方案以后的沟通程序中,事后就需要改进商榷的地方与老板沟通,同样可以将事情做好。

(2)为上级节约时间应把工作做到最优。

时间,就是生命,是管理者最宝贵的财富。办事简洁利索,是工作人员的基本素质。简洁,就是有所选择、直截了当、十分清晰地向上司报告。如果报告很长,且结构不清晰、逻辑不严密、拖沓冗长,他们认真读它的可能性就越小。下属应牢记此点,时刻不忘以优质的书面演示报告帮助上级节约时间,这就是对于上级的极好辅佐。

比如在上报报告、提案等文件时,可以按照“一页纸原则”形成摘要,列出目录并标明重点。“一页纸原则”是指:下属向上级上报文件时,如果所报文件内容超过两页纸,应在文件前附上不超过一页纸的简洁摘要,最好做到令上级无须翻阅整个报告正文便可了解全部要点。历史上,许多名人也有此习惯,如在1941年,英国首相温斯顿·邱吉尔,要求其海军司令用一页纸写下如何调整英国皇家海军以适应现代战争的要求。著名的石油大王洛克菲勒,也习惯于要求下属将报告形成摘要再上报。事实上,浓缩摘要是很重要的能力,它往往反映出在复杂抽象问题上综合把握关键点的能力以及思路的清晰度。

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