14.1 放手让员工分担责任
管理者要想合理运用手中的权力,最大化地促进和推动团队的进步,仅解开员工的束缚,让员工自由发挥是不够的,还要让员工勇于承担责任。
绝大多数员工都喜欢从事责任更重大的工作,他们往往想:“让我做更重要的事吧!”“责任感越重的工作,做起来越有价值,动力也越大。”
责任越是重大,才华就越是能够得到彰显,员工的自我价值也越能够得到体现。为什么员工想承担更大的责任呢?最重要的原因,就是责任会显得承担者更有能力和分量。责任越是重大,才华就越是能够得到彰显,员工的自我价值也越能够得到体现。每个人都希望别人能看重他,希望别人认可他的能力和价值,而承担责任就是一个最好的机会。这是一种员工的普遍心理,管理者要好好利用,充分地激发起员工的工作欲望。
汉高祖刘邦在评论项羽和自己时说:“运筹于帷幄之中,决胜于千里之外,我不如张良;治理国家,安抚百姓,筹划支援前方的军队,我不如萧何;联络百万大军,战必胜、攻必取,我不如韩信。这三个人都是杰出的人才,我能好好地运用他们的才能,于是得了天下。项羽虽然豪雄盖世,但只是匹夫之勇,他不懂得用人,不让手下也出一份力,于是就失去了天下。”
刘邦所说的用人,就是让手下人分担责任。他承认在这些方面不如他们,于是就把这些事情交给他们去负责,自己只是主管全局,最后收获了丰厚的成果。而项羽却做不到这点,对手下人总是不肯放权,而且刚愎自用,只相信自己一人之力。所以,他不仅留不住韩信,也气跑了范增,最终落得个四面楚歌的境地。
两人之所以会有这么大的差异,主要还是用人态度的不同。刘邦是中国第一位布衣皇帝,他出身寒微,也没有什么文化或者了不得的本领。我们已经看到,他最大的长处,就是通过让手下多承担责任的方式,招揽和运用人才。两千多年前的古人刘邦,可以说具有很现代的管理思想。他的成功之处也正是项羽的失败之处,项羽手下人才纷纷流失,其中还有很多“弃明投暗”者,投靠到刘邦当时比较弱小的阵营,这与项羽不肯给予手下人权力、授予他们责任是分不开的。
首先,就是能分担自己的担子,完善补充自己的不足。对于现代管理者来说,多让员工承担责任,好处多多。
首先,就是能分担自己的担子,完善补充自己的不足。现代领导的工作非常繁杂琐碎,千头万绪无从抓起,仅靠自己一个人的力量是不可能的,即便是再有才华的管理者也容易出现纰漏。如果适当地让员工分担责任,就能减轻自己的负担,可以抽出时间和精力来筹划总体。
其次,能充分调动员工的积极性,拉近与员工之间的关其次,能充分调动员工的积极性,拉近与员工之间的关系。系。一个总揽大权的管理者,只会引起员工的不满和抗拒,觉得他权力欲强,自以为是,总是一个人唱一台戏,不肯给员工和手下人表现的机会。于是,员工做事也没有干劲,认为反正自己做的都是些无关大局的小事,做好做歹也没有什么关系,别人反正不会在意。
但是,如果管理者肯放手让员工多承担责任,局面就会大大改观。员工们会觉得领导体恤下情,不忘给员工制造进步的机会,有栽培下属的大度和气量。于是他们感激不已,干劲十足,想让自己的能力得到别人的认可,让管理者的心意不至于白费。这时,团队的冲劲就上来了,公司的业绩也就上去了。
第三,多让员工承担责任,能最有效地挖掘员工潜力,培养和锻炼人才。第三,多让员工承担责任,能最有效地挖掘员工潜力,培养和锻炼人才。如果总是让员工做些端茶倒水的小事,是发现不了他的才能的。比如,管理者可以让员工写计划方案,观察他的策划能力;可以让员工去待人接物,观察他的公关能力;可以让员工去制作报表,观察他的思维是否缜密;可以让员工去领导实施工程,观察他的管理能力。很多时候,连员工自己都未觉察的潜力就能这样体现出来,为管理者所用。
员工是管理者手中握有的财富,开发他们的价值,培养他们的能力是非常有益的。所以,管理者应该摆正心态,不要忌讳员工的光芒掩盖过自己,要大胆地将重担分给他们来承担。
有了这几个方面的好处,有了能促进团队进步,创造整体效益最大化的捷径,难道还不足以引起管理者的重视,开始放手让员工承担责任吗?
14.2 创造各种机会,让下属施展才能
“道吾弱者是吾师,道吾强者是吾贼。”有一种管理者,就是人们常说的“武大郎”之类,生怕部下干出大事来,超过了自己,于是千聪明的管理者总是鼓励下属放胆去做,因为做好了,企业得利,下属有“能干”之实,而作为上司的你,自是少不了“善识人”之名。方百计地对有能力的部属进行贬压,甚至赶走。
一个人总不能什么事情都做。一个人,如果又是将军,又是士兵,岂不是光杆司令?所以,聪明的管理者总是鼓励下属放胆去做,因为做好了,企业得利,下属有“能干”之实,而作为上司的你,自是少不了“善识人”之名。
《圣经》“马太福音”中这样写道:
凡是拥有的,我还要给他更多,叫他更加富裕;
凡是没有的,我就要把他原来的那点也要拿给别人,让他更加贫穷。
这也就是所谓的“马太效应”。
美国科学家、史学家罗维特?默顿研究发现,那些拥有很多资源的人,这些资源包括财产、名誉、地位、学业等,他们就可以得到更多的资源,而那些缺乏资源的人,他们即使花费很多的精力,所获得的东西却很少。
这就是富人越来越富,穷人越来越穷的道理。
虽然企业中的核心员工至关重要,但很多非核心员工也具备了成为核心的潜能,并且他们的工作也很重要,也能出色。很多企业中也存在着“马太效应”。企业管理者们总是只相信那些已经做出成绩的下属,而完全忽视也许“无名”却有才华的员工。作为一个优秀的领导者,一定要理性地意识到,虽然企业中的核心员工至关重要,但很多非核心员工也具备了成为核心的潜能,并且他们的工作也很重要,也能出色。所以,即使是公司里的无名之辈,只要做出了贡献,就要及时给予奖励,让这些人感到前途一片光明。而那些没有贡献的人,要让他们知道“按劳取酬”、“不劳者不得食”的道理。并且要为他们创造机会,使他们勇于施展自己的才华。
激励一个做出贡献的人,所产生的影响也大大超过了事情的本身。管理者都明白,若姑息了一个不劳而获的人,就会助长一种歪风,这种现象所产生的消极影响,超过事情本身;同样地,激励一个做出贡献的人,所产生的影响也大大超过了事情的本身。
作为领导者,要善于发现那些还没有成就的人,要支持那些未出名者,帮助他们减少成长中的阻碍。领导者应该克服“马太效应”的负作用,充分意识到很多人都是很有潜力的,只是他们的潜力没有被发现,暂时被埋没了而已。一个人的才能有一个由“潜”到“显”的过程,如果善于发现和引导,他们就会脱颖而出,成为突出的人才。
奖励人才是领导者的责任,同样地,发现人才也是领导者的责任。一个合格的领导者有义务更有责任去为下属创一个合格的领导者有义务更有责任去为下属创造机会,使下属获得成功,这也是许多成功管理者们的共识。造机会,使下属获得成功,这也是许多成功管理者们的共识。
那么,具体应该用什么方法来实施这一目标呢?
首先,管理者要了解有哪些工作,即使是在空闲时员工也会去做。帮员工创造机会,让他们有更多机会去做这些工作。例如,如果某个业务员一有空就喜欢拜访潜在大客户,那么,就让他接手较大客户的项目,这一挑战必定会令他振奋不已。
实践证明,按部就班、毫无挑战性的工作最能消磨斗志,所以要想员工有出色表现,必须给员工提供一份能施展其才华的工作。
其次就是管理者们不但要指导员工如何在工作中成长,还要给他们提供学习最新技能的机会。
另外,要以工作业绩作为标准来评估和提拔员工。任何一个优秀的管理者都应该遵行此准则。凭资历提拔员工的这种方法不但不能鼓励员工争创优绩,还会养成他们观望的态度。当然,关于工作业绩,作为管理者就需要在企业内部制定一整套从内部提拔员工的标准。