有了四大特征，一定会在21世纪取得成功，后面的五年，我们将证明网货的力量，10元的酒就应该卖二三十元，而不应该卖800元，生产电视机要这么多的工序，只挣10元是不合理的。传统的渠道商拿了制造业的钱，剥削了消费者，不是真正完善的渠道，这是不负责任的。未来的五年，我们将倡导和推进网货的力量；再五年，我们将推进“网规”，没有网络上的诚信和做事的规则，我们绝对不相信互联网已经完善了。
淘宝和阿里巴巴开始在全球范围内招聘法律专家、经济学家、社会学家、人类学家。为什么请这些人？因为我们感觉到未来的网规、网货、网商将会创造全新的世界，人类开始进入新的世界，不能再凭今天20多岁的淘宝“店小二”制定的规则，他们已经非常累。
有人问，为什么要找人类学家研究淘宝？现在淘宝发生了很大的变化。网上交易的规则，必须对卖家进行约束。我很感动，有的时候，晚上很晚的时候，在凌晨一点的时候上网，还可以看到淘宝旺旺上一片灯亮起，到了晚上一点多还在上班，我想请人类学家研究卖家的行为，根据这些行为制定游戏的规则。这就是对未来的判断。十年后，我相信通过在座每一个人的努力，我们会创造新的网络世界。
今天阿里巴巴的B2B业务成就了很多企业，制造业因为网货时代发生了巨大的变化，每一次营销方式的变化，都会导致制造业的变化。我在这里不是忽悠，也不是劝阻，而是警告，是真正呼吁大家，所有的企业高度关注电子商务。最近发现，渠道越强的企业，卖货越好的企业，麻烦越多；今天没有渠道的企业却越活越好，越来越通畅。今天还发现一个问题，广东的企业会制造不会卖。广东几十年的发展，资金是靠港澳台地区，品牌和渠道是靠海外，广东人只要制造就可以了，制造了就会有人来买。一旦金融危机让海外渠道发生了问题，品牌发生了问题，很多企业就出现了问题。
但是今天我想告诉大家，通过互联网，通过电子商务，你的货是可以迅速“走出去”的，必须进行改革，以消费者为中心——C2B。这两三年来，关注最多的是消费者将影响未来。以前大家都是C2C，还有传统的B2C，到了今天我想告诉大家，所有的制造业必须高度警惕，为了消费者，必须改变自己的产品设计，改变渠道的推广方式，必须改变创新设计的能力，C2B一定会成为产业升级的未来，以消费者为导向，柔性化生产。定制化生产将会被取代，网货将制造业的利润提高，将渠道打掉，网货让所有的消费者得到个性化的产品。网规会让这些企业更加透明，更加诚信，更加受消费者的尊重。我相信这才是未来时代的发展。我们处在变化的时代，今天痛苦的人，你们去看一下，互联网上反对声音最大的是谁？是今天的成功者。
前几天有一个老外，一个LV的包卖二三万元，我可以买20头牛了。凭什么卖这么贵？我们尊重知识产权，尊重品牌，但我不尊重暴利，我更不尊重为了维护自己某些特殊利益而设置了大量障碍的人。我今天也这么讲，十年以后传统的专利、品牌也会受到巨大冲击。
最后我想提醒制造商们，这次金融危机可能是在座绝大部分人没有想到的。昨天一步臭棋今天会变成好棋，要迅速开始新的营销。不知道在座有多少人会下围棋？但是我知道下了一步臭棋，就不要救，反过来看，就是下了一步好棋。我在阿里巴巴十年中，有人说“马云你很厉害”，其实一开始是臭棋，现在看来都是好棋，千万不要迷信一个人和一家公司，要靠自己一步一步地走，创业者永远有梦想，每天采取行动，去改变和调整。
我还想讲这句话，假如在21世纪你想成功，记住客户第一，就是诚信，做一切的努力就是为了客户。最近争议很多，我前几天在香港的股东大会上讲，客户第一，员工第二，股东第三。有人说，“马云，早知道你是股东第三，我就不会买你的股票了。”我说，“你还来得及，现在可以卖掉股票，是谁给我们钱？是客户；谁创造了价值？是员工。”
有一位企业家跟我讲，平常卖得很好的产品，在淘宝上怎么卖也卖不出去，小丫头一卖就卖出去了。这跟那些老头卖产品的套路是不同的，年轻的“店小二”一上来就是“亲一下”，我们是不适应的，现在上淘宝如果没有人说亲我，反而不适应了。以前我们认为穿西装是对人的尊敬，最早我们发现穿中山装是对人的尊敬，现在发现，其实穿得越舒服，别人感觉好就很好了。商业形式真正发生了变化。
最后我想说，我们淘宝的卖家、阿里巴巴的企业们，今天的电子商务不是五年以前的电子商务了。五年前有人问我，“阿里巴巴到底会变成什么样子？”我说，“2009年会有一个感觉。”我们有了为消费者服务的淘宝，有了为企业服务的阿里巴巴，有了中间支付的体系（支付宝），开始为明天打造阿里软件，我们为未来服务业——餐饮、洗脚店、旅馆方面的电子商务在三五年就会起来。我们建立了这个体系，但是真正电子商务的成型是在未来五年，我相信在2014年会看到完全不同的电子商务渠道。希望大家抓住这五年的时间，如果今天还停留在游戏和网吧里面，今天还在笑话别人做电子商务，五年后你会更加后悔，我们必须要创造未来，我们可以改变未来。
每一个人今天到这里来，就是冲着对未来的希望、对明天的信心。一切为明天而做，我们不要为昨天而失望，更不能因为恢复昨天的水平而感到兴奋，世界的变化才刚刚开始。阿里巴巴在这里跟大家一起承诺，以前是几个人的使命，今天已经变成了1.3万阿里人的使命，我们将会全力以赴支持网商、网货、网规的建设，未来的十年阿里巴巴的使命是打造新的商业文明，我们要让那些诚信、开放、分享、富有责任感和拥抱全球化的商人取得成功！
最后，十年后我希望在今天场地里坐着的人，绝大多数人因为从今天开始行动，因为今天推动网货和网商的革命，十年后能以成功者的身份站在这个讲台上。
我最想写的是《阿里巴巴的1001个错误》
2009年6月，马云在北大国际MBA毕业典礼上作出以下演讲。
各位领导、各位同学、各位家长、各位亲朋好友：
今天真的恭喜大家、祝贺大家，希望你们今天脸上的笑容能够继续洋溢20年、30年。你们是最幸运的，因为你们是全球百年一遇的金融危机以来北京大学的第一批毕业生（笑）。
毕业的时候，大家都非常兴奋，我毕业时候和大家想的也差不多：终于要毕业了，终于不要吃学校食堂里很烂的饭菜了。不过，这世界永远是充满了矛盾和遗憾。当我再次回忆我自己毕业那一天发生的事情时，发现老师讲的话我都忘了，同学说的感恩的话我也忘了，但我却清清楚楚地记得，当我走出校门口，回过头再看了一眼我的母校杭州师范学院。直到今天，我依然认为，那是全世界最好的大学，这也是我自己的信心来源之一。
在毕业时，还发生了一件事，影响了我很多年。1988年我毕业的时候，我们校长对我说：“马云，你给我5年内不许跳槽。”那个时候，我们毕业时的工作是分配的，我被分到了一个学校里教书，我当时也回答他说，“好，我不出来。”这是一个简单的承诺，没想到坚守这个简单的承诺这么难。
我毕业之后的第一年，工资是每个月89块。第一年89块，第二年还是89块，到了第三年，深圳那边有人请我，月工资1200块，这让我心里特别的挣扎：要不要去深圳呢？一边是1200，一边是89，最后我想算了吧，这是一个承诺，自己将来肯定有机会，我还是守在学校里。到了第四年，海南省改革开放，我的朋友全都去海南创业，今天海南养生堂的老板就是我的朋友。那时，有人给我3600块钱让我过去干，而我在学校里还是拿92块，但我依然恪守自己的承诺，在学校里待下去了。到了第六年，我觉得我已经完成了我的承诺，于是我离开了学校。但是，就是这个承诺让我改变了。今天，人们经常问我，“马云，你为什么会去做阿里巴巴，因为你根本不懂技术，管理也不懂，财务也不懂，数学又那么烂，什么都那么烂，为什么能做阿里巴巴？”其实很重要的是这六年的承诺。我相信在座所有的人，进北大之前，你给自己有个承诺，考进北大之后，给家人的承诺，朋友的承诺，一切的承诺，记住这些承诺，你第一天的承诺，今天毕业了，你还得回忆这些承诺。初恋是最美好的，所以我们会不断地回忆它。
大家毕业了，拿到文凭，但生活才刚刚开始，我在公司里经常讲，大学里拿到文凭的时候，考试才刚刚开始，你们以前的四年也好，六年、八年也好，以前的考试全是模拟，真正的考试在你们离开大学才开始。在生活中、工作中，你碰到的是每天的考试，而这些考试是实战的考试。你们今天披上的衣服，拿到的文凭，我告诉大家，这可能都是假的，真正的是从明天开始离开这个学校的时候，你才进入考场，真正进入人生的考场、社会的考场。第二个给大家的建议是忘掉你所学到的知识，从明天开始。以前也有人到我们公司来应聘，我经常问他：“你最强的是什么？”他们经常说，我最强的是这个，是那个。忘掉它？这怎么可能忘掉呢？假如你忘掉了，能够忘掉的东西一定不是你的，你忘不掉的才是你自己的东西。我是学英文专业的，那是我怎么忘也忘不掉的东西，那是我自己的。而我记不住那些sin、cos，那不是我的，忘掉就忘掉了。当我问你时，你别告诉我，书上是这么说，老师是这么说，我要问你怎么说，你怎么看。如果你没忘掉这些东西，这些永远是知识，我相信北大给大家的是文化，北大给大家的是学习的能力。
在社会上，尤其是北大毕业的同学不要跟人家去比谁更聪明，不要跟人家比谁更能算，而是要比谁更能学习，更能欣赏别人。我自己尽管长得不好，但全世界长成我这样的人也很少。我觉得如果你毕业于名牌大学，请你用欣赏的眼光看看边上的人，假如你毕业于一个非名牌大学，请用欣赏的眼光看看你自己，你只有给自己温暖，学会用自己的左手温暖自己的右手，你才能在社会的考场上活下去。所以说，以后你们学习的机会很多。但我再给大家一个建议——永远在你最忙的时候去学习。最近，经济环境不好，很多公司把自己的高管送出去读书，我问他们为什么去读书，他们说因为我们现在生意不好，闲着也是闲着，去读读书吧，还有的觉得这是一个福利。有的人到我们公司好可怜，5年了，没工作，反正闲着，这样的人永远读不好书。我是把最忙的员工、最忙的干部，忙得简直不知道自己是谁的人送出去读书，读书的时间是一定挤得出来的，最忙的人知道自己想学什么，你在自己最忙的时候告诉自己要学习。
再给大家个建议吧：永远用自己的眼光去看世界，用自己的脑袋去思考这个世界的问题。对我自己触动最大的是，我第一次出国是1985年，此前我从来没去过国外，那时候我受的教育是：中国是全世界最富有的国家，我们需要去解放全人类。我第一次到了澳大利亚，才发现怎么跟我所学的知识根本不一样。别人说的，你思考一下，对还是不对，别人说对的事情，你想想万一要是不对呢，在生活之中，是不是这样。人生是很精彩的，今天有人问我，你那时候就想到今天会这样吗？很多人问过我，你20年前刚毕业的时候想过这个问题吗？我没想过，我连10年以前也没想过，5年以前都没想过，这是实事求是。有人说你眼光太好了，怎么那么早就看到互联网，而且互联网的电子商务你怎么就能够抓住呢？我觉得，有的时候，别人说你是英雄，你千万别把自己当英雄。如果没有这个时代，没有身边的同事，没有互联网，没有中国的改革开放，我们不可能有今天。所以我越来越觉得，生命中充满了各种各样的奇迹，永远要有梦想。
我希望我40岁的时候能退休，回到大学里教书，但到今天我还没做到。我想告诉大家，生活比你想象的残酷。现在尽管我45岁了，我还在工作，但我很快也会回去，假如我成功了，我会去哈佛教书，假如我失败了，我会去北大教书。为什么我失败了要到北大来教书，我希望有这个机会分享我为什么失败，走到今天为止，阿里巴巴最大的收获是了解别人失败的原因。你们也一样，去了解别人怎么失败，不要去模仿比尔·盖茨的成功。全世界失败的原因都差不多，但成功更多源于机缘，等到你知道别人为什么会失败的时候，你才会懂得成功是怎么开始的。所以我想，假如我有机会，我愿意跟大家分享。现在市面上，周其仁教授也讲，看了很多我的书，其实没有一本是我写的，也没有一本书接受过采访，大家都是猜测而已，我最想写的是《阿里巴巴的1001个错误》，这个错误将会给很多人带来启迪，
最后呢，送给大家一句我特别喜欢的话，是电影《阿甘正传》里的话，“life likes a box of chocolate, you never know what you can get”，所以enjoy the life,你们终于毕业了，enjoy it! Thank you!
