如果没有对未来的展望，一个人只有钱而没有理想和想法会怎么样，如果一家公司没有使命、没有对未来的展望，我觉得这家公司活着还不如死了呢。我想告诉大家，通过这十几天的考察，回来以后我们对中国的信心、对自己的信心、对未来的信心越来越大。当然，信心必须建立在脚踏实地的基础上，如果有愿景、有使命，但是使命和愿景都是用来说给别人听的，而不是自己把组织人才落实到点点滴滴，那都是空话、都是不值钱的。所以，回来以后我们又作了大量的改造。今天我在想，阿里巴巴对自己的愿景是什么，我们刚刚过了十年，今年9月10号是阿里巴巴成立十周年的日子，这十年我们从18个人、从一个梦想出发，证明在中国能够有互联网存在，十年来我们证明了互联网在中国能够发展、电子商务在中国有市场，今天淘宝网有1.2亿用户，支付宝有1.79亿用户，这样的市场我们证明了。
未来十年
但是未来十年我们将证明什么？十年以前我在家里跟其他人讲了电子商务会存在，今年9月10号我们会向全世界宣布怎么看未来十年，我们希望未来十年利用电子商务、利用互联网创造整个世界的商业文明，我们不愿再看到欺诈、不诚信，我们更不愿意看到不透明的公司、那些以赚钱为主的公司，希望通过互联网影响这个世界，完善商业世界，这是我们未来的使命。
大家觉得阿里巴巴通过数据看到了去年爆发的金融风暴、看到了经济出现问题，那你怎么看现在？未来怎么办呢？尤其这两天股票又发疯似的涨，是不是意味着金融危机过去了呢？第一，我不是算命的，我也不想作任何对未来的预测。去年在一次浙江商人大会上，所有的企业在那里讨论，都在埋怨别人，人家也问我金融危机什么时候过去。我在上海的一个饭馆里吃饭，老板娘过来了，这个老板娘是阿里巴巴的客户。她说，你说冬天来我们不相信，现在真的来了。我说明年会过去。她说明年怎么就会过去了呢？我说因为你学会适应了，经济不好大家都会适应。
今天股市的回暖、经济的回暖我是这样看的，世界经济的根本问题没有解决，只不过是感觉回来。我认为第一点是，世界经济开始适应了危机、采取了行动、注入了一些钱，但是并没有改变根本问题。第二，我们不应该因为恢复到昨天的水平而兴奋和骄傲，我们应该创造更好的明天，不应让中小企业在未来十年还战战兢兢地度过每一天，我们不希望子孙后代还在担心美国金融危机，所以我认为大家不要忘记这些东西。第三，做企业的永远不要盼望外面好或不好，我告诉大家，外部形势好跟你没多大关系，外部形势不好跟你也没多大关系，经济形势好的时候也有很烂的公司破产，经济形势不好也有很伟大的公司在继续发展，不要埋怨外部，改变自己，付诸行动。就像这次股东大会一样，去年我们承诺了进行改革，我们现在就改革，从现在开始。明年的股东大会我特别希望我们将要分享的是，我们怎么招聘人、怎么开除人、怎么管理、怎么决策，让很多中小企业从我们身上得到更多的经验，同时也把我们犯的错误跟大家分享，就像让巴菲特教别人怎么赚钱一样，我们要让阿里巴巴的用户也学会怎么做企业。
我想今天再忽悠一把
2009年5月17日，马云在中国首届网商交易会上作出以下演讲。
在周末，这么多人来参加网络交易会，我心里还是非常感动的。特别是昨天，我在会场看到了其他交易会上很少看见的景象：有妈妈带着孩子，也看到了一家三口，也看到了很多年纪比较大、六十多岁的人拉着包在交易会上走。回去后我就想，是什么样的力量将这些人聚在一起？是什么吸引了我们？我认为是希望和信心，帆布包里带着每个人的信心和希望。
我大概在1992、1993年有了创业的想法，为了尝试创业的感觉，我曾经到义乌小商品批发市场拉着包进货，我也曾到广州海珠广场进货，当时海珠广场还比较乱，但广交会进不去。每次进完货，我心里总是充满希望和信心。我觉得参加这样的活动会改变我们，我认为这次的网货交易会尽管开得还不是非常正规，还不是非常好，但是我们的人气说明了一切，我感到自豪和高兴的是，在座的都是（上世纪）80年代和90年代出生的人，你们在改变世界和未来。
阿里巴巴今年是十周年，十年来我想在中国证明一件事情，就是互联网在中国有希望，互联网将完善、推进中国的发展，我们坚信电子商务会存在，在中国会有大发展。
十年以来，我被很多人认为是中国最大的忽悠者，我讲任何话都是忽悠，我想今天再忽悠一把！
十年以来一直在忽悠，我一直在倡导互联网精神，一直倡导电子商务，一直倡导网商精神。六年前我和一个很要好的商人朋友交流，我说刚刚推出了淘宝网，我希望他将生意搬到网上做，他说，“再说吧，有很多时间”；四年前又请他将生意搬到网上，他说，“行了，我现在忙不过来”；两年前他跟我说，“为什么不早说？我现在的生意都被淘宝网上的孩子抢走了。”
1999～2001年，我来过很多次广东。每次阿里巴巴的网商大会，我不断推进一个想法，就是将外贸企业迅速搬到网上去，当时有多少人真正相信？我看未必。但是相信的人今天得到了好处，世界已发生了很大变化，到今天为止还没有认清互联网，到今天为止还没有开始使用电子商务，到今天为止还认为互联网就是网络游戏和网上看看新闻的话，我相信你会非常后悔。我自己是这样看的，到今天为止，前十年电子商务也好、互联网也好，我们只证明它存在。但是互联网和电子商务是否可以影响未来？对我们的生活有多大的改变？未来的十年注定将发生巨大改变。
这次的网货交易会，我有一个很大的期盼——我们正在开启“网货时代”。
自从淘宝诞生以后，自从阿里巴巴诞生以后，最近一年，我们听见的太多说法是，“淘宝上假货横行”、“淘宝上反对的声音越来越多”，有人甚至认为“淘宝就是假货集散地”，事实并不是这样的。上个月，我在香港街上刚好走过卖雪茄盒的商店，东西很贵，我挑了一个最便宜的也要1.3万元，我心疼了很久。回到家我就觉得不行，我要在淘宝上查一下，同样的盒子在淘宝上居然只卖720元，一模一样的！还有朋友从香港购买了玩游戏的筹码，1.3万～1.5万元一套，最便宜的也要9000元，我在淘宝上查了一下，350元！所有的人就想一定是假的，不可能是真的。
我发现，生产筹码的工厂其实就在浙江金华，将筹码出口到美国，香港从美国进口后在本地卖，内地人再从香港买回去。现在的情况是：金华的工厂直接在淘宝上卖，也就卖350元。很多品牌电视机制造商跟我说，卖一台电视机，从设计到制造到销售，只赚10元，几千元的电视机如果只赚10元，怎么可能希望制造业的创新和研发？这些钱被谁赚走了？有一个朋友跟我说，中国有一种很有名的酒，每瓶卖800元，但成本只有10元，300元打了电视广告，300元花到渠道上了，还有100～200元给了回馈和包装……只值10元的酒，消费者却要花800元，这是对消费者的不公平，对制造商也不公平。如何将整个渠道打通？我觉得电子商务必须对这些行业给予巨大的冲击。
（再来看看）电子商务对其他传统行业的冲击，我们想象一下：5年前的物流业，有多少物流企业真正做到了客户第一，真正做到了注重客户体验，真正做大了物流？没有。
但这两年有变化了。最近，淘宝上每天至少送出400万个包裹，需要很多的物流公司，将包裹一个一个送出去。
顺便跟大家讲个故事。去年我没在淘宝上购物，现在我们家跟所有的朋友一样，每天最大的希望和快乐，是拿到一个包裹，拆开来看，尽管我知道包裹里面是什么东西，但是我就想拆开来看。
前几天，我买了几块洗澡用的大浴巾。卖家有非常漂亮的红色浴巾，也有黄色和绿色的，但他说红色的没有货。我太太跟卖家在网上争论，她说，“为什么没有红色的，你还在卖？”结果第二天，他还没有将货品信息拿下来，我就说必须将没有的货拿下来。我告诉他，“我是淘宝的。”他说，“我不相信。”经过交流，那个人说，“我一定将货拿下来，没有就是没有。”对我来讲，网商最大的价值就是诚信，因为我们要求货源公司诚信，要求买家诚信，为什么不能强制卖家诚信？我在淘宝和阿里巴巴上看到的是，诚信在不断加强。
2008年年初，我们从淘宝的数据，特别是阿里巴巴中小企业的数据上基本判断出，世界经济将会出现很大的问题，7月份我就写了一封信说“冬天要来了”。但是绝大多数的人认为，是互联网的“冬天”来了，阿里巴巴的“冬天”要来了，但是我们认为是世界经济、进出口贸易、内需市场的“冬天”要来了。去年年底，有人跟我说，“你说冬天要来了，冬天有多久，什么时候可以度过？”我到淘宝和阿里巴巴的卖家餐厅去吃饭，刚坐下，老板就说，“冬天被你说对了，现在店里的生意越来越差，你如何看待冬天，什么时候会结束？”我说，“今年年底和明年年初没有问题。”他说，“真的？这么快就结束了？”我说，“今年年底和明年年初你会适应的，任何的企业都必须适应外部的环境。”
最近经济有所回暖，但是我想告诉大家的是，经济仍面临着巨大困难，不要为恢复了昨天的状态而感到兴奋，更不要为恢复了昨天的辉煌而兴奋。2007年火暴的股市不会回来了，真正需要改变的是经济结构和商业文明。看到经济在恢复，我告诉所有的网商，在网货交易会上感受的不是冬天，感受的是春天的到来，感受的是希望的到来，因为世界有了非常大的变数。去年6、7月份，我认为是危机，今天已经不是危机，它是强力信号，而且事实越来越证明这是世界经济发展过程中必然的阵痛。强力的信号告诉我们，昨天越成功的企业，今天越失败；昨天越自以为是的企业，不改变自己就不会继续走下去；昨天的小企业，将会发展壮大。另外的信号是由资本密集型走向知识密集型，这是强力的信号。以前认为是靠关系做生意，现在靠诚信做生意，信号越来越强烈。
不管大家是否相信，十年以后的商业会跟今天完全不一样，十年后见到的富豪和成功的企业家跟今天也是完全不一样的。十年后的成功者一定是上世纪八九十年代出生的人，而且成功者会越来越年轻，大家要记住。我这样告诉自己：假如不改变，怎么会有我们的机会？
1995年从大学中出来创业，我想证明一件事情，如果马云可以成功，中国80%的年轻人都可以成功。凭什么只有有关系的人可以成功，为什么只有胆大的人可以成功？在座所有的人，我跟大家没有什么区别，而唯一的区别是，我比在座所有人都长得怪一点、长得丑一点。但是我也没有资本，创业的时候，我是问亲戚、朋友借钱，总共是2万元，没有什么特殊关系，我父母就是普普通通的人。
但是为什么发展这么快？今天我看到网络上说，“马云你真伟大，淘宝做得这么好，阿里巴巴做得这么好！”我心里特别难过，这不是我的功劳，这是互联网的功劳，这是中国发展的功劳，这是1.3万员工的功劳，这是中国几千万人对网商信任的功劳！我觉得自己真的很难过，有的时候别人骂我，“马云你是胡扯，怎么有这么烂的服务？”我也没有写过一段程序，也没有编过规章制度，但是后来发现，在网络发生巨大变化的时候，我们这些平凡的人，是可以借助中国的力量、互联网的力量发生变化的。回忆这十几年的发展之路，只要有梦想，只要不断去了解客户，因客户而变，一定会走到今天。我自己感觉，因为互联网，因为前十年的变化，让我们走到今天；未来的十年，互联网和电子商务的变化会更大，假如没有时代的变化，没有这场经济危机，我相信在座绝大部分的人没有十年后成功的可能性。我们去哪里找关系？我们去哪里找银行贷款？我们去哪里跟人谈合作？因为在所有人的眼中创业者就是普通的年轻人。
互联网引发的另一种变化是很有意思的。我爷爷一辈子是靠报纸决定未来的，报纸上的一切都是对的；我父亲是靠听广播；我们这一代是看电视；今天“80后”、“90后”的孩子说要参与、要有自己的观点。因此，互联网诞生了新的一代。互联网的崛起、电子商务的崛起，将彻底改变未来，彻底影响我们的生活，社会已经发生了巨大变化。我想告诉大家的是，2009年互联网和电子商务只完成了第一个阶段，就是机会。大家都说，机会被阿里巴巴和淘宝、百度、谷歌和腾讯抢去了，我想告诉大家，机会还没有开始，所有的机会都会在未来十年内真正开始。
网货今天才开始，前十年的阿里巴巴做了什么事情？我们想证明中国将会诞生一批新的群体，叫做网商，我们所到之处都是网商，广东的粤商、山西的晋商，但是互联网是没有边界的，所有的商业都要遵守一个规则就是诚信。网商告诉我们一点，阿里巴巴走到今天是靠四大特征，未来的21世纪要想成功必须有四大特征：开放的胸怀，分享的精神，承担责任，全球化的眼光。
