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第48章 美容院在销售产品时应坚持什么原则?

第一,真正实惠的销售原则。

美容院在向顾客销售时一定要将顾客当成朋友,不要只认为顾客是销售产品的对象,不分青红皂白推销给顾客就了事。这样的做法,只能失去顾客。顾客来美容院买产品,这表明对美容院有好感,同时也非常信任美容院。美容院就要用真诚对待顾客,认真为顾客进行皮肤测试,帮助顾客分析皮肤状况,并介绍给顾客适合其皮肤特点的产品。还可给顾客一些有关美容方面的建议,在顾客购买产品的同时又能获得很多美容护肤知识,从而让顾客更好地使用化妆品,增强产品的美容效果。

第二,货真价实的销售原则。

货真价实是产品销售中较为重要的一项。美容院在进行产品销售时一定要保证产品的真实,不出售假冒伪劣产品来欺骗顾客。在产品的价格上也要遵守原则,不能任意抬高产品价格,否则受影响的只能是美容院自身。顾客知道后会立刻离开,从此不再登门。所以美容院在销售美容产品时一定要坚持货真价实的原则,既要保证美容产品的质量,又要按正常价位定价,千万不要以欺骗顾客来牟取暴利。

第三,顾客自愿的销售原则。

有些美容院的美容师或美容顾问在销售产品时常常以某种方式来强迫或诱迫顾客购买。有时顾客虽然买下了,但心里却对美容院的印象大打折扣,不再信赖美容院。所以美容院在产品销售时要严格要求美容师。美容顾问和产品销售人员,在向顾客推荐产品时一定要实事求是,不要多卖或强卖,造成不良影响。销售产品时虽然允许运用某些推销技巧,但要符合顾客实际需要,让顾客感觉买得值、买得高兴。

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