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第41章 美容院怎样实行人性化管理?

(1)多与员工沟通,了解员工心理。对员工的管理不同于其他管理。一个人就是一个世界,每个人都有独立的人格和思想,不要试图利用某种强硬的手段来规范员工,这样会适得其反。经营者要与员工进行沟通,体察每个员工的情况,积极为员工解决困难,解除员工的顾虑。联系彼此感情,培养互相信赖、彼此默契的经营者与员工的关系,拉近距离,使员工身心愉快地为美容院工作。

(2)正常发薪,稳定民心。打工者最关心的莫过于自己能否按时领到薪水,这样他们的生活才能有保障,所以经营者一定要按时发放,不无故克扣员工的薪水。在逢年过节时适量给员工一些奖金,以此鼓舞士气。

(3)关心员工的生活。经营者要为员工提供食宿地点,条件也要相对舒适,而且要随时去关心员工的生活情况。如果有什么困难及时帮助员工解决,让员工吃好、住好,感到被人关怀的温暖,这样员工才会心甘情愿为经营者工作。

(4)搞好员工的团结。美容院虽然不是什么大环境,但也是一个小集体。凡是人群密集的地方,总会出现这样或那样的分歧和问题。经营者要主动了解员工各方面情况,积极处理他们之间出现的问题,自己更不要在员工中做小动作,要和蔼、平易近人,使整个美容院从上到下紧密团结,像一个温暖的大家庭。

(5)精神鼓励少不了。在员工过生日的时候,可赠送员工生日蛋糕,并在空闲时为员工开一个生日“Party”,唱一首生日祝福歌,这些都是很好的精神食粮,员工的心里会充满感激之情,并更加努力工作。除此之外,还有很多精神鼓励的办法,如节假日聚餐、女员工在“三八妇女节”时接到美容院礼物、集体出游等。只要经营者用心,真诚对待员工,表现的方式很多。

人性化管理是美容院生存的条件之一。它不但能留住员工,而且还能使美容院具有凝聚力,使全体员工为这一共同事业而奋斗。

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