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第216章 提高直销效率的秘诀

专业直销,是“观念”、“管理”、“技巧”三者的组合。知识不断充实,使得观念常新;管理的加强,促使效率提高;经验不断地吸收,使直销技巧逐渐炉火纯青。

让我们来谈谈应如何提高直销效率,以迎接新的挑战。

(1)确定当年的工作目标。一位老板问他的业务经理:“今年公司业务应怎么做?”

业务经理回答:“今年景气不好,市场竞争激烈,业务难做,不过我会督促业务代表,尽量去试。”

其实,所谓“尽量去做”、“努力试试”等,均是讲给外行人听的空话。什么情况叫“尽量”?应怎么算?

目标的设定必须数字化,各项直销工作计划也须以数字表示出来。比方说,今年您计划成交多少交易量及交易额,开发多少新客户,每个月拜访、示范、建议书等次数,均以数字确定,用笔记下,目标如不以数字表示,就只是抽象的概念,如不用笔作成书面,则只是“想法”,而非计划。

(2)提高计划性访问比率。我们谈专业直销技巧,在计划型直销访问分类上,有“定点突击式访问”、“地毯式扫荡访问”及“预约式访问”等几种。这三种形态,在访问前,均须事先准备,但以“预约式访问”最为有效,成本亦最低。

为加强计划性访问,对负责的销售区域,应更彻底掌握。客户的变动、竞争者的渗入、新产品的推出等,均应事先了如指掌。此外,对每日往回时间、路径次序,也须计划,在市区交通日渐拥挤,交通费用日益上涨的直销环境里,多一分计划,就少一分时间及金钱上的浪费。

(3)控制商谈时间。从事业务工作的人,因生意上关系,很容易与客户交成朋友,但是,也因此在直销访问时,往往谈话内容,天南地北,失去正题,浪费不少时间。

对专业直销员而言,时间是最宝贵的资源,经常觉得缺乏,因此,对时间的运用应慎重、机警。知道访问时如何减少等待时间;面对客户时如何将直销适时引入商谈主题;拜访老客户时,不但加强感情的联系,更设法诱导额外生意的产生。

控制商谈时间,不但可提高直销效率,也使自己成为一个受欢迎的客人。话谈在兴头上告辞的人,别人下次还想见您;话谈到渐渐乏味,别人下次就怕见您。为了保持我们的“新鲜感”,非得计划、控制商谈时间不可。

(4)节省费用,培养成本观念。美国大银行家老洛克菲勒是一位杰出的生意人,据说某次因公赴外地,住进旅馆,跟柜台人员说:

“先生,请给我一间最便宜的单人房。”

经理一看老洛克菲勒来了,忙起身招呼:

“我们有问最好的套房,您的公子小洛克菲勒先生,每次来此均住这问,您是否也住这间呢?”

老洛克菲勒回答:“不必!他有个有钱的老子,我可没有。”

“大富由命,小富由俭。”积小富终必成大富,而大富成奢,则不出三代必亡。许多生意人,都知道这个道理。人们常批评,生意人太精打细算了,其实杰出的生意人是知道什么该花,什么不该花。

我们从事直销工作的,是在学做生意,应一开始就养成俭朴的习惯,培养成本观念,对每笔生意所花费的直销成本及销售费用,均应有清晰的概念。

(5)培养自我克制及自我激励的能力。直销的工作,充满了挑战与挫折、紧张与压力。从事这项工作的人员,如无自制、自励的能力,不是容易半途而废,就是容易感染到许多不良的习性。

一个人也许十八、九岁,身体就成熟了,但是心理上的成熟,年龄却不一定。所谓“心理成熟”,是指一个人,具有自我克制的能力,去控制他的感情。在悲伤挫折的时候,不怨天尤人;在顺境时,时时警惕,深谋远虑;在困境时,自策自励,自助自立。能做到这样,我们可以说,这个人心智成熟了。如果他是直销员,我们可以说,他是一个独立成熟的生意人了。

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