第190章 用情绪消除异议

有人认为，情绪可以成为生意场上的武器，要是对情绪这武器已经可以控制自如，像控制自己身体上的器官一样，那么情绪就能发挥很大作用。在激发起用户的情绪方面，是情绪越大越好，有了较大的情绪，对方思考问题就不会显得过分冷静，态度上会变得豁达起来，在一些小问题上就不会过分地计较，所持的异议也就会发生转化。

用户所提出的异议，有的确实是从维护某种利益出发，经过认真思考而提出来的。而有的仅是凭感觉，提出异议并没什么根据，不过是反映了某种愿望而已。还有一种情况，是故意提出一些问题，以表示“我不能完全听你的”，显示一下自己的尊严。

后两种情况，都可以通过激发情绪将异议化解。

人的情绪被调动起来之后，会造成一种气氛。在欢乐的气氛中，人的心情十分愉快，对这种气氛人们会产生珍惜的心情，不愿意轻易地破坏这种气氛。因而当人的情绪高涨起来之后，人们会主动放弃某些异议。

在以下几个方面调动人的情绪有利于消除异议：

（1）围绕产品找一些趣味话题。可以先从产品本身谈起，引发出象征性的含义和美好的联想，得到对方的认同，就能使人情绪高涨起来。进一步，可以展望产品将来使用能带来的效益，或者使用产品能给生活增添光彩，谈得兴起，异议自然就化解了。

（2）表明这次交往的愉快。谈谈对对方的印象，谈谈自己的愉快的心情，谈谈将来怎么进一步交往。还可以谈到将来到单位来我们可以帮忙，或者主动问问有哪些事能帮上忙，有意交个朋友。总之，表示将来还会有来往，使双方从感情上亲近起来。当相互间感情融洽了，情绪就会热烈起来，那么，并没有什么太大意义的异议，也就不会再提。

（3）通过直销以外的话题调解气氛。找到使对方感兴趣的共同话题，双方会越谈越投机，对方也会感到找到了知音。等再回到正事上，再谈原来的异议意思就不大了。