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第16章 用结果体现你的价值(4)

微软总裁比尔·盖茨曾对他的员工说:“人可以不伟大,但不可以没有责任心。”比尔·盖茨这句话很简单也很实在。确实,一个人只有具有高度的责任感,才能在执行中勇于负责,在每一个环节中力求完美,按质、按量地完成计划或任务。所以微软非常重视对员工责任感的培养,责任感也成为微软招聘员工的重要标准。正是基于这种做法,成就了微软一流的执行力,打造出了声名显赫、富可敌国的微软商业帝国。

一名优秀的员工对待工作,是充满责任感、尽自己最大的努力,还是敷衍了事,这一点正是事业成功者和事业失败者的一道分水岭。事业有成者无论做什么,都力求尽心尽责,丝毫不会放松;成功者无论做什么职业,都不会轻率疏忽。工作是快乐的,让我们珍惜今天所拥有的工作权利,珍惜来之不易的工作岗位,强化自己的工作责任感,出色地完成老板交给的工作任务!

当我们接受一份工作时,也就意味着承担了一项责任。换句话说,工作的底线就是尽职尽责。在这个世界上,没有不承担责任的工作,也没有不需要完成任务的岗位。事实上,我们对工作负责,就是对自己负责。

敢于对错误负责,才能期望有好结果

工作中想要追求好的结果,需要责任心,而面对工作中的失误,更需要有承担责任的勇气,这样才能取得他人的信任,这也是解决问题的最有效方法。

妥善解决问题,勇于承担责任,这是一个具有成功潜质的人与其他人的重要差别。任何一个人在做好一件事情的时候,都会遇到这样那样的问题,这是不可避免的。但如何去面对和解决,才是人与人之间最重要的分水岭。

一个失败者问一位智者:“我做事为什么总会失败?”智者说:“那是你没有责任心。”失败者不服,智者接着问失败者:“你能举起300斤重的石头吗?”失败者想都没想就回答说:“不能。”“那么给你钱呢?”“也不能。”智者接着说:“如果我是一个强盗,你不能举起300斤的石头,我就要杀了你的全家。”失败者认真地想了想,严肃地回答:“我能!”

因此,成功不是你想不想的问题,也不是你愿意不愿意的问题,更不是你可有可无的问题,而是你必须做的,那是你的责任、你的目标、你的理想。

每一个人都以不同的方式承担着责任,无论是在工作还是在生活中。在一家企业中,每一个员工都希望自己对于企业而言是不可或缺的。只有当员工在为自己的企业承担责任时,他才会意识到自己在企业中是重要的,他才真正感觉到自己在企业中是有位置的。

泰勒是一家大型汽车制造公司的车间经理,手下管着一百多位安装技工。有一次,他带着几名员工安装一辆高级小轿车,安装完毕,恰逢总裁和他的几个朋友到车间巡视,其中有一位发现了这辆小轿车安装上的失误,因为总裁在场,泰勒怕自己挨训,当时把责任推给了他的下属。总裁一看他这种做法,勃然大怒,当着全车间的人,把他训斥了一顿。

因为这件事,下属对他的行为感到羞耻,从内心深处开始鄙视起他的人格,并对他失去了信任感。在其后的工作过程中,有意识地排斥他,对他所安排的事情阳奉阴违,而公司高级管理层也对他有了成见。他的工作再也不能顺利开展,车间安装成绩直线下滑,因此泰勒被公司降了职。

凡是不愿意多承担责任的员工只有两个出路:要么一辈子在原地踏步;要么被别人踩在脚下,永无出头之日。在一个企业里,往往会有一些员工认为,只有那些有权力的人才有责任,而自己只是一名普通员工,没有什么责任而言。有这样想法的员工应该明白,没有意识到责任并不等于没有责任,没有意识到责任就是对责任的另一种逃避,每个员工都要认识到自己承担企业责任的事实。

彼特和汤姆是速递公司的两名职员,他们俩是工作搭档,工作一直很认真,也很卖力。老板对这两名员工很满意,然而一件事却改变了两个人的命运。

一次,彼特和汤姆负责把一件很贵重的古董送到码头,上司反复叮嘱他们路上要格外小心。没想到送货车开到半路却坏了。如果不按规定时间送到,他们要被扣掉一部分奖金。

于是彼特凭着自己的力气大,背起邮件,一路小跑,终于在规定的时间赶到了码头。这时,汤姆说:“我来背吧,你去叫货主。”他心里暗想,如果客户看到我背着邮件,把这件事告诉老板,说不定会给我加薪呢。他只顾想,当彼特把邮件递给他的时候,一下没接住,邮包掉在了地上,“哗啦”一声,古董碎了。

“你怎么搞的?我没接你就放手。”汤姆大喊。

“你明明伸出手了,我递给你,是你没接着。”彼特辩解道。

他们都知道古董打碎了意味着什么,没了工作不说,可能还要背负沉重的债务。果然,老板对他俩进行了十分严厉的批评。

“老板,不是我的错,是彼特不小心弄坏了。”汤姆趁着彼特不注意,偷偷来到老板的办公室对老板说。老板平静地说:“谢谢你,汤姆,我知道了。”

老板把彼特叫到了办公室。彼特把事情的原委告诉了老板。最后说:“这件事是我们的失职,我愿意承担责任。另外,汤姆的家境不太好,他的责任我愿意承担,我一定会弥补我们所造成的损失。”

彼特和汤姆一直等待着处理的结果。第二天,老板把他们叫到了办公室,对他们说:“公司一直对你们俩很器重,想从你们两个当中选择一个人担任客户部经理,没想到出了这样一件事,不过也好,这会让我们更清楚哪一个人是合适的人选。我们决定请彼特担任公司的客户部经理。因为,一个能勇于承担责任的人是值得信任的。汤姆,从明天开始你就不用来上班了。”

“老板,为什么?”汤姆问道。

“其实,古董的主人已经看见了你们俩在递接古董时的动作,他跟我说了他看见的事实。还有,我看见了问题出现后你们两个人的反应。”老板最后说。

从这个故事我们可以看出,是否主动承担责任,往往可以检验出一个人的品质。也许,反倒会令承担责任者脱颖而出,获得更多的机会。

成功者莫不是承担着超出常人的巨大责任做事的人,他们不仅承担着自己的命运,还承担着许多人的命运。正因为责任大,压力也就更大,所以很多人不敢承担责任。可以说,害怕担责任人的人,其实就是害怕成功。因为任何人都不可能随随便便成功,只有付出得多,得到的才会多。

没有哪一位老板会对没有责任意识的员工寄予厚望,没有多少人可以面临大是大非的考验,其实,老板从工作中的小事就可以看出一个员工是否真的对企业有责任感。

敷衍塞责,找借口为自己开脱,会让老板觉得你不但缺乏责任感,而且还不愿意承担责任。没有谁能做得尽善尽美,一个主动承认错误的员工至少是勇敢的,如何对待已经出现的问题,能看出一个人是否能够勇于承担责任。

一位名叫吉埃丝的美国记者,有一天来到日本东京出差,而她的婆婆家就住在东京,于是她到百货公司准备买一台唱机作为见面礼。售货员彬彬有礼、笑容可掬地特地挑了一台尚未启封的机子给她。回到住处后,她拆开包装想试用时,却发现机子没装内件,只是个空壳样品。吉埃丝非常气愤,准备第二天一早即去百货公司交涉,并迅速写了一篇新闻稿——“笑脸背后的真面目”。

第二天一大早,一辆汽车来到她的住处,从车上下来的是百货公司的总经理和拎着大皮箱的职员。两人一走进客厅就俯首鞠躬、连连道歉,吉埃丝被百货公司的突然“袭击”搞的一头雾水。于是那位职员打开记事本,讲述了事情的大致经过。原来,昨日下午清点商品时,发现将一个空心的货样卖给了一位顾客,此事非同小可,总经理马上召集有关人员商议。当时只有两条线索可循,即顾客的名字和她留下的一张美国快递公司的名片。据此百货公司展开了一场无异于大海捞针的行动。打了32个电话,向东京的各大宾馆查询,没有结果。于是,只好打电话到美国快递公司的总部,得知顾客在美国父母的电话号码,接着,打电话到美国的父母,得到顾客在东京的婆家的电话号码后,终于找到了顾客的落脚地。这期间共打了35个电话。职员说完,总经理将一台完好的唱机外加唱片一张、蛋糕一盒奉上,并再次表示歉意后离去。吉埃丝深受感动,她立即重写了新闻稿,题目就是“35个紧急电话”。

即使你的职业是平庸的,如果你以勇于负责的态度去工作。也能获得个人极大的成功。当我们竭尽全力、尽职尽责时,不管结果如何,我们都赢了。责任感使你出类拔萃,它是提升个人和组织绩效的神奇法则,人们必须停止把问题归咎于自己周围的环境,以勇于负责的态度对待自己的工作,那样一切都会有所改变。

责任能够让一个人精神百倍地投入工作,并将自己的潜能发挥到极致。同样,如果一个员工放弃了对公司的责任,也就放弃了在公司中获得更好发展的机会。

奋斗之人总会有出头之日

付出、等待、收获,这是在职场获得成就所必经的三个步骤。很多人认为付出就会有收获,当他们不能马上看到结果时,内心的焦躁就占了上风,以为自己的付出是没有价值的,其实他们需要的只是静静地等待。

贝尔原是语音学教授,他偶然发现,当电流接通或截断时,螺旋线圈会发出噪音。于是他想,是否可以用电传送语音甚至发明电话?

这一设想一提出,立即遭到许多人的讥笑:“电线能够传递声音?真是天大的笑话!你不懂电学,才会有这种不切实际的想法。”贝尔的确一点也不懂电学,但他并没有放弃,于是千里迢迢前往华盛顿,向着名的物理学家、电学专家亨利请教。亨利对他的想法给予了充分肯定。

当贝尔说自己最大的困难是不懂电学时,亨利斩钉截铁地说:“掌握它。”

亨利的话对贝尔产生了很大的影响,他辞去了教授职务,专心从事电话试制。他用几个月的时间就掌握了电学知识。两年后,世界上第一部电话,由贝尔试验成功。

为何电话的发明不是由那些懂得电学知识的专家,而是由一个语音学家完成的?只因为贝尔对问题的察觉,使他比别人更快地找到了奋斗的目标。而相关知识,即使一时不具备,也可以去学。

奋斗之人总有出头之日,奋斗的意义则更值得回味。居里夫人曾把诺贝奖章给女儿当玩具,友人惊问其故,她说:“我把奖章给她当玩具就是让她明白,不仅仅为了荣誉而奋斗。”多好的回答!居里夫人奋斗了一生,得到许多荣誉。她成功了,而她留给后人的不仅是成功的荣誉,更主要的是锲而不舍的精神。这精神不正体现在她的奋斗历程中吗?

美国盲聋女作家海伦·凯勒的一生同样如此。海伦一岁半时因病丧失了视觉和听力,这对于一般人来说是不可想象的事情。然而,海伦并没有向命运屈服,在老师的教育和帮助下,她战胜了病残,学会了用手指“讲话”,并掌握了五种语言。24岁时,她以优异的成绩毕业于着名的哈佛大学拉德克利女子学院。此后,她把毕生的精力都投入为世界盲人聋人谋利益的事业中,曾受到许多国家政府及高等学院的赞扬和嘉奖。

一个不幸的聋盲人能取得如此大的成绩和荣誉,多么令人折服啊!如果她向命运低了头,那她可能是一个让人可怜的寄生虫。然而她没有屈服于命运,以惊人的毅力、顽强的精神走完了人生道路,并为人类做出了巨大贡献,成为一个知识广博令人尊敬的人。

海伦的一生是不平凡的,她给予了我们极大的鼓舞,一个又盲又聋的残疾人都能以自己顽强的毅力克服种种困难,最后成为一位那么令人尊敬的人,是什么让海伦如此坚强呢?一个人只要胸怀远大的理想和奋斗目标,就会有无穷无尽的力量,去努力实现自己的理想。

晚年的雷诺阿身患严重的关节炎,手部关节的扭曲、变形和痉挛,使他画画时的每个微小动作都会引起持续的疼痛。朋友们都很好奇,为什么他宁可付出忍受疼痛折磨的代价,也还要坚持画画呢?雷诺阿说:“疼痛会过去的,但是美丽却保留了下来。”

雷诺阿是在享受付出的过程,而不是在忍受什么痛苦。他有信念、有勇气,懂得在痛苦中寻找快乐,这和那些能够获得持续成长的人极其相似。雷诺阿用自己的行动证明了,有成功心态者处处能发觉成功的力量,奋斗之人总有出头之日。

一个农村孩子儿时的梦想,在16年后变成了现实。这不是传奇。为了这个梦想,王宝强学了6年功夫,14岁去了北京。在北京,他每天步行一个多小时到北影厂门口等戏,虽然当了几部戏的群众演员,但每天只挣20元钱,没钱的时候,王宝强会去工地打工糊口。王宝强在回忆那段日子的时候说道:“我天天看着天花板想,回去能够干什么呢?你在这儿待一天你就有一天的希望。这种信念一直都在,所以我一直在坚持。”

王宝强的人生在出演电影《天下无贼》后完全改变了。在该影片中,傻根无疑是“幸运”的,因为迷途知返的贼公贼婆最终保护拯救了他,还了他一个“天下无贼”的理想乌托邦;在现实生活中,王宝强无疑更是“幸运”的,拍的第一部电影就一不小心拿了个金马奖的最佳新人,紧接着第二部戏就被冯小刚导演纳入了自己的贺岁片体系。王宝强的名气与身价一路看涨,演艺之路如金光大道。

这种从“北漂”的最底层几乎坐火箭般的迅速直升,不要说当初怀揣80块钱闯北京的王宝强没有想到,就连那些从各大艺术院校毕业后至今还未着落,仍在埋怨命运不公的俊男靓女们也无法想通的。的确,论相貌,论学历,论能力,王宝强就是一个土生土长的农村“傻根”。但“幸运”的前面之所以需要加上引号,正是因为成功不是靠傻福,幸运永远也不会砸向那些没有努力准备而只会哀叹不公之人。

机会总是青睐那些有准备的人,而王宝强牢牢抓住了这个机会。几乎处在“北漂”最低层的王宝强当初怀揣着做武行的演艺梦想,无论寒暑冷热挤在北影厂大门前眼巴巴等戏的诸多经历现在已经无从考证。但是每一个在北影厂大门前挤过、在地下通道睡过的“北漂”都是值得尊敬的强者。

如今,王宝强的片约不断,在选择剧本方面他已经有了很大的空间。他身上已不再有刚出道的青涩。一直以淳朴形象示人的王宝强,会不会像很多明星一样慢慢偏离自己原来的轨道?王宝强清楚,他身上的本色本质,也是大多数导演看重的,如果保持不住,他就不稀罕了。

我们激烈讨论着现实中应该多几个“许三多”时,我们发现王宝强身上就有“许三多”精神,他执着,他坚持,他一根筋,最后他收获了成功。同样,在我们日常工作当中,是否也能拥有一点王宝强的“三多精神”,相信有成功心态者处处能发觉成功的力量,奋斗之人总有出头之日,你也可以是下一个王宝强。

去奋斗就会有奇迹!工作是一门艺术,当你全心投入它时,它就会变成一种享受!每项工作都很伟大,因为它是最好的个人信仰,指引你一直向前不会彷徨。

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