无论你有多高的才能，你可以学会独自去面对世事的艰辛，却不可以独自成功，你必须懂得你只是大海中的一滴水而已，如果你想体会浪的奔流，你必须不断地寻找你的同伴。
80.专攻一项沟通技巧
如果利用各种手段来谋求促进人际关系时，单就维持人际关系就足以让你手忙脚乱耗费巨大的精力。除了对拥有大量熟人感到满足之外，你根本没有心情或时间去运用这些人际关系。和金钱相同的，人际关系也是为了满足使用目的，即使看着存款单金额愈来愈高欣喜不已，也是毫无意义可言的。
在各种促进人际沟通的手段里，你最不会感到排斥的是哪一项？倘若你不擅文笔，不妨善加利用电话沟通，反之，也可以决定在贺年卡上下功夫。总而言之，专心致力于某一项最重要。如果各项方法都想尝试，结果可能样样均告半途而废。
为了促进人际沟通，心存“自己总是不合情理”的想法十分重要。反之，如果自认“我不论对谁都能问心无愧”，必将流露出自满的态度。
这种人在别人稍有不合情理时，“居然蔑视我煞费苦心维持交情”，必然会心生不满。而且，“世上尽是一些不知礼法的家伙们！”也会保持这种扭曲的正义感。如此一来，“好难相处的人啊！”别人也将对你产生这种印象。
大体说来，只因对方偶尔拒绝应酬或忘了写回信，就嘀嘀咕咕抱怨不停的人，根本称不上是真正的朋友。一旦感觉自己不合情理时，固然有必要利用别的场合维持联系，但如果彼此都各自怀抱想实现的梦想时，自然抽不出时间来逐一应酬对方。如此一来，人际关系当然会变得不佳。
然而，即使情况如此也仍能持续交情的，才是真正的人际关系。倘若必须靠刻意费功夫讨好对方等方式才能维持的交情，是无法称做人际关系的。
81.学会尊重他人
人都有一定的自尊心，你要想别人尊重你，你首先便要尊重别人。一个不尊重别人的人，是绝不会得到别人的尊重的。在人们的交往中，自己待人的态度往往决定了别人对我们的态度，就像一个人站在镜子前，你笑时，镜子里的人也笑；你皱眉，镜子里的人也皱眉；你对着镜子大喊大叫，镜子里的人也冲你大喊大叫。所以，我们要获取他人的好感和尊重，首先必须尊重他人。
要做到尊重他人，首先必须平等地对待每一个人。心理学研究表明，人都有友爱和受尊敬的个性欲望，交友和受尊重的希望都非常强烈。人们渴望自立，成为家庭和社会中真正的一员，平等地同他人进行沟通。如果你能以平等的姿态与人沟通，对方会觉得受到尊重，而对你产生好感；相反地，如果你自觉高人一等、居高临下、盛气凌人地与人沟通，对方会感到自尊受到了伤害而拒绝与你交往。
在沟通中，千万不要伤害对方的自尊，否则，受损失的一定是你自己。有一位中国留美学生常在课余时间帮一家餐馆洗碟子。厨房监督是一位典型的美国人，他很慷慨，但也很唠叨。他常在留学生工作时站在旁边“演讲”：“你太幸运了，我们的政府批准了你来这里读书，现在我又给你一份工作和许多食物，使你连饭钱都省下了……”有一次，这位监督又重复这话时，留学生站起身指着对方说：“再说下去，我就一拳打扁你的鼻子！”此后，监督再也没有发表类似的“演讲”了，因为他知道了要尊重别人。
这件事也许能给我们一些启示。
82.注意第一印象
一般来说，要刻意推销自己的场合是在与人初次见面之际。在这种场合下，一个人的第一印象是非常关键的，无论是别人对你或是你对别人都一样。如果别人对你的第一印象不好的话，在以后的沟通中要改变别人对你的看法就非常困难了，往往要付出更多的努力。尽管上一篇我们说过，“第一印象”是我们在沟通中应努力克服的一个误区，但是几乎所有的人都不能完全做到这一点。其实这也是符合人们心理常规的，因为人们对某一事物或个人在第一次见面时留下的印象最为深刻，比如对于同一个人，不同的人对他可能有完全相反的评价，其原因就是人们第一次见到他时看到了他所表现出来的不同侧面，并在心中形成了一种心理定势，以至于在以后的交往中都会根据这一定势去观察他、判断他。
要给人留下良好的第一印象，首先应该有恰当的衣着。俗话说：佛要金装，人要衣装。一个人的衣着可以反映他丰富的内心世界、知识、修养、审美情趣等等。不恰当的衣着，会引起人们的反感，给人留下不好的第一印象。比如，一位教师如果以“西部牛仔”或伴舞女郎的打扮走上讲台，肯定不会受到学生的尊敬，即使课讲得再好，水平再高，也难以改变这一状况。另外，“爱美之心，人皆有之”。美观得体的衣着，往往首先给人以悦目的感受，让人产生与他继续交往的愿望。“先敬罗衣后敬人”这一古语虽说从道德上讲有所欠缺，但它毕竟是一个我们无法改变的现实的社会观念。其实这也是“情有可原”的，因为对方要了解你的“内在美”还要经过一段时间，而体现一个人的个性的衣着却让人一目了然，留下一个直观的印象。
当然，要注意衣着，并不是说一定要穿上华贵的衣服。事实正好相反。一味追求华贵，反而给人以庸俗的印象，关键是要整洁大方，能体现人的内在素质。美国有许多大公司对所属雇员的着装都有规定，而它并不是说要穿得怎么好看或衣料质地的好坏，关键是要符合审美要求。
现在某些国内的大公司提出了衣着须注意的六点要求：①鞋擦过了没有？②裤管有没有线粘在上头？③衬衫的扣子扣好了没有？④胡须剃了没有？⑤梳好头发没有？⑥衣服的皱纹是否注意到？
其实，这都是一些很小的细节问题，但正是这些“细枝末节”，往往能给人留下一个良好的印象。
83.站在对方的角度看问题
我们每个人，自有了明确的自我意识后，就习惯了从自己出发，以自己的逻辑去看问题。在社交场合，我们如果换一个看问题的角度，即从对方的立场看问题，就会产生一种奇妙的效果，给对方一种尊重感、归宿感，使对方缩短与你的心理距离，达到一种心理沟通。
撰写过多本世界畅销书的卡耐基，曾遇到过这么一件事。一次卡耐基租用某家大礼堂来讲课。对方提出要增加三倍租金。卡耐基与这家经理交涉说：“我接到通知，有点惊讶，不过这不怪你。因为你是经理，你的责任是尽可能盈利。”紧接着，他为经理算了一笔账，将礼堂用以举办舞会或者晚会，当然会获大利，但你撵走了我，也等于撵走了成千上万有文化的中层管理人员，而他们光顾贵处，是你花钱也买不来的活广告。那么哪样更有利呢？经理被他说服了。
卡耐基之所以成功，在于他在分析利弊时，是站在经理的角度，使经理把心理天平砝码加到了卡耐基这边。汽车大王福特也说过这样的一句话：假如有什么成功秘密的话，就是设身处地为别人着想，了解别人的态度和观点。因为这样不仅能得到你与对方的沟通和理解，而且可以更清楚地了解对方的思维轨迹，从而有的放矢，击中要害。
84.变成善于聆听的高手
“只要向他打听，必定可以得到不错的点子”，有些人在别人眼中具有这种魅力。但是，这种人并不是凡事针对别人的话提供有利的“情报”。被称为“说起话来铿锵有力”抑或“头脑顶好”的人们也同样都善于聆听别人说话的音容。
由于世上只喜欢谈论自己的人居大多数，因此愿意安静聆听自己说话的人最受欢迎。所以，成为聆听好手也是扩展人际关系的重点之一。
聆听别人说话时，懂得随声附和尤为重要。只要不时随声附和，对方便会觉得你将他的重点一字不漏地听进去了。
成为帮腔附和好手的最好办法是仔细倾听对方说的话，如果心不在焉地听人说话，便有可能在不关痛痒的地方帮错腔。但是，有些不善倾听别人说话的人，由于拼命地想表达自己的意见，有时会在刹那间变得心不在焉。这是因为急着表现自己头脑好，打算向对方说些中听的话，因此对方的话只听到一半便心不在焉了。
偶尔丢来几句中听的话，是无法收到沟通效果的。彼此将内心想法完整地相互交换，才能达到沟通目的。为了思考说些合情合理的话因而忽略对方所说的内容，抑或在中途加以妨碍时，彼此将无法相互理解。与其如此，还不如从头到尾一言不发仔细地聆听，更能让对方感到称心。
年岁大的人尤其喜欢向年轻人说道理。因为几乎无人是讨厌说话的，所以只要你练就洗耳恭听的功夫，对方必然会以相当亲切的态度对待你。虽然保持“听老年人数落往事令人心情沉闷”的想法的人不少，然而除了可以建立人际关系之外，聆听上司或前辈说的话，也可以增广见闻。毕竟，对于先出世的人而言，有义务向晚出世的人传递往事。他们并非单纯地陶醉于往事。或只谈过去显赫的功绩而已，他们说的话，大多是为了晚辈的利益。凭这种力量，社会才能不断进步。倘若倾听过前辈们的成功或失败经验后未能进行仔细研究，自己也有可能重蹈覆辙。
由于前辈的话以独善的成分居多，所以你不可囫囵吞枣，应该自行过滤后再加以消化。只是，基本上聆听他人说话是一种好习惯，仔细倾听并且让对方感到心情愉快才是重点所在。
85.善于听取他人的意见
善于听取他人的意见是第三个也是最后一个形成良好人际关系的技巧。善于听取他人的意见是一种积极的心理技巧，它要求我们集中精神注意听别人说些什么。
当你专心倾听别人的意见时，你的态度会使对方感到你认为他们的意见是重要的、有价值的，这就等于给他们以尊敬和赞许。有效地倾听是提高他人的价值和自尊心的有效方法。
以积极的态度倾听他人的意见，这对有些人来说实在不是一件容易的事，非努力自律而不能成就。因为听者思考的速度往往成倍地高于说者谈话的速度。大多数人可用每分钟一百二十五个单词的速度讲话，而大脑接受语言的速度可达每分钟四百五十到五百个单词。所以听者可以在对方谈话的同时，拿出三分之二的时间进行思考。当人的大脑未达到满负荷运转时，这种一边听一边思考的方式，往往会使人走神，其结果是两方面都没完全做好。解决这一问题的诀窍是把大脑中三分之二的空余能力全用于集中听对方讲话。
86.恰当地赞美他人
赞美他人，是我们在日常沟通中常常碰到的情况。要建立良好的人际关系，恰当地赞美别人是必不可少的。事实上，我们每个人都希望自己的工作受到别人的赞美。我们花了很大的精力，希望从他人那里得到赏识，但是，我们之中认为周围的人充分理解自己言行的人并不多，而我们自己也很少评论那些发生在我们周围的、我们所喜欢的言行。这一点着实令人感到奇怪，因为表示赞美是非常容易的，不需要任何代价，而我们在赞美别人后自己得到的报偿却是多方面的。
人人都喜欢被赞美。美国著名社会活动家曾推出一条原则“给人一个好名声，让他们去达到它”。他们宁愿做出惊人的努力，也不会使你失望。因为赞美是不会被人们拒绝的。我国清朝出现过一部《一笑》的书，里面记载了这样一则笑话：
古时候有一个说客，当众夸口说：“小人虽不才，但极能奉承。平生有一愿，要将一千顶高帽子戴给我最先遇到的一千个人，现在已送出九百九十九顶，只剩下最后一顶了。”一长者听后摇头说道：“我偏不信，你那最后一顶用什么方法也戴不到我的头上。”说客一听，忙拱手道：“先生说的极是，不才从南到北，闯了大半辈子，但像先生这样秉性刚直、不喜奉承的人，委实没有！”长者顿时手捋胡须，洋洋自得地说：“你真算得上是了解我的人啊！”听了这话，那位说客立即哈哈大笑：“恭喜恭喜，我这最后一顶帽子刚刚送给先生你了。”
这只是一则笑话，但它却有深刻的寓意。其中除了那位说客的机智外，更包含了人们无法拒绝赞美之辞的道理。之所以如此，最主要的原因便在于赞美他人能满足他们的自我。那么任何一个人都可能会变得更令人愉快、更通情达理、更乐于协力合作。日本的一位学者这样提醒人们：努力去发现你能对别人加以夸奖的极小事情，寻找你与之交往的那些人的优点，那些你能够赞美的地方，要形成一种每天至少五次真诚地赞美别人的习惯，这样，你与别人的关系将会变得更加和睦。
87.赞美他人的技巧
赞美他人作为一种沟通技巧，也不是随口说几句好听的恭维话就可奏效的。事实上，赞美他人也有一定的原则和技巧，“出口乱赞”，其结果只会适得其反。
赞美他人首先必须真诚。每个人都珍视真心诚意，它是人际交往中最重要的尺度。英国专门研究社会关系的卡斯利博士曾说过：大多数人选择朋友都视对方是否出于真诚而定的。如果你与人交往不是真心诚意，那么要与他人建立良好的人际关系是不可能的。赞美他人也是如此，如果你的赞美不是出于真心，对方就不会接受这种赞美，甚至怀疑你的意图。因为人性中有一个优点，就是“无功不受禄”。如果你毫无根据地赞美一个人，他不仅感到费解，还会莫名其妙，觉得你油嘴滑舌，有诡诈，想利用他，进而引起他对你的防范。所以在赞美他人时，为避免引起类似的误会，必须确认你所赞美的人“确有其事”，并且要有充分的理由去赞美他。比如一位你所熟悉的美貌女士，你可以对她说：“你真美。”这样她可能会感激你对她的赞美；但如果你对一位其貌不扬的女士说这句话，则可能会引起她的反感。同样，如此赞美你所熟识的女性，对方会很愉快地接受，而你如果用这种方式去赞美一位陌生的女人，对方一定会怀疑你心术不正，因为你与对方素不相识，对方觉得你没有理由去赞美她。
赞美他人还必须诚心，对他人的优点和长处你必须是真心真意地佩服。虚情假意的赞美只能让人觉得你是在嘲笑或嫉妒他人。
88.让别人的自我感觉良好
成功的人际关系作为一门真正的艺术是使别人的自我感觉良好。这涉及与自我有关的愿望和需要的分享原理：当人们从你那里感觉到他们的重要性时，他们才会更加喜爱他们自己；而只有当人们真正喜欢他们自己的时候，才会与你真诚地合作。
无论谁在设计与他人相处的方法时，都明确知道自己过去是怎样做的。但是一定要记住我们在前面已经说过的话：一个人在成全他人的同时，某种程度上也成全了自己。爱默生对此评论说：“在我们的生活中，最美好的补偿之一，就是真诚地帮助别人，因为这样做的同时也就是帮助了自己。”
在这个世界上，在有他人存在的情况下，你能设想用诋毁他人的方式来成全自己吗？所幸的是，那些对别人说不出好话的人，通常对自己也无好话可说。这种人在现实生活中只能成为一个对别人吹毛求疵的人。
富兰克林年轻的时候就发现，他如果想与人们相处融洽，就必须改变待人的方式，他的秘诀是：“我从不说任何人的坏话，对每个我所认识的人都只说好话。”
89.含蓄地批评他人
人都是有自尊心和荣誉感的，有的人之所以不愿接受批评，主要原因便是怕触伤自己的自尊心和荣誉感。为此，我们在批评他人时，便可寻找一种不同于直接批评的方法，却能达到批评他人使其改正错误的方式。这种方式便是含蓄地批评他人。
讲究含蓄，首先忌讳的便是大发雷霆。有些人所犯的过失对我们可能是直接的伤害，作为批评者往往容易发怒。但是，发怒和批评不是一回事，发怒并不能解决问题，且大发雷霆会严重伤害对方的自尊心，增加对方的抗拒心理，不利于问题的解决。其次，批评不应在公众场合进行，尤其是不要当着他所熟悉的人的面批评。否则，会使对方感到“面子”受到了伤害，增加他的心理负担，影响批评的效果。比如，你在客人面前批评你的丈夫，不论你说得是否在理，他都会感到在客人面前大大地丢了面子，甚至认为你是在通过羞辱他而达到你的自我满足。所以，含蓄的批评应该是在私下里进行的。另外，在批评的语气上也可以表现出含蓄。比如，要对方改正错误，用请求的语气说：“请你做一些修改好吗？”如果说：“你马上给我改正过来！”对方肯定不愿意接受。
唐代名相魏征以直言善谏闻名于世，而他在批评唐太宗时也很善用含蓄的方法。一次，有人送给唐太宗一只鸽子，唐太宗很高兴，就托在手臂上逗着玩。见魏征进来，怕他看见，赶紧揣到怀里。其实魏征早已看见了，只是故意不言明，奏事时有意慢条斯理，拖延时间。结果等魏征走了，鸽子也闷死在唐太宗怀里。这里，魏征就是用含蓄的方式来批评别人的。
90.没有人能独自成功
时光飞驰，世界已从几千年前的刀耕火种社会发展到现在的高科技信息时代。或许还有人沉溺于这样的幻想中：独自一人，信马闯天下，去夺取成功殿堂中瑰丽的宝石。然而现实却往往把这种梦想无情地击碎。特别在残酷的社会竞争面前，要想成功，单凭个人之力是很难达到的。从无数成功者的经验和失败者的教训中，我们已经得出了结论：在这个世界上，没有人能独自成功！时代已发出了强有力的呼唤——合作！
合作是所有组合式努力的开始。一群人为了达到某一特定的目标，而走到一起，联合起来。拿破仑·希尔把这种合作称之为“团结努力”。
对于任何创业者来说所要进行的最困难的一项工作，就是诱导与他一起工作的人，在一种和谐的精神下，贡献他们的努力与智慧。亨利、福特、爱迪生、洛克菲勒、哈里曼及拿破仑、希尔都做到了。他们深知合作和成功的相辅相成的关系，遵循和谐地联合个人思想的原则并善于激发其潜能，从而在各自的行业中获得了成功。
合作的意义与重要性甚至连自然界的动物都本能地知道，例如，大雁在本能上就知道合作的价值。我们经常会注意到大雁以V字形飞行。这些雁定期变换领导者，因为为首的雁在前头开路，能帮助它左右两边的雁造成局部的真空。科学家曾在风洞试验中发现，成群的雁以V字形飞行，比一只雁单独飞行能多飞12%的距离。人类也是一样，只要能跟同伴合作而不是彼此争斗的话，往往能“飞”得更高、更远，而且更快。
美国心理治疗师黛安娜·古柏在《改变生命之旅》一书中提及人们交友的两个理由：一是成长；二是人可以从交友的过程中获得满足与快乐。因此在选择合作伙伴的时候，更应将彼此看成朋友，创建共同远景，在过程中共同遵循既定的游戏规则，遵守社会法律及基本道德规范，在彼此宽容、鼓励下坚持下去，那么终有一天理想就会实现，达到真正意义的“同甘共苦”。
