一般说来，在与人打交道的时候，交谈要比写信的效果好，由第三方从中斡旋要比亲自处理好。一个人如果想收到由书信作出的答复，或者在事后出示自己的书信便可以为自己进行辩护，或者想避免因为谈话被打断而听得支离破碎所带来的危险，在这样的时候写信就是有好处的。
一个人从外表上就会让人产生尊敬的感觉，长官在下级面前通常就是这种情况，或者在微妙的局面中，此刻看见对方的表情就会让他知道还能说多少话，而且一般来说，一个人如果想保留否认或者说明的自由，那么在这些时候，亲自交涉就会有好处。在选择交涉人的时候，选择天性老实的人，比选择狡诈的人要好，老实人会按照你的要求去办，并忠实地汇报结果，而狡诈的人则会设法从别人的劳动中为自己捞取一些好处。
处理事情要让委托人满意，同时要让那些受雇用的人喜欢自己的工作，因为这种喜欢会对工作起到极大的促进作用，但是也要量才用人，例如用大胆的人去进行规劝，用说话彬彬有礼的人去说服，用机灵的人去打探和观察，用刚愎自用而又任性的人去处理经不起仔细检查的工作，而让那些运气好的人，去从事那些容易获得成功的工作，因为那会给他们带来更多的信心，而且他们也会努力维持他们被认为是幸运的资格。
谈判时最好先委婉地探询对方的意图，不要直截了当、开门见山，除非你是想给对方来个出其不意。要知道有求于人的谈判对手是很容易对付的，而无所欲求的谈判对手则是难以对付的。如果一个人与对方已经达成了初步的协议，那么应该由谁先履行协议就成了关键的问题，而如果想要合情合理地要求对方先履行义务，那么通常必须具备三个条件：一是该协议的性质需要对方先履行义务，二是能够使对方相信他在另外的某件事情上还需要他的合作，三是能够证明自己是最讲信用的人。谈判的全部策略技巧就是要观察对方并利用对方。人们暴露自己的时候往往是受到别人信任的时候、兴奋激动的时候、疏于防范的时候、万不得已的时候、或者当你想做某件事情而又找不到合适的借口的时候。如果你想左右对方，那么你就必须了解他的习性癖好从而引诱他，或者了解他的目的意图从而引诱他，或者是了解他的弱点短处从而迫其就范，要么就是了解到能够影响对方的人和事，从而对其加以控制。
与狡诈的人谈判必须能够判断他的真实意图，从而正确地理解他的言语，在这种人面前应该少说为佳，而且说的话要尽可能地出乎他的意料。在谈判遇到困难时千万不要急于求成，但必须为谈判的成功做好充分的准备，来等待达成协议的时机逐渐成熟。
