下面我们将运用一个例子来具体地分析这二者之间的差异以及如何才能恰当地运用者二者。请仔细分析下面这句话：
有些专业人士的收入是非常惊人。
这句话是否能使听众清楚明了地理解演讲者的意图呢？答案是否定的，而且，就算是谈话者自己也无法确定对方是如何理解
这句话的。因为人们的社会地位以及生活阅历不同，理解自然也就不同，在山区开诊所的乡村医生也许会理解为在城市里执业的年收入超过5000元的家庭医生，而一个事业成功的建筑设计师也许会理解为年收入超过10万元的同行者。所以，这句话是非常模糊和不确定的，很难给人们一个清楚明了的意向，因此它的准确的涵义有待于用语句进一步界定：对于专业人士所指为何？“非常惊人”到何地步？都需要进一步作详细的说明。那么，就让我们接着看这句话后面的部分吧：
这些专业人士，比方说医生、建筑设计师、律师、职业拳击手、作曲家、小说家、剧作家、画家、演员、歌手,等等，他们的年收入远远超过总统。
看了上面的话，现在我们是否能够清楚明了地理解讲话者的意图呢？毫无疑问，答案当然是肯定的。虽然人们能够据此理解讲话者的意图，但它仍是不够详细的，并且缺乏具体的事例，这仍是一个泛泛的说明而已。比方说，它只是泛泛地说明了“歌手”怎么这么样，而没有具体地说明某个特定的“歌手”怎么这么样，如迈克尔杰克逊、麦当娜等。
因此，这段话仍然是有些模糊的。那么，谈话者是否又紧接着做了具体的例证呢？那就让我们一起往下看看吧：
大律师塞缪尔昂特麦耶和麦克斯史蒂沃年收入都
达到了100万美元；杰克登姆普西的年收入超过了50万美元；乔刘易斯，作为一名没有接受过任何教育的黑人拳击手，在其二十几岁时处于拳击事业的黄金时间的时候，他的年收入也达到了50万美金；据说欧文柏林每年光是爵士乐就进账50万美元；西德尼金斯雷创造了一周进账1万美元的演出收入记录；H.G.威尔斯的自传为其带来了300万美元的收入；迪欧里维拉从其绘画中每年取得50万美元的收入；凯瑟琳康奈尔曾因嫌价钱低，而拒绝接每周报酬5000美元的广告。
至此，在谈话者具体的例证下，谈话者所要表达的意图终于得到了准确、明了而又生动朴实的传达。
所以，在沟通的时候，一定要注意自己表达的具体、准确和明了，这不但能够使听众更加清楚地明白你所要表达的意图，还能加深听众的印象、增强观点的说服力，更能激发听众对讲话者所说的话的兴趣和热情。
善于描述身边的小事
在沟通中，可以利用大量的时间来描述曾给你带来启示的经验。心理学家说过：一种是练习律，即让一连串类似的事件改变
人们的行为模式；另一种则是效应律，即让单一事件产生强烈的震撼力，使人们的行为改变。
而这些是不需要我们花太多时间去苦苦搜寻的，在我们平常的生活中就有很多不同寻常的经验，而我们的行为多半也是受这些经验所引导的。如果能把这些事件重新组织起来，就可以把它们变成影响人们行为的事实基础。这一点相对来说是很容易做到的。
在沟通中所陈述的事实，一定要把所获经验的事实重新改造内容，使听众产生与你相同的感受。你也可以用富有戏剧色彩的语气陈述你的经验，让它们听起来更有趣，也更有力量。
下面的建议，可以使你的举例步骤更清晰有力、更有意义。
1.亲身经历所获的感悟
如果你的个人经验是曾经对你的生活造成强烈冲击的单一事件，那么在沟通中运用它，将会很具效力。或许事情的发生不过短短的几秒钟，但是在那短短的一瞬间，你已经学到了永生难忘的一课。
比如，培训班上有一位学员讲到了他人从翻转的船边游上岸的故事后，我相信每一位听众都会这样想，当自己遇到了类似的情况，一定会听从他人的经验教训而留在船边，等待救援人员的到来。
在听过一位谈话者讲述一个孩子和一台翻转过来的电动剪草机的悲惨事件之后，在我的脑海中留下了深刻的印象。在以后的生活中，只要有孩子在我的电动剪草机附近玩耍，我都会提高警惕。
训练班上的很多学员，都会对在班上所听到的个人经验印象深刻，所以回家之后便会立即采取相应措施，防止家庭或附近再发生诸如此类的事件。曾经有一位学员在听过一场有关烹饪意外而引起火灾的演讲之后，就立刻将灭火器放在了厨房；而另一位学员则在一场演讲之后，把家中所有装杀虫剂的瓶子都贴上标签，并特别留意把它们放在孩子拿不到的地方，以避免孩子误食中毒。
说服一个人接受你的观点，必备的条件就是运用你永远都不会忘记的经验教训。利用这些事件，可以打动听众并让他们采取相应措施—因为听众们会产生这样的推理：你所遭遇到的意外，他们也有可能遭遇，那么最好听从你的忠告，做你希望他们做的事情。
2.直接说出事件的细节
开门见山地举出事例是吸引听众注意力的最有效的方法。有些谈话者在沟通中不能立即获得听众的注意力，大都是因为他们只会讲一些老套的、没有新意的话，听众对此当然就不会感兴趣了。如果在谈话中出现“敝人不习惯当众表达”这样的话是不是非常刺耳，惹人讨厌？很多陈腐的开场方式，同样令人感到厌烦。如数家珍地细述自己如何选择谈话主题，或者说自己准备得足够充分，或像牧师布道似的宣布题目或主题……这些内容都是在简短沟通中必须避免的。
请时刻牢记某位一流报纸杂志作者的一句忠言：“在你的故事中间，必须抓住听众的注意力。”下面所列出的一系列开场白，都好像磁石一般吸引着我们的注意力：
—1924年，我发现自己躺在医院的病床上。—昨天早饭时，我的妻子正在倒咖啡……—去年7月，当我驾车快速驶下42号公路时……—我办公室的门被踹开了，我们的领班查理冯闯
了进来。—我正在湖中央钓鱼，一抬起头，我便看到一艘快艇正朝着我快速驶来。
“从前”是非常具有魔力的字眼，它可以打开孩子们幻想的阀门。如果在开场白中讲清楚所有的时间、地点、人物、事件以及发生的原因，那么你还是在使用最古老的沟通方式获取听众注意力。采用以上相同的趣味方式，你一定能一开口就抓住听众的注意力。
3.细微之处贴近主题
细节的本身并不具备趣味性，因此无关紧要的细节太多，也同样会让沟通变得无聊乏味。这好比到处散置着家具和古董的房间并不好看，一幅图画上全是不相关的细物也不会让人们的目光停留。所以，讲话内容必须选择能强调你的沟通重点和缘由的细节。假如你想告诉听众，在长途旅行前首先要认真检查车辆性能的状况，那么你应该举例详细讲述你在某次旅行前，因为没有事先检查车辆而带来的惨痛教训；相反，如果你先讲的是如何观赏风景，或者到达目的地后在什么地方过的夜，就只会分散听众的注意力，遮盖你所想表达的重点。
如果你可以围绕话题的重点，用鲜明的细节来渲染你的故事，这将是最有效的方法。它不但可以帮助你重现当时的情景，还可以让听众有种事情就发生在眼前的感觉；相反，当你只顾讲述从前你是如何因为疏忽而发生意外，是很难让听众注意小心驾驶的细节的，这样的方法对你的演讲没有任何帮助。如果可以把惊心动魄的经历转化为语言，并使用各种华美的辞藻来表达你的切身感受，将一定会把这件事情深深地烙在听众的脑海中，并且使他们相信和注意你的忠告。
下面是一位名叫杰恩的学员所作的一段演讲：
1949年，圣诞节的前一天早上，我驱车和我的妻子以及两个孩子在印第安纳州41号公路上往北行驶。我们已经沿着一段平滑如镜的冰路，缓慢行驶了好几个小时。只要稍稍触及方向盘，我的福特车就会随意地打滑。时间就这样一小时一小时慢慢地过去了。
等我们来到一处宽广的转弯处时，发现这儿的冰雪已经逐渐融化了，于是我加大了油门，想弥补刚刚失去的时间。其他的路人和我一样匆忙，似乎都想第一个抵达芝加哥。由于心情不再紧张了，我的孩子们开始在车的后座上唱起歌来。
不久之后，汽车走上了一段坡路，进入了一处森林地带。当汽车行驶到顶端时，我突然发现—可是已经太晚了—北边的山坡因为接受不到阳光的照射，路面上的冰还没有融化，我们的车一打滑冲了出去。接着我的车完全
失去了控制，飞过了路沿，然后直立着落进了雪堆里。汽
车的车门被撞碎了，我们的身上布满了碎掉的玻璃片。
这段演讲中所包含的丰富的细节，很容易让听众们身临其境。沟通的目的就是要让听众们看到你所看到的，听到你所听到的，感受到你所感受的。然而要做到这一点，唯一的方法就是使用丰富而具体的细节描述。
4.情景再现
在沟通中除了需要运用图画般的细节之外，谈话者还应该让情景重现。表达和表演有许多相似的地方，许多著名的语言家都具有表演的天赋，这并不是一种只能在雄辩家身上才能找到的稀有特质，儿童的身上也具有这种才能，我们所认识的许多人也都具有这样的天赋，他们有着丰富的面部表情，而且还善于模仿他人的动作和手势。所有的人也都具有这样的技巧，只要稍加努力和练习，就一定能够让表达感染所有的听众。
在描述事件的时候，如果可以加入很多的动作和强烈的情感，就能够给听众留下深刻的印象，并引起他们足够的重视。沟通的内容无论有多么丰富的细节，都必须由谈话者进行再创造，以饱满的热情进行讲述，否则就无法达到预期的效果。如果你准备向我们描述一场大火，那么不妨先来讲述消防队与火焰搏斗的场景，再来让我们感受这场搏斗中人们焦灼、激动、兴奋、紧张的复杂情绪；如果你准备告诉我们，你同邻居之间的一场争吵，那就请你以戏剧化的表演再现当时的情景；如果你准备向我们描述在水中做最后挣扎时的惊恐表情，那不妨让我们体验一下生命里那些可怕的、让人感到绝望的情绪吧。
举例的目的之一，就是让听众对你的讲述念念不忘。只有让事例深刻地印在听众的脑海中，才会让他们记住你的观点，以及你所希望他们去做的事情。我们之所以能够记住华盛顿的诚实，就是因为他小时候砍樱桃树的事情，通过韦姆斯的传记，所以深入人心。《圣经新约》是嘉言懿行的丰富宝库，其中的道德操守原则，就是通过富有人情味的故事来传达和强化的，例如“善良的撒马利亚人”的故事。
列举事例，不但可以让你的观点容易被人记住，还可以让你的谈话更有趣味性，更具说服力，也更容易让听众理解。就某种意义而言，生活教给你的经验，已经被听众重新感知，他们已经下定决心按照你的指导去做。
