我们都听到过这样一个故事。说有个人请客,可有一个客人是左等不来右等不来的,这时候主任便说,唉,怎幺该来的都不来。这时候其它客人都很不痛快,其中一个更是起身就走了。主人看到了又唉声叹气,我说该来的不来,不该走的又不走了。这些可好,所有的客人都走了。
在一个团队中与人相处很重要的技巧之一就是语言,这一点在于顾客交往中同样重要。不掌握一定的技巧是不能前进的。