“情境再现”
FBI警官莎拉看着眼前的犯人，暗暗叹了口气，温柔地问：“金妮，吃早饭了吗？”
15岁的小太妹盯着地面，紧抿双唇，脸上像挂了一层冰。
莎拉站起身来，拿了一件衣服盖在女孩裸露的双肩上，感觉到她微微躲闪，却没有太大的反抗。莎拉在她身边坐了下来，问道：“金妮，你已经一夜没回家了。给妈妈打个电话吧！她会担心的。 ”
“哼！”女孩子不屑地从鼻子里发出声音来，就是不开口说话。
“我也曾经恨我的母亲，恨她为什么抛弃我。我听说，警察可以找到人，所以我考了 FBI，想着总有一天找到她，亲口问她原因。可是等我找到她的时候，她……已经去了天堂。那时候，我才发现，原来我那么爱她。”
小女孩诧异地抬起头，很明显眼里已有了泪花。
“金妮，相信我，与其毁了自己，不如好好活着，跟那些坏人划清界限。 ”莎拉握住了金妮的手，诚挚地说。“现在，把给你毒品的人的名字告诉我，然后回家去，好不好？”
女孩子看着莎拉的眼睛，终于开口说话了。
“跟 FBI学读心术”
故事中，莎拉虽然是一个审讯者，但她抛开了自己的警官身份，主动和小女孩金妮站到了同一条感情线上——她们都是情感缺失者。这样的举动，深深打动了从小缺乏母爱的小女孩，让她的心理却产生了巨大的波动。从执拗，到惊诧，到感动，到信任。这种变化，是感同身受的体验，更是莎拉巧使“情感攻势”的有效成果。
在与人交往相处时，尤其是跟不熟悉的或有对立情绪的人进行交流时，要想让双方的谈话顺利展开，就必须体谅对方的心情，引起对方的心理共鸣。就如同一句格言所言：“人的心和降落伞一样，必须是开的才有用。”己所不欲，勿施于人，站在对方的角度，体谅对方的心境，用语言和情感跟对方产生心理上的共鸣，才能促进交流的有效进行。
有一位老师，担任差班的班主任。开学第一天，他亲切地对同学们说：“有人说我们是放牛班、垃圾班，这是没有道理的！拿体育成绩来说，我们班不但不是垃圾班，而且可以成为优等班！”
短短一席话，使同学们迅速从低落的情绪中振奋起来，从自卑感中树立了信心。为什么他的话会产生如此大的效果？一是因为他的话充满信任和鼓励，而更重要的是，这位老师在见面的第一天，就把自己置于这个被人瞧不起的集体之中，以左一句“我们”，右一句“我们”，让这些内心充满自卑感的学生感受心理上的接触和情感上的共鸣，所以这位老师的一番话在学生之间起到了积极的效果。
以情感为攻势，让对方产生心理共鸣，这种问话答话技巧在营销场合也经常可见。一般说来，话说得恰到好处，就会拉近与客户之间的距离，生意就可能做成。
一家开在深圳的电子产品生产厂迎来了一位来自北京的大客户，对方一开口，这位导购人员马上说：“听口音您是北京人。”客户点点头，问道：“您也是北京人？”这位导购人员笑着回答：“不，但我在北京读了四年大学，对北京很有感情，一听到北京口音就感到非常亲切。 ”客户非常开心，订单也顺利签成了。
能不能在对话一开始抓住客人的注意力，引发客人的情感共鸣，直接关系到导购的成败。故事中的这位导购人员在这一点上表现的就很聪明。
当然，打动人心，只是在语言上投其所好，绝不可能使人动真感情。把重点放在心理交流上，以诚待人，诚挚地表述心中所想，使相互间获得满足，这样才能真正开启对方的心扉。
“智慧锦囊”
人都有恻隐之心，在为人办事，尤其是有求于人时，要学会使用情感攻势，把自己所面临的困难说得在情在理，或者讲述与对方类似不幸的境遇，让其产生同命相连的心理，这样会会轻易的伸出援助之手，从而帮你把问题解决掉。
