面试的主要内容是“问”和“答”。面试中考官往往千方百计“设卡”,以提高面试难度,鉴别单位真正需求的人才。应付这种局面,要应答得体,随机应变,就应掌握应答的基本要领,只有这样,才能够对于不同角度、不同形式提出的问题应付自如。
面试是考核应聘人才的场合,尽管应聘人面试前做了大量的准备工作,考虑到了每一个可能涉及的问题,但还有可能出现一些意想不到的情况,许多时候,这些意想不到的情况会直接影响面试的结果。这里介绍几种常见策略,以利于毕业生有针对性地加以准备,从而顺利完成面试,走出困境。
一、沉着应战,坦白对待
面试过程中,对自己求职资格和工作能力的申述要充分、中肯、令人信服。对对方提问的反应应力求恰当、准确、灵活,而且自始至终要力求表现沉着、自信、充满活力、轻松自如,言谈举止要得体。面试期间,如果你很紧张,甚至无法控制,一个办法是坦白告诉主试者,例如说:“对不起,我有点紧张,可不可以让我冷静一下再回答您的问题。”通常主考官会同情,允许你的请求。你自己也会因为讲了出来,感觉舒服很多,而且在一定意义上你也为自己争得了一些主动。有时你也会讲错话,人在紧张时脱口而出讲错话是难免的,例如称呼时张冠李戴,申述时记错年月等等。此时,最好的应付办法是保持镇静。若说错的话无关紧要,也没有得罪人,你可以若无其事,继续专心应对,切勿耿耿于怀。“瑕不掩瑜”,招聘人不会因一些小错而放过合适人才。若说错的话比较重要,应该在适合的时间更正并道歉:“对不起,刚才我过于紧张,好像讲错了,我的意思是……不是……请原谅”出错后更正的坦白态度和打圆场的高明手法,也可能为你博得好感。
二、精神紧张及克服的办法
几乎95%以上的毕业生在接受调查时都承认自己在面试时精神紧张,它是毕业生面试时需要战胜的最大的敌人。陌生的环境,被陌生的人提问,事关自己今后一段时间的发展前途,毕业生不可能不紧张,适度的紧张可以促使毕业生更加集中注意力投入面试。但若紧张过了头,则于面试极为有害,不仅使应试人注意力不集中,甚至可能将事先准备的内容忘得干干净净,头脑一片空白。这里,提供几种克服紧张的方法:
1 要做好充分的准备工作。预计到自己临场可能很紧张,应事先请有关教师或同学充当主试人,举办模拟面试,找出可能存在的问题与不足,增强自己克服紧张的自信心。
2 应反复告诫自己,不要将一次面试的得失看得太重要,应该明白,自己紧张,你的竞争对手也不轻松,也有可能出差错,甚至可能不如你。同等条件下,谁克服了紧张,大方、镇定、从容地回答每一个提问,谁就会取得胜利。
3 不要急着回答问题。主试人问完问题后,应试人可以考虑5-10秒钟后再做回答。在回答时,要注意不可语速太快,快了容易使思维与表达脱节,也易表达不清。而你一旦意识到这些情况,会更紧张,结果导致面试难以取得应有的效果。所以切记,面试从头到尾,讲话不急不慢,逻辑严密,条理清楚,让人信服。
三、遇到不清楚的问题的对策
“知之为知之,不知为不知”。在面试过程中,你可能会遇到自己不熟悉或根本不懂的问题,这时你应该谨遵孔老夫子的教诲,坦白承认方为上策;默不作声,回避问题是下策;牵强附会,“强不知为知之”乃下下策。主试人提出问题,应试者听后不知怎么答,在要求再讲一遍题目后,应试人仍无法回答。这种情况,尽管不多见,但一旦发生了,你可以婉转地问主试人是否指某方面的问题。此时,重要的是态度要坦诚,不可胡乱猜测,信口开河。若果真是一点也不清楚怎么去回答,就应实事求是地告诉主试人,这个方面的知识未接触过。作为主试人他可以理解你的回答,因为世界上没有人什么都懂,况且,这样的问题该不该提出来还是个疑问呢。
四、讲错了话及改正的办法
人在紧张时很容易说错话。如曾有毕业生在面试时出过这样的笑话:用人单位主试人问,阁下认为我公司发展前景如何,发展动力是什么?这位毕业生太紧张,听完提问后,不假思索地说:“我阁下认为……”
碰到这样的情况,许多应试者往往心烦意乱,感觉自己讲错了话,这次面试肯定通不过,越发紧张,接下去的效果更差。正确的办法是,若讲错的话无关大局,无伤大雅,可以若无其事,继续专心应付每一个提问,而不必耿耿于怀,提心吊胆,不能因一个小错误而丧失了一次机会,对用人单位来说,也不会因讲错一句无关大局的话而放过一个具有真才实学的人才。若应试人说错的话容易得罪人,或比较重要,应该及时道歉,并表达出你心中本来要讲的意思。对主试人而言,他可能更欣赏你的坦诚态度和语言表达的技巧,或许你会因此而博得了好感。
五、长时间的沉默及应对的办法
面试时出现半分钟左右的沉默是正常的,但有时主考人员为试验一下应试人的心理承受能力,会故意长时间地不讲话,造成长时间的沉默。许多没有经验或经验不足的应试者对此往往不知所措,惶恐不安。甚至说了一些不该说或毫无意义的话,造成自己的被动局面。好的应对办法是利用这一时间,对你前面所讲的话题加以补充;或者也可以提出一些你对用人单位尚不了解的问题,还可以利用这部分时间介绍一些你个人的有关详细情况。
这里顺便要提一下的是少数性格内向的毕业生在面试时只是以简单的词句(如:只回答“是”或“不是”)来回答主试人的提问,而不能对自己的情况、对某一问题的观点加以详细的阐述,这样的态度与做法,用人单位一般难以接受。相反,平时讲话滔滔不绝的毕业生,此时也应有所节制,不能让大家光听你一人讲,果真那样,效果也很差。
六、几位主试人同时提问及对策
遇到几位主考人同时提问,一些经验不足的应试者会胡乱地择其中问题之一部分加以回答,结果自然不能让所有主试人满意。在这种情况下,既要逐一回答,又要显得有礼貌。你可以说:对不起,请让我先回答甲领导的提问,然后再谈乙领导和丙领导的问题,可以吗?回答哪位领导问题在先,哪位在后,一般应按官职从高到低排,当然,也可以按发问的先后次序排。需要注意的是:在回答甲领导问题时不可太多太长,否则,乙丙两位领导会有不被尊敬之感。回答问题时,应试人的目光主要和发问的主试者进行交流,但也要适当顾及其他领导,让他们觉得,你是和所有的主试人在交流。同时,还应注意观察提问者的反应和面试室内的气氛,以便随时调整谈话的策略和方式。
总之,面试时不论遇到什么情况,应试人都应沉着冷静,镇定自若地加以处理,千万不能惊慌失措。这或许是主试者故意考验你的能力和应变技巧。只要认真对待,定能化险为夷。或许这就是你获得应试者欣赏的契机。