第十一章 就业成功的关键——面试
一、面试的内容
如上面所讲的，面试是一种综合性极强，集多种知识、能力、素质于一体的多方位的考核方式，是对毕业生多年的学习、工作情况的一次大检阅。从面试的内容来看，实际上是考核面试者的综合素质，具体地说，是思想政治素质、文化素质、能力素质和身心素质，这四种素质贯穿于面试工作的始终。
（一）思想政治素质
用人单位主要考察毕业生的思想觉悟、政治立场、政治理论水平、政治辨别力、政治敏锐性、道德水准等。作为毕业生，在回答问题时应突出强调自己具有一定的政治理论水平和思想觉悟，具备良好的道德修养和团结协作精神。
（二）文化素质
用人单位主要考察毕业生的文化知识结构和程度，他们希望引用那些拥有较高知识水平，并能根据社会发展的具体需求，将所学到的知识进行科学地组合，使头脑中的知识形成合理知识结构的毕业生。作为毕业生，应强调自己具有扎实的基础知识、精深的专业知识和学习、运用新知识的能力。
（三）能力素质
能力素质是指用人单位考察毕业生运用知识的能力、实践能力、操作能力等。作为大学毕业生，应具备娴熟的操作能力（如：文科学生的调查能力、整理资料的能力；理工科学生的实验能力、动手能力；艺术、体育专业学生的专业表演能力等）、流利的表达能力、辩证的思维能力、灵活的应变能力、较强的组织管理能力、较高的获取知识的能力、强烈的创造能力等。毕业生在面试时，应用有关的事例证明材料，表明自己的能力。
（四）身心素质
主要指用人单位考察毕业生的身体素质（如体质、耐受力、敏捷性等）和心理素质如心境、情绪、精神、毅力等）。未来的社会，竞争日趋激烈，工作节奏加快，工作压力增强，用人单位对毕业生的生理健康和心理健康也格外重视，只有身心健康的人才有可能迎接未来工作中的竞争和挑战，取得事业的成功。作为被面试者，应注意加强对身体的锻炼和保健，保持良好的心理状态，在面试场合，碰到有关心理测验的题目，应从容、冷静地予以回答。
二、面试的对策
针对上述几个方面的内容，作为毕业生，可在以下几方面来取得相应的对策。具体来说，可从礼仪、语言、情感、姿势、视听等方面的要求来分析。
（一）礼仪的要求
我国素有礼多人不怪的传统，礼貌有加，彬彬有礼应是大学生的起码要求，面试场合更是如此。通过礼貌，可以体现一个人的基本素质，也会给用人单位的招聘人员留下深刻的第一印象。因此，面试时应注意以下几方面：
1 轮到你面试时，应在面试室外轻轻敲门（面试室的门一般是关着的），得到许可后方可进入面试室。注意敲门不可用力太大，也不可未进门先将头伸进来张望一下再进门，更不可大大咧咧地直接推门而入。进门后应轻轻地转过身去关上门。
2 可主动与主考人打招呼，可点头微笑，也可问候，如上午好或下午好，各位领导好。若主考人员没有主动伸手与你握手，你可千万别自作多情，主动去与主考人握手。
3 尽可能地记住每位主考人的姓名、职务，若做不到这一点，起码要将主考工作负责人的姓名、职务记住；若主考人中有外国人，千万要将其姓氏搞清楚，不能误将名当作姓；若没有把握，在称呼主考人时，可用笼统的词，而不可出现张冠李戴的现象，果真那样，就会令你与主考人都很尴尬。
4 当主考人示意面试结束时，应微笑起立，感谢用人单位给予你面试的机会，然后道再见。没有必要握手（除非主考人员主动伸出手来。如果你进入面试室时有人接待或引导你，离开时也应一并向其致谢、告辞。
（二）语言的要求
在语言方面，毕业生谈话的内容和说话的方式同等重要。主考人员不仅对应试者讲了什么关心，也对应试者怎样讲，讲话的表情、语调、声音的高低、坐姿、讲话速度等关心。所以对毕业生而言，只要讲话条理清楚，不急不慢地表情、语调、声音等诸方面的配合，传达出自己真诚、乐观、热情、大方的态度，就会收到良好的效果。
在语言方面，毕业生还应注意以下几点：
1 谈话时若无特殊情况不可随便打断别人的讲话。即使是有某种原因，也要以适当的方式。
2 讲话时不可有太多的手势语或口头禅，让人看了或听了不舒服。
3 讲话时普通话应力求标准，不可讲错字或念错音，方言最好不用。若是涉外单位，还应做好用外语面试交谈的准备。
4 讲话时不可以自负的方式、语气说话，即话不能说得太满，当然也不必太谦虚。
（三）感情控制的要求
面试是一个公共的考核场所，它要求每一个参与者心平气和，一切超出常规的感情流露都不适宜。尤其是女同学，因为面试时的问题回答不好，一急之下当场会哭起来。其实，哭是无用的，人才市场不相信眼泪。所以，不管出现什么样的情况，都应控制好自己的感情。
如果主试人员提的问题让你很不高兴或不愿意回答，甚至还有令人难堪的提问，这时应试人员应头脑冷静，不可匆忙回答问题。一般来讲，主考人员不会与应试人员为难作对，果真出现这种情况，通常总是预先设计好的一种“战术”，意在测试应试人员的应变能力和心理承受能力。若应试人员听完提问后火冒三丈，反唇相讥，恶语相加，那就是中了主试者设计的“圈套”了，无疑，这次面试不会有任何结果。
同样，应试者与主试人争论某个问题是不明智的，即使你理由充足，也应心平气和，以说理的方式表明自己的立场，以显示出自己不是见风使舵之徒。如果争论太激烈，感情冲动，褒贬与自己观点立场不一的人，反而会弄巧成拙。当然，应试人员也不可在主试人面前过多地谈论你的专业或特长，因为主试人未必都懂你的专业，谈多了反而使主试人认为你在卖弄自己。
（四）姿势的要求
面试时的姿势，应和日常工作、学习中的标准姿势差不多。坐姿要正，站姿要直，走路不急不慢，手臂摆放自然。
进入面试室落座后的姿势最为重要。正确的坐姿是：全身放松，两腿自然并拢，手放在膝上，挺直腰板，身体微向前倾，坐时既不可坐得太浅，也不能坐得太深。坐浅了容易使自己紧张，导致注意力不集中，坐深了容易斜倚在靠背上，给人以懒散感。正确的坐姿，让人见后觉得应试人精神振奋，朝气蓬勃。
谈到姿势，不可不谈在许多应试者中容易出现的下意识小动作，如下意识地看手表让主考觉得你对面试或提问有些不耐烦；或坐着时双腿叉开，摇晃不停；或大腿跷二腿，不住地抖动；或讲话时摇头晃脑，用手掩口；或用手不住地挠后脑勺；或不停地玩弄随身携带的小物件等。这些小动作会使主试人分神，并很有可能引起他们的反感，使其感觉应试人或是太紧张，或是缺乏教养，或是坏习惯太多……结果对面试不利。
（五）视听的要求
视听包括目光的交流与认真地倾听。面试时与主考人员保持视线的接触，是交流的需要，也是起码的礼貌，更是应试人自信的表现。面试时若回避对方目光，会被主考人认为你或许太胆怯，心中无底；或许太傲气，不将主考人放在眼中。正常状态下，面试人应大部分时间望着向自己发问的那位主考人，但不要一直将目光盯着对方的眼睛，这会让人觉得你太咄咄逼人，会被认为在向主考人挑战。正确的方法是把目光放在对方额头上或鼻梁上，这样会让对方觉得你是在聚精会神地和他交流。保持目光的自然、轻松、柔和，传达出你的真实思想，这是被面试者在面试时所必备的要求。
良好的面试环境，还要求应试人认真听取主试人的提问，不管应试人多么见多识广，能言善辩，若不认真地听别人的讲话，则不会给人留下印象。认真听取别人的陈述和提问，是基本的礼貌要求。这里需要特别注意的是，少数主试人尤其是年纪较大者或性格十分沉稳者，提问题可能会分好几句来提，每讲出一句可能中间会停顿2-3秒钟再讲下一句，应试人切不可一听主试人讲话出现了停顿就认为问题问完了，而急匆匆地回答问题，殊不知主试人的提问可能才问到一半，还有一半就被打断了。此外，面试中若未听清楚提问就回答问题，很容易导致答非所问，说出来的话也缺乏系统性、逻辑性，甚至可能说了许多不该说的话，使自己真实的水平不能正确地表达出来，结果白白贻误了时机，丧失了一次落实就业的机会。
