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第36章 开发电子商务网站应注意的问题

前面我们详细地介绍了一般网站的开发流程,但电子商务的实现技术是基于电子商务系统中技术上的特殊性和复杂性,表现在网站的开发上就是电子商务网站具有很多的独特特征。开发时必须注意电子商务网站与一般网站不同的特点:

(1)最终以盈利为目的从长远来看电子商务网站必须盈利或为所属企业盈利才能发展自己。在以盈利为目的的思想影响下,电子商务网站必须要真正解决企业和消费者所关心的问题:降低成本、降低价格、提高效率、减少中间环节,促进信息、商品和资金的流通,加速开发产品和市场、提高管理和决策水平等等。由此奠定了电子商务网站所要提供的服务和功能的基础,以及实现这些服务和功能的技术思路。

(2)大量的数据信息处理与交换电子商务网站所提供的各种服务都是建立在大量的信息处理和交换之上的,这些数据信息包括:供求信息、市场信息、企业信息、用户信息、交易信息、新闻信息、相关网站信息、技术专利信息、投资合作信息、行业组织信息、企业内部信息、用户交流信息等等。电子商务系统是一个庞大的数据信息存储系统,同时电子商务系统还应该是一个强大的数据处理系统。

(3)强大的交互功能电子商务网站需要更强大的交互功能,从B to C、C to C到B to B的各种模式的电子商务网站都需要企业与消费者、企业与企业、消费者与消费者、企业与网站、消费者与网站之间的广泛沟通与交流,才能从应用的层面上实现电子商务的各种功能,才能体现其优势。一般的网站可能只需要电子邮件、聊天室、BBS论坛、提交浏览者资料这些简单的交互功能就可以了,而电子商务网站所需的交互功能要复杂得多。特别是B to B电子商务网站,它的交互功能需三个层次:基本级交互,包括商务信息检索、信息定制、商务咨询和商务论坛等;网站级交互,包括在线订单请求、在线产品配置、在线订单履行、自动采购机制、采购流程匹配、竞价交易等;系统级交互,包括系统集成。

(4)稳定安全的系统环境电子商务及其应用成败的关键在于法律保障和安全保障,安全稳定的系统环境应该是电子商务网站追求的重要目标。安全要求包括:信息保密性、交易者身份的确定性、交易的不可否定性、不可修改行和系统的稳定性等。

(5)多应用系统的集成电子商务网站需要以下系统:企业资源规划管理系统(ERP)、供应链管理系统、客户关心管理系统、供应商管理系统以及企业内的财务系统、CAD/CAM系统、人力资源系统、办公自动化系统、决策支持系统等所有与企业业务过程相关的系统,需要这些系统紧密集成,并通过电子商务网站把他们全部延伸到Internet上去,让客户、供应商通过Internet与企业进行互动的、实时的信息交流,形成一个以客户为核心进行业务运作的虚拟企业,最大限度地满足客户的需要,从而赢得商机。

(6)快捷完备的服务体系它应包括搜索查询系统、商务咨询系统、个性化信息定制系统、用户意见反馈系统、在线支付系统、物流配送系统、采购建议系统和辅助交易系统等。

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