我们经常会碰到的一个现象――很多任务没有完成的销售人员，总会抱怨：“我很尽力了，我很努力了，可销量为什么没有完成呢？”在公司下达的销售任务科学合理，也没有影响销售目标完成的重大客观因素存在的前提下，这是为什么呢？我们真的很努力了吗？
也许，这些销售人员中有一部分人从自我行为表现上判断，确实很努力地去做了。但是没有完成任务的苦恼，确实会让其一头雾水，满目凄惶。古人云：业精于勤荒于嬉！农民兄弟们知道勤劳方可致富，自认为智商不高者知道勤能补拙，然而勤不一定能成事。工作方向南辕北辙，工作方法简单粗暴，工作思路模糊不清，工作情绪时起时落等因素，都有可能是劳而无获的原因。销售人员一旦落入这个陷阱，就成了瓮中之鳖，网中之鱼，再怎么折腾也无济于事。
1.勤快的销售人员容易讨客户欢心
销售人员勤为上。在实际的销售工作中，不少销售人也总结过“勤”字的涵义，但解释与理解得不够全面，不够深刻。一个优秀销售人员应该具备六勤：腿勤、心勤、脑勤、眼勤、嘴勤、手勤。
（1）腿勤。
腿勤是六勤的基础。坐在办公室里，享受现代办公的舒适，是职场人员都很向往的工作方式。烈日炎炎的夏日，谁不想呆在办公室里享受空调带来的凉凉惬意。寒风刺骨的冬日，谁又不想呆在写字楼里沐浴温暖阳光的感觉。孰不知，在我们贪图舒适的同时，销售的机会在慢慢地流失，市场的主动性逐渐被竞品牢牢掌控。而我们会对市场的感觉愈发麻木，最终会对市场无回天之力。
销售人员，不论身处何层次，都要做到，一有时间就往一线市场跑。一个在年销售规模在十亿以上公司的老板，已年近花甲，但他一年中至少要用三分之一的时间在一线市场上，去了解市场，把握市场脉搏。因为他是企业销售航向的舵手，要决定企业的方向，没有明确航标和底岸目标，就会将企业和水手们带向不归路。作为企业销售的决策层，不常到一线去研究市场，就犯了销售领域的官僚主义，又何谈战略规划，竞争策略组合？恐怕夸夸其谈只能是误人子弟，将企业推向万劫不复之境地。
腿勤，适用于各个销售环节的相关人员。销售人员就是深入了解市场，做出贴近市场实际的战略规划，战术组合，制定不同的市场竞争手段，做到知己知彼，百战不殆，最终达成不同层面的销售目标。
（2）心勤。
没有了心勤，再怎么勤都是空谈。心怎么能勤呢？心勤就是维持良好的工作心态，工作激情。销售人员要勤于调整心态，激发自我工作热情。对工作性质是否比较理解，对工作行业是否满意，对工作环境是否满意，对薪资待遇是否满意，对公司文化是否满意，对所属岗位是否满意，都是决定销售人员工作“心勤”的重要因素。一个销售人员若有上述任意一项很不满意，就应该立即选择离开。不要继续混日子，你累，公司也累，而且不良的情绪还会影响更多周围的同事。如果是属于企业高管层面的核心领导者，那就更应该马上走人，不然会把公司推向绝境。这种坏“心勤”会让销售人员迷失方向，沉沦堕落，最终会被公司扫地出门，还会落得不好的行业口碑。在销售界，这种人不胜枚举。试想，一个牢骚满腹，怨天尤人，不图进取，做一天和尚撞一天钟的人，怎么会有优秀的销售业绩。
人非圣贤，孰能无过。一个销售人不可能天天保持高昂的斗志，澎湃的激情，有使不完用不尽的工作精力，就是机器也得有适当得休息和保养。销售是个充满挑战的工作，销售行业的从业人员比其他行业人员在心智方面相对要苦，承担的压力只有行业内的人员才能真正体会得到。这会使得销售人员更容易出现工作情绪上的波动。回款、竞争、沟通等因素，都会造成销售人员情绪上的躁动、不安或者是低落，都是非常正常的现象，不出现才不正常。每个月总会有那么两三天，一年总会有那么二三十天的个人情绪低谷期。出现这种现象不要紧，但是要学会自我调节，要能通过各种方法，很快找到兴奋点，迅速让自己走出情绪低谷。销售工作机遇和挑战并存，机遇就是我们的动力。
一个心勤的销售人员，才会保持充沛的精力，高度的热情，做快乐的销售工作。
（3）脑勤。
如果一个销售人员不喜欢思考，那么他的业绩肯定不会好到哪里去。就像领导层爱拍脑袋决策，肯定会给企业带来危机。基层销售人员若是不爱思考只是一味地呆板做事，市场表现就会事倍功半，劳民伤财。
高层管理要思考企业如何提高竞争力，如何提高盈利水平，如何规划企业发展方向，如何激励销售团队，如何处理企业所处的危机等，思考的内容具备前瞻性、全局性、方向性、策略性等层面。基层销售人员更多的是从自己的市场角度去考虑问题：如何将公司分配的资源效果最大化，如何提高核心客户的产量，如何做好节假促销活动……这些都是销售人员需要思考的问题。
做事情要有计划性，明天、本周、月度、季度、年度、跨年度，要做什么，都要思考，有计划、有预谋、有目标地去做。没有卖不出去的产品，只有卖不出产品的人。做销售工作时，思路明确了，方法运用巧妙，就会事半功倍。销售工作的创新源于勤于思考，工作思路的准确性来自于科学的分析，这些都需要销售人员勤动脑。
（4）眼勤。
应养成善于察言观色的习惯，善于捕捉细节。在进行商业谈判时，客户的面部表情，肢体动作，都是观察之列。客户的心理反应会在不经意的情况下，流露到肢体与表情上。如客户坐立不安，频繁变换肢体摆放姿势，目光游离，就说明客户对我们的话题不感兴趣，或者对我们所提出的条件不满意。销售人员要根据其表现出来的细节，调整谈判思路与方式。
勤于发现制造有利因素的机会，例如：客户、上级水杯里没有水了，感冒生病了，换了个新发型或新服饰，有什么兴趣爱好表现等细枝末节……这些都是制造有利销售人际环境的机会和条件。销售人员应关注行业、竞品、终端、渠道动态，收集有用的市场情报，转换成有利于自己的条件，合理应用到自己的销售操作上。例如，检查终端陈列，监测媒体投放效果等，都需要销售人员的眼勤。
销售人员还要勤看报表，勤看销售走势。这点对销售管理者尤其重要，各类销售、财务数据是重要的分析工具。销售是否良性，费用投入是否精准，行业走势，竞品动态等信息等，都会体现在各类报表上。要根据这些反应出来的数据，做出正确的分析判断，采取相应的策略调整。
此外，销售人员要利用业余时间勤看书，勤充电。多关注行业知识、专业知识、新闻动态，提高专业技能、理论水平，丰富自己的知识面。
（5）嘴勤。
嘴巴甜，赞美是最廉价也是最珍贵的礼物。没有人不喜欢听好听的话，不要吝啬你的赞美语言。语言要得体，恰到好处，要说到别人的心坎上。不要胡编乱造，不适事宜，这样会适得其反，弄巧成拙。
勤于沟通，善于沟通。经常与上级沟通，会加深上级对基层销售人员的了解与信任，能够让我们在工作中少犯方向性的错误。与客户沟通行业动态，客户感兴趣的领域话题，会让我们与客户的关系融洽，制造良好的渠道客情关系。多与行业人士沟通行业话题，可以帮助我们提高行业知识水平和认识，让我们变得更专业，还可以建立行业人脉关系。多与同事沟通，会得到同事的帮助，得到我们想要解决问题的办法，营造出良好的同事关系氛围，在政策、财务、物流等方面，还可以得到优先照顾。多与下级人员沟通，会了解他们的思想动态，消除他们心理误区，关心员工生活，构建和谐的上下级关系。
（6）手勤。
作为一个销售人员，特别是基层人员，动手能力一定要强。市场上有很多的事情等着去做。促销活动要实施，终端理货、补货，渠道库存盘点，竞品信息收集，户外广告修损等等，都需要我们动手去做。一个看到自己产品陈列凌乱，有明显污渍、破损、批号陈旧，而不去清理调整的销售人员，是没有动手能力的极不合格的销售人员。
同时，要勤记录，好的创意、灵感随手要记录下来。客户沟通时，要做笔记；开会要做会议纪要；员工谈话要做笔录；信息收集要做记录，记录本与笔随身带，随时做好记录。
勤填报表，日报、周报、月报、年报、各类信息报表、阶段与年度总结都要及时填写。认真做年度销售方案，促销推广活动方案等，都需要详细的动笔规划。勤于动笔会让我们思路清晰，稳操胜券。
2.销售人员如何发挥自身的积极性
心态，是我们一直强调的销售利器。销售人员如何才能发挥自己积极性是一个非常重要的问题，这关系到能否出色地完成销售任务，关系到这个销售人员能否迅速成长，以下几点需要强调：
（1）良好的状态。
发挥积极性，首先需要一个良好的状态，要让自己处于放松的状态，头脑清晰，行动敏捷，随时准备说正确的事，说了之后随时准备去做。
（2）积极的心态。
做好销售，需要一个非常好的心态，心态好了，才不会产生负面的情绪，影响心情。自己快乐，也能把这种快乐和乐观传递给对方客户。带着积极的心态充分利用工作困境，去获得工作中我们所做的每一件事情的独特意义。
（3）健康的体魄。
销售人员发挥积极性需要充沛的体力，身强力壮了，就不会影响生理，生理舒服了，精神也将更好。并且在销售中，能更好地展示我们的健康和活力，不要让任何一个人觉得工作中的我们是个虚弱、病态的人。
（4）正确的认知。
若想把销售做好，需要一套正面的认知，思路和判断。比如信念，意志，敏捷的观察，反应和应变能力，这些都是精神性的东西，所以销售人员首先需要在精神上强壮，才能进行繁重琐碎的精神劳动。还有在具体问题上，要善于做决断，果断很重要，因为我们时时刻刻需要采取有意识的行动，需要快速地做出决断。具体来说，有以下几方面：
①强烈的信念。
要坚信自己的每一个工作环节都是有意义的，都是成功必不可少的一部分，都使成功更快地到来。
②坚强的意志。
在面对别人拒绝的时候，要告诉自己：没什么，有人在某个时间某个地点会因为某件事而拒绝我，同样在某个时间某个地点会成为我的客户，所以拒绝并不可怕。
③应变的能力。
做销售必须灵活，只有灵活了才能随时纠正自己的失误，调整自己的状态，提高自己的认识，发现对方真正的需求，领悟对方的真实意思，提出切实符合对方意愿的解决方案。使自己和对方产生互动。
