小白是一位可爱的姑娘，每次见到她，总能被她脸上灿烂的笑容和那双大眼透露出的真诚所感动。但是，从外表，你绝对看不出她的经历远远超越她的同龄人。
她选择了“海飘”谋生，浪迹天涯，周游世界，开始她的职业生涯。这是一个封闭、独立但又国际化的工作氛围，它是由来自70多个国家的员工构成的小联合国社会，浓郁的美国文化，严苛的西方大公司流程，军事般的纪律和行为准则，无数要学的业务知识，与形形色色的客人打交道，与各种文化的冲突和交融，工作与生活没有明确的界限，无须开车上下班，不必担心塞车。这是一个与你原来生活环境截然不同的地方，你的许多过往积累的与母语、文化、社会关系相关的优势，变得无关紧要，一起从头学起，从头积累，而且要快。
这就是皇家加勒比国际游轮公司全球25艘豪华游轮上63000多名船员，包括将近4000名中国船员，除了休假以外的工作生活场景。
过去10年，游轮作为舶来品进入中国，影响和改变了一二线城市很多中产阶级家庭和个人的生活方式。游轮上的吃、住、娱、购正在为越来越多的消费者所熟悉，游轮的客户满意度平均高于其他度假方式10个百分点，可以说是投诉最少的服务行业。但是，为游客提供服务的团队成员的工作和生活，他们是谁，来自哪里，他们的抱负、情怀、人品，他们面临的挑战，他们在什么样的环境里工作，又是怎样在他们所处的系统里为客户创造和管理体验，却很少有人知道。
我希望并相信读者会喜欢小白的故事，她用她的亲身经历，不加掩饰地吐露她的真情，生动地描述她的所见、所闻、所说、所做，以及与文化背景各异的游客、同事及上司的互动。
小白故事的另一个看点是，一个中国人如何在跨文化环境里生存和成长，如何培养自信，如何锻炼核心技能，如何克服心理压力，如何应对不同的沟通方式，如何在团队里与各国成员相处、博弈并证明自己的价值。
这是一个年轻人在跨国职场上拼杀的生动故事。
皇家加勒比国际游轮
北亚和中国区总裁
刘淄南
