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第93章 职场沟通,赞美取胜

刚走入职场的年轻人,每天的工作都离不开办公室,如果办公室的氛围沉闷死板,处处堆积着厚重的文件、充满了毫无尽头的公务,长此以往,你也会在不知不觉中失去热情;在这种情形之下,适当的赞美便能改善办公室的氛围,令你和同事们都有一个好心情。

赞美是我们发自内心地欣赏他人,然后用真诚的语言表达给对方的过程;赞美是我们对他人关爱的表现,是职场中一种良好的人际沟通,是同事之间相互关爱的体现。适当的职场赞美能使我们的情绪平静,享受到被关爱的感觉。

《武林外传》中就上演着这样的故事。为了鼓励新进职员郭芙蓉干活,同事们个个嘴上像抹了蜜一样。吕秀才说:“帮我把这双鞋洗了吧,顺便把鞋底儿重新纳一下。你是最棒的!”李大嘴说:“帮我把这苞米搓了,顺便磨成面。你行,你不是一般人。”连小贝抱来要洗的被子还不忘赞美上几句:“谢谢你啊,全靠你了!”

在这样的赞美面前,大概不仅仅是郭芙蓉,我们任何人都只能束手就擒,奋力工作了。的确,赞美之词有种让人难以抗拒的魔力。其实,在职场上,赞美他人是件非常容易的事情——从“你今天气色不错”到“这个新发型很适合你”,或者“你的策划非常棒,对公司的发展很有帮助”,甚至是一句“你可以的,一定能做到”的鼓励,都会让对方感觉到被关注,无形中拉近你与同事、下属或客户之间的距离。

大学毕业,进入一家出国咨询公司做高级文案的梅梅,从事着文字翻译工作,她行事小心翼翼,态度谦和,很少有机会锻炼说话的能力。

工作了一段时间后,她跳槽到了一家新公司。刚到新公司第一个月,老板非常欣赏地对她说:“梅梅好样的,你已经是公司正式员工了。”听后,她开心不已,下班后还乐颠颠地继续干活。“梅梅,你的翻译文案写得真好,我做十几年都写不出你的水平。”梅梅觉得自己这段时间的辛苦确实没有白费,老板的赞赏是对她最大的认同。此后,梅梅一改曾经的慢条斯理,话变多了,她将自己的改变归功于老板的赞美,她说:“是老板的赞美令我的生活变得如此多姿多彩。”

真诚的赞扬如同职场中的和风絮语、令人愉快的催化剂,散发着难以想象的动力。赞美是发自内心的、真诚的、自然而然的善意行为,不需要你绞尽脑汁,处心积虑,但你也应掌握一些其中的奥秘。

学会把赞美当作学习的机会,把其他同事的优点作为自己学习的榜样。同时,在实践中学会更自然地表达自己的赞美:对别人的看法、观念、做法等不可马上表示赞美,而应给自己一段思考的时间,以显示你的谨慎和认真,这样你的赞美会显得更有价值。适当的赞美可以在任何场合,对任何人进行,其实赞美也是我们的一种情感投资,会为我们的事业带来转机。赞美的措辞要合适,赞美不光是说好话,而是说好听的话,只要语气得当,我们平常的问候也能成为赞美。问候、商量、关心、敬重的口吻同样是赞美。

常常有人采用平铺直叙的口吻赞美他人,这时其效果往往是有限的。如果能换种方式,尝试从否定到肯定的赞美方法,效果就完全不一样了:平铺直叙的赞美是“我像佩服别人一样佩服你”,而从否定到肯定的赞美则是“我很少佩服别人,你是例外”。看看,赞美的技巧是多么的重要!

我们每个人都有自认为得意的事情,当我们同其他人谈论时,都非常希望得到他人的欣赏和佩服。因此,当你听到别人谈论自己得意的事情时,应及时给予适当的赞美。比如,当某位同事谈到最近接到了一笔大生意时,你可以适时通过一句“你太了不起了,能接到这样一笔大单,我从来没见过这么大的单呢”来抒发自己的赞美之情。

一句恰到好处的赞美能重新激发我们工作的热情,听到赞美的话语时,就会觉得自身价值得到了肯定,自身的工作能力得到了认同,这样,才能产生一种不断前行的力量,更积极地工作。日积月累,你的职场人际关系便会得到显著提高,而你周围的同事和上司也会因为你而变得更快乐,你的事业也会在这种欢声笑语的氛围中迅速发展开来!

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