内藤谊人是日本的心理学者,在心理学之于人际交往中的应用方面颇有建树。
为什么一些人初次见面就能获得别人的高度评价?为此他进行了一项科研,专门分析这些人的谈话方式。结果发现了一些共同点,那就是大部分人一般会以单击模式谈话,与此相反,第一次见面就能获得别人青睐的人肯定会以双击模式讲话。
那谈话时什么样的情况是单击模式,又怎么样才称得上双击模式呢?内藤谊入认为。单击模式是指谈话时表达者语言中传递的信息是单一或单方面的,双击模式则是指谈话时表达者语言中传递的信息有两个,或者是互动性的。
举个例子来说,"你好,我是王杰"这就是单击模式,因为这样的话顶多能从对方口中引出"你好,我是××,请多多指教"的应答。再向下对话就会卡住了。这样一来,既无法向对方展示你的人品,也无法对对方有更深的了解。也就是说,单击模式传递信息时单调乏味,容易使谈话陷入僵局,从而让对话提前结束。
在这一点上,双击模式的效果就好得多,它可以使谈话更加生动有趣。
"你好。最近天气真热啊,像我这样爱出汗的人可惨了。"
"你好,说得太对了,我也爱出汗,因此能理解您的感受。"
"您也和我一样?看来我们都害怕炎热的夏天。"
想要让谈话变得有趣,或希望对方说出心里话,不论是叙述还是提问,最好都使用双击模式,可以加上一句话让对方回应。只要遵守这个原则,肯定能更好地让对方打开话匣,加快和对方建立亲密的关系。
下面是《杨澜访谈录》中,杨澜采访易中天开场的一段访谈:
杨:"不知道应该称呼您易教授呢,还是……"
易:"我不太喜欢这种称呼。"
杨:"那叫什么呢?老易(笑)老易也不太好呀。易老师吧?"
易:"易先生吧。"
杨:"好,那就易先生吧。"
易:"教授都是官场上那么叫。"
杨:"教授怎么是官场上的呢,教授是学术的呀?"
易:"他们老把你这个头衔当成一个官衔来对待。"
杨:"平心而论我没有。"
易:"它本来应该是个学衔。后来又成为一种职称。"
杨:"那就叫先生吧,既是一种现代的称谓,还含有老师的意思。易先生您好,非常感谢您接受《杨澜访谈录》的采访。"
杨澜不愧为资深的王牌主持人,可能她并不了解内藤谊人的单击模式和双击模式谈话原理,但她却在无形中运用得十分巧妙。"不知道应该称呼您易教授呢,还是………"那叫什么呢?老易(笑)老易也不太好呀。易老师吧?""教授怎么是官场上的呢,教授是学术的呀?"杨澜的每次发问中至少有两个信息,带有很强的互动性。如此一来,话题就好展开了。
如果在寒暄时用双击模式的话,对话就能精彩许多,真是不可思议。
"老王,好久不见了。昨天突然下了一场雷阵雨。"
"是啊。我忘了带雨伞,特别倒霉。"
"这可麻烦了,身上都淋湿了吧?"
"没有,我找了个地方避雨,在那里还发现了一家不错的茶馆。"
具体在谈话过程中。为了打开对方的话匣,可以从以下几个方面着手,便能够更好地运用双击模式。
一是谈论当时环境。比如:"哎呀!最近天气降温了,真要穿羽绒服了……"
二是谈论社会流行热点话题。人们普遍关心的新闻、趣事是公众话题,一般人都会有兴趣表达自己的看法或见解。
三是可以简单透露自己的感受或近况。例如:"我是做IT研发工作的。我近来工作比较忙,常常要加班到深夜。"
四是从对方身上发掘话题,衣着外表首饰等都是题材。例如:"你这件外套真好看,是在哪里买的呢?"
五是提起对方的家庭或子女情况。家庭是社会的细胞,家庭生活的完美和谐是每个人的理想。如果对方有子女,那么怜子、爱子、望子成龙是他们的共同心理和核心关注点,谈起相关话题定会令他们眉飞色舞,滔滔不绝。
综上可看出,谈话中使用双击模式。考验的其实是提出话题的技巧。与直截了当的单击式提问不同,双击模式会渐渐深入,这样对方也容易回答。如果你想受人欢迎,最好在谈话时遵守这一原则,而对方也会慢慢消除戒心。