管理寓言
有一位财主很喜欢吃红烧鸭肉。但他常责难厨师，要么说鸭肉上还沾着鸭毛，要么就是责怪厨师盐放得太少。
后来，财主发现厨师每次端上桌的鸭子都只有一条腿，于是更加严厉地责怪厨师，认为他偷吃了。
“你看，鸭子本来就只有一条腿。”厨师指指窗外说。
财主往窗外的水池边一看，只见在水池中休息的鸭子，真的只撑着一只腿。
财主马上出了门，来到水池边，拍了拍巴掌，惊醒了鸭子。鸭子便伸出两条腿，一摇一摆地走了。
“你看看，只要鼓励一下，鸭子就有两条腿了。”厨师对财主说。
管理解析
在企业管理中，适当的鼓励对员工尤为重要，管理者如果一味地批评，只会使员工的情绪更低落，心情更沮丧。试想想，当一个员工整天沉浸在批评的阴影中，他能做好手头上的工作吗？
因此，管理者在实际工作中，不妨多一点鼓励，少一点批评，这样能更有效地激励员工好好工作。
管理经典
多给员工一点支撑鼓励
多给员工一点支持鼓励，少一点批评苛责，是每一个管理者应该掌握的管理法则。
美国玛丽·凯化妆品公司最重视的是人，包括美容顾问、销售主任、员工，以及顾客和向公司提供原料的厂商。该公司相信，关心人与公司必须赚钱这二者并不相互矛盾。总经理玛丽·觊说：“不错，我们是把眼睛盯在赚钱上，不过赚钱并不是高于一切的欲望。在我看来，‘P’和‘L’的含义不仅仅是盈与亏，它还意味着人与爱。”
公司对员工的关心与爱，不单单是表现在对他们的生活上、工作上、相互交往上，更表现在对员工错误的批评上，玛丽·凯说：“我认为，经理批评人的做法并不妥当。不是说不应当提出批评，有时，经理必须表明对某事不满意。但是，批评的目的是指出错在哪里，面不是指出错者是谁！”
“如果有人做错事时经理不表明自己的看法，那么，这种经理也确实过于‘厚道’了。不过，经理在提出批评时，一定要讲究策略，否则就有可能出现适得其反的结果。我认为，一个经理应当做到：当某人出错时，既能指出其错误，又不致挫伤其自尊心。每当有人走进我的办公室，我总是创造出一种易于交换意见的气氛。这一点很重要。我发现，只要我越过有形屏障——我的办公桌，那么，创造那种气氛则易如反掌。我的办公桌象征着权力，它向坐在一旁的来人表明，我有权指示他应该如何如何。我总是越过那个有形的障碍，以朋友和同事而不是以老板的身份与来人交谈。因此，我们同坐在一张舒适的沙发上，在比较轻松的气氛中研究工作。”
“我有时还同来人握手拥抱！在我看来，这是感情的自然流露。因此，我在这样做时感到轻松、自然。我认为，同来人握手拥抱能使坚冰消融，能使对方无拘无束。你会发现：同一种人打交道，握手是最好的方式；但同另一种人打交道，拍拍背显得很亲热；同某些人见面，只有热烈拥抱才能表达出你们亲密无间的情谊。我们都听说过大夫在病床旁边对病人表示关心、同病人握手的情景。同样，经理也应在沙发旁边对来人表示关心。因此，走上去同来人握手、拥抱吧——这是人才管理学问中的一个绝招。”
不过，企业管理者应该认识到鼓励下属也要讲方法，即掌握好奖赏的时机，只有掌握好了奖赏时机和奖赏办法，才能使鼓励达到最佳效果。
管理智慧
鼓励比批评更能有效地激励员工工作。
