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第17章 17 狮王出巡:走出办公室

管理寓言

森林里,狮王问管理生产的猴子:“山下玉米收成如何?”

“嗯,这个……这个……小猴们还未把具体情况报上来!”猴子低声说。

“你们呢?捕获的猎物能满足过冬时的需要吗?”狮王转过头来问负责捕猎的老虎。

“大王,我想应该差不多了。即使不够,还有明天……”老虎的回话明显底气不足。

狮王脸上怒气渐重。

“那么你呢,避风的山洞掘得怎么样了?”狮王恼怒地问野猪。

“已挖了一半,我们正在努力。再说,时间还充足,不是还有明天,后天么……”野猪回答说。

野猪的话音未落,狮王已大声咆哮起来:“明天,不,现在!马上!你们都给我滚回去,滚到自己的岗位上去。身为各部门负责人,你们不知道去督促自己的部下,去参与他们的工作,只知道坐在办公室里聊天、看报、喝茶,长此下去,后果不堪设想……”

管理解析

狮王的话值得所有管理者深思,如果一个企业的领导者始终把自己关在办公室里,绝对是一种错误,只有走出办公室,到企业的各个车间去了解生产情况,倾听员工们的心声,或与基层销售人员一起制定销售计划,才能全面掌握企业的第一手资料,从而才能为企业的发展前途做出正确的决策。

汤姆·彼得斯曾经说过:“假如你把1/3以上的时间花在办公室里面,你便与时代格格不入。”因此,管理者把时间花在巡视各个车间和办公室或参加销售会议,是一种理智的做法。

管理经典

克洛克的“走动式管理”

管理者需要付出行动。如果一个企业的管理者只知道坐在办公室里发号施令,而不愿迈动双腿,走出办公室,去了解企业的真实情况,那么,这个企业的前途肯定不会“一片光明”。在这方面,麦当劳的经理们就起到了一个很好的表率作用。

在庞大的麦当劳帝国里,“走动管理”是麦当劳公司最典型的工作方式。当初,克洛克创办公司时,他本人有一个习惯,就是不喜欢整天坐在办公室里,而是将一天中绝大多数的时间都用在“走动管理”上。

克洛克独创的“走动管理”方法,其实质就是公司管理人员要经常到所属各公司、各部门走走、看看、听听、问问,即要在走动中对公司进行管理,以便于提高公司的工作效率。

“走动管理”是克洛克在工作中发明的管理方式和工作方法。麦当劳公司曾有一段时间面临严重亏损的危机,公司的经营状况也跌入低谷。克洛克为扭转这种局面,便决定对公司进行深入的调查研究。通过调查分析后,克洛克发现了导致企业濒临危境的一个重要原因:即公司各职能部门的经理官僚主义极为严重。他们习惯于躺在办公室舒适的椅背上对下属指手画脚,发号施令,同时把许多宝贵的时间白白浪费在喝咖啡和闲聊这些无聊的活动上,而对公司的许多情况却不了解,因此严重影响了公司的经营。

在这种情况下,为了改变公司的经营状况,迅速地提高公司的工作效率,克洛克想出一个“奇招”,他下令将所有经理的椅子靠背都锯掉,并立即执行。经理们在心里对克洛克的此举非常不满,很多人开始骂克洛克是个疯子。但时过不久,大家便悟出了克洛克的一番“苦心”,于是,经理们纷纷效仿克洛克,走出办公室,不再整天在办公室里,而是深入公司的各个部门,对公司进行深入全面的了解,在走动中随时解决公司经营销售中产生的问题。

一段时间后,在公司员工的共同努力下,麦当劳公司的经营有了很大的起色,管理状况有了彻底的改变,公司的销售额迅速回升,利润逐步上升。公司终于扭转了严重亏损的不利局面,恢复了生机和活力,从而有力地促进了公司的扩大和发展。

从克洛克的“走动管理”方式上,管理者既可以体会到克洛克本人独特的人格魅力,又可以领会其经营理念的精髓,从而使自己克服在企业管理中的惰性,能主动走出办公室,积极广泛地深入到经营生产一线,即时解决工作中出现的问题,从而最大限度地提高公司工作效率。

管理智慧

假如你把1/3以上的时间花在办公室里面,你便与时代格格不入。

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