由于人人都想当老板,免不了有的温州人在进入市场时原始资本积累非常有限。所以温州人做生意一般本钱较少,胆子大,善于做小生意,就算做小生意也能赚大钱。
小商品的种类多种多样,比如有小百货、小针织、小五金、小电料、小玩具以及文化用品等等。而每一种小商品下又门类众多。单以钮扣为例,在一家百货合作店就可以见到贝扣、胶木扣、骨扣、塑料扣、电玉扣、有机玻璃扣、金属扣、盘扣……共一百多种。小商品不仅门类众多,而且关系到千家万户,是人们日常生活中所必需的。停电免不了要用蜡烛;点煤油少不了用灯芯;做内裤免不了用一条裤带;挂窗帘免不了要用几个帐圈;做新鞋免不了要用鞋带……人们的日常生活必须依赖于小商品,所以永远不用担心小商品何时会丢失市场。随着生活水平的改善,也许如煤油灯芯、蚊帐之类的小商品会逐渐退出小商品铺的柜台,但是小商品正在向着高、精、美的方向变化发展着,变化的只是小商品的形式,不变的是人们对小商品的依赖。
于是温州人的小生意情结也不会轻易改变。最初,温州人的小生意十分不起眼,人们只是从修鞋、小发廊、小商贩中认识他们的。人们对温州人的印象,更多的就是默默地干活、做生意,他们与其他地方的民工、小商贩似乎没有什么两样。但是,慢慢地,温州发廊、温州服装店、温州电子城、温州产品越来越多,各种温州产品包装、标牌、证书、徽章也越来越多。一时间,温州货充斥全国。渐渐地,人们对温州人由漠视不屑,到兴趣十足,到惊奇钦羡,到仔细探究:温州人什么时候把钱都装进了自己的腰包?为什么走到哪儿都是温州人开的店?
温州人做生意,注重从小处着手。这是由资本不足等客观条件限制的,也是温州人踏实苦干的一个传统。温州人务实苦干,只要有一分钱赚,温州人都会不遗余力地去干,从不好高骛远,从不好大喜功。温州人赚钱,从零做起,一步一个脚印,踏踏实实,一丝不苟,不像有些地方的人,大钱赚不来,小钱不愿赚,只好两手空空,还一味抱怨天不助我。纽扣、标签、标牌、商标、小饰品、小玩具,这些外地人看不上、懒得做的“小玩意儿”,温州人都做,他们不怕赚钱少,就怕赚不来,温州的小商品遍布全国。温州人走的是小商品、大市场的路,他们办起企业来,也不像北京人、广东人追求大气派、大产品,同样是从小处着手,填补全国小商品市场的空白点。
但是,温州人是有眼光的,当他们积蓄了资本后,就会把产品由小做大,最后从纽扣到服装、鞋子,从电子元件到成套电子设备,从日常用的小物品到高科技产业,并且涉入房地产、金融业,于是温州人越做越大,越做越牛。
温州人虽然做的是小生意,却从来不掉以轻心、随便敷衍。温州人的小生意里边,其实包含着大学问。要把小商品的经营搞好,要靠许多原则和门道,其中关键是经营作风要端正,经营方式要灵活,服务态度要好。
既然是做小生意,就要有为百姓服务的精神,处处从居民需要出发,只要是居民生活所需而在大商场中空缺的,就要填补上空白,而不嫌赚得少、赚得慢。在小商店和居民之间建立起了这种亲密联系之后,既方便了群众,又牢牢地抓住了市场。既然是服务于附近居民的小商品生意,就要追求商品的品种多、门类齐、规格全,另外为了方便居民购买,尽量能拆整卖零或适当地搭配销售。在经营这样的小商店的时候,很多情况居民们都是根据平时生活习惯和对小店的印象来选择到哪个小商店购买。所以服务态度对于一个小商店的生意具有很大的影响。温州人对人有一种天生的亲和力,与人能很自然地搭讪两句、唠两句家常,使人倍感亲切;温州人也爱交朋友,上门来买东西的开口一个“哥们”、“老朋友”,有时赊个帐也不在乎,有时算钱时把零头省去,久而久之,大家都愿意到温州人的小商店里买东西。有条件的小商店还提供送货上门、邮购、预约订购等服务,拆整零售的香油肥皂等还为顾客准备容器小袋,为顾客想得十分周到。在这样周到的服务之下,有谁不想让温州人赚点自己的钱呢?
看来,即使是做小生意,对商人的要求也是很高的。温州人从小生意做起,不仅是因为小生意也能赚到大钱,其实也是对自己将来涉足大生意大买卖做一个实践上的锻炼。并且,很多温州人有着小生意情结,在做了大生意赚了大钱之后,如果看到小生意市场能够赚到钱,一样会投资进去,一展身手。