在企业管理界,日本企业具有明显的森严等级制度,上下级之间必须各就各位,管理者在被管理者之间建立起来的权威是何等的巨大,日本企业在世界所取得的成就也是举世瞩目的。
威信是一种客观存在的社会心理现象,是一种使人甘愿接受对方影响的心理因素。任何一个老板,都以树立威信为自己的行为目标。威信使员工对老板产生一种发自内心的由衷的归属感和服从感。这又好像有一点精神领袖的味道,实践表明,当一个组织的行政领袖和精神领袖重合的时候,那么这个组织的战斗力将得到最大的发挥。
富有权威性的管理者往往有着迷人的吸引力,会让下属乐于在其手下工作。在树立起权威后你还应捍卫你的权威,保持权威的持久性,这样才能让管理工作具有持续的说服力。
有个道理不难理解:让下属瞧不起的管理者怎样才能有说服力呢?身为管理者必须善于树立和维护自己的威信,捍卫权威。
在第一次世界大战中,美国一名黑人少校军官与一位白人士兵在路上相遇。士兵看军官是黑人,就没有敬礼。当他与对方擦肩而过时听到有个低沉而坚定的声音说道:“请稍等。”
士兵站定后,黑人军官对他说:“我并不介意你刚才无礼地拒绝向我敬礼,但你必须明白的是,我是美国总统任命的陆军上校,军帽上的国徽代表着美国的光荣和伟大。你可以看低我,但你必须尊重它。现在我将帽子摘下来,请你向国徽敬礼。”士兵终于向军官敬了礼。
这位黑人就是后来成为美国历史上第一个黑人将军的本杰明·戴维斯。
戴维斯将军正是懂得捍卫权威的重要性,并巧妙借助自身的职务,让自己形成一种能够压倒对方的优势,才让白人士兵屈服。
在实际工作中,有的管理者难免会遇到一些对权威的挑战,比如,团队中会有年岁较大或是在公司待的时间比较长的员工倚老卖老,轻视年轻管理者的能力,甚至还会处处与管理者作对。
你需要明白征服他们的必要性,因为他们不仅经验丰富,还能轻易拉拢团队中的其他成员。你应把握好与他们的距离,既不能过分讨好,又不能显得很生分。虚心向他们讨教,赞美他们的经验和贡献,诚恳、不卑不亢地指出他们的过失,是一种有效的应对方式。
唐王是个性情中人,疾恶如仇,好憎分明。可是,自从当上皇上以后,他发现,这样的性格让他很难做事。该如何处理和臣子的关系呢?与玄奘叙及,玄奘说:“第一,要善待下属;第二,要和他们保持距离。”唐王说:“圣僧这话是矛盾的。善待他们还要保持距离,这怎么可能呢?”玄奘说:“只有善待下属,他们才能够为圣上出心出力。这样的例子不胜枚举,比如战国名将吴起,他所统率的军队打起仗来奋勇向前,战无不胜,令敌人闻风丧胆。为什么将士们都乐于为他效命呢?就因为他对下属非常好,爱兵如子,很会收买人心。有一次军中一位士兵生了脓疮而痛苦不堪,吴起看到了,就立刻俯下身去用嘴把脏乎乎的脓血吸干净,又撕下战袍把士兵的伤口仔细包扎好。在场的士兵无不感动得热泪盈眶。”唐王说:“是啊,士为知己者死。收买人心是最厉害的管理招术,尤其是在大唐这样一个历来重视情义的国度中。”玄奘说:“但这之间有个度,一定要把握住这个度,那就是对待臣子好是好,但又一定不能与他们称兄道弟,距离是一定要保留的,威信不是一天两天就可树立起来的,圣上必须在长期的国家管理中,用政绩说话,靠不停地施人以德,逐步树立自己的威信。”