(一)让廉价票更便宜
HIS是日本一家国际廉价机票服务旅行社的简称,开办15年来,公司靠着经营廉价机票和国际旅行社服务取得了令世人刮目相看的绩效。在日本各大旅行社正为效益下降,赤字频频所苦之际,HIS的经营业绩无疑引起人们的关注。
HIS创业者泽田秀雄的事业始于1980年。这年泽田在东京新宿车站附近的一幢大楼里租了一间屋子并雇了一名职员,用自己留学归来所赚到的苦力钱再加上投资股票所得共1000万日元作资本,办起了一家以供应廉价机票为特色的国际旅行社。当年,日本到海外旅游的人每年不过三四百万,且以团体旅游为主,日本的大型旅行社经营的主要是团体旅游。HIS看准了个人旅游尚未被重视的市场空隙,异军突起,打出了以接待散客尤其是青年学生为主的经营旗号,同时建立了一个比正规国际机票便宜的廉价机票销售机制。并以此为特色,跻身竞争激烈的日本旅游业分一杯羹。由于市场定位准确,HIS的业务蒸蒸日上,不出几年,便有了令人刮目相看的业绩。
HIS销售的机票比别人便宜,其秘密在于它巧妙地利用了日本飞机票流通渠道的空隙。
日本航空公司向旅行社出售的机票价格分个人票和团体票两种,团体票相对较便宜。廉价机票的秘密就在于买来团体机票以后再向个人散卖,故能大幅度降低机票价格。这一售票机制早已有之,只是HIS巧妙地利用了它。
日本的机票流通渠道大致有三条:一是航空公司直接向顾客出售,价格较高;二是航空公司向JTB(日本旅行社:Japan Travel Bureau)发售团体票;三是航空公司通过批发商向中小型旅行社出售。后两种情况,由于是批量销售,价格较便宜,且按规定达到一定的数量,还有奖励,也就是我们说的“回扣”。批发商销售渠道,虽说销售对象较固定,但有时也会卖不完,便再削价出售,HIS便以低价集纳这类机票,使得能以更低的票价吸引消费者。如此这般,HIS出售的机票价格只有航空公司直接卖出的五分之一到一半。
社长泽田秀雄出生于大阪,1969年高中毕业后即去原西德留学,他酷爱旅游,留学期间竟周游了50个国家。1976年回国以后,先经营贸易业,后来便搞起了廉价机票经营。他求学期间周游各国积累的旅游知识帮了他的大忙。HIS不但向顾客出售廉价机票,还向他们提供旅游服务咨询。大大吸引了旅游者特别是好奇心强的年轻人。便宜的机票价格再加上各种旅游信息服务的附加价值,使HIS在日本旅行业界中脱颖而出,生意日益兴隆。
HIS经营的廉价机票有许多是旅游淡季或较冷僻的航线,但由于公司在世界各地设有多处办事机构,冷僻的旅游线经过一番巧妙的安排设计,往往带来柳暗花明的结果,特别是对于那些时间充裕却又想千方百计节约费用的年轻人来说更具吸引力。
HIS在取得经营成果之后,进一步扩大经营网点,1990年达到32家,增强了销售实力。按照日本航空公司的规定,每年售出500张以上的机票,其价格就可降低30%且销售奖金也随之增加,HIS扩大网络后,“消化”能力进一步增强,反过来又促使机票价格再次下降,形成良性循环,每年营业额呈几何级数增长。1986年是33亿日元,1988年突破100亿日元,1990年增至235亿日元。
(二)一步到位的价格策略
广州本田宣布了一个令所有人都感到吃惊的决定:2002年广州本田的所有产品价格将不会下调。
1998年广州本田成立,就确定了将第六代雅阁引进中国生产,1999年3月26日,第六代新雅阁在广州本田下线,当年就销售了1万辆。雅阁推出的当年,市场炒车成风,最高时加价达6万元以上,成为当年最畅销的中高档车。继2000年成为全国第一家年产销中高档轿车超3万辆的企业后,2001年广州本田产销超过5万辆,比计划提前了4年。2002年,广州本田产销量为59000辆,销售收入137.32亿元人民币,利税50亿元。2002年3月1日,第10万辆广州本田雅阁下线,标志着广州本田完全跻身国内中高档汽车名牌企业行列。
雅阁刚上市时国产化率是40%,经过几年经营国产化率上升到60%,2003年,北美版新雅阁上市时提升到了70%,降低了进口件成本;建厂时广州本田的生产规模是3万量,2001年达到5万辆生产规模。到了2002年,提升为11万辆,规模带来了平均成本的降低,同年完成12万辆产能改造。2003年,北美版新雅阁(第七代雅阁)的上市终结了中国中档轿车市场相安无事高价惜售的默契,它的定价几乎给当年所有国产新车的定价建立了新标准,使我国车市的价格也呈现出整体下挫的趋势。随之而来的是持续至今的价格不断向下碾压与市场持续井喷。
雅阁2.3原来售价29.8万元仍供不应求,新雅阁价格下调4万元,而排量、功率、扭力、科技含量均有增加,性价比提升应在5万元左右。广州本田新雅阁的售价与旧款相比相差比较大,旧雅阁2.3VT1-E(豪华型)售价30.30万元,相差近4万元,算上新雅阁的内饰、发动机和底盘等新技术升级的价值,差价估计在6万元。旧雅阁2.0的售价为26.25万元,比新雅阁也高两三千元。广州本田此次新雅阁的低价格是在旧雅阁依然十分畅销的前提下做出的。尽管事先业内已经预期广州本田新雅阁定价将大幅降低,但新雅阁的定价还是引起了“地震”。
广州本田新雅阁定价将成为国内中高档轿车的价格风向标,即将下线的上海别克君威2.0和2.5、一汽轿车M6自在此列,市场热销的帕萨特、风神蓝鸟、宝来、福美来也将难逃干系。在雅阁降价前2002年12月,第一辆索纳塔下线,有消息说风神阳光6月入局,东风公司与PSA的标致307也有可能下线。新雅阁的定价,无疑将是他们的一个难以回避的参照系。降价后2.4升新雅阁已接近了1.8T帕萨特的售价。上海通用2月10日上市的别克君威,就是盯准了新雅阁价格,先推3.0,而将2.0和2.5虚席以待。1月21日,备受市场关注,甚至被不少媒体视为2003年中高档最值得期待的一汽2.3升M6下线,一汽轿车M6项目有关人士透露“豪华版价格将在25万~30万元之间,不会超过30万元”,而之前,业内一致认为M6的价格将在30万元左右。4月,2.3升技术型马自达6接受预订,售价23.98万元。
新雅阁一步到位的定价影响了整个中高档轿车市场的价位,广州本田的这种定价策略一直贯穿到之后下线的飞度车型营销之中,广州本田车型的价格体系也因此成为整个国内汽车行业价格体系的标杆,促使国产中高档轿车价格向“价值”回归,推动了我国轿车逐渐向国际市场看齐。广州本田生产的几款车型几年来在市场上也一直是供不应求,2003年广州本田更以11.7万辆的销售使增长超过100%,成为增幅最大的轿车生产商。销售最火暴时,一辆雅阁的加价曾高达4万元。这一年,我国轿车的产量也首次突破200万辆,达到201.89万辆,同比增长83.25%。
(三)产品定价:iPhone的教训
iPhone刚刚上市两个月之后价格就降低了1/3,即使是最忠实的消费者也变得怨声载道,首席执行官史蒂夫·乔布斯不得不尴尬地道歉,承诺部分退还差价款。
苹果公司iPhone的价格变化所引发的抗议之所以如此具有戏剧性,是因为公司在市场中已经将自己定位于消费者友好型企业。如果产品承载着附加的情感或者已经成为产品所有者自我感觉的象征时,产品的定价策略往往有悖于传统定价模式。“人们对苹果公司怀有强烈的归属感,他们认为,自己就是苹果公司大家庭的一员。当史蒂夫·乔布斯宣布其产品降价时,人们觉得自己被出卖了。我不知道他们是不是应该有这种感觉,他们的反应似乎是首次遭遇技术公司降低产品售价。”营销学教授斯蒂芬·霍奇说。但苹果公司并没有遇到销量低于预期而受到提高销量的压力。iPhone在两个月多一点儿的时间内卖出了100万部,提前一个月完成了预订目标。与此形成对照的是,公司售出100万个iPod音乐播放器则用了整整两年的时间。尽管iPod在市场自成体系,不过,iPhone在市场发育完善、竞争激烈的手机市场却是“新兵”。
针对iPhone定价策略的争论表明,即使是像苹果公司这类市场营销经验老到的公司,也可能在定价决策的复杂性和隐形效应面前摔倒。世界营销评论“苹果公司似乎犯了一个错误,很多人认为苹果公司确实犯了一个错误,但是这个事情里面有许多不确定因素。”价格咨询顾问公司SKP(Simon-Kucher&Partners)波士顿机构合伙人弗兰克·鲁比说,他希望苹果的批评者能够制定一个模型用来评估这些不确定因素并制定出正确的价格。“我希望看到他们评论背后的逻辑。”据技术市场研究机构Isuppli的估算,8G的iPhone手机成本是265.83美元。