团队中的每一位成员都应该明白自己所担当的角色,承担了什么样的职责和义务,做到在其位,谋其政。
4.1明确员工的岗位职责
角色意识不清不仅是众多员工常犯的错误,也是众多管理者常犯的毛病。许多管理者不考虑员工的岗位职责,逮到谁就用谁。这种行为很容易导致团队成员责任感的缺失以及团队管理的混乱。
刘小姐进入公司两个月,就受到了老板的关注,虽然不是老板的秘书,但是她经常被老板直接指派工作,刘小姐发现自己的直接上司对老板的这种越权行为也不赞同,但是敢怒而不敢言。
刘小姐自己对此感到非常为难,老板交代的工作不能不做,但是完成两位上司安排的所有工作又非轻而易举,她害怕自己的前途会毁在老板手里。
我们讲“在其位,谋其事”,案例中刘小姐的担忧显然不是多余的。管理者越权给刘小姐分派工作,造成了刘小姐的“不在其位而谋其政”。
管理者这种“越俎代庖”的工作作风,必然会混淆员工的职责区分,扰乱了员工的正常工作秩序。员工不能很好地完成本职工作,最终导致团队工作不能顺利完成。
4.2案例:“在其位不谋其事”也是一种危害
如果我们把公司看作一个构造严密的整体,其中每一个位置都是整体的构成元素,任何元素的运作出现问题,都会波及整个组织,甚至会颠覆整个大厦。
员工“不在其位而谋其事”对团队管理的危害屡见不鲜,它致使员工“在其位不谋其事”,也是团队管理中的隐患。
有一家企业虽然建立起了各种部门组织,而且依照某500强企业设计了一套很完备的管理制度,但是团队的效能却并没有像所期望的那样发挥出来。
经过深入的了解,原来这家企业的部门管理者均是总经理点名提拔上来的,一部分人还是总经理的亲戚。总经理本身缺少先进的管理思想,虽然表面上承认管理制度的有效性,但在执行中却我行我素,下面的主管人员更是如此。众多管理者不是尽职尽责地去完成自己分内的事,而是争着去做利益多的事,出了责任事故则互相推诿。在这样的管理氛围下,每个人的职责被人为地混乱了,一些关系强的人手伸得很长,如生产部主管可以擅自采购生产辅料等。
将案例中的部门管理者引申为团队成员,这种典型的“在其位不谋其事”的工作态度必然导致团队管理的混乱,这种混乱又必然反作用于团队成员与管理者本人,使团队管理者与普通员工都受到影响。所以说,“在其位,谋其事”才是管理的根本要求。
4.2微管理:加强员工督导,让员工做到“在其位,谋其事”
2000多年前,孔子提出“有所为,有所不为”的观点,本意是要求君主要“有所为”,“有所不为”。如果我们把“有所为”,“有所不为”作进一步引申,就是要求管理者能在团队管理中,保证员工清醒地认识到自己的职责,真正做到“在其位,谋其政”。
(1)明确各团队成员的具体职责,做好监督和引导,保证各员工积极完成自己的本职工作。
(2)严格限制员工的工作权限,严防越权行事的情况发生。
(3)管理者不要随便指派工作,要把任务分配到承担此项职责的人手上。
微管理小窍门:
1.管理者越俎代庖地分配任务,有可能因为所“谋”并非其所长,而难以达到最佳效果。2.管理者长期的越权行为可能架空某些下属,造成“在其位”的人产生依赖思想,不思进取。
3.不管是管理者还是员工,越权行为会导致因分心而降低本职工作的质量。
4.4微思考:于细微处每天进步一点点
·你是否曾不经意间就让员工做了不是他本职的工作?员工从事非本职工作对其本职工作的完成有什么影响?
·你怎样处理员工的越权行事的行为?