六家店铺的业绩毫无悬念的达成月指标,程如和马蓓蓓小组两家店铺比我们早一天达成,听说他们团队最后几天全都豁出去了,所有员工上全天班,这样的表现一定不只是为1000元奖金去冲,为荣誉而战才有如此大的动力!
我要不露声色的让他们拿这个荣誉,对于他们来说,这个胜利的导入对于他们信心的建立太重要了!
如果为这个PK业绩感到惊讶,只能说对店铺了解不够透彻,但如果长期要这样的结果,就需要真正下功夫了。
我的内训方案得到公司的支持,经过PK搜集的素材也更加让我有信心、有底气去做好内训。
各培训公司提供的培训都不是我想要的,并不是讲得不好,都挺牛!都挺专业!这些培训都建立在很想做好的基础上,然后再将所学内容转化成适合本公司的实操性动作,这个是有难度的。
我们现在最急需解决的是真正想做好的这一环节。
可能所有人都会说谁不想做好?想是一回事,真正做起来就要看一个人的决心和态度。
能够实质性改变还需要自己摸索出一条路。
我非常笃定的坚信:改变员工的心态才能持久改变业绩!
短短三天培训我安排两天时间来做心态梳理。
第一天军训,第二天服务体验,第三天上午产品知识学习,下午销售技能。
培训前的准备工作非常重要,每一个细节都需要反复斟酌,比如培训的服装怎么统一?培训的教室怎么布置?每天时间怎么安排?......
我们努力回忆去培训公司参加培训的每个细节,借鉴、推敲、重组。
整个培训流程列出来,第一个环节就是请郑总夫妇致内训词。郑总夫妇非常重视,他们的出场给了学员很多信心和力量。
七月份烈日当空,郑总请了武警总部的一个教官来任教军训内容。
学员被教官干净利落的军姿动作深深吸引,看似简单的立正稍息齐步走轮到自己就完全走样了。
一个简单的动作重复了几十遍、几百遍都没有达到要求,这样的训练让学员明白对任何事都要怀有敬畏之心。
军训中有个学员晕倒了,她是远程店铺的一位店长,我们工作人员安排她休息,应该是中暑。她稍微调整好以后申请继续去训练,因为她不想拖他们小组的后腿。
这就是军训的收获,每一次课程、每一次训练都能发现很多好苗子。
教官考虑到大家的体质,半个小时安排休息一次,即便这样,学员们还是累得够呛,休息中,很多学员说:还是上班好啊,在空调店铺里面,多舒服!
中午公司订了盒饭,有些学员没有吃完浪费了很多,我把垃圾桶的惨状拍下来发给大家看,让每个学员思考,这种情况怎么解决?
第二餐,浪费的现象就好了很多,到最后,几乎就没有浪费的。
如果看到这样的情况不说,在每家店铺,喝水的纸杯、包装袋等店铺许多易耗品就会同样有浪费的现象。
一天的军训很短,但很多学员在这个过程中体会到了纪律、令行禁止、团队协作及反复训练。
晚上,每个学员的总结感概很多,唯有感受过、体验过才会明白一些道理。